Desenvolvimento de aplicativos de transporte e logística: um guia completo!

Os gerentes de frota confiaram em metodologias tradicionais para lidar com operações de frota e rastrear veículos por muito tempo, apesar de encontrar alguns desafios operacionais. De acordo com uma pesquisa de 2021 realizada pela Statista, “85% das empresas de transporte e logística citaram os problemas relacionados aos motoristas como os principais problemas”.

Aqui estão alguns gargalos enfrentados pelas empresas do setor de transporte!

• A condução precipitada e a carga excessiva de caminhões podem levar a multas pesadas.
• A marcha lenta (funcionando o motor muito lentamente) durante longos percursos danifica o motor ao longo do tempo e aumenta os custos de manutenção do veículo.

Com as estratégias tradicionais, os gerentes de frota não podem monitorar efetivamente veículos e motoristas em movimento. No entanto, com o advento das soluções de transporte inteligentes, as operações de transporte foram completamente transformadas e estão apresentando resultados impensáveis. Essa abordagem, sem dúvida, melhorou a transparência e a visibilidade das operações de negócios de transporte e logística, resultando em menos erros e maior produtividade.

Uma dessas soluções disruptivas de transporte baseadas em IoT pode lidar com o gerenciamento de peso de cargas de caminhões com muita facilidade e segurança. Sensores embutidos nos veículos rastreiam parâmetros como velocidade do veículo, carga de carga, anomalias do veículo, etc. em tempo real e enviam alertas sempre que necessário. Esses sensores são conectados a aplicativos; para que os dados e notificações em tempo real possam ser visualizados instantaneamente nos aplicativos pela equipe de gerenciamento de frota e outros usuários autorizados.

Um aplicativo de transporte e logística é a necessidade da hora! Mas, muitas empresas estão relutantes em automatizar seu fluxo de trabalho devido às suas complexidades técnicas. Esta postagem discute os requisitos, técnicas e principais considerações do desenvolvimento de aplicativos de transporte e logística. Uma leitura rápida o guiará pela abordagem certa para criar um aplicativo de logística adequado para o seu negócio.

Desenvolvimento de aplicativos de transporte: etapas principais

Análise de Requisitos

Um aplicativo de transporte pode servir a propósitos diferentes para vários negócios. Por isso, é importante definir a finalidade do desenvolvimento do aplicativo de transporte – rastreamento da frota, motoristas ou fretes do seu negócio, proporcionando aos seus clientes a facilidade de rastreamento de embarques, ou rentabilizando vendendo o aplicativo para empresas de logística. Quando seus requisitos estiverem claros, pesquise quem são seus públicos-alvo e quais são suas necessidades. Depois disso, decida sobre o conjunto de recursos com base nas necessidades do seu público-alvo.

Pilha de tecnologia e integrações

Você precisa decidir sobre os fatores mencionados abaixo antes de iniciar o processo de desenvolvimento:

• Que tipo de aplicativo você criará?: Nativo, híbrido ou multiplataforma
• Quais sistemas operacionais você segmentará? : Windows, MacOS, iOS, Android, etc.
• Quais pilhas de tecnologia, ferramentas de análise de software/dados e integrações você deve incluir de acordo com os requisitos operacionais? : IoT, IA, Hadoop, etc.
• Qual banco de dados você vai optar? : SQL ou MongoDB
• Seu aplicativo precisará de armazenamento em nuvem? Se sim, qual tipo de armazenamento você usará: Google Cloud ou AWS?
• Que tipos de opções de pagamento você vai oferecer? : COD, integração de carteira móvel, pagamento com cartões de crédito ou débito, etc.

Recursos de desenvolvimento de aplicativos

Você pode contratar uma equipe de TI interna para construir ou manter seu aplicativo de logística ou contratar serviços de desenvolvimento de aplicativos de um provedor de serviços terceirizado para executar seu projeto. Adotar a abordagem de terceirização offshore e a parceria com uma empresa de desenvolvimento de aplicativos de logística experiente até agora provou ser a estratégia mais lucrativa. A razão é que os serviços de freelancer não são confiáveis ​​e manter uma equipe interna de software acaba sendo muito caro e propenso a problemas para empresas do setor de transporte.

Manutenção e suporte de aplicativos

Seu aplicativo de logística pode encontrar bugs após a implantação. Além disso, é necessário adicionar novos recursos de acordo com as tendências do mercado em constante mudança e o feedback do público. Portanto, atualizações periódicas devem ser lançadas para permanecer relevante e competente. Portanto, é aconselhável optar por serviços de desenvolvimento de aplicativos de ponta a ponta, incluindo manutenção e suporte após o lançamento.

