تطوير تطبيقات النقل والخدمات اللوجستية: دليل كامل!

اعتمد مديرو الأسطول على المنهجيات التقليدية للتعامل مع عمليات الأسطول وتتبع المركبات لفترة طويلة ، على الرغم من مواجهة تحديات تشغيلية معينة. وفقًا لاستطلاع عام 2021 أجرته شركة Statista ، "ذكرت 85٪ من شركات النقل والخدمات اللوجستية المشكلات المتعلقة بالسائقين باعتبارها القضايا الرئيسية".

فيما يلي بعض الاختناقات التي تواجهها شركات صناعة النقل!

• قد تؤدي القيادة المتهورة وحمل الشاحنة المفرط إلى غرامات باهظة.
• يؤدي التباطؤ (تشغيل المحرك ببطء شديد) أثناء عمليات النقل الطويلة إلى إتلاف المحرك بمرور الوقت وزيادة تكاليف صيانة السيارة.

مع الاستراتيجيات التقليدية ، لا يمكن لمديري الأساطيل مراقبة المركبات والسائقين بشكل فعال أثناء التنقل. ومع ذلك ، مع ظهور حلول النقل الذكية ، تغيرت عمليات النقل بالكامل وتقدم نتائج لا يمكن تصورها. لقد أدى هذا النهج بلا شك إلى تحسين شفافية ووضوح عمليات أعمال النقل والخدمات اللوجستية ، مما أدى إلى تقليل الأخطاء وزيادة الإنتاجية.

يمكن لأحد حلول النقل المدمرة القائمة على إنترنت الأشياء التعامل مع إدارة وزن حمولات الشاحنات بسهولة وأمان. تقوم المستشعرات المضمنة في المركبات بتتبع المعلمات مثل سرعة السيارة وحمل الشحن والشذوذ في السيارة وما إلى ذلك في الوقت الفعلي وإرسال التنبيهات عند الضرورة. هذه المستشعرات متصلة بالتطبيقات ؛ لذلك يمكن عرض البيانات والإشعارات في الوقت الفعلي على الفور على التطبيقات من قبل موظفي إدارة الأسطول والمستخدمين المعتمدين الآخرين.

تطبيق النقل والخدمات اللوجستية هو حاجة الساعة! لكن العديد من الشركات مترددة في أتمتة سير عملها بسبب تعقيداتها التقنية. يناقش هذا المنشور المتطلبات والتقنيات والاعتبارات الرئيسية لتطوير تطبيقات النقل والخدمات اللوجستية. ستوجهك القراءة السريعة خلال النهج الصحيح لتصميم تطبيق لوجستي مناسب لعملك.

تطوير تطبيقات النقل: الخطوات الرئيسية

تحليل المتطلبات

قد يخدم تطبيق النقل أغراضًا مختلفة لشركات مختلفة. لذلك ، من المهم تحديد الغرض من تطوير تطبيق النقل - تتبع الأسطول أو السائقين أو شحن عملك ، أو تزويد عملائك بميزة تتبع الشحنات ، أو تحقيق الدخل عن طريق بيع التطبيق لشركات الخدمات اللوجستية. بمجرد أن تكون متطلباتك واضحة ، ابحث عن جمهورك المستهدف وما هي احتياجاتهم. بعد ذلك ، حدد مجموعة الميزات بناءً على احتياجات جمهورك المستهدف.

مكدس التكنولوجيا والتكامل

تحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن العوامل المذكورة أدناه قبل البدء في عملية التطوير:

• ما نوع التطبيق الذي ستنشئه؟: أصلي أو هجين أو متعدد المنصات
• ما هي أنظمة التشغيل التي ستستهدفها؟ : Windows ، MacOS ، iOS ، Android ، إلخ.
• ما هي مكدسات التكنولوجيا وأدوات تحليل البرامج / البيانات والتكاملات التي يجب تضمينها وفقًا لمتطلبات التشغيل؟ : إنترنت الأشياء ، الذكاء الاصطناعي ، Hadoop ، إلخ.
• أي قاعدة بيانات سوف تختار؟ : SQL أو MongoDB
• هل سيحتاج تطبيقك إلى التخزين السحابي؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فما نوع التخزين الذي ستختاره: سحابة Google أم AWS؟
• ما أنواع خيارات الدفع التي ستقدمها؟ : COD ، تكامل محفظة الهاتف المحمول ، الدفع عن طريق بطاقات الائتمان أو الخصم ، إلخ.

