푸시 알림의 힘과 사용자가 진정으로 원하는 것을 증명하는 5가지 요소
게시 됨: 2016-10-24푸시 알림은 기업에서 고객의 관심을 앱으로 되돌리기 위한 일반적인 방법입니다. 사용자에게 앱에서 기대하는 것이 있다는 알림과 같습니다. 이 전술은 비활성 사용자를 다시 참여시키고 인앱 전환을 높이는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다.
모바일 사용자는 실제로 푸시 알림을 선택하지만 비율은 산업에 따라 다릅니다.
첫 번째이자 가장 중요한 통계는 푸시 알림이 너무 시끄럽다는 사실을 알리는 것입니다. 스마트폰 사용자는 대부분의 경우 이러한 알림을 실제로 선택합니다. 여기에서 캐치는 앱이 기반에 닿을 때마다 앱에 제공할 가치 있는 무언가가 있다는 것을 알 때입니다. 푸시를 선택하고 유용하다고 생각하는 사용자가 거의 50%입니다 .
앱 참여도 88% 향상
대부분의 모바일 앱은 획득 캠페인이 진행 중일 때 다운로드됩니다. 그러나 경쟁 앱이 매일 시장에 진입하면서 사용자의 참여 수준을 높게 유지하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 푸시 알림은 사용자에게 미묘한 알림 역할을 하여 앱 세션과 참여를 높이는 것으로 입증되었습니다.
앱 유지율 2배 향상
참여율이 높을수록 유지율도 높아집니다. 간단히 말해서 사용자가 귀하의 비즈니스에 계속 참여하는 한 계속 머무를 가능성이 높습니다.
푸시 알림은 앱을 실행하도록 유도하므로 사용자 유지율도 향상됩니다.
개인화된 푸시 알림은 클릭률이 더 높습니다.
푸시 알림은 처음에 사용자에게 새로운 기능을 업데이트하거나 일반화된 메시지로 다시 전화를 걸기 위해 사용되었습니다. 오늘날 개인화 시대에 푸시 알림은 인구 통계 및 인앱 행동과 같은 사용자 데이터를 고려할 때 더 나은 성능을 발휘하는 것으로 입증되었습니다.
Android 사용자는 더 수용적입니다.
새로운 보고서에 따르면 푸시 알림은 특히 Android 사용자에게 매우 강력한 마케팅 및 참여 도구입니다. Android 스마트폰 사용자는 iOS 사용자와 비교하여 100% 옵트 인합니다.
그러나 이러한 수치는 지원하는 전략에 따라 비즈니스마다 다를 수 있습니다. 마케터는 먼저 사용자의 일반적인 행동을 이해하고 짜증을 내는 대신 사용자가 전환할 가능성이 더 높은 알림 빈도를 식별하는 것이 중요합니다.
사용자가 원하는 푸시 알림 유형
그러나 모든 전략을 시작하기 전에 사용자가 실제로 원하는 6가지 유형의 푸시 알림을 살펴보겠습니다.
고기능성
하루에 받아야 하는 수많은 전화가 있습니다. 일부는 기억하고 나머지는 완전히 잊어버리고 고객이 전화를 걸면 당황할 때가 있습니다. 전혀 준비가 되지 않은 상태입니다! 그러나 24시간 전에 내 캘린더로 푸시 알림을 받았다면 장난을 칠 기회가 없었을 것입니다.
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단순히 기능적이며 생명의 핵 역할을 하는 푸시 알림은 모든 사람이 필요로 하는 것입니다. 사실을 직시하기 때문에 우리는 모든 것이 더 단순해지기를 원하며 우리 모두가 PA의 특권을 가지고 있어 사소한 것 하나하나를 상기시켜 줄 수 있는 것은 아닙니다.
계속 가도록 격려하기만 하면 됩니다.
앱 사용자는 앱에서 실제로 발전하지 않거나 격려할 새로운 것을 찾지 못했기 때문에 세션을 중단하거나 단순히 비활성 상태가 될 수 있습니다. 이로 인해 이탈 가능성이 높아집니다.
