5 ошибок в электронной рассылке новостей, из-за которых вы теряете клиентов

Маркетологам B2B есть что любить в электронных новостях. Если все сделано правильно, они помогут вам создать свой бренд, привлечь аудиторию и подтолкнуть потенциальных клиентов к прохождению этапа «осведомленности» на пути покупателя.

Вероятно, поэтому более 80% маркетологов считают электронные рассылки ключевой частью своей маркетинговой стратегии (согласно недавнему отчету Института контент-маркетинга).

Но сколько из этих маркетологов используют важные передовые методы, которые в первую очередь делают информационные бюллетени такими эффективными? К сожалению, есть несколько вопиющих ошибок, которые мы видим снова и снова; ошибки, которые будут раздражать читателей, заставят их нажимать кнопку «удалить» или, что еще хуже, полностью откажутся от вашего бренда. Вот обратный отсчет пяти худших ошибок и способов их избежать.

Ошибка № 5 — вы отправляете сообщение с «@noreply»

Если есть способ произвести плохое первое впечатление на вашу аудиторию, отправка новостной рассылки с адреса @donotreply или @noreply берет верх. Эта дорогостоящая ошибка — не только верный способ снизить открываемость, но и отправить ваши электронные письма прямо в спам.

Однако большее беспокойство вызывает сообщение, которое вы отправляете с адресом «@noreply». Вы немедленно говорите своим читателям не связываться с вами и что общение не является улицей с двусторонним движением; сообщение, которое противоречит самой сути контент-маркетинга.

Избежать этой ошибки легко: просто выберите человека, который будет «именем вашего информационного бюллетеня» , и, в идеале, дополните его личным сообщением от этого человека. Ваше сообщение будет более человечным, искренним и станет отличным способом стимулировать значимое взаимодействие.

Ошибка № 4 — ваши прехедеры недостаточно усердны

К настоящему времени мы все знаем силу хорошей сюжетной линии. Но как насчет вашего текста прехедера/превью? Этот небольшой фрагмент текста, который появляется прямо под вашей строкой темы, занимает главное место (особенно для ваших мобильных зрителей) и может существенно удвоить силу вашей строки темы. Так почему же только 41% предприятий вообще не оптимизируют его? (Согласно исследованию, проведенному Salesforce Marketing Cloud). Вот несколько распространенных ошибок в прехедерах:

• Вы оставляете его пустым. Отсутствие текста прехедера часто приводит к сообщениям, которые не являются личными. Возьмем, к примеру, эти всем знакомые сообщения, которые никак не побуждают читателей взаимодействовать с вашим контентом.

• Вы повторяетесь . Некоторые инструменты электронной почты могут по умолчанию использовать тот же текст предварительного заголовка, что и строка темы, и в этом случае они будут отображаться в почтовых ящиках ваших читателей следующим образом.

Чтобы избежать этой ошибки, просто обратите внимание! Всегда предварительно просматривайте свои электронные письма перед отправкой, с прехедером и всем остальным, чтобы убедиться, что ваша рассылка найдет хороший отклик в чьем-то почтовом ящике. Убедитесь, что вы оптимизируете их всеми возможными способами. Используйте их, чтобы установить четкое представление о том, «что внутри». Вы также можете указать имена, коды купонов и другие уникальные идентификаторы для более персонализированного сообщения, которое увеличит количество просмотров.

Ошибка №3: ​​вы продаете, а не рассказываете

Ваши читатели любят информационные бюллетени по уважительной причине: они предоставляют доступ к полезным дружеским советам, которые помогают им преодолевать проблемы. И это отличный способ завоевать доверие. Так что не поддавайтесь желанию использовать свой информационный бюллетень в качестве платформы для прямых продаж. В информационном бюллетене не должно быть призывов к действию, таких как «Купить сейчас». Фактически, агентство электронного маркетинга B2B Admitter обнаружило, что призывы к действию в электронных письмах, таких как «дополнительная информация», превосходят призывы «купить сейчас» примерно в 90% случаев!

Чтобы избежать этого, просто используйте силу мягкой продажи, чтобы сбалансировать контент с целями конверсии. Разместите свой логотип на переднем плане и в центре, всегда предлагайте способ связаться и включите ссылки для отправки людей на ваш веб-сайт. Лучше всего применять эмпирическое правило 80/20: 80% вашего контента должны быть полезными, 20% могут быть связаны с вашим бизнесом и услугами, которые вы предоставляете. Пример ниже обеспечивает хороший баланс:

Ошибка № 2: вы слишком сосредоточены на новостях компании

Вы только что наняли кучу новых сотрудников? Представить новый дизайн веб-сайта? Ощущаете приток новых клиентов? Это… гм… здорово. Но вот правда: объявления вашей компании не обязательно являются достаточно веской причиной для того, чтобы читатели открыли вашу электронную почту. Помните, что вашим читателям нужен полезный контент, который принесет им пользу.

Хорошая новость заключается в том, что как только вы осознаете это, вы сможете добиться и того, и другого. Просто поделитесь своими объявлениями, говоря о них с точки зрения того, как они помогут вашим читателям. Обладает ли ваш новый сотрудник навыками, которые потенциально могут помочь вашим клиентам так, как вы раньше не могли? Предлагает ли ваш обновленный веб-сайт ресурсы для клиентов, к которым легко получить доступ? Вот отличный пример от производственной компании Steiner Technologies.

Ошибка № 1 – Неспособность оптимизировать для мобильных устройств

Учитывая растущую зависимость от мобильных устройств, неудивительно, что отсутствие оптимизации для мобильных устройств — это ошибка № 1, которую вы можете совершить при рассылке новостей по электронной почте. Рассмотрим эти статистические данные из отчета о состоянии электронной почты за 2017 год:

• 54% электронных писем открываются на мобильных устройствах.
• 70% читателей немедленно удаляют электронные письма, если они не отображаются на мобильном устройстве.
• Почти 20% читателей откажутся от подписки, если электронное письмо «не выглядит хорошо» на мобильных устройствах.

Так как же избежать этой ошибки? Есть несколько моментов, о которых нужно подумать, чтобы ваш информационный бюллетень выглядел так же хорошо на маленьком экране мобильного устройства, как и на настольном компьютере, в том числе следующее:

• Оптимизация выбора изображений. Уменьшите размер файла изображения, обязательно добавьте «альтернативный» текст и избегайте электронных писем, содержащих только изображения — 33% подписчиков по умолчанию отключили изображения на своих устройствах.

• Используйте масштабируемый или адаптивный дизайн.

• Сравните короткие, лаконичные копии с длинными блоками копий.

• Протестируйте пользовательский интерфейс , чтобы убедиться, что читатели могут выполнить желаемое действие на мобильных устройствах.

Итак, у вас есть это! Избегайте этих 5 основных ошибок, которых следует избегать, если вы хотите, чтобы ваша информационная рассылка B2B раскрывала свой истинный входящий потенциал.

В дополнение к советам, перечисленным здесь, лучший способ гарантировать успех рассылки — убедиться, что вы работаете с маркетинговой командой, которая хорошо разбирается в электронном маркетинге и других передовых методах. Не стесняйтесь обращаться за помощью к нашей аутсорсинговой маркетинговой команде!