موارد تطوير التطبيقات

يمكنك إما تعيين فريق تكنولوجيا معلومات داخلي لبناء أو صيانة تطبيق اللوجستيات الخاص بك أو استئجار خدمات تطوير التطبيقات من مزود خدمة الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ مشروعك. لقد أثبت اعتماد نهج الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج والشراكة مع شركة تطوير تطبيقات لوجستية ذات خبرة حتى الآن أنها الاستراتيجية الأكثر ربحية. والسبب هو أن خدمات العمل المستقل غير موثوقة ، وتبين أن الحفاظ على فريق برمجيات داخلي يعد مكلفًا للغاية ومعرضًا للإزعاج للشركات في قطاع النقل.

دعم وصيانة التطبيقات

قد يصادف تطبيق اللوجستيات الخاص بك أخطاءً بعد النشر. أيضًا ، من الضروري إضافة ميزات جديدة وفقًا لاتجاهات السوق المتغيرة وملاحظات الجمهور. لذلك ، يجب نشر التحديثات الدورية للبقاء على صلة وكفاءة. لذلك ، يُنصح بالذهاب إلى خدمات تطوير التطبيقات الشاملة بما في ذلك الصيانة والدعم بعد الإطلاق.

تطوير تطبيقات النقل: مجموعة الميزات

لوحة السائق

التسجيل وإنشاء الملف الشخصي

يجب أن يكون السائقون قادرين على تسجيل أنفسهم بسهولة وبسرعة. يحتاجون إلى إنشاء ملفاتهم الشخصية عن طريق ملء التفاصيل مثل الاسم والعمر ورقم لوحة الترخيص إلى جانب نوعها وتاريخ انتهاء الصلاحية. يجب أن يحتوي الملف الشخصي أيضًا على صورة للسائق. يتم تخزين هذه البيانات في الواجهة الخلفية للتطبيق. المعلومات مفيدة للمسؤولين لتحديد السائقين وربط سائق معين بشحنة. أيضًا ، يجب أن تقدم هذه الميزة طرق المصادقة أثناء تسجيل السائقين للدخول إلى حساباتهم.

شاشة تعرض معلومات الشحن

يتم استخدام هذه الشاشة من قبل السائقين لعرض تفاصيل الشحنة الضرورية بما في ذلك الطلبات الحالية والمجدولة ومواقع الاستلام والتسليم والتاريخ والوقت المقدر لتسليم الطلب. عادة ، هناك شاشة مخفية هنا تعرض معلومات إضافية إذا نقر السائق عليها. تحتوي هذه الشاشة على بيانات مثل المسافة الإجمالية التي سيتم تغطيتها ، وزر الخريطة ، وتفاصيل حول المستلمين وطريقة الدفع الخاصة بهم ، وملاحظات من قبل المستهلكين تتعلق بالتسليم ، ومعلومات عن الشحن ، والتوقفات الإضافية ، وما إلى ذلك.

تكامل الملاحة / الخريطة

يوفر تكامل الخرائط في التطبيق للسائقين مسارات إرشادية تساعد السائقين على اتباع المسار الصحيح إلى وجهتهم. بعض وظائف الملاحة المتقدمة المقدمة هي معلومات عن حركة المرور في الوقت الحقيقي ؛ اقتراحات تحسين المسار بناءً على حالة حركة المرور ورسوم العبور وما إلى ذلك ؛ إخطار حدود السرعة لبعض الطرق ؛ ومعلومات عن محطات الشحن ، وصالات الطعام ، وما إلى ذلك المتاحة على هذا الطريق.

