الميزات الأساسية التي يجب تضمينها في نظام إدارة الصيدليات الخاص بك

لقد تركت الرقمنة بصماتها في كل مجال فرعي من قطاع الرعاية الصحية ، وصناعة الأدوية ليست استثناءً. أدى ظهور أنظمة إدارة الصيدليات الذكية إلى تخفيف عدد لا يحصى من المشاكل التشغيلية لأصحاب الأعمال الصيدلانية. إذن ، ما هو نظام إدارة الصيدلية؟ حسنًا ، إنه نظام برمجي تمت برمجته لأداء وظائف مختلفة مطلوبة لتشغيل أعمال الصيدلة.

يعمل برنامج الصيدلة متعدد الاستخدامات على العجائب لأصحاب الصيدليات وكذلك المستهلكين. يعمل حل الصيدلة السليم على أتمتة الوظائف الصيدلانية وتبسيطها مثل صرف الأدوية ، وتحديد الإفراط في استخدام الأدوية ، وما إلى ذلك ، مما يؤدي إلى إدارة الصيدلية الذكية ، وتقليل الأخطاء ، وتحسين خدمات المرضى.

الآن السؤال الذي يطرح في ذهنك هو ؛ "ما الميزات التي يجب تضمينها في برامج الصيدلة السليمة؟" يوفر لك هذا المنشور رؤى تفصيلية حول الميزات الأساسية للاندماج في نظام برنامج إدارة الصيدليات الحديث. هيا بنا نبدأ!

نظام إدارة الصيدلة: الميزات الأساسية

قاعدة بيانات مركزية لتخزين البيانات

تلعب البيانات دورًا مهمًا في قطاع الصيدلة. ومن ثم ، يجب أن تضمن شركة الصيدلة التخزين الآمن والآمن للبيانات بالإضافة إلى آلية معالجة بيانات منتجة. يوفر نظام إدارة الصيدلية قاعدة بيانات مركزية لتخزين البيانات المتعلقة بالأدوية بشكل آمن بحيث لا تُفقد البيانات أبدًا ويمكن استرجاعها بسهولة عند الحاجة. يدير برنامج النظام أيضًا سجلات المعاملات.

تضيف هذه الميزة إلى راحة المريض لأنها تبسط البحث عن البيانات وتضمن الوصول الآمن إلى البيانات وتسهل جمع المعلومات حول توفر الأدوية. يجني مقدمو الخدمة مزايا تقارير الأدوية التي يتم إنشاؤها تلقائيًا ، والحاجة إلى قوة عاملة أقل ، وتحسين التواصل بين موظفي الصيدلة ، والرؤية في الوقت الفعلي للمخزون والمبيعات من خلال تحليلات البيانات المتقدمة ، وتعزيز اتخاذ القرار. أفضل جزء هو أن قاعدة البيانات المركزية هذه فعالة للغاية للشركات التي لديها قواعد بيانات صغيرة أيضًا.

جيل الوصفات الطبية الإلكترونية

يكتسب استخدام الوصفات الطبية الإلكترونية أو الوصفات الطبية زخمًا هذه الأيام. إليك كيف تعمل عملية وصف الأدوية الإلكترونية؟

يتم إنشاء الوصفة الطبية إلكترونيًا ثم تنتقل من الواصف إلى الصيدلية. عادة ، يتم استخدام نظام CPOE (إدخال طلب مزود محوسب) مثل EHR لهذا الغرض. يقوم الطبيب بإنشاء طلب دواء باستخدام نظام CPOE ويرسله إلى صيدلية المريض من خلال اتصال آمن. بمجرد إنشاء الوصفة الطبية الإلكترونية ، تقوم الصيدلية بتتبع الطلب وإبلاغ ما إذا كان قد تم استلام هذا الطلب وتم تنفيذه. أصبح هذا الاتصال بين نظامين ممكنًا باستخدام SCRIPT ، وهو معيار خاص قائم على XML. ومع ذلك ، يجب أن يكون أي نوع من برامج إنشاء الوصفات الطبية معتمدًا من Surescripts. لذلك ، يتعين على كيانات الرعاية الصحية التي تنشئ وصفًا إلكترونيًا إما الحصول على اعتماد نظامها أو اختيار خدمات تطوير تطبيقات الصيدلة التي تدعم شهادة Surescripts.

