الدليل النهائي للتسويق في الموقع: التعريف والفوائد والأمثلة

أثر الانكماش الاقتصادي في العام الماضي على شركات التجارة الإلكترونية، وأصبح كسب عملاء جدد أكثر صعوبة.

تشهد العديد من الشركات انخفاضًا في عدد العملاء المتوقعين ومعدلات التحويل، في حين أن تكاليف اكتساب العملاء أعلى من أي وقت مضى.

وهذا يضع التسويق في الموقع في دائرة الضوء، لأنه يسمح لك بجذب زوار موقعك في اللحظة المناسبة تمامًا عندما يكونون على موقع الويب الخاص بك ومتفاعلين.

ولكن ما هو بالضبط التسويق في الموقع؟ كيف يمكنك تنفيذها على موقع الويب الخاص بك؟

نحن هنا للإجابة على هذه الأسئلة. دعنا ننزل اليها!

ما هو التسويق في الموقع؟

يشير مصطلح "التسويق في الموقع" إلى الأساليب والتقنيات التي تستخدمها الشركات للتفاعل مع الزوار مباشرة على مواقعها الإلكترونية.

يمكن أن تتضمن هذه التكتيكات النوافذ المنبثقة لموقع الويب، والأشرطة اللاصقة، ونماذج الاشتراك، وروبوتات الدردشة، والإشعارات في الموقع، واللافتات المضمنة، وما إلى ذلك.

الغرض الرئيسي من التسويق في الموقع هو تحويل المزيد من زوار الموقع إلى عملاء.

ما الفرق بين التسويق داخل الموقع وخارج الموقع؟

الآن دعونا نحلل كيف يختلف التسويق في الموقع عن التسويق خارج الموقع.

يركز التسويق خارج الموقع على الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال قنوات خارجية مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات الإعلانات المدفوعة. تهدف هذه الرسائل التسويقية إلى جذب الزيارات إلى متجرك عبر الإنترنت.

ومن ناحية أخرى، يستهدف التسويق في الموقع الأفراد الموجودين بالفعل على موقع الويب الخاص بك. فهو يعزز العلاقة مع الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل من خلال زيارة موقع الويب الخاص بك، ويهدف إلى زيادة التحويلات.

للحصول على مقارنة أكثر تفصيلاً، راجع هذا الجدول:

فوائد التسويق في الموقع

يوفر التسويق في الموقع العديد من المزايا التي تساهم في تحسين تجربة العملاء الشاملة ودفع نجاح الأعمال.

فيما يلي الأسباب الرئيسية التي تدفعك إلى استخدام أساليب التسويق في الموقع:

• تجارب تسوق مخصصة: يمكنك تخصيص الرسائل والعروض لمجموعات محددة من الزوار بناءً على البيانات السلوكية للعملاء.
• التواصل المباشر: يمكنك التعامل مع العملاء في الوقت الفعلي ومعالجة المخاوف وتقديم المساعدة وبناء الثقة.
• زيادة التحويلات: من خلال تقديم تجارب تسوق أكثر تخصيصًا وتلبية احتياجات العملاء على الفور، يمكن أن يؤدي التسويق في الموقع إلى ارتفاع معدلات التحويل.
• حل المشكلات بشكل استباقي: اكتشاف المشكلات وحلها عند ظهورها، مما يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم ورضا العملاء.راقب سلوك الزائرين وملاحظاتهم لتحديد نقاط الضعف أو المجالات التي تحتاج إلى تحسين بسرعة وتنفيذ الحلول في الوقت المناسب.
• رؤى البيانات: احصل على بيانات قيمة حول سلوك الزائر لضبط استراتيجيات التسويق واتخاذ قرارات أكثر استنارة.

6 أمثلة للتسويق في الموقع لإلهامك

هل تبحث عن مثال ملهم للتسويق في الموقع؟

دعنا نستكشف كيفية تنفيذ مواقع التجارة الإلكترونية المختلفة لاستراتيجيات التسويق الفعالة في الموقع.

