5 أخطاء في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني تكلفك العملاء

بالنسبة للمسوقين B2B ، هناك الكثير لتحبه في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإنها تساعدك على بناء علامتك التجارية وإشراك جمهورك ودفع آفاقك إلى ما بعد مرحلة "الوعي" في رحلة المشتري.

ربما هذا هو السبب في أن أكثر من 80 ٪ من المسوقين يعتبرون الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني جزءًا محوريًا من إستراتيجيتهم التسويقية (وفقًا لتقرير حديث صادر عن معهد تسويق المحتوى).

ولكن من بين هؤلاء المسوقين ، كم منهم يستخدم أفضل الممارسات المهمة التي تجعل الرسائل الإخبارية فعالة للغاية في المقام الأول؟ لسوء الحظ ، هناك بعض الأخطاء الصارخة التي نراها مرارًا وتكرارًا ؛ الأخطاء التي تزعج القراء ، وتسبب لهم الضغط على زر "الحذف" ، والأسوأ من ذلك: أن تنفصل عن علامتك التجارية تمامًا. إليك العد التنازلي لأكبر خمسة أخطاء وكيفية تجنبها.

خطأ # 5 - أنت ترسل من "noreply"

إذا كانت هناك طريقة لإحداث انطباع أول سيئ لدى جمهورك ، فإن إرسال رسالتك الإخبارية من عنوانdonotreply أوnoreply يأخذ الكعكة. هذا الخطأ المكلف ليس فقط طريقة مؤكدة لتقليل معدلات الفتح ، ولكن يمكنه أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مباشرة إلى Spam-land.

لكن الأمر الأكثر إثارة للقلق هو الرسالة التي ترسلها بعنوان "noreply". أنت تخبر القراء على الفور بعدم الاتصال بك وأن الاتصال ليس طريقًا ذا اتجاهين ؛ رسالة تتعارض مع جوهر تسويق المحتوى.

يعد تجنب هذا الخطأ أمرًا سهلاً: ما عليك سوى اختيار الشخص الذي سيكون "الاسم وراء رسالتك الإخبارية" - وبشكل مثالي ، قم بمتابعته برسالة مخصصة من ذلك الشخص. ستشعر رسالتك بقدر أكبر من الإنسانية والصدق وطريقة رائعة لتعزيز المشاركة الهادفة.

الخطأ الرابع - الرؤوس المسبقة الخاصة بك لا تعمل بجد بما فيه الكفاية

الآن ، نعلم جميعًا قوة سطر الموضوع الجيد. ولكن ماذا عن نصك المسبق / المعاينة؟ هذا المقتطف الصغير من النص الذي يظهر مباشرة أسفل سطر الموضوع الخاص بك يأمر العقارات الرئيسية (خاصة لمشاهدي الجوال) ، ويمكن أن يضاعف أساسًا قوة سطر الموضوع. فلماذا تفشل 41٪ فقط من الشركات في تحسينها على الإطلاق؟ (وفقًا لدراسة أجرتها Salesforce Marketing Cloud). في ما يلي بعض الأخطاء الفادحة في المقدمة:

• تتركها فارغة. غالبًا ما يؤدي حذف نص العنوان المسبق إلى ظهور رسائل غير شخصية. خذ ، على سبيل المثال ، هذه الرسائل المألوفة للغاية والتي لا تفعل شيئًا لإغراء القراء للتفاعل مع المحتوى الخاص بك.

• تكرر نفسك . قد تستخدم بعض أدوات البريد الإلكتروني افتراضيًا نفس نص العنوان المسبق مثل سطر الموضوع ، وفي هذه الحالة سيتم عرضها على النحو التالي في علب الوارد الخاصة بالقراء.

لتجنب هذا الخطأ ، ببساطة انتبه! قم دائمًا بمعاينة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل الإرسال ، والعنوان المسبق وكل شيء ، للتأكد من أن الرسائل الإخبارية الخاصة بك تحتوي على لكمة جيدة في صندوق الوارد الخاص بشخص ما. تأكد من تحسينها بكل طريقة ممكنة. استخدمها لتعيين توقع واضح حول "ما بالداخل". يمكنك أيضًا تضمين الأسماء الأولى ورموز القسائم والمعرفات الفريدة الأخرى لرسالة أكثر تخصيصًا من شأنها زيادة الفتحات.

