5 个让您的客户付出代价的电子邮件通讯错误

对于 B2B 营销人员来说，电子邮件通讯有很多值得关注的地方。 如果做得好，它们可以帮助您建立品牌、吸引观众并推动您的潜在客户通过买家旅程中的“意识”阶段。

这可能就是为什么超过80% 的营销人员认为电子邮件通讯是他们营销策略的关键部分（根据内容营销研究所最近的一份报告）。

但在这些营销人员中，有多少人采用了使时事通讯如此有效的关键最佳实践？ 不幸的是，我们一次又一次地看到一些明显的错误。 会惹恼读者的错误，导致他们点击“删除”按钮，更糟糕的是：完全脱离你的品牌。 以下是前五个最严重错误的倒计时以及如何避免它们。

错误 #5 – 你是从“@noreply”发送的

如果有办法给您的听众留下不好的第一印象，那么从@donotreply 或@noreply 地址发送您的时事通讯就可以了。 这种代价高昂的错误不仅是降低打开率的可靠方法，而且还可以将您的电子邮件直接发送到垃圾邮件区。

不过，更令人担忧的是您发送的带有“@noreply”地址的消息。 您立即告诉您的读者不要与您联系，并且交流不是双向的； 一条与内容营销的本质相矛盾的信息。

避免这个错误很容易：只需选择将成为“您的时事通讯背后的名字”的人- 理想情况下，跟进该人的个性化信息。 您的信息会让人感觉更加人性化、发自内心，并且是促进有意义参与的好方法。

错误 #4 – 你的预头文件工作不够努力

到目前为止，我们都知道一个好的主题行的力量。 但是您的预标题/预览文本呢？ 出现在您的主题行正下方的这一小段文本命令主要空间（尤其是对于您的移动查看器），并且可以从本质上使您的主题行的强度加倍。 那么为什么只有41% 的企业根本没有优化它呢？ （根据 Salesforce Marketing Cloud 进行的一项研究）。 以下是一些常见的预标题错误：

• 你把它留空。 省略您的预标题文本通常会导致消息不是个人的。 以这些非常熟悉的信息为例，它们无助于吸引读者参与您的内容。

• 你自己重复一遍。 某些电子邮件工具可能默认使用与主题行相同的预标题文本，在这种情况下，它们将在您的读者收件箱中显示如下。

为了避免这个错误，只需注意！ 始终在发送前预览您的电子邮件、preheader 和所有内容，以确保您的时事通讯在某人的收件箱中具有良好的冲击力。 确保以各种可能的方式优化它们。 使用它们对“里面有什么”设定一个明确的期望。 您还可以包含名字、优惠券代码和其他唯一标识符，以获得更加个性化的消息，从而增加打开次数。

错误#3——你是在卖，而不是在说

您的读者喜欢时事通讯是有充分理由的：它们提供有用、友好的建议，帮助他们解决问题。 这是建立信任的好方法。 因此，请抵制使用您的时事通讯作为您的直销平台的冲动。 时事通讯内容应避开“立即购买”之类的 CTA——事实上， B2B 电子邮件营销机构Admitter 发现，在大约90% 的情况下，诸如“更多信息”之类的电子邮件中的号召性用语胜过那些说“立即购买”的电子邮件！

为避免这种情况，只需利用软销售的力量来平衡内容与转化目标。 将您的徽标放在前面和中心位置，始终提供一种联系方式并包含链接以将人们发送到您的网站。 最好应用 80/20 经验法则：80% 的内容应该是有帮助的，20% 可以与您的业务和您提供的服务相关联。 下面的例子达到了很好的平衡：

错误#2——你过于关注公司新闻

你刚刚招了一堆新员工吗？ 推出全新的网站设计？ 体验新客户的涌入？ 那是……嗯……太好了。 但事实是：您的公司公告不一定是足以让读者打开您的电子邮件的令人信服的理由。 请记住，您的读者想要有益于他们的有用内容。

好消息是，一旦您认识到这一点，您就可以同时实现这两个目标。 简单地通过谈论它将如何帮助您的读者来分享您的公告。 您的新员工是否带来了可能以您以前无法提供的方式帮助您的客户的技能？ 您重新设计的网站是否提供易于访问的客户资源？ 这是制造公司 Steiner Technologies 的一个很好的例子。

错误 #1 – 未能针对移动设备进行优化

随着对移动设备的依赖日益增加，未能针对移动设备进行优化是您在使用电子邮件时事通讯时可能犯的第一个错误也就不足为奇了。 考虑 2017 年电子邮件状态报告中的这些统计数据：

• 54% 的电子邮件是在移动设备上打开的。
• 如果电子邮件不在移动设备上呈现，70% 的读者会立即删除它们。
• 如果电子邮件在移动设备上“看起来不好看”，将近 20% 的读者会退订。

那么如何避免这个错误呢？ 有几件事情需要考虑，以确保您的时事通讯在小型移动屏幕上看起来与在桌面上一样好，包括以下几点：

• 优化图像选择。 减少图像文件大小，确保添加“替代”文本，并避免仅发送图像电子邮件 - 33% 的订阅者在其设备上默认关闭图像。

• 使用可扩展或响应式设计。

• 考虑短而简洁的副本与长副本块。

• 测试用户体验以确保读者可以在移动设备上完成他们想要的操作。

所以你有它！ 如果您希望 B2B 时事通讯发挥其真正的入站潜力，请避免这 5 大错误。

除了此处列出的提示之外，确保时事通讯成功的最佳方式是确保您与精通电子邮件营销和其他最佳实践的营销团队合作。 请随时与我们的外包营销团队联系以寻求帮助！