5 Kesalahan Buletin Email yang Membebani Pelanggan Anda

Untuk pemasar B2B, ada banyak hal yang disukai tentang buletin email. Ketika dilakukan dengan benar, mereka membantu Anda membangun merek Anda, melibatkan audiens Anda dan mendorong prospek Anda melewati tahap "kesadaran" dalam Perjalanan Pembeli.

Mungkin itu sebabnya lebih dari 80% persen pemasar menganggap buletin email sebagai bagian penting dari strategi pemasaran mereka (menurut laporan terbaru dari Institut Pemasaran Konten).

Tetapi dari para pemasar tersebut, berapa banyak yang menerapkan praktik terbaik kritis yang membuat buletin begitu efektif? Sayangnya, ada beberapa kesalahan mencolok yang kita lihat berulang kali; kesalahan yang akan mengganggu pembaca, menyebabkan mereka menekan tombol "hapus" itu, dan lebih buruk lagi: terlepas dari merek Anda sama sekali. Berikut adalah hitungan mundur dari lima kesalahan terburuk dan cara menghindarinya.

Kesalahan #5 – Anda Mengirim dari “@noreply”

Jika ada cara untuk membuat kesan pertama yang buruk dengan audiens Anda, mengirimkan buletin Anda dari alamat @donotreply atau @noreply adalah pilihan yang tepat. Kesalahan mahal ini bukan hanya cara yang pasti untuk menurunkan tarif terbuka, tetapi juga dapat mengirim email Anda langsung ke tempat spam.

Namun, yang lebih memprihatinkan adalah pesan yang Anda kirim dengan alamat “@noreply”. Anda langsung memberitahu pembaca Anda untuk tidak menghubungi Anda dan komunikasi itu bukan jalan dua arah; pesan yang bertentangan dengan esensi pemasaran konten.

Menghindari kesalahan ini mudah: cukup pilih orang yang akan menjadi “nama di balik buletin Anda” – dan idealnya, ikuti dengan pesan pribadi dari orang itu. Pesan Anda akan terasa lebih manusiawi, tulus, dan cara yang bagus untuk mendorong keterlibatan yang bermakna.

Kesalahan #4 – Preheader Anda Tidak Bekerja Cukup Keras

Sekarang, kita semua tahu kekuatan baris subjek yang baik. Tapi bagaimana dengan teks pratajuk/pratinjau Anda? Potongan kecil teks yang muncul tepat di bawah baris subjek Anda ini memerintahkan real estat utama (terutama untuk pemirsa seluler Anda), dan pada dasarnya dapat menggandakan kekuatan baris subjek Anda. Jadi mengapa hanya 41% bisnis yang gagal mengoptimalkannya sama sekali? (Menurut studi yang dilakukan oleh Salesforce Marketing Cloud). Berikut adalah beberapa kesalahan preheader yang umum:

• Anda membiarkannya kosong. Menghilangkan teks preheader Anda sering kali menghasilkan pesan yang tidak bersifat pribadi. Ambil, misalnya, pesan yang terlalu akrab ini yang tidak melakukan apa pun untuk menarik pembaca agar terlibat dengan konten Anda.

• Anda ulangi sendiri . Beberapa alat email mungkin secara default menggunakan teks preheader yang sama dengan baris subjek, dalam hal ini alat tersebut akan ditampilkan sebagai berikut di kotak masuk pembaca Anda.

Untuk menghindari kesalahan ini, cukup perhatikan! Selalu pratinjau email Anda sebelum mengirim, preheader, dan semuanya, untuk memastikan buletin Anda memuat pukulan yang bagus di kotak masuk seseorang. Pastikan Anda mengoptimalkannya dengan segala cara yang memungkinkan. Gunakan mereka untuk menetapkan harapan yang jelas tentang "apa yang ada di dalamnya." Anda juga dapat menyertakan nama depan, kode kupon, dan pengenal unik lainnya untuk pesan yang lebih dipersonalisasi yang akan meningkatkan pembukaan.