تحافظ ميزة الوصفة الإلكترونية على الأوراق ، وتقلل من فرص حدوث أخطاء بشرية ، وتستبعد إمكانية ضياع الوصفة الطبية أو سرقتها. علاوة على ذلك ، حيث يمكن للأطباء إرسال عبوات الأدوية مباشرة إلى الصيدلية ، يتم صرف الأدوية بسرعة. علاوة على ذلك ، يتمتع المرضى الذين يستفيدون من الوصفة الطبية الإلكترونية بفوائد مثل الحصول على إشعار إذا فاتهم استلام طلباتهم ، وإنشاء طلبات تجديد الطلب ببضع نقرات فقط ، وغير ذلك الكثير.

التزامن مع معلومات الوقت الحقيقي

يحتاج نظام إدارة الصيدلية المثالي إلى النظر في مواقف مثل الثغرات التقنية وتعطل النظام حيث يمكن أن تضيع البيانات في جزء من الثانية. لهذا السبب ، يجب أن يتزامن النظام مع البيانات في الوقت الفعلي بما في ذلك التحديثات المتعلقة بالسعر ، وتحديثات المخزون ، وتحديثات البرامج التلقائية. تعمل هذه الميزة على تعزيز التفاعل في الوقت الفعلي ، وبالتالي ، تسمح للصيادلة بمساعدة المرضى الذين لديهم نماذج التأمين أيضًا.

التحليلات وإنشاء التقارير

تتفاعل الصيدليات مع عدد لا يحصى من المرضى يوميًا. تعد هذه البيانات المتعلقة بتفاعل المريض مفيدة للغاية لأنها تساعد شركات الصيدلة في فهم المتطلبات وتخطيط مسار العمل المستقبلي وتحسين استراتيجيات العمل. يمكن أن تكون هذه البيانات مفيدة أيضًا أثناء إجراء عمليات التدقيق أو التفتيش أو إصدار الشهادات في المستقبل.

يسجل تطبيق الصيدلة بيانات كل تفاعل مع المريض ، ويخزنها في نظام معلومات الصيدلية ، وينشئ تقارير مبيعات مصنفة منظمة حسب المنتج والفئة. تحسب هذه التقارير العوامل التي تحدد مبيعات الأدوية وتوفر رؤى مهمة حول الأنشطة التجارية لخدمة الصيدلية. يمكن لمقدمي الخدمات تحديد أنماط الشراء دون عناء ، مثل أي المستهلكين يزورون الصيدلية بشكل متكرر لإعادة تعبئة الأدوية ونوع الأدوية التي يطلبونها ، والأدوية المطلوبة في موسم معين ، وما إلى ذلك. وبهذه الطريقة ، يمكن لتجار الجملة / البائعين في الصيدليات تخزين الأدوية وفقًا لـ متطلبات المستهلك ، أن تكون مجهزًا بشكل كافٍ للتعامل مع زيادة الطلب على أدوية معينة خلال موسم معين مثل موسم الإنفلونزا ، وابتكار استراتيجيات تسويق مربحة.

سيساعد تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات في التعامل مع أنشطة المراقبة والتحليل وفحوصات التدقيق القانونية.

تكشف التقارير عن قدر كبير من مقاييس الأداء الحالية للصيدلية ، ومجالات التحسين لتعزيز عائد الاستثمار ، وخريطة طريق الميزانية التي يجب اتباعها. تساعد تقارير تحليلات البيانات أيضًا مالكي الصيدليات على اكتشاف الأنماط المشبوهة والتحقق من الحالات الشاذة في عملياتهم. بشكل عام ، تؤدي التقارير إلى قرارات أكثر استنارة وزيادة الإيرادات.

