5 عوامل تثبت قوة دفع الإخطارات وما يريده المستخدمون حقًا
نشرت: 2016-10-24تعد الإشعارات الفورية طريقة شائعة للشركات لجذب انتباه عملائها مرة أخرى إلى تطبيقاتهم. إنه بمثابة تذكير للمستخدم بأن لديه شيئًا يتطلع إليه في التطبيق. أثبت هذا الأسلوب فعاليته في إعادة إشراك المستخدمين غير النشطين وزيادة التحويلات داخل التطبيق.
يمكّن مستخدمو الأجهزة المحمولة فعليًا تلقي الإشعارات الفورية ، لكن المعدل يختلف حسب الصناعة
الإحصاء الأول والأهم هو تنقية الأجواء بشأن دفع الإخطارات لكونها فضوليًا للغاية. يشترك مستخدمو الهواتف الذكية بالفعل في هذه الإشعارات في معظم الحالات. النقطة المهمة هنا هي ، عندما يعلمون أن التطبيق سيكون له شيء قيم ليقدمه لهم كلما لامس القاعدة. هناك ما يقرب من 50٪ من المستخدمين يختارون الدفع ويجدونها مفيدة.
زيادة التفاعل مع التطبيق بنسبة 88٪
يتم تنزيل معظم تطبيقات الأجهزة المحمولة عندما تكون حملات الاستحواذ جارية. ولكن مع دخول التطبيقات المنافسة إلى السوق كل يوم ، أصبح من الصعب الحفاظ على مستويات تفاعل المستخدمين عالية. ثبت أن دفع الإخطارات يعزز جلسات التطبيق والمشاركة من خلال تقديم تذكير خفي للمستخدمين.
زيادة معدلات الاحتفاظ بالتطبيقات 2X
كلما ارتفعت معدلات المشاركة ، زادت معدلات الاحتفاظ أيضًا. بعبارات أبسط ، طالما ظل المستخدم منخرطًا في عملك ، فمن المرجح أن يبقى.
نظرًا لأن الإشعارات تدفعه لبدء تشغيل التطبيق ، فإنها تعمل على تحسين معدلات الاحتفاظ بالمستخدم أيضًا.
إخطارات الدفع المخصصة لها معدل نقر أعلى
تم استخدام الإشعارات الفورية في البداية لتحديث المستخدمين بالميزات الجديدة أو معاودة الاتصال بهم برسائل عامة. اليوم ، في أوقات التخصيص ، ثبت أن دفع الإشعارات يؤدي بشكل أفضل عندما يأخذ في الاعتبار بيانات المستخدم مثل التركيبة السكانية وسلوكه داخل التطبيق .
مستخدمو Android أكثر تقبلاً
يشير تقرير جديد إلى أن دفع الإشعارات هو على وجه الخصوص أداة تسويق ومشاركة قوية للغاية - خاصة لمستخدمي Android. يتمتع مستخدمو الهواتف الذكية بنظام Android باشتراك بنسبة 100٪ مقارنةً بمستخدمي iOS.
لكن هذه الأرقام قد تختلف من شركة إلى أخرى ، اعتمادًا على الاستراتيجيات التي تدعمها. من المهم للمسوقين أن يفهموا أولاً السلوك المعتاد لمستخدمهم ويحددوا تكرار الإخطار الذي من المرجح أن يقوم بالتحويل عليه ، بدلاً من الانزعاج.
أنواع إخطارات الدفع التي يريدها المستخدمون
ولكن قبل أن تبدأ بكل الاستراتيجيات ، دعنا نلقي نظرة على 6 أنواع من الإشعارات الفورية التي يريدها المستخدمون بالفعل.
وظيفية للغاية
هناك مكالمات لا حصر لها يجب أن أجريها في يوم واحد. هناك أوقات أتذكر فيها بعضها وأنسى الآخرين تمامًا ، وأتفاجأ عندما يتصل العميل - غير مستعد تمامًا! ولكن إذا تلقيت إشعارًا فوريًا تم إرساله إلي من خلال التقويم الخاص بي قبل 24 ساعة ، فلن تكون هناك فرصة مطلقًا للخطأ.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
دفع الإخطارات التي تعمل ببساطة وتكون بمثابة اختراق للحياة هي شيء يحتاجه الجميع. لأننا نواجه الأمر ، نريد أن تصبح الأمور أكثر بساطة بالنسبة لنا وليس لدينا جميعًا امتياز السلطة الفلسطينية لتذكيرنا بكل شيء صغير.