Kesalahan #3 – Anda Menjual, Bukan Memberitahu

Pembaca Anda menyukai buletin karena alasan yang baik: buletin menyediakan akses ke saran yang ramah dan membantu yang membantu mereka mengatasi masalah. Dan itu cara yang bagus untuk membangun kepercayaan. Jadi tahan keinginan untuk menggunakan buletin Anda sebagai platform Anda untuk promosi penjualan langsung. Konten buletin harus menghindari CTA seperti "Beli Sekarang" - pada kenyataannya, agen pemasaran email B2B Admitter menemukan bahwa Ajakan Bertindak dalam email seperti "info lebih lanjut" mengalahkan yang mengatakan "beli sekarang" di sekitar 90 persen kasus!

Untuk menghindari hal ini, cukup gunakan kekuatan soft sell untuk menyeimbangkan konten dengan tujuan konversi. Letakkan logo Anda di depan dan di tengah, selalu sediakan cara untuk berhubungan dan sertakan tautan untuk mengirim orang ke situs web Anda. Sebaiknya terapkan aturan praktis 80/20: 80% konten Anda harus bermanfaat, 20% dapat dikaitkan dengan bisnis Anda dan layanan yang Anda berikan. Contoh di bawah ini menghasilkan keseimbangan yang bagus:

Kesalahan #2 – Anda Terlalu Fokus pada Berita Perusahaan

Apakah Anda baru saja mendatangkan banyak karyawan baru? Mengungkapkan desain situs web baru? Mengalami masuknya klien baru? Itu… ahem… bagus. Tapi inilah kebenarannya: pengumuman perusahaan Anda belum tentu menjadi alasan yang cukup menarik bagi pembaca untuk membuka email Anda. Ingat, pembaca Anda menginginkan konten bermanfaat yang bermanfaat bagi mereka .

Kabar baiknya adalah begitu Anda mengenali ini, Anda dapat mencapai keduanya. Cukup bagikan pengumuman Anda dengan membicarakannya tentang bagaimana hal itu akan membantu pembaca Anda. Apakah karyawan baru Anda membawa keterampilan yang berpotensi membantu pelanggan Anda dengan cara yang belum pernah Anda lakukan sebelumnya? Apakah situs web Anda yang didesain ulang menawarkan sumber daya pelanggan yang mudah diakses? Berikut adalah contoh yang bagus dari perusahaan manufaktur, Steiner Technologies.

Kesalahan #1 – Gagal Mengoptimalkan untuk Seluler

Dengan meningkatnya ketergantungan pada perangkat seluler, tidak mengherankan jika Gagal Mengoptimalkan untuk Seluler adalah kesalahan #1 yang dapat Anda lakukan dengan buletin email Anda. Pertimbangkan statistik ini dari laporan State of Email 2017:

• 54% email dibuka di perangkat seluler.
• 70% pembaca segera menghapus email jika tidak ditampilkan di perangkat seluler.
• Hampir 20% pembaca akan berhenti berlangganan jika email tidak “terlihat bagus” di ponsel.

Jadi bagaimana Anda bisa menghindari kesalahan ini? Ada beberapa hal yang perlu dipikirkan untuk memastikan buletin Anda terlihat sama bagusnya di layar seluler kecil seperti halnya di desktop, termasuk yang berikut:

• Optimalkan pilihan gambar. Kurangi ukuran file gambar, pastikan untuk menambahkan teks “alt”, dan hindari email yang hanya berisi gambar – 33% pelanggan menonaktifkan gambar secara default di perangkat mereka.

• Gunakan desain yang skalabel atau responsif.

• Pertimbangkan salinan pendek dan ringkas versus blok salinan panjang.

• Uji pengalaman pengguna untuk memastikan pembaca dapat menyelesaikan tindakan yang diinginkan di perangkat seluler.

Jadi begitulah! Hindari 5 kesalahan teratas yang harus dihindari jika Anda ingin buletin B2B Anda menyampaikan potensi masuknya yang sebenarnya.

Selain tips yang tercantum di sini, cara terbaik untuk menjamin kesuksesan buletin adalah memastikan Anda bekerja dengan tim pemasaran yang berpengalaman dalam pemasaran email dan praktik terbaik lainnya. Jangan ragu untuk terhubung dengan tim pemasaran outsourcing kami untuk mendapatkan bantuan!