التكاملات اللازمة

يجب أن يكون نظام إدارة الصيدلية الفعال قادرًا على الاندماج مع أنظمة الرعاية الصحية الأخرى لتسهيل التدفق السلس واتساق البيانات الطبية. دعنا نلقي نظرة على أكثر عمليات الدمج المطلوبة شيوعًا. يتيح التفاعل مع السجلات الصحية الإلكترونية لمنشأة طبية للحلول الصيدلية الوصول إلى سجلات العلاج ، فضلاً عن التاريخ الطبي للمرضى ، كما يساعد التكامل مع النظام اللوجستي في توزيع الأدوية في الوقت المناسب. يحتاج برنامج الصيدلة أيضًا إلى التكامل مع أنظمة الفوترة وأنظمة إدارة المستشفيات (HMS) والأنظمة الخارجية ذات الصلة وما إلى ذلك.

لوحة القيادة

تعتبر لوحة القيادة المدمجة التي توفر رؤى قابلة للتنفيذ ذات أهمية قصوى في نظام إدارة الصيدليات المعقد. يساعد وجود لوحة القيادة مزودي الصيدليات على تتبع كمية الأدوية التي يتم إنتاجها ومقدار الفاقد أيضًا. تقدم لوحات المعلومات مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) من خلال المخططات والتقارير المركزة. تستند تقارير KPI إلى الأهداف الرئيسية لمزود الخدمة ولا تعرض سوى تلك الأجزاء من البيانات التي يتطلبها مالك الصيدلية لتحقيق هدف معين قد حدده. لذلك ، لا تعزز هذه البيانات تحليل البيانات فحسب ، بل تعزز أيضًا إنتاجية العمل والتعاون.

دعم تنبيهات الرسائل القصيرة وإدارة المتاجر المتعددة / المواقع المتعددة

تتيح الميزة التي تدعم الرسائل القصيرة والإشعارات للصيادلة أن يتم إعلامهم متى توشك أي دواء مريض على الانتهاء ويحتاجون إلى إعادة التعبئة. يقوم طاقم الصيدلية بعد ذلك بإخطار المرضى عبر الرسائل النصية قبل نفاد الوصفات الطبية الخاصة بهم ويمكن للمرضى إبلاغ الصيدلي أنهم بحاجة إلى إعادة التعبئة بمجرد الرد على الرسالة المستلمة. أيضًا ، يمكن للصيادلة البقاء على اتصال دائم بالمستهلكين من خلال تحديثات الحالة ، وبالتالي رفع مستوى تجربة المريض.

إذا كان برنامج الصيدلية يوفر دعمًا متعدد المتاجر ومتعدد المواقع ، فيمكن للمالكين إدارة عمل العديد من المتاجر في مواقع مختلفة. يمكن لمقدمي الصيدليات عرض تبادل البيانات الإلكترونية المتعلقة بالمبيعات والعائدات ومستويات المخزون وما إلى ذلك ، وكذلك حساب الأرباح التي حققتها سلسلة الصيدليات بأكملها.

إدارة طلب الدواء

يستخدم نظام إدارة الصيدلية نقاط إعادة الترتيب أو مستويات التكافؤ المحددة في الصيدلية لإنشاء أوامر تلقائية. بعد ذلك ، تحسب عدد العناصر المطلوبة لرفع مستوى المخزون ؛ ثم يضيف الكمية المطلوبة من العناصر إلى الأمر. يتم استخدام منهجية التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) لتسليم الطلبات.