ببساطة التشجيع على الاستمرار
يمكن لمستخدم التطبيق أن يوقف الجلسة أو ببساطة يصبح غير نشط لأنه لا يمضي قدمًا في تطبيقك أو لم يجد أي شيء جديد لتشجيعه. هذا يزيد من فرص حدوث تمخض.
الإخطارات المباشرة التي تشجع المستخدم ببساطة على العودة إلى التطبيق لأن هناك شيئًا ذا قيمة بالنسبة له في النهاية ، تعتبر رائعة للتفاعل. على سبيل المثال ، لم أستخدم تطبيق 7 دقائق منذ فترة ، لكني أحب الرسالة السريعة التي أتلقاها كل يومين "لتحقيق أهدافي" - أفتح التطبيق ، ولكني ببساطة كسول قليلاً للوصول إلى جزء التمرين!
الرسائل الخاصة بالموقع
تخيل أنك تجلس على شاطئ منعزل وتتلقى إخطارات ببيع يعمل على تطبيق التجارة الإلكترونية المفضل لديك. الآن أنت تعلم أنهم لن يقوموا بتوصيل المنتجات إليك على الشاطئ ، فسوف تغضب ببساطة لعدم قدرتك على الاستفادة من جميع الخصومات الرائعة.
الآن إذا قام التطبيق بتخصيص إشعارات الدفع الخاصة به بناءً على موقعك ، فسأعرض لك الخصومات التي يمكنك الاستفادة منها في مكان قريب . في الواقع ، وفقًا لـ Localytics ، يفضل 34٪ من مستخدمي الهواتف الذكية دفع الإشعارات بناءً على موقعهم.
إثارة الإثارة
هل لديك موعد إطلاق أو بيع قادم؟ إنها لفكرة رائعة زيادة الإثارة من خلال دفع الإخطارات. دعهم يعرفون ما الذي يسير في طريقهم ولكن أعطهم نفس القدر من المعلومات التي ستدفعهم لاستخدام تطبيقك لمعرفة المزيد.
يمكن أن يساعدك الاستفادة من المشاعر الإيجابية مثل إثارة وفضول المستخدمين في جذبهم بشكل أفضل وحتى الحصول على تحويلات أعلى داخل التطبيق من حملاتك. كما لو كنت سأكون متحمسًا حقًا إذا علمت أن المنتجات التي وضعتها في قائمة أمنياتي قد تم بيعها!
يمكنك أيضًا أن تبني هذه الإخطارات حول آخر نشاط لمستخدميك ، مما يجعل الرسائل مرتبطة بالسياق بشكل أكبر.
تنبيهات بسيطة وهامة
إذا كان لديك تطبيق إخباري أو تطبيق يقوم بتحديث اتجاهات الصناعة بانتظام ، فإن مستخدموك هم تلك الشريحة من الجمهور التي ترغب في مواكبة كل ذلك. إن فاتك شيئًا مهمًا ، من المحتمل أن يؤثر عليهم بطريقة أو بأخرى.
الإخطارات البسيطة التي تنبه المستخدم بالأخبار الهامة والتحديثات هي الأفضل! إنها تخدم غرض إضافة قيمة إلى المستخدم ، وليس ازدحام مركز الإشعارات وإعادتها إلى التطبيق.
على سبيل المثال ، يرسل لي ميديوم إشعار دفع بسيط للغاية في كل مرة أتابع فيها شخصًا ما ، ينشر منشورًا جديدًا. مباشرة ويفعل الحيلة!
التشجيع على الاستمرار في النشاط المهجور
ستكون هناك أوقات يغادر فيها مستخدم التطبيق دون إكمال إجراء معين في تطبيقك. قد يكون مستوى اللعبة الذي تشتت انتباهه فجأة أو سلة التسوق التي لم يكمل عملية الدفع عليها.
تم إثبات أن الإشعارات الفورية التي تتيح للمستخدم الانتقال من حيث غادر مع تذكير سريع بما تركه وراءه ، تحصل على المزيد من النقرات وجلسات التطبيق. لأنه كان نشاطًا كان يهتم به المستخدم ، لذلك أصبح من الأسهل إقناعه بالعودة.
ختاماً
يختلف كل مستخدمي تطبيقك عن غيرهم وسيتفاعلون بالتأكيد مع تطبيقك بطرق مختلفة. من المهم تتبع نشاطهم داخل التطبيق لتتمكن من إنشاء حملات تحفز على العمل. كلما زادت البيانات التي تستخدمها لتخصيص إشعارات الدفع ، زادت فرص عودة المستخدم إلى تطبيقك.
[ظهر هذا المنشور لأول مرة على مدونة Wigzo الرسمية وتم نسخه بإذن.]