الخطأ الثالث - أنت تبيع لا تخبر

يحب القراء النشرات الإخبارية لسبب وجيه: فهي توفر الوصول إلى النصائح المفيدة والودية التي تساعدهم في حل المشكلات. وهذه طريقة رائعة لبناء الثقة. لذا ، قاوم الرغبة في استخدام رسالتك الإخبارية كمنصة لك في عروض البيع المباشر. يجب أن يبتعد محتوى الرسائل الإخبارية عن عبارات الحث على اتخاذ إجراء مثل "اشتر الآن" - في الواقع ، وجدت وكالة التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B Admitter أن Calls-to-Action في رسائل البريد الإلكتروني مثل "مزيد من المعلومات" تتفوق على تلك التي تقول "اشتر الآن" في حوالي 90 بالمائة من الحالات!

لتجنب ذلك ، ما عليك سوى استخدام قوة البيع الناعم لموازنة المحتوى بأهداف التحويل. ضع شعارك في المقدمة والوسط ، ووفر دائمًا وسيلة للتواصل مع تضمين روابط لإرسال الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. من الأفضل تطبيق قاعدة 80/20 الأساسية: يجب أن يكون 80٪ من المحتوى الخاص بك مفيدًا ، ويمكن أن يرتبط 20٪ بعملك والخدمات التي تقدمها. المثال أدناه يحقق توازنًا جيدًا:

خطأ # 2 - أنت شديد التركيز على أخبار الشركة

هل جلبت للتو مجموعة من الموظفين الجدد؟ كشف النقاب عن تصميم موقع جديد تماما؟ تجربة تدفق عملاء جدد؟ هذا ... مهم ... عظيم. ولكن إليكم الحقيقة: إن إعلانات شركتك ليست بالضرورة سببًا مقنعًا كافيًا للقراء لفتح بريدك الإلكتروني. تذكر أن قرائك يريدون محتوى مفيدًا سيفيدهم .

والخبر السار هو أنه بمجرد أن تدرك ذلك ، يمكنك تحقيق كليهما. ما عليك سوى مشاركة إعلاناتك بالحديث عنها من حيث كيف ستساعد القراء. هل يجلب الموظف الجديد مهارات يمكن أن تساعد عملاءك بطرق لم تكن قادرًا عليها من قبل؟ هل يقدم موقع الويب المعاد تصميمه موارد للعملاء يسهل الوصول إليها؟ هذا مثال رائع من شركة التصنيع Steiner Technologies.

الخطأ الأول - الإخفاق في التحسين للجوال

مع الاعتماد المتزايد على الأجهزة المحمولة ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن الفشل في التحسين للجوال هو الخطأ الأول الذي يمكن أن ترتكبه في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. ضع في اعتبارك هذه الإحصائيات من تقرير حالة البريد الإلكتروني لعام 2017:

• يتم فتح 54٪ من رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول.
• يقوم 70٪ من القراء بحذف رسائل البريد الإلكتروني فورًا إذا لم يتم عرضها على جهاز محمول.
• سيقوم ما يقرب من 20٪ من القراء بإلغاء الاشتراك إذا كان البريد الإلكتروني لا يبدو جيدًا على الهاتف المحمول.

فكيف يمكنك تجنب هذا الخطأ؟ هناك العديد من الأشياء التي يجب التفكير فيها لضمان ظهور رسالتك الإخبارية بشكل جيد على شاشة الهاتف المحمول الصغيرة كما هو الحال على سطح المكتب ، بما في ذلك ما يلي:

• تحسين تحديدات الصور. قلل أحجام ملفات الصور ، وتأكد من إضافة نص "بديل" ، وتجنب رسائل البريد الإلكتروني للصور فقط - 33٪ من المشتركين قاموا بإيقاف تشغيل الصور افتراضيًا على أجهزتهم.

• استخدم تصميمًا قابلاً للتطوير أو سريع الاستجابة.

• ضع في اعتبارك نسخة مختصرة وموجزة مقابل كتل نسخ طويلة.

• اختبر تجربة المستخدم للتأكد من أن القراء يمكنهم إكمال الإجراء المطلوب على الأجهزة المحمولة.

لذلك هناك لديك! تجنب هذه الأخطاء الخمسة الأولى التي يجب تجنبها إذا كنت تريد أن تقدم الرسائل الإخبارية B2B الخاصة بك إمكاناتها الحقيقية الواردة.

بالإضافة إلى النصائح المذكورة هنا ، فإن أفضل طريقة لضمان نجاح الرسائل الإخبارية هي التأكد من أنك تعمل مع فريق تسويق على دراية جيدة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني وأفضل الممارسات الأخرى. لا تتردد في الاتصال بفريق التسويق الخارجي للحصول على المساعدة!