La guía definitiva para el marketing in situ: definición, beneficios, ejemplos

La crisis económica del año pasado ha pasado factura a las empresas de comercio electrónico y ganar nuevos clientes se ha vuelto aún más difícil.

Muchas empresas están experimentando una caída en las oportunidades de ventas y en las tasas de conversión, mientras que los costos de adquisición de clientes son más altos que nunca.

Eso pone al marketing en el sitio en el centro de atención, porque le permite captar a sus visitantes en el momento justo cuando están en su sitio web y participando.

Pero ¿qué es exactamente el marketing onsite? ¿Cómo puedes implementarlo en tu sitio web?

Estamos aquí para responder esas preguntas. ¡Pongámonos manos a la obra!

¿Qué es el marketing in situ?

El término "marketing en el sitio" se refiere a las tácticas y técnicas empleadas por las empresas para interactuar con los visitantes directamente en sus sitios web.

Estas tácticas pueden incluir ventanas emergentes de sitios web, barras adhesivas, formularios de registro, chatbots, notificaciones en el sitio, banners integrados, etc.

El objetivo principal del marketing onsite es convertir a más visitantes del sitio web en clientes.

¿Cuál es la diferencia entre marketing interno y externo?

Ahora analicemos en qué se diferencia el marketing interno del marketing externo.

El marketing externo se centra en llegar a clientes potenciales a través de canales externos como redes sociales o plataformas de publicidad paga. Esos mensajes de marketing tienen como objetivo atraer tráfico a su tienda en línea.

Por otro lado, el marketing onsite se dirige a personas que ya están en su sitio web. Fomenta la relación con las personas que ya han mostrado interés al acceder a su sitio web y tiene como objetivo generar conversiones.

Para una comparación más detallada, consulte esta tabla:

Beneficios del marketing in situ

El marketing onsite ofrece numerosas ventajas que contribuyen a mejorar la experiencia general del cliente e impulsar el éxito empresarial.

Estas son las razones principales por las que debería utilizar tácticas de marketing online:

• Experiencias de compra personalizadas: puede personalizar mensajes y ofertas para grupos de visitantes específicos en función de los datos de comportamiento del cliente.
• Comunicación directa: puede interactuar con los clientes en tiempo real, abordar inquietudes, brindar asistencia y generar confianza.
• Mayores conversiones: al ofrecer experiencias de compra más personalizadas y abordar las necesidades de los clientes con prontitud, el marketing en el sitio puede generar mayores tasas de conversión.
• Resolución proactiva de problemas: detecte y resuelva los problemas a medida que surjan, mejorando la experiencia del usuario y la satisfacción del cliente.Supervise el comportamiento y los comentarios de los visitantes para identificar rápidamente los puntos débiles o áreas de mejora e implementar soluciones oportunas.
• Información valiosa sobre los datos: obtenga datos valiosos sobre el comportamiento de los visitantes para afinar las estrategias de marketing y tomar decisiones más informadas.

6 ejemplos de marketing onsite para inspirarte

¿Busca un ejemplo inspirador de marketing in situ?

Exploremos cómo varios sitios web de comercio electrónico implementan estrategias efectivas de marketing en el sitio.

1. Campaña de creación de listas de vegetología

Crear una lista de correo electrónico es una excelente manera de convertir visitantes en clientes. Vegetology probó esta estrategia de marketing en el sitio con una campaña emergente de creación de listas de correo electrónico.

Sin embargo, en lugar de ofrecer simplemente un descuento regular, lo hicieron más interesante llamándolo "descuento misterioso".

También agregaron el mes actual al título (“especial de febrero”) para que la gente sintiera que tenían que actuar rápido.

Al utilizar la función de etiquetas inteligentes de OptiMonk , Vegetology no necesitará actualizar la ventana emergente cada mes: ¡simplemente cambiará automáticamente!

Después de que alguien cierra la ventana emergente, Vegetology muestra un pequeño avance que permanece en la pantalla para atraer a los visitantes que aún navegan por el sitio web.

Con esta estrategia lograron unatasa de conversión de ventanas emergentes del 13,8% .Como resultado de obtener todos esos suscriptores adicionales, tambiénaumentaron su tasa de conversión de comercio electrónico en un 21% .