يجب أن تكون ميزة الخريطة متاحة أيضًا أثناء وضع عدم الاتصال بحيث يمكن للسائقين الحصول على مساعدة الملاحة حتى في المواقع ذات الاتصال بالإنترنت المنخفض جدًا أو منعدمة. هذه الميزة مفيدة للمسؤولين حيث يمكنهم تتبع الموقع الدقيق للسيارة أثناء التنقل.

سجلات السجل

يحتاج السائقون إلى تسجيل أنشطتهم اليومية مثل المسافة المقطوعة وعدد الساعات التي عملوا فيها والشحنات التي تم جمعها والطلبات التي تم تسليمها وما إلى ذلك. وبهذه الطريقة ، يمكن للمسؤولين مراقبة ما إذا كان السائقون ينفذون واجباتهم على النحو المرغوب فيه ويتم استلام الشحنات بنجاح وتسليمها دون أن تكون في غير محله.

دفع الإخطارات والدردشات داخل التطبيق

تعد الإشعارات الفورية ضرورية لإعلام السائق بالطلبات المخصصة حديثًا ، والتعديلات في مواقع الاستلام / التسليم ، ومجموعة جديدة من التعليمات من المسؤولين عبر الدردشة داخل التطبيق ، وما إلى ذلك. تتيح الدردشة داخل التطبيق أيضًا للسائقين التواصل والبقاء على اتصال مع المستهلكين أو المديرين أو غيرهم من الموظفين.

ePOD (إثبات التسليم الإلكتروني)

تتضمن هذه الميزة مسح الرمز الشريطي والتقاط صور الشحنة وجمع التوقيعات الرقمية للمستهلكين أثناء وقت تسليم الشحنة. هذا مهم لضمان تسليم الطلب بنجاح.

لوحة الادارة

تسجيل الدخول

يحتاج المسؤولون إلى إنشاء حساب للحفاظ على سلامة عمليات النقل والخدمات اللوجستية بأكملها. يجب أن يوفر التطبيق خيارًا لتسجيل الدخول باستخدام معرف وكلمة مرور. هنا ، يوصى بإضافة طبقات أمان إضافية لمنع الوصول غير المصرح به.

لوحة تحكم المسؤول

تعد لوحة القيادة المصممة جيدًا عنصرًا حاسمًا في تطوير تطبيقات النقل لأنها توفر جميع المعلومات الأساسية للمديرين باختصار. تعالج لوحة المعلومات وتعرض معلومات عن حالة الشحنات الجارية ، وسجل الطلبات ، وملخصات لأنشطة السائقين ، ومتوسط ​​الوقت المستغرق في التحميل والتسليم ، والشكاوى المعلقة ، وأوراق KPI المتعلقة بتحليلات البيانات والإيرادات الأسبوعية / الشهرية / السنوية التي تم جمعها ، إلخ.

إدارة الطلبات

تقوم هذه الميزة بتحديث مديري الأساطيل على البيانات المهمة مثل عدد أوامر الشحن ، والحالة الحالية للشحنات الجارية ، وأوامر الشحن المكتملة ، وأوامر الشحن الجديدة أو المعلقة ، وتفاصيل الشحن ، وتفاصيل العميل ، وتفاصيل الدفع ، وملاحظات المستهلك ، ومتوسط ​​الإيرادات المتولدة لكل طلب.

يقوم المسؤولون بتخصيص طلبات جديدة للسائقين باستخدام هذه الوظيفة. هنا ، يمكنك تحسين نشاط التخصيص الخاص بك عن طريق استخدام الذكاء الاصطناعي. تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتعيين الواجب للسائقين بناءً على معايير محددة مسبقًا. على سبيل المثال ، يتم أخذ السائق الذي توقف عن العمل لفترة طويلة أو السائق الموجود في أقرب موقع من نقطة الالتقاط في الاعتبار.

يمكن أن تساعد التطبيقات اللوجستية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أيضًا في تحميل الشاحنات. تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتحليل طلبات النقل المختلفة الموجودة داخل النظام اللوجستي وتحديد الطلبات المختلفة التي ستتحرك في نفس الاتجاه. بناءً على هذه المعلومات ، يقترح البرنامج بعد ذلك أوراق التحميل التي سيتم توصيلها بالترتيب. يمكن لنظام التشغيل الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي تنفيذ المتطلبات التشغيلية المعقدة بسهولة ودقة مثل توزيع البضائع ، و LTL ، وتلبية الوجهات متعددة التوقفات ، وتوزيع المسابح ، ومقايضة المقطورة.

الدردشة ودفع الإخطارات

يتلقى المسؤولون معلومات عن برامج التشغيل والفواتير وحالة تسليم الشحنة ويمكنهم إطلاع المستهلكين على حالة طلباتهم التي يتم تسليمها. تتيح ميزة الدردشة داخل التطبيق للمسؤول البقاء على اتصال مع السائقين والتفاعل مع العملاء وحل استفساراتهم.

مراقبة السائقين والمركبات والطرق

يمكن للمسؤولين مراقبة وتتبع الجوانب عن بعد مثل السائقين المشاركين في الشحن ، وعدد الطلبات المنفذة ، واستهلاك الوقود من قبل كل مركبة قيد النقل ، وحالة السيارة الحالية ، وبيانات التلوث ، ومتطلبات الخدمة ، وما إلى ذلك. يمكن للمسؤولين أيضًا تتبع الطريق الذي تم اتخاذه وحالة الشحنة في الوقت الفعلي.

إدارة السائقين والأسطول والمحادثات والنفقات

يجب أن يتضمن تطوير تطبيقات الخدمات اللوجستية والنقل ميزات تسمح للمسؤولين بجمع سجلات السائقين والاحتفاظ بها ، وجداول الطريق ، والتواصل مع المستهلكين وكذلك السائقين عبر الدردشات. يجب أن يوفر التطبيق أيضًا ميزات لتنفيذ واجبات إدارة المبيعات. وهذا يشمل قبول أو رفض النفقات الإضافية أثناء إجراء عمليات التسليم. يمكن للمسؤول أيضًا مراجعة النفقات الإدارية وحساب نسبة الربح والخسارة. هنا أيضًا ، سيساعد تكامل الذكاء الاصطناعي في أتمتة هذه المهام.

لوحة المستهلك

التسجيل وتسجيل الدخول

إنشاء ملف تعريف سهل وآمن وإجراء تسجيل وإدارة الطلبات وتفاصيل سجل الطلبات للمستهلكين.

طلب الحجز

تتيح هذه الميزة للعملاء جدولة تسليم الطلب وفقًا للتاريخ والوقت والموقع المناسبين لهم ؛ حدد نوع السيارة المفضل للتسليم ؛ التفاعل مع السائقين أثناء العبور للحصول على حالة الشحن ؛ والاتصال بالمسؤولين وتلقي الردود في الوقت المناسب. يتم إبلاغ العملاء بالأجرة المقدرة قبل حجز طلبات النقل.

حالة التسليم وتتبع GPS

يجب أن يكون العملاء قادرين على عرض تفاصيل السائق والمركبة التي تقدم طلباتهم وتتبع الموقع الحالي لطردهم أثناء النقل ، ووقت التسليم المقدر ، والتاريخ ، وما إلى ذلك ،

الدردشة داخل التطبيق ودفع الإخطارات

تتيح الدردشة داخل التطبيق للمستهلكين التفاعل مع السائقين أو المشرفين عند الحاجة. يجب أن يكون المستخدمون قادرين على مشاركة الصور والمستندات إلى جانب وظيفة المراسلة النصية العادية. تعمل الإشعارات الفورية على إبقاء المستهلكين على اطلاع دائم بشأن حالة التسليم ، أو التأخير غير المتوقع في الشحن أو الفشل بسبب ظروف غير متوقعة ، وما إلى ذلك.