결국 사용자에게 가치 있는 것이 있기 때문에 사용자가 앱으로 다시 돌아오도록 권장하는 푸시 알림은 참여에 좋습니다. 예를 들어, 지금은 한동안 7분 앱을 사용하지 않았지만 '목표 달성'이라는 빠른 메시지가 마음에 듭니다. 앱을 열긴 하지만 너무 게을러서 운동 부분!
위치별 메시지
외로운 해변에 앉아 좋아하는 전자 상거래 앱에서 판매가 진행 중이라는 알림을 받는다고 상상해 보십시오. 이제 당신은 그들이 해변에서 당신에게 제품을 배달하지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다. 당신은 단순히 모든 멋진 할인을 이용할 수 없다는 것에 대해 짜증을 낼 것입니다.
이제 앱이 사용자의 위치를 기반으로 푸시 알림을 개인화 하면 가까운 곳에서 사용할 수 있는 할인이 표시됩니다 . 실제로 Localytics에 따르면 스마트폰 사용자의 34%는 위치 기반 푸시 알림을 선호합니다.
자극적 흥분
출시가 예정되어 있거나 판매가 예정되어 있습니까? 푸시 알림으로 설렘을 더하는 것은 좋은 생각입니다. 그들에게 무엇이 자신의 길을 가고 있는지 알려주되 더 많은 것을 알기 위해 앱을 사용하도록 유도할 만큼 많은 정보를 제공하십시오.
사용자의 흥분과 호기심과 같은 긍정적인 감정을 활용하면 사용자의 참여도를 높이고 캠페인에서 더 높은 인앱 전환을 얻을 수 있습니다. 위시리스트에 담았던 제품이 세일하는 걸 알면 정말 기쁠 것 같아요!
또한 이러한 알림은 사용자의 마지막 활동을 기반으로 하여 더욱 상황에 맞는 메시지를 만들 수 있습니다.
간단하고 중요한 알림
뉴스 앱이나 업계 동향을 정기적으로 업데이트하는 앱이 있는 경우 사용자는 최신 정보를 얻고자 하는 잠재고객 세그먼트입니다. 중요한 것을 놓치면 아마도 어떤 식으로든 영향을 미칠 것입니다.
중요한 소식과 업데이트를 사용자에게 알려주는 간단한 푸시 알림이 최고입니다! 그들은 알림 센터를 어지럽히지 않고 사용자에게 가치를 더하고 앱으로 다시 가져 오는 목적을 제공합니다.
예를 들어, Medium은 내가 팔로우하는 사람이 새 게시물을 게시할 때마다 매우 간단한 푸시 알림을 보냅니다. 직설적이고 트릭을 수행합니다!
버려진 활동을 계속하도록 격려하기
앱 사용자가 앱에서 특정 작업을 완료하지 않고 떠나는 경우가 있습니다. 갑자기 주의가 산만해진 게임 레벨이거나 결제를 완료하지 않은 장바구니 항목일 수 있습니다.
사용자가 무엇을 남겼는지 빠르게 상기시켜주며 사용자가 떠난 곳에서 다시 찾을 수 있도록 하는 푸시 알림은 더 많은 클릭률과 앱 세션을 얻는 것으로 입증되었습니다. 유저가 흥미를 느끼는 활동이었기 때문에 재방문을 유도하기가 더 수월했습니다.
결론적으로
앱 사용자는 모두 다르며 확실히 다른 방식으로 앱과 상호 작용합니다. 행동을 자극하는 캠페인을 만들 수 있으려면 인앱 활동을 추적하는 것이 중요합니다. 푸시 알림을 개인화하는 데 사용하는 데이터가 많을수록 사용자가 앱을 다시 방문할 가능성이 높아집니다.
[이 게시물은 Wigzo 공식 블로그에 처음 게재되었으며 허가를 받아 복제되었습니다.]