1. حملة بناء القائمة النباتية

يعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني طريقة رائعة لتحويل الزوار إلى عملاء. جربت شركة Vegetology استراتيجية التسويق في الموقع هذه من خلال حملة منبثقة لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني.

ومع ذلك، بدلًا من مجرد تقديم خصم منتظم، جعلوا الأمر أكثر إثارة من خلال تسميته "الخصم الغامض".

لقد أضافوا أيضًا الشهر الحالي إلى العنوان ("شهر فبراير الخاص") لجعل الناس يشعرون أنه يتعين عليهم التصرف بسرعة.

باستخدام ميزة العلامات الذكية الخاصة بـ OptiMonk ، لن تحتاج شركة Vegetology إلى تحديث النافذة المنبثقة كل شهر - فهي ببساطة ستتغير تلقائيًا!

بعد أن يقوم شخص ما بإغلاق النافذة المنبثقة، يعرض موقع Vegetology إعلانًا تشويقيًا صغيرًا يبقى على الشاشة لجذب الزوار الذين ما زالوا يتصفحون موقع الويب.

باستخدام هذه الإستراتيجية، حققوامعدل تحويل منبثق بنسبة 13.8% .ونتيجة لاكتساب كل هؤلاء المشتركين الإضافيين، فقد قاموا أيضًابزيادة معدل التحويل في التجارة الإلكترونية بنسبة 21% .

اقرأ المزيد عن نجاح علم النبات هنا.

2. حملة توصيات منتجات Lammle

بالنسبة للشركات عبر الإنترنت، غالبًا ما تكون صفحات المنتجات بمثابة بدائل للصفحة الرئيسية. كان هذا هو الحال بالنسبة لشركة Lammle's، حيث وصل العديد من زوارها مباشرةً إلى صفحات منتجاتها من إعلانات Google Shopping.

وبسبب هذه الديناميكية، كان العديد من الزوار على دراية بأسعارهم بالفعل. ما كانوا بحاجة إليه هو القليل من الإرشادات والمزيد من المعلومات حول منتجات Lammle.

ولتحقيق ذلك، قاموا بتنفيذ نافذة منبثقة لغرض الخروج لزيادة تفاعل الزوار الذين كانوا على وشك مغادرة الموقع.

أدت هذه الخطوة الذكيةإلى زيادة الإيرادات بنسبة 23.5% !

اكتشف كيف نجح Lammle في تحقيق ذلك هنا.

3. حملة Goldelucks USP

هل ترغب في مشاركة المزيد من المعلومات مع زوار موقع الويب الخاص بك؟ اتبع خطى Goldelucks وأضف شريط إشعارات في الموقع لتسليط الضوء على عرض البيع الفريد الخاص بك.

في هذه الحالة، أرادوا توصيل رسائلهم التسويقية بشكل أكثر فعالية، لذلك استخدموا ميزة المحتوى الديناميكي الخاصة بـ OptiMonk .

أدت هذه الحملة إلىزيادة في الإيرادات بنسبة 66.2%، مما يدل على فعالية وضع الرسائل الإستراتيجية.

اكتشف المزيد عن قصة نجاح Goldelucks هنا.

4. حملة الشحن المجاني Crown & Paw

التالي في قائمتنا لأمثلة التسويق في الموقع هو Crown & Paw.

غالبًا ما تؤدي تكاليف الشحن غير المتوقعة إلى التخلي عن سلة التسوق . علمت شركة Crown & Paw بذلك، وقررت الإعلان عن حد الشحن المجاني الخاص بها في مكان بارز لتقليل معدل ترك سلة التسوق وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب في نفس الوقت.

وكجزء من استراتيجية التسويق في الموقع، استخدموا شريط الشحن المجاني الديناميكي، وهو عبارة عن إشارة مرئية بسيطة ولكنها قوية تخبر زوار موقعك بالمكافأة التي تنتظرهم.

من خلال إظهار المبلغ الإضافي الذي يحتاج العملاء إلى إنفاقه للحصول على الشحن المجاني، قاموابزيادة الطلبات بنسبة 7% والإيرادات بنسبة 10% .

