5 個讓您的客戶付出代價的電子郵件通訊錯誤

對於 B2B 營銷人員來說，電子郵件通訊有很多值得關注的地方。 如果做得好，它們可以幫助您建立品牌、吸引觀眾並推動您的潛在客戶通過買家旅程中的“意識”階段。

這可能就是為什麼超過80% 的營銷人員認為電子郵件通訊是他們營銷策略的關鍵部分（根據內容營銷研究所最近的一份報告）。

但在這些營銷人員中，有多少人採用了使時事通訊如此有效的關鍵最佳實踐？ 不幸的是，我們一次又一次地看到一些明顯的錯誤。 會惹惱讀者的錯誤，導致他們點擊“刪除”按鈕，更糟糕的是：完全脫離你的品牌。 以下是前五個最嚴重錯誤的倒計時以及如何避免它們。

錯誤 #5 – 你是從“@noreply”發送的

如果有辦法給您的聽眾留下不好的第一印象，那麼從@donotreply 或@noreply 地址發送您的時事通訊就可以了。 這種代價高昂的錯誤不僅是降低打開率的可靠方法，而且還可以將您的電子郵件直接發送到垃圾郵件區。

不過，更令人擔憂的是您發送的帶有“@noreply”地址的消息。 您立即告訴您的讀者不要與您聯繫，並且交流不是雙向的； 一條與內容營銷的本質相矛盾的信息。

避免這個錯誤很容易：只需選擇將成為“您的時事通訊背後的名字”的人- 理想情況下，跟進該人的個性化信息。 您的信息會讓人感覺更加人性化、發自內心，並且是促進有意義參與的好方法。

錯誤 #4 – 你的預頭文件工作不夠努力

到目前為止，我們都知道一個好的主題行的力量。 但是您的預標題/預覽文本呢？ 出現在您的主題行正下方的這一小段文本命令主要空間（尤其是對於您的移動查看器），並且可以從本質上使您的主題行的強度加倍。 那麼為什麼只有41% 的企業根本沒有優化它呢？ （根據 Salesforce Marketing Cloud 進行的一項研究）。 以下是一些常見的預標題錯誤：

• 你把它留空。 省略您的預標題文本通常會導致消息不是個人的。 以這些非常熟悉的信息為例，它們無助於吸引讀者參與您的內容。

• 你自己重複一遍。 某些電子郵件工具可能默認使用與主題行相同的預標題文本，在這種情況下，它們將在您的讀者收件箱中顯示如下。

為了避免這個錯誤，只需注意！ 始終在發送前預覽您的電子郵件、preheader 和所有內容，以確保您的時事通訊在某人的收件箱中具有良好的衝擊力。 確保以各種可能的方式優化它們。 使用它們對“裡面有什麼”設定一個明確的期望。 您還可以包含名字、優惠券代碼和其他唯一標識符，以獲得更加個性化的消息，從而增加打開次數。

錯誤#3——你是在賣，而不是在說

您的讀者喜歡時事通訊是有充分理由的：它們提供有用、友好的建議，幫助他們解決問題。 這是建立信任的好方法。 因此，請抵制使用您的時事通訊作為您的直銷平台的衝動。 時事通訊內容應避開“立即購買”之類的 CTA——事實上， B2B 電子郵件營銷機構Admitter 發現，在大約90% 的情況下，諸如“更多信息”之類的電子郵件中的號召性用語勝過那些說“立即購買”的電子郵件！

為避免這種情況，只需利用軟銷售的力量來平衡內容與轉化目標。 將您的徽標放在前面和中心位置，始終提供一種聯繫方式並包含鏈接以將人們發送到您的網站。 最好應用 80/20 經驗法則：80% 的內容應該是有幫助的，20% 可以與您的業務和您提供的服務相關聯。 下面的例子達到了很好的平衡：

錯誤#2——你過於關注公司新聞

你剛剛招了一堆新員工嗎？ 推出全新的網站設計？ 體驗新客戶的湧入？ 那是……嗯……太好了。 但事實是：您的公司公告不一定是足以讓讀者打開您的電子郵件的令人信服的理由。 請記住，您的讀者想要有益於他們的有用內容。

好消息是，一旦您認識到這一點，您就可以同時實現這兩個目標。 簡單地通過談論它將如何幫助您的讀者來分享您的公告。 您的新員工是否帶來了可能以您以前無法提供的方式幫助您的客戶的技能？ 您重新設計的網站是否提供易於訪問的客戶資源？ 這是製造公司 Steiner Technologies 的一個很好的例子。

錯誤 #1 – 未能針對移動設備進行優化

隨著對移動設備的依賴日益增加，未能針對移動設備進行優化是您在使用電子郵件時事通訊時可能犯的第一個錯誤也就不足為奇了。 考慮 2017 年電子郵件狀態報告中的這些統計數據：

• 54% 的電子郵件是在移動設備上打開的。
• 如果電子郵件不在移動設備上呈現，70% 的讀者會立即刪除它們。
• 如果電子郵件在移動設備上“看起來不好看”，將近 20% 的讀者會退訂。

那麼如何避免這個錯誤呢？ 有幾件事情需要考慮，以確保您的時事通訊在小型移動屏幕上看起來與在桌面上一樣好，包括以下幾點：

• 優化圖像選擇。 減少圖像文件大小，確保添加“替代”文本，並避免僅發送圖像電子郵件 - 33% 的訂閱者在其設備上默認關閉圖像。

• 使用可擴展或響應式設計。

• 考慮短而簡潔的副本與長副本塊。

• 測試用戶體驗以確保讀者可以在移動設備上完成他們想要的操作。

所以你有它！ 如果您希望 B2B 時事通訊發揮其真正的入站潛力，請避免這 5 大錯誤。

除了此處列出的提示之外，確保時事通訊成功的最佳方式是確保您與精通電子郵件營銷和其他最佳實踐的營銷團隊合作。 請隨時與我們的外包營銷團隊聯繫以尋求幫助！