5 errores del boletín electrónico que le están costando clientes

Para los especialistas en marketing B2B, hay mucho que adorar de los boletines por correo electrónico. Cuando se hace correctamente, lo ayudan a construir su marca, involucrar a su audiencia y empujar a sus prospectos más allá de la etapa de "conciencia" en el viaje del comprador.

Probablemente esa sea la razón por la que más del 80 % de los especialistas en marketing consideran que los boletines informativos por correo electrónico son una parte fundamental de su estrategia de marketing (según un informe reciente del Content Marketing Institute).

Pero de esos especialistas en marketing, ¿cuántos están empleando las mejores prácticas críticas que hacen que los boletines sean tan efectivos en primer lugar? Desafortunadamente, hay algunos errores evidentes que vemos una y otra vez; errores que molestarán a los lectores, harán que presionen el botón "eliminar" y, lo que es peor, se desconecten por completo de su marca. Aquí hay una cuenta regresiva de los cinco peores errores y cómo evitarlos.

Error #5 – Estás enviando desde “@noreply”

Si alguna vez hay una manera de causar una mala primera impresión con su audiencia, enviar su boletín de noticias desde una dirección @donotreply o @noreply se lleva la palma. Este costoso error no solo es una forma segura de disminuir las tasas de apertura, sino que también puede enviar sus correos electrónicos directamente a la tierra del spam.

Sin embargo, lo más preocupante es el mensaje que está enviando con una dirección "@noreply". Instantáneamente le está diciendo a sus lectores que no se comuniquen con usted y que la comunicación no es una calle de doble sentido; un mensaje que contradice la esencia misma del marketing de contenidos.

Evitar este error es fácil: simplemente elija a la persona que será "el nombre detrás de su boletín informativo" e, idealmente, siga con un mensaje personalizado de esa persona. Su mensaje se sentirá más humano, sincero y una excelente manera de fomentar un compromiso significativo.

Error n.º 4: tus preencabezados no funcionan lo suficiente

A estas alturas, todos conocemos el poder de una buena línea de asunto. Pero, ¿qué pasa con su preencabezado/texto de vista previa? Este pequeño fragmento de texto que aparece justo debajo de la línea de asunto ocupa un lugar privilegiado (especialmente para los espectadores de dispositivos móviles) y, en esencia, puede duplicar la fuerza de la línea de asunto. Entonces, ¿por qué solo el 41% de las empresas no lo optimizan en absoluto? (Según estudio realizado por Salesforce Marketing Cloud). Aquí hay un par de errores comunes de preencabezado:

• Lo dejas vacío. Omitir el texto del preencabezado a menudo da como resultado mensajes que son cualquier cosa menos personales. Tome, por ejemplo, estos mensajes demasiado familiares que no hacen nada para atraer a los lectores a interactuar con su contenido.

• Te repites . Algunas herramientas de correo electrónico pueden usar de forma predeterminada el mismo texto de preencabezado que la línea de asunto, en cuyo caso se mostrarán de la siguiente manera en las bandejas de entrada de sus lectores.

Para evitar este error, simplemente ¡presta atención! Siempre obtenga una vista previa de sus correos electrónicos antes de enviarlos, con el preencabezado y todo, para asegurarse de que su boletín tenga un buen impacto en la bandeja de entrada de alguien. Asegúrese de optimizarlos de todas las formas posibles. Úselos para establecer una expectativa clara sobre "lo que hay dentro". También puede incluir nombres, códigos de cupones y otros identificadores únicos para un mensaje más personalizado que aumentará las aperturas.

Error #3 – Estás vendiendo, no diciendo

A sus lectores les encantan los boletines por una buena razón: brindan acceso a consejos útiles y amigables que los ayudan a superar los problemas. Y esa es una excelente manera de generar confianza. Así que resista la tentación de utilizar su boletín como su plataforma para argumentos de venta directa. El contenido del boletín debe mantenerse alejado de CTA como "Comprar ahora"; de hecho, la agencia de marketing por correo electrónico B2B Admitter descubrió que las llamadas a la acción en correos electrónicos como "más información" superan a las que dicen "comprar ahora" en aproximadamente el 90 por ciento de los casos.

Para evitar esto, simplemente emplee el poder de la venta blanda para equilibrar el contenido con los objetivos de conversión. Ponga su logotipo al frente y al centro, proporcione siempre una forma de ponerse en contacto e incluya enlaces para enviar personas a su sitio web. Lo mejor es aplicar la regla general 80/20: el 80 % de su contenido debe ser útil, el 20 % puede relacionarse con su negocio y los servicios que brinda. El siguiente ejemplo logra un buen equilibrio:

Error n.º 2: está demasiado concentrado en las noticias de la empresa

¿Acabas de traer un montón de nuevas contrataciones? ¿Revelar un nuevo diseño de sitio web? ¿Experimenta una afluencia de nuevos clientes? Eso es... ejem... genial. Pero esta es la verdad: los anuncios de su empresa no son necesariamente una razón suficientemente convincente para que los lectores abran su correo electrónico. Recuerde, sus lectores quieren contenido útil que los beneficie.

La buena noticia es que una vez que reconoces esto, puedes lograr ambas cosas. Simplemente comparta sus anuncios hablando de ellos en términos de cómo ayudarán a sus lectores. ¿Su nuevo empleado aporta habilidades que potencialmente pueden ayudar a sus clientes de maneras que no ha podido antes? ¿Su sitio web rediseñado ofrece recursos para clientes a los que es fácil acceder? Aquí hay un gran ejemplo de la empresa de fabricación, Steiner Technologies.

Error n.° 1: no optimizar para dispositivos móviles

Con la creciente dependencia de los dispositivos móviles, no debería sorprender que no optimizar para dispositivos móviles sea el error número 1 que puede cometer con su boletín informativo por correo electrónico. Considere estas estadísticas del informe Estado del correo electrónico de 2017:

• El 54% de los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil.
• El 70 % de los lectores eliminan los correos electrónicos inmediatamente si no se procesan en un dispositivo móvil.
• Casi el 20 % de los lectores cancelarán su suscripción si un correo electrónico no "se ve bien" en el móvil.

Entonces, ¿cómo puedes evitar este error? Hay varias cosas en las que pensar para asegurarse de que su boletín se vea tan bien en una pantalla pequeña de un teléfono móvil como en una computadora de escritorio, incluidas las siguientes:

• Optimice las selecciones de imágenes. Reduzca el tamaño de los archivos de imagen, asegúrese de agregar texto "alternativo" y evite los correos electrónicos solo con imágenes: el 33 % de los suscriptores tienen las imágenes desactivadas de manera predeterminada en su dispositivo.

• Utilice un diseño escalable o receptivo.

• Considere una copia breve y sucinta frente a bloques de copia largos.

• Pruebe la experiencia del usuario para asegurarse de que los lectores puedan completar la acción deseada en los dispositivos móviles.

¡Así que ahí lo tienes! Evite estos 5 errores principales si desea que su boletín informativo B2B entregue su verdadero potencial entrante.

Además de los consejos enumerados aquí, la mejor manera de garantizar el éxito del boletín informativo es asegurarse de que está trabajando con un equipo de marketing que esté bien versado en marketing por correo electrónico y otras prácticas recomendadas. ¡ No dude en conectarse con nuestro equipo de marketing subcontratado para obtener ayuda!