تعرف على كيفية نجاح Crown & Paw في تحقيق ذلك من خلال الشحن المجاني هنا.

5. حملة التخلي عن عربة التسوق

كان لدى Obvi فكرة ذكية أخرى للحصول على المزيد من العملاء المحتملين. لقد منحوا الأشخاص الذين تركوا عربات التسوق الخاصة بهم خصمًا بنسبة 10٪.

ولكن هذا لم يكن كل شيء: لجعل جهودهم في جذب العملاء المحتملين أكثر فعالية، استخدموا مؤقت العد التنازلي لزيادة الشعور بالإلحاح .

بدلاً من استخدام رموز القسيمة الثابتة والعامة مثل "15OFF"، اختاروا الرموز الفريدة التي يتم إنشاؤها تلقائيًا . يجعل هذا الاختيار الرموز تبدو مؤقتة أكثر، مما يزيد من فرص استخدام المستلمين لها بشكل جيد.

وأخيرًا، قامت Obvi أيضًا بتمكين ميزة الاسترداد التلقائي ، والتي تقوم تلقائيًا بتطبيق رمز القسيمة الخاص بالمستخدم عند الخروج (لضمان عدم نسيان استرداد الرمز).

مع هذه الحملة، حققوامعدل تحويل قدره 25.17% !

اكتشف تكتيكات توفير عربة التسوق الخاصة بـ Obvi هنا.

6. حملة بناء قائمة الرسائل القصيرة للملابس الرياضية في أمريكا الشمالية

مثالنا الأخير للتسويق في الموقع يأتي من Craft Sportswear NA، حيث يعرض كيفية تحويل مشتركي البريد الإلكتروني المخلصين لديهم إلى مشتركين في الرسائل النصية القصيرة (SMS) من خلال حملة ذكية لبناء قائمة الرسائل النصية القصيرة (SMS).

بدأت Craft Sportswear NA برنامج الرسائل القصيرة الخاص بها من خلال تقديم خصم قدره 35 دولارًا لمشتركي البريد الإلكتروني للانضمام.

من خلال استهداف الأشخاص الذين كانوا بالفعل عملاء مخلصين ومشتركين في البريد الإلكتروني، تعاملت Craft Sportswear NA مع العملاء الذين من المحتمل أن يكونوا منفتحين للتسجيل في قائمة الرسائل القصيرة.

أدت هذه الخطوة الذكية إلىمعدل تحويل ممتاز بنسبة 40.44% ، و4088 مشتركًا جديدًا في الرسائل النصية القصيرة،وإيرادات تزيد عن 21000 دولار!

استكشف قصة نجاح الرسائل النصية القصيرة الخاصة بشركة Craft Sportswear NA هنا.

كيف تبدأ بالتسويق في الموقع؟

نفترض أنك مقتنع الآن ببدء حملاتك التسويقية في الموقع. لذلك دعونا نلقي نظرة خطوة بخطوة على كيفية بدء الأمور!

1. اعرف جمهورك

أول الأشياء أولاً: معرفة جمهورك أمر لا بد منه. قبل أن تبدأ أي حملة تسويقية، يجب أن تعرف من تستهدفه وتفهم ما يهمه.

استخدم أدوات مثل Google Analytics لجمع البيانات حول التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات لجمهورك.

2. حدد أهدافًا واضحة

يجب أن تكون خطوتك الثانية هي توضيح أهدافك وما تريد تحقيقه من خلال جهودك التسويقية في الموقع.

سواء كان هدفك هو زيادة المبيعات، أو تنمية قائمة بريدك الإلكتروني، أو تحسين تجربة المستخدم للعملاء الجدد والحاليين، فإن تحديد أهداف واضحة سيوفر التوجيه لاستراتيجياتك ويسمح لك بتتبع تقدمك.