إدارة انتهاء الأدوية

تتكبد الصيدليات خسائر بسبب الأدوية منتهية الصلاحية. نظرًا لأن الصيدليات تشتري الأدوية من البائعين كاملين بكميات كبيرة ، فإن كل دواء له تاريخ انتهاء صلاحية مختلف و MRP. لذلك ، يصبح من الصعب على الصيادلة تتبع تواريخ انتهاء صلاحية كل دواء. نتيجة لذلك ، تنتهي صلاحية العديد من الأدوية أثناء الاستلقاء على أرفف الصيدليات دون علم الصيادلة ولا يعرفها أصحاب الصيدليات إلا بعد تاريخ انتهاء الصلاحية ، مما يؤدي إلى هدر الدواء.

يقوم نظام إدارة الصيدلية الذي يتمتع بوظيفة إدارة انتهاء الصلاحية بإخطار المالكين بتواريخ انتهاء صلاحية الأدوية مسبقًا. يوفر ذلك لأصحاب الصيدليات خيار بيع هذه الأدوية للعملاء أو إعادتها إلى المورد. بهذه الطريقة يمكن تفادي إهدار الأدوية والخسائر المالية.

إدارة إعادة طلب الدواء

توفر ميزة إدارة إعادة طلبات الأدوية رؤى مهمة تساعد الصيادلة على البقاء على اطلاع ومنظم. مباشرة من إنشاء نقاط إعادة الطلب ، إلى معرفة وقت تجديد المخزون ، وتحديد أسعار المنتج الأفضل في المخزون ، تقوم هذه الوظيفة بكل شيء.

يجب على الصيادلة تحديد الحد الأقصى والحد الأدنى لهوامش مستوى المخزون مسبقًا ، ثم إدخال هذه البيانات في النظام. الآن ، يقوم النظام بتنبيههم عندما ينخفض ​​مستوى المخزون عن الحد الأدنى للنقطة مما يدفعهم إلى إعادة الترتيب. كما يقترح أفضل خيار شراء للمستخدم ، وفقًا للبرامج التي يقدمها الموردون القريبون ، ويوصي بمخططات الشراء التي توفر خيارات توفير فائقة.

وحدة لإدارة المستخدم

تساعد وحدة إدارة المستخدم مزودي الصيدليات على تعيين التفضيلات المتعلقة بالوصول بسهولة لمجموعات مختلفة من المستخدمين من أجل حجز ميزات معينة لمستخدمين محددين. يتضمن ذلك تقييد الوصول إلى ميزات معينة لجماهير مختلفة. يمكن فصل وظائف هذه الوحدة إلى فئتين - مستخدم المسؤول ومستخدم مصادقة المسؤول.

تُمكِّن وحدة مستخدم المسؤول المستخدم من التحكم في عملية البيع والشراء وتنفيذ إجراءات مثل عرض مخزون الأدوية المتاح في الصيدلية ؛ إدراج الأدوية التي يحتاجون إليها ، وتتبع خريطة الصيدلية ، وما إلى ذلك. تنظم هذه الفئة من إدارة المستخدم المعالجة اليومية للمخزونات والمبيعات.

تسمح وحدة مستخدم مصادقة المسؤول للمستخدمين المعتمدين بعرض كل عملية بما في ذلك المعاملات وتقارير المبيعات وما إلى ذلك ، والتلاعب بقوائم الأدوية وكذلك المخزونات وتتبع أنشطتهم اليومية وإنشاء حسابات يومية باستخدام البرنامج متعدد المواقع.

ادارة المخزون

أثبتت وحدة إدارة المخزون في المخزون أنها مفيدة جدًا لأصحاب الأدوية. تدمج هذه الميزة EDI أو واجهات برمجة التطبيقات لطلب البيانات. تشمل العروض تصنيف منتجات المخزون بناءً على فئاتها ، واستلام الطلبات الآلية وإنشاءها ، وصرف الأدوية ، وإدارة المنتجات غير المتوفرة في المخزون ، وتوفير أعداد المخزون وطباعة الملصقات. يقوم البرنامج بإنشاء تقارير المخزون التي تمكن الموردين والصيادلة من تحديد المنتجات الأكثر مبيعًا ومعرفة الأدوية التي تؤثر على عمليات التوزيع والطلب.

