5 erros de boletim informativo por e-mail que estão custando a você clientes

Para os profissionais de marketing B2B, há muito o que amar nos boletins informativos por e-mail. Quando bem feito, eles ajudam você a construir sua marca, envolver seu público e levar seus clientes em potencial para além do estágio de “consciência” na jornada do comprador.

É provavelmente por isso que mais de 80% dos profissionais de marketing consideram os boletins por e-mail uma parte fundamental de sua estratégia de marketing (de acordo com um relatório recente do Content Marketing Institute).

Mas desses profissionais de marketing, quantos estão empregando as melhores práticas críticas que tornam os boletins tão eficazes em primeiro lugar? Infelizmente, existem alguns erros gritantes que vemos repetidas vezes; erros que vão incomodar os leitores, fazer com que eles apertem o botão “excluir” e, pior: se desvinculem completamente da sua marca. Aqui está uma contagem regressiva dos cinco piores erros e como evitá-los.

Erro #5 – Você está enviando de “@noreply”

Se houver uma maneira de causar uma primeira impressão ruim com seu público, enviar seu boletim informativo de um endereço @donotreply ou @noreply leva o bolo. Esse erro caro não é apenas uma maneira infalível de diminuir as taxas de abertura, mas também pode enviar seus e-mails diretamente para o spam.

Mais preocupante, porém, é a mensagem que você está enviando com um endereço “@noreply”. Você está instantaneamente dizendo aos seus leitores para não entrarem em contato com você e que a comunicação não é uma via de mão dupla; uma mensagem que contradiz a própria essência do marketing de conteúdo.

Evitar esse erro é fácil: basta escolher a pessoa que será “o nome por trás do seu boletim informativo” – e, idealmente, seguir com uma mensagem personalizada dessa pessoa. Sua mensagem parecerá mais humana, sincera e uma ótima maneira de promover um envolvimento significativo.

Erro nº 4 – Seus preheaders não estão trabalhando duro o suficiente

Até agora, todos nós sabemos o poder de uma boa linha de assunto. Mas e o seu texto de pré-cabeçalho/visualização? Este pequeno trecho de texto que aparece logo abaixo de sua linha de assunto comanda o espaço principal (especialmente para seus visualizadores móveis) e pode essencialmente dobrar a força da sua linha de assunto. Então, por que apenas 41% das empresas não conseguem otimizá-lo? (De acordo com um estudo realizado pela Salesforce Marketing Cloud). Aqui estão alguns erros comuns de pré-cabeçalho:

• Você o deixa vazio. Omitir o texto do pré-cabeçalho geralmente resulta em mensagens que são tudo menos pessoais. Veja, por exemplo, essas mensagens muito familiares que não fazem nada para atrair os leitores a se envolverem com seu conteúdo.

• Você se repete . Algumas ferramentas de e-mail podem usar como padrão o mesmo texto de pré-cabeçalho que a linha de assunto; nesse caso, elas serão exibidas da seguinte forma nas caixas de entrada de seus leitores.

Para evitar esse erro, basta prestar atenção! Sempre visualize seus e-mails antes de enviar, com pré-cabeçalho e tudo, para garantir que seu boletim informativo tenha um bom impacto na caixa de entrada de alguém. Certifique-se de que você está otimizando-os de todas as maneiras possíveis. Use-os para definir uma expectativa clara sobre “o que está dentro”. Você também pode incluir nomes próprios, códigos de cupom e outros identificadores exclusivos para uma mensagem mais personalizada que aumentará as aberturas.

Erro nº 3 – Você está vendendo, não contando

Seus leitores adoram boletins informativos por um bom motivo: eles fornecem acesso a conselhos úteis e amigáveis ​​que os ajudam a superar problemas. E essa é uma ótima maneira de construir confiança. Portanto, resista ao desejo de usar seu boletim informativo como sua plataforma para discursos de vendas diretas. O conteúdo do boletim informativo deve ficar longe de CTAs como “Compre agora” – na verdade, a agência de marketing por e-mail B2B Admitter descobriu que Calls-to-Action em e-mails como “mais informações” superam aqueles que dizem “compre agora” em cerca de 90% dos casos!

Para evitar isso, basta empregar o poder da venda suave para equilibrar o conteúdo com as metas de conversão. Coloque seu logotipo na frente e no centro, sempre forneça uma maneira de entrar em contato e inclua links para direcionar as pessoas ao seu site. É melhor aplicar a regra prática 80/20: 80% do seu conteúdo deve ser útil, 20% pode estar relacionado ao seu negócio e aos serviços que você fornece. O exemplo abaixo atinge um bom equilíbrio:

Erro nº 2 – Você está muito focado nas notícias da empresa

Você acabou de trazer um monte de novas contratações? Revelar um novo design de site? Experimentar um afluxo de novos clientes? Isso é... aham... ótimo. Mas aqui está a verdade: os anúncios da sua empresa não são necessariamente uma razão convincente o suficiente para os leitores abrirem seu e-mail. Lembre-se, seus leitores querem conteúdo útil que os beneficie.

A boa notícia é que, uma vez que você reconhece isso, você pode realizar as duas coisas. Simplesmente compartilhe seus anúncios falando sobre isso em termos de como isso ajudará seus leitores. Sua nova contratação traz habilidades que podem potencialmente ajudar seus clientes de maneiras que você não conseguiu anteriormente? Seu site redesenhado oferece recursos de fácil acesso ao cliente? Aqui está um ótimo exemplo da empresa de manufatura, Steiner Technologies.

Erro nº 1 – Falha ao otimizar para dispositivos móveis

Com a crescente dependência de dispositivos móveis, não deve ser surpresa que Falhar na otimização para dispositivos móveis seja o erro número 1 que você pode cometer com seu boletim informativo por e-mail. Considere estas estatísticas do relatório State of Email de 2017:

• 54% dos emails são abertos em um dispositivo móvel.
• 70% dos leitores excluem e-mails imediatamente se não forem renderizados em um dispositivo móvel.
• Quase 20% dos leitores cancelarão a assinatura se um e-mail não “parecer bem” no celular.

Então, como você pode evitar esse erro? Há várias coisas a serem consideradas para garantir que seu boletim informativo fique tão bom em uma pequena tela de celular quanto em um desktop, incluindo o seguinte:

• Otimize as seleções de imagem. Reduza o tamanho dos arquivos de imagem, certifique-se de adicionar texto “alt” e evite emails somente de imagem – 33% dos assinantes têm as imagens desativadas por padrão em seus dispositivos.

• Use design escalável ou responsivo.

• Considere uma cópia curta e sucinta versus blocos de cópia longos.

• Teste a experiência do usuário para garantir que os leitores possam concluir a ação desejada em dispositivos móveis.

Então aí está! Evite esses 5 principais erros a serem evitados se quiser que seu boletim informativo B2B entregue seu verdadeiro potencial de entrada.

Além das dicas listadas aqui, a melhor maneira de garantir o sucesso do boletim informativo é certificar-se de que você está trabalhando com uma equipe de marketing bem versada em marketing por e-mail e outras práticas recomendadas. Sinta-se à vontade para se conectar com nossa equipe de marketing terceirizada para obter ajuda!