5 fatores que comprovam o poder das notificações push e o que seus usuários realmente querem
Publicados: 2016-10-24As notificações push são uma maneira comum de as empresas chamarem a atenção de seus clientes de volta ao aplicativo. É como um lembrete para o usuário de que ele tem algo pelo que esperar no aplicativo. A tática provou ser eficaz para reengajar usuários inativos e aumentar as conversões no aplicativo.
Os usuários móveis realmente optam por notificações push, mas a taxa varia de acordo com o setor
A primeira e mais importante estatística é esclarecer que as notificações push são muito intrometidas. Os usuários de smartphones realmente optam por essas notificações na maioria dos casos. O problema aqui é quando eles sabem que o aplicativo terá algo valioso para oferecer a eles sempre que tocar na base. Há quase 50% dos usuários que optam pelo push e os consideram úteis.
Aumente o engajamento do aplicativo em 88%
A maioria dos aplicativos móveis é baixada quando suas campanhas de aquisição estão em andamento. Mas com aplicativos concorrentes entrando no mercado todos os dias , está se tornando mais difícil manter os níveis de engajamento dos usuários altos. As notificações push comprovadamente aumentam as sessões e o engajamento do aplicativo, servindo como um lembrete sutil para os usuários.
Aumente as taxas de retenção de aplicativos 2X
Quanto maiores as taxas de engajamento, maiores são as taxas de retenção também. Em palavras mais simples, enquanto um usuário permanecer engajado com sua empresa, é mais provável que ele permaneça.
Como as notificações push o estimulam a iniciar o aplicativo, elas também melhoram as taxas de retenção de usuários.
Notificações push personalizadas têm uma taxa de cliques mais alta
As notificações push foram inicialmente usadas apenas para atualizar os usuários de novos recursos ou chamá-los de volta com mensagens generalizadas. Hoje, em tempos de personalização, as notificações push têm um desempenho melhor quando levam em consideração dados do usuário, como dados demográficos e comportamento no aplicativo .
Usuários do Android mais receptivos
Um novo relatório sugere que as notificações push são particularmente uma ferramenta de marketing e engajamento muito poderosa – especialmente para usuários do Android. Os usuários de smartphones Android têm 100% de aceitação em comparação com os do iOS.
Mas esses números podem variar de empresa para empresa, dependendo das estratégias pelas quais são apoiados. É importante que os profissionais de marketing primeiro entendam o comportamento típico de seu usuário e identifiquem uma frequência de notificação na qual ele tem mais probabilidade de converter, em vez de ficar irritado.
Tipos de notificações push que os usuários desejam
Mas antes de começar com toda a estratégia, vamos dar uma olhada nos 6 tipos de notificações push que seus usuários realmente desejam.
Altamente Funcional
Há inúmeras chamadas que sou obrigado a atender em um dia. Há momentos em que me lembro de alguns e esqueço totalmente dos outros, e fico surpreso quando o cliente liga – totalmente despreparado! Mas se eu tivesse uma notificação push enviada para mim pelo meu calendário 24 horas antes, nunca haveria chance de bobagens.
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Notificações push que são simplesmente funcionais e servem como um truque de vida são algo que todos precisam. Porque vamos ser sinceros, queremos que as coisas fiquem mais simples para nós e nem todos nós temos o privilégio de um PA para nos lembrar de cada pequena coisa.
Simplesmente encorajando a continuar
Um usuário de aplicativo pode interromper uma sessão ou simplesmente ficar inativo porque não está realmente avançando em seu aplicativo ou não encontrou nada novo para mantê-lo encorajado. Isso aumenta as chances de churn.
As notificações push que simplesmente incentivam um usuário a voltar ao aplicativo porque há algo valioso para ele no final são ótimas para o engajamento. Por exemplo, eu não uso o aplicativo de 7 minutos há algum tempo, mas adoro a mensagem rápida que recebo todos os dias para 'alcançar meus objetivos' - eu abro o aplicativo, mas estou simplesmente com um pouco de preguiça de acessar a parte do treino!
Mensagens específicas do local
Imagine sentar em uma praia solitária e ser notificado de uma venda em seu aplicativo de comércio eletrônico favorito. Agora você sabe que eles não vão entregar os produtos para você na praia, você simplesmente vai ficar irritado por não poder aproveitar todos os descontos maravilhosos.
Agora, se o aplicativo personalizasse suas notificações push com base em sua localização, ele mostraria descontos que você pode aproveitar nas proximidades . De fato, de acordo com a Localytics, 34% dos usuários de smartphones preferem notificações push com base em sua localização.
Estimulando a excitação
Você tem um lançamento alinhado ou uma venda chegando? É uma ótima ideia aumentar a empolgação com notificações push. Deixe-os saber o que está acontecendo, mas forneça o máximo de informações que os levarão a usar seu aplicativo para saber mais.
Aproveitar emoções positivas, como a empolgação e a curiosidade dos usuários, pode ajudar você a envolvê-los melhor e até mesmo a obter mais conversões no aplicativo de suas campanhas. Como eu ficaria muito animado se eu soubesse que os produtos que coloquei na minha lista de desejos foram colocados à venda!
Você também pode basear essas notificações na última atividade de seus usuários , tornando as mensagens ainda mais contextuais.
Alertas simples e importantes
Se você tem um aplicativo de notícias ou um que atualiza as tendências do setor regularmente, seus usuários são aquele segmento do público que deseja ficar por dentro de tudo. Ter perdido algo importante, provavelmente vai afetá-los de uma forma ou de outra.
Notificações push simples que alertam o usuário sobre notícias e atualizações importantes são as melhores! Eles servem ao propósito de agregar valor ao usuário, não sobrecarregar sua central de notificações e levá-los de volta ao aplicativo.
Por exemplo, o Medium me envia uma notificação push muito simples toda vez que alguém que eu sigo publica uma nova postagem. Simples e faz o truque!
Incentivando a Continuar a Atividade Abandonada
Haverá momentos em que um usuário do aplicativo sairá sem concluir uma determinada ação em seu aplicativo. Pode ser um nível de jogo do qual ele de repente se distraiu ou itens do carrinho que ele não concluiu o checkout.
As notificações push que permitem que o usuário continue de onde saiu com um lembrete rápido do que deixou para trás comprovadamente geram mais cliques e sessões de aplicativos. Por ser uma atividade que o usuário tinha interesse, fica mais fácil convencê-lo a voltar.
Para concluir
Todos os usuários do seu aplicativo são diferentes e certamente irão interagir com seu aplicativo de maneiras diferentes. É importante acompanhar sua atividade no aplicativo para poder criar campanhas que estimulem a ação. Quanto mais dados você usar para personalizar suas notificações push, maiores serão as chances de o usuário voltar ao seu aplicativo.
[Esta postagem apareceu pela primeira vez no blog oficial da Wigzo e foi reproduzida com permissão.]