Lea más sobre el éxito de Vegetology aquí.

2. Campaña de recomendación de productos de Lammle

Para las empresas en línea, las páginas de productos suelen servir como sustitutos de la página de inicio. Este fue el caso de Lammle's, ya que muchos de sus visitantes llegaron directamente a las páginas de sus productos desde Google Shopping Ads.

Debido a esta dinámica, muchos visitantes ya estaban familiarizados con sus precios. Lo que necesitaban era un poco de orientación y más información sobre los productos de Lammle.

Para lograr esto, implementaron una ventana emergente con intención de salida para atraer aún más a los visitantes que estaban a punto de abandonar el sitio.

¡Esta decisión inteligenteaumentó los ingresos en un 23,5% !

Descubra aquí cómo lo logró Lammle.

3. Campaña PVU de Goldelucks

¿Quiere compartir más información con los visitantes de su sitio web? Siga el ejemplo de Goldelucks y agregue una barra de notificaciones en el sitio para resaltar su propuesta de venta única.

En este caso, querían transmitir sus mensajes de marketing de forma aún más eficaz, por lo que utilizaron la función Contenido dinámico de OptiMonk .

Esta campaña generó unaumento del 66,2 % en los ingresos, lo que demuestra la eficacia de la colocación de mensajes estratégicos.

Obtenga más información sobre la historia de éxito de Goldelucks aquí.

4. Campaña de envío gratuito de Crown & Paw

El siguiente en nuestra lista de ejemplos de marketing in situ es Crown & Paw.

Los costos de envío inesperados a menudo provocan el abandono del carrito . Crown & Paw lo sabía y decidió comunicar su umbral de envío gratuito en un lugar destacado para disminuir la tasa de abandono del carrito y aumentar el valor promedio del pedido al mismo tiempo.

Como parte de su estrategia de marketing en el sitio, utilizaron una barra dinámica de envío gratuito, una señal visual simple pero poderosa que les informa a sus visitantes sobre la recompensa que les espera.

Al mostrar cuánto más debían gastar los clientes para desbloquear el envío gratuito, aumentaronlos pedidos en un 7 % y los ingresos en un 10 % .

Descubra cómo Crown & Paw lo logró con envío gratuito aquí.

5. Obvi campaña de abandono del carrito

Obvi tuvo otra idea inteligente para conseguir más clientes potenciales. A las personas que dejaron sus carritos de compras les dieron un 10% de descuento.

Pero eso no fue todo: para que sus esfuerzos de generación de leads fueran aún más efectivos, utilizaron un temporizador de cuenta regresiva para aumentar la sensación de urgencia .

En lugar de utilizar códigos de cupón genéricos y fijos como “15OFF”, optaron por códigos únicos generados automáticamente . Esta elección hace que los códigos parezcan más temporales, lo que aumenta las posibilidades de que los destinatarios les den un buen uso.

Y finalmente, Obvi también habilitó la función de canje automático , que aplica automáticamente el código de cupón del usuario al finalizar la compra (asegurando que no olvide canjear el código).

¡Con esta campaña, obtuvieron unatasa de conversión del 25,17% !

Descubra las tácticas de ahorro de carritos de Obvi aquí.

6. Campaña de creación de listas de SMS de Craft Sportswear NA

Nuestro último ejemplo de marketing in situ proviene de Craft Sportswear NA, que muestra cómo transformaron a sus leales suscriptores de correo electrónico en suscriptores de SMS a través de una inteligente campaña de creación de listas de SMS.

Craft Sportswear NA inició su programa de SMS ofreciendo a los suscriptores de correo electrónico un descuento de $35 por unirse.

Al dirigirse a personas que ya eran clientes leales y suscriptores de correo electrónico, Craft Sportswear NA interactuó con clientes que probablemente estarían dispuestos a registrarse en la lista de SMS.

¡Este inteligente movimiento generó una estelartasa de conversión de ventanas emergentes del 40,44% , 4.088 nuevos suscriptores de SMSy más de$21.000 en ingresos!

Explore la historia de éxito de SMS de Craft Sportswear NA aquí.

