5 facteurs qui prouvent la puissance des notifications push et ce que vos utilisateurs veulent vraiment
Publié: 2016-10-24Les notifications push sont un moyen courant pour les entreprises d'attirer l'attention de leurs clients sur leur application. C'est comme un rappel à l'utilisateur qu'il a quelque chose à attendre dans l'application. La tactique s'est avérée efficace pour réengager les utilisateurs inactifs et stimuler les conversions dans l'application.
Les utilisateurs mobiles optent en fait pour les notifications push, mais le taux varie selon l'industrie
La première et principale statistique est de clarifier les choses sur le fait que les notifications push sont trop curieuses. Les utilisateurs de smartphones optent en fait pour ces notifications dans la plupart des cas. Le hic, c'est qu'ils savent que l'application aura quelque chose de précieux à leur offrir chaque fois qu'elle touchera la base. Près de 50 % des utilisateurs optent pour le push et le trouvent utile.
Augmentez l'engagement des applications de 88 %
La plupart des applications mobiles sont téléchargées lorsque leurs campagnes d'acquisition sont en cours. Mais avec les applications concurrentes qui arrivent sur le marché chaque jour , il devient de plus en plus difficile de maintenir les niveaux d'engagement des utilisateurs à un niveau élevé. Il a été prouvé que les notifications push stimulent les sessions d'application et l'engagement en servant de rappel subtil aux utilisateurs.
Boostez les taux de rétention des applications 2X
Plus les taux d'engagement sont élevés, plus les taux de rétention sont également élevés. En termes plus simples, tant qu'un utilisateur reste engagé avec votre entreprise, il est plus susceptible de le rester.
Étant donné que les notifications push le poussent à lancer l'application, elles améliorent également les taux de rétention des utilisateurs.
Les notifications push personnalisées ont un taux de clics plus élevé
Les notifications push étaient initialement utilisées pour informer les utilisateurs des nouvelles fonctionnalités ou les rappeler avec des messages généralisés. Aujourd'hui, à l'ère de la personnalisation, il est prouvé que les notifications push fonctionnent mieux lorsqu'elles prennent en compte les données de l'utilisateur telles que ses données démographiques et son comportement dans l'application .
Les utilisateurs d'Android sont plus réceptifs
Un nouveau rapport suggère que les notifications push sont particulièrement un outil de marketing et d'engagement très puissant, en particulier pour les utilisateurs d'Android. Les utilisateurs de smartphones Android ont un opt-in de 100 % par rapport à ceux d'iOS.
Mais ces chiffres peuvent varier d'une entreprise à l'autre, en fonction des stratégies sur lesquelles elles reposent. Il est important que les spécialistes du marketing comprennent d'abord le comportement typique de leur utilisateur et identifient une fréquence de notification sur laquelle il est plus susceptible de convertir, au lieu de s'irriter.
Types de notifications push souhaitées par les utilisateurs
Mais avant de commencer à élaborer des stratégies, examinons les 6 types de notifications push que vos utilisateurs souhaitent réellement.
Très fonctionnel
Il y a d'innombrables appels que je dois prendre en une journée. Il y a des moments où je me souviens de certains et oublie totalement les autres, et je suis surpris lorsque le client appelle – totalement au dépourvu ! Mais si j'avais une notification push envoyée par mon calendrier 24 heures avant, il n'y aurait jamais de risque de gaffe.
Recommandé pour vous:
Comment Metaverse va transformer l'industrie automobile indienne
Que signifie la disposition anti-profit pour les startups indiennes ?
Comment les startups Edtech aident la main-d'œuvre indienne à se perfectionner et à se préparer pour l'avenir...
Stocks technologiques de la nouvelle ère cette semaine : les problèmes de Zomato continuent, EaseMyTrip publie des...
Les startups indiennes prennent des raccourcis à la recherche de financement
La plate-forme de marketing numérique Logicserve met en sac un financement INR 80 Cr et se rebaptise LS Dig ...
Les notifications push qui sont simplement fonctionnelles et servent de hack de vie sont quelque chose dont tout le monde a besoin. Parce qu'avouons-le, nous voulons que les choses deviennent plus simples pour nous et nous n'avons pas tous le privilège d'avoir un assistant personnel pour nous rappeler chaque petite chose.
Simplement encourageant à continuer
Un utilisateur de l'application peut interrompre une session ou simplement devenir inactif parce qu'il n'avance pas vraiment dans votre application ou n'a rien trouvé de nouveau pour l'encourager. Cela augmente les risques de désabonnement.
Les notifications push qui encouragent simplement un utilisateur à revenir sur l'application parce qu'il y a quelque chose de précieux pour lui à la fin, sont idéales pour l'engagement. Par exemple, je n'ai pas utilisé l'application 7 minutes depuis un moment maintenant, mais j'adore le message rapide que je reçois tous les deux jours pour "atteindre mes objectifs" - j'ouvre l'application, mais je suis simplement un peu trop paresseux pour y accéder la partie entraînement !
Messages spécifiques à l'emplacement
Imaginez-vous assis sur une plage isolée et être informé d'une vente en cours sur votre application de commerce électronique préférée. Maintenant que vous savez qu'ils ne vous livreront pas les produits à la plage, vous allez simplement être irrité de ne pas pouvoir profiter de toutes les merveilleuses réductions.
Maintenant, si l'application personnalisait ses notifications push en fonction de votre emplacement, elle vous montrerait les réductions que vous pouvez bénéficier à proximité . En effet, selon Localytics, 34 % des utilisateurs de smartphones préfèrent les notifications push en fonction de leur localisation.
Excitation stimulante
Avez-vous un lancement prévu ou une vente à venir ? C'est une excellente idée de créer l'excitation avec les notifications push. Faites-leur savoir ce qui les attend, mais donnez autant d'informations qui les inciteront à utiliser votre application pour en savoir plus.
Tirer parti des émotions positives telles que l'enthousiasme et la curiosité des utilisateurs peut vous aider à mieux les impliquer et même à obtenir des conversions dans l'application plus élevées grâce à vos campagnes. Par exemple, je serais vraiment excité si je savais que les produits que j'ai mis dans ma liste de souhaits étaient en vente !
Vous pouvez également baser ces notifications sur la dernière activité de vos utilisateurs , rendant la messagerie d'autant plus contextuelle.
Alertes simples et importantes
Si vous avez une application d'actualités ou une application qui met régulièrement à jour les tendances de l'industrie, vos utilisateurs sont ce segment de l'audience qui souhaite se tenir au courant de tout. Avoir manqué quelque chose d'important va probablement les affecter d'une manière ou d'une autre.
Les notifications push simples qui alertent l'utilisateur des nouvelles et mises à jour importantes sont les meilleures ! Ils ont pour but d'ajouter de la valeur à l'utilisateur, de ne pas encombrer son centre de notification et de le ramener à l'application.
Par exemple, Medium m'envoie une notification push très simple chaque fois que quelqu'un que je suis, publie un nouveau message. Simple et fait l'affaire !
Encourager à poursuivre une activité abandonnée
Il y aura des moments où un utilisateur de l'application partira sans effectuer une certaine action dans votre application. Il peut s'agir d'un niveau de jeu dont il a soudainement été distrait ou d'articles de panier pour lesquels il n'a pas terminé le paiement.
Il est prouvé que les notifications push qui permettent à l'utilisateur de reprendre là où il est parti avec un rappel rapide de ce qu'il a laissé derrière lui génèrent plus de clics et de sessions d'application. Parce que c'était une activité qui intéressait l'utilisateur, il devient donc plus facile de le convaincre de revenir.
En conclusion
Tous les utilisateurs de votre application sont différents et ils interagiront certainement avec votre application de différentes manières. Il est important de suivre leur activité dans l'application pour pouvoir créer des campagnes qui stimulent l'action. Plus vous utilisez de données pour personnaliser vos notifications push, plus les chances que l'utilisateur revienne sur votre application sont élevées.
[Ce message est apparu pour la première fois sur le blog officiel de Wigzo et a été reproduit avec permission.]