وحدات إدارة المبيعات

غالبًا ما تكون مهام الفوترة والمحاسبة في الصيدلية عرضة للأخطاء. ومع ذلك ، فإن نظام إدارة الصيدليات الفعال الذي يقدم ميزة إدارة المبيعات يمكن أن يحسن مثل هذه المهام ويزيل فرص الأخطاء. هنا ، يقوم النظام بأتمتة مهام استلام الطلبات وتنفيذ المدفوعات وإنشاء الإيصالات ؛ ثم أضف هذه المهام في التقارير.

تتطابق وحدة إدارة المبيعات بشكل صحيح مع أكواد المنتج لصياغة أسعارها الدقيقة ، مما ينتج عنه فوترة خالية من الأخطاء. توفر وحدة نقاط البيع أو نقاط البيع للمرضى مجموعة واسعة من الخيارات لتسديد المدفوعات واستكمال المرتجعات.

تقدم بعض وحدات الفوترة التوقيعات الإلكترونية وخيارات إدارة بيانات المريض والولاءات. وإذا كانت بيانات المريض مرتبطة بسجلات الفوترة ، فإن التحليلات الذكية تستخدم هذه البيانات لإنشاء تقارير مالية في الوقت الفعلي وتقدم توصيات بشأن تحسين تجربة المريض.

إدارة الوصفات الطبية ولجان الأطباء

لطالما كانت الصعوبة في قراءة الوصفات الطبية من قبل المرضى والصيادلة مصدر الارتباك والأخطاء في صرف الأدوية. يؤدي استخدام نظام إدارة الصيدلية المختص إلى حل مثل هذه المشاكل حيث يتم إدخال البيانات مباشرة من قبل الطبيب وتخزينها إلكترونيًا داخل النظام.

يتتبع النظام أيضًا المعاملات الصيدلانية لتحديد الممارس الذي أنشأ وصفة طبية معينة أو الممثل الطبي الذي يشارك في معاملة معينة مع الصيدلية فيما يتعلق بمبيعات الأدوية. تحسب هذه البرامج على الفور عمولة الطبيب / الرنين المغناطيسي التي أنشأتها الصيدلية لكل دواء تم بيعه وكل وصفة طبية متضمنة.

الامتثال للوائح القياسية

يعد الامتثال للوائح القياسية التي تفرضها السلطات أمرًا ضروريًا لأي ممارسة صيدلانية. لذلك ، يجب أن يكون نظام إدارة الصيدلية متوافقًا مع أحدث الممارسات الأمنية ومعايير التقييم المطلوبة لأنشطة مثل إنشاء الوصفات الطبية الإلكترونية وطلب الأدوية وإعادة تعبئة الأدوية وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، يحظر DSCSA (قانون أمان سلسلة إمداد الأدوية) الصيدليات الأمريكية من صرف الأدوية المزيفة وبالتالي حماية المواطنين من الأدوية المزيفة. يجب أن تمتثل الصيدليات الكندية للوائح التي حددتها NAPRA وتحتاج متاجر الأدوية الأوروبية إلى التحقق من صحة كل دواء من خلال استخدام نظام التحقق من نقطة التوزيع.

الحد الأدنى

آمل أن يكون هذا المنشور مفيدًا وقد أعطاك فكرة واضحة عن الميزات التي يجب إضافتها أثناء تنفيذ عملية تطوير تطبيق الصيدلية. ومع ذلك ، تحتاج إلى اختيار الميزات وفقًا لمتطلباتك وأهداف عملك.

إذا كنت مبتدئًا في مجال تطوير البرامج ، فمن المستحسن أن تتعاون مع مطوري تطبيقات الرعاية الصحية المهرة أو شركة تكنولوجيا معلومات موثوقة تتمتع بخبرة واسعة في تطوير تطبيقات الصيدلة. سيهتم شريكك بمشروع تطوير برنامج الصيدلة الخاص بك من فكرة التطبيق إلى النشر.