¿Cómo empezar con el marketing onsite?

Asumimos que ahora está convencido de iniciar sus propias campañas de marketing en el sitio. ¡Así que echemos un vistazo paso a paso a cómo empezar!

1. Conoce a tu audiencia

Lo primero es lo primero: conocer a tu audiencia es imprescindible. Antes de iniciar cualquier campaña de marketing, debe saber a quién se dirige y comprender qué les interesa.

Utilice herramientas como Google Analytics para recopilar datos sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de su audiencia.

2. Establece objetivos claros

Su segundo paso debería ser aclarar sus objetivos y lo que quiere lograr con sus esfuerzos de marketing en el sitio.

Ya sea que su objetivo sea aumentar las ventas, hacer crecer su lista de correo electrónico o mejorar la experiencia del usuario para clientes nuevos y existentes, establecer objetivos claros proporcionará dirección para sus estrategias y le permitirá realizar un seguimiento de su progreso.

3. Elija las herramientas adecuadas

A continuación, querrás encontrar las herramientas de marketing onsite adecuadas. Esto no siempre es fácil, ya que existen muchas herramientas diferentes para ayudarlo con sus esfuerzos de marketing en el sitio, desde creadores de ventanas emergentes hasta software de personalización y más.

OptiMonk se destaca de otras herramientas como una plataforma integral de optimización de la tasa de conversión que proporciona ventanas emergentes, pruebas A/B y capacidades de personalización de sitios web.

Si desea elegir una herramienta que crezca con sus necesidades y presupuesto, OptiMonk es una excelente opción.

4. Crea campañas para diferentes objetivos.

Para aprovechar al máximo el marketing online, es importante crear campañas específicas para diferentes objetivos.

Aquí hay algunas ideas de las que ya hemos hablado en este artículo:

• Creación de listas: el lanzamiento de campañas emergentes puede ser una forma eficaz de hacer crecer su lista de correo electrónico.Ofrece a los visitantes incentivos como descuentos o contenidos exclusivos a cambio de registrarse. Asegúrese de crear experiencias personalizadas con sus ventanas emergentes.
• Abandono del carrito: la mayoría de los visitantes del sitio web abandonan su carrito sin comprar.Utilice ventanas emergentes con intención de salida para atraer a los clientes a sus carritos con ofertas o incentivos especiales. Agregar urgencia con descuentos o bonificaciones por tiempo limitado puede fomentar una acción rápida.
• Aumente el valor promedio de los pedidos: considere implementar técnicas de venta adicional o venta cruzada en las páginas de productos para alentar a los clientes a agregar más artículos a sus carritos.Ofrecer ofertas de paquetes o establecer umbrales de envío gratuito también puede incentivar compras más grandes.

5. Implementar la personalización

Agregar un toque personal a su marketing en el sitio puede marcar una gran diferencia.

Al utilizar los datos que ha recopilado de su audiencia, puede personalizar sus mensajes, sugerencias de productos y ofertas para alinearse con los intereses y preferencias de cada visitante.

6. Probar e iterar

No tengas miedo de probar nuevas ideas para ver cuál funciona mejor para tu audiencia.

Mediante las pruebas A/B, puede comparar diferentes versiones de sus campañas de marketing en el sitio para determinar cuáles son las más efectivas. De esta manera, podrá mejorar y optimizar continuamente sus estrategias para obtener mejores resultados.

7. Monitorear y analizar resultados

Vigile de cerca el rendimiento de sus esfuerzos de marketing en el sitio.

Supervise métricas importantes como la tasa de conversión, los niveles de participación y los ingresos generados. Al analizar estos datos, puede identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para obtener mejores resultados.

Terminando

En tiempos económicos difíciles, emplear una estrategia de marketing in situ puede resultar inteligente y rentable. No sólo puede generar un mayor tráfico y ventas, sino que también puede mejorar la experiencia general del usuario en su sitio web.

Al aprovechar las herramientas de marketing en el sitio como OptiMonk, puede personalizar sus esfuerzos de marketing, atraer visitantes de manera efectiva y, en última instancia, impulsar las conversiones.

Sólo queda una pregunta: ¿estás listo para emprender este viaje?

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