3. اختر الأدوات المناسبة

بعد ذلك، ستحتاج إلى العثور على أدوات التسويق المناسبة في الموقع. هذا ليس بالأمر السهل دائمًا، حيث أن هناك العديد من الأدوات المختلفة لمساعدتك في جهود التسويق في الموقع بدءًا من أدوات إنشاء النوافذ المنبثقة إلى برامج التخصيص والمزيد.

تتميز OptiMonk عن غيرها من الأدوات بأنها منصة شاملة لتحسين معدل التحويل توفر النوافذ المنبثقة واختبار A/B وإمكانيات تخصيص موقع الويب.

إذا كنت ترغب في اختيار أداة تتناسب مع احتياجاتك وميزانيتك، فإن OptiMonk يعد خيارًا رائعًا.

4. إنشاء حملات لأهداف مختلفة

لتحقيق أقصى استفادة من التسويق في الموقع، من المهم إنشاء حملات محددة لأهداف مختلفة.

فيما يلي بعض الأفكار التي تحدثنا عنها بالفعل في هذه المقالة:

• بناء القائمة: يمكن أن يكون إطلاق الحملات المنبثقة وسيلة فعالة لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني.تقديم حوافز للزائرين مثل الخصومات أو المحتوى الحصري مقابل التسجيل. تأكد من إنشاء تجارب مخصصة باستخدام النوافذ المنبثقة.
• التخلي عن سلة التسوق: يترك معظم زوار الموقع عربة التسوق الخاصة بهم دون الشراء.استخدم النوافذ المنبثقة بغرض الخروج لجذب العملاء للعودة إلى عربات التسوق الخاصة بهم من خلال عروض أو حوافز خاصة. إن إضافة الإلحاح من خلال الخصومات أو المكافآت محدودة الوقت يمكن أن يشجع على اتخاذ إجراء سريع.
• زيادة متوسط ​​قيمة الطلب: فكر في تنفيذ تقنيات البيع الإضافي أو البيع المتبادل على صفحات المنتج لتشجيع العملاء على إضافة المزيد من العناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم.يمكن أيضًا أن يؤدي تقديم صفقات الحزمة أو تحديد حدود الشحن المجاني إلى تحفيز عمليات الشراء الأكبر.

5. تنفيذ التخصيص

إن إضافة لمسة شخصية إلى التسويق في موقعك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

باستخدام البيانات التي جمعتها من جمهورك، يمكنك تخصيص رسائلك واقتراحات المنتجات والعروض لتتوافق مع اهتمامات وتفضيلات كل زائر.

6. الاختبار والتكرار

لا تخف من تجربة أفكار جديدة لمعرفة ما هو الأفضل لجمهورك.

باستخدام اختبار أ/ب، يمكنك مقارنة الإصدارات المختلفة من حملاتك التسويقية في الموقع لمعرفة أيها الأكثر فعالية. بهذه الطريقة، يمكنك تحسين استراتيجياتك وتحسينها باستمرار للحصول على نتائج أفضل.

7. مراقبة النتائج وتحليلها

راقب عن كثب كيفية أداء جهودك التسويقية في الموقع.

راقب المقاييس المهمة مثل معدل التحويل ومستويات المشاركة والإيرادات الناتجة. ومن خلال تحليل هذه البيانات، يمكنك تحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات مستنيرة لتحقيق نتائج أفضل.

تغليف

في الأوقات الاقتصادية الصعبة، يمكن أن يكون استخدام استراتيجية التسويق في الموقع أمرًا ذكيًا وفعالاً من حيث التكلفة. لا يقتصر الأمر على زيادة عدد الزيارات والمبيعات فحسب، بل يمكنه أيضًا تحسين تجربة المستخدم الشاملة على موقع الويب الخاص بك.

من خلال الاستفادة من أدوات التسويق في الموقع مثل OptiMonk، يمكنك تخصيص جهودك التسويقية، وإشراك الزوار بشكل فعال، وتعزيز التحويلات في نهاية المطاف.

يبقى سؤال واحد فقط: هل أنت مستعد للشروع في هذه الرحلة؟

شارك هذا

كتب بواسطة

ربما يعجبك أيضا