تكامل الدفع داخل التطبيق

قدم العديد من خيارات الدفع داخل التطبيق للمستهلكين مثل المحافظ الرقمية ومدفوعات بطاقات الائتمان / الخصم وما إلى ذلك من خلال دمج بوابات الدفع مثل Braintree و PayPal و Stripe وما إلى ذلك ، وتأكد أيضًا من أن أنظمة الدفع مؤمنة جيدًا وخصوصية حسابك يتم الاحتفاظ بتفاصيل الدفع للمستهلكين.

التقييمات والمراجعات

خيار تقييم جودة خدمة التوصيل وكتابة التعليقات عنها ؛ سيساعدك على بناء الثقة بين المستهلكين ، وتحديد المشاكل الموجودة داخل نظامك ، والعمل على مجالات التحسين.

تطوير تطبيقات النقل: الاعتبارات الرئيسية

أبقيها بسيطة

يؤدي التطبيق المعقد الذي يحتوي على عدد كبير جدًا من الميزات غير المرغوب فيها إلى حدوث اختناقات بدلاً من تبسيط عمليات النقل. علاوة على ذلك ، قد تربك العديد من الوظائف المستهلكين وتؤدي بهم إلى التخلي عن تطبيقك. يمكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى صعوبة إدارة السائقين والمسؤولين ؛ مما يؤدي إلى أخطاء وتأخيرات مكلفة. ومن ثم ، حافظ على مجموعة الميزات الخاصة بك بديهية وبسيطة ؛ دمج فقط تلك الميزات الضرورية لسير العمل التشغيلي الخاص بك. أيضًا ، لا تقم بتحديث تطبيقك كثيرًا ؛ هذا سيجعل من الصعب على المستخدمين التعامل مع التعديلات.

أوقات التحميل السريع

الوقت قيم! ومن ثم ، لن يستغرق تحميل تطبيقك اللوجستي أكثر من ثانيتين ؛ أو يتم إهدار استثمارك في تطوير تطبيقات النقل لأنك متأكد من خسارة المستهلكين.

تصميم UI / UX بديهي

يعتبر تصميم UI / UX البديهي أمرًا مهمًا للغاية عندما يتعلق الأمر بتجربة العملاء ورضاهم.

تكامل وسائل التواصل الاجتماعي

المستخدمون الجدد مدمنون على وسائل التواصل الاجتماعي. على هذا النحو ، فإن دمج الوسائط الاجتماعية في تطبيق الخدمات اللوجستية والنقل يجعل تطبيقك أكثر شعبية ومقبولًا على نطاق واسع. يحصل المستخدمون على خيار تسجيل الدخول باستخدام حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بهم ؛ هذا يعزز مشاركة المستهلك. علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء مجتمع وسائط اجتماعية لتوفير معلومات مهمة وتوسيع قاعدة عملائك.

افكار اخيرة

آمل أن تكون المعلومات والنصائح المذكورة أعلاه قد زودتك بفكرة واضحة حول ما يجب فعله وما لا يجب فعله في تطوير تطبيق النقل والخدمات اللوجستية. سيؤدي تطبيق النقل إلى تحسين الرؤية والشفافية والكفاءة والإنتاجية وحاصل الأمان للعمليات التجارية ويأخذ عملك إلى المستوى التالي.

تطوير الحل / التطبيق المناسب ؛ والمهام المعقدة مثل إدارة الأسطول والتتبع وما إلى ذلك ستكون في متناول يدك. لهذا السبب تشترك معظم الشركات هذه الأيام مع خدمات تطوير تطبيقات النقل ذات الكفاءة العالية لتصميم حلول برمجية مخصصة تناسب متطلباتها التشغيلية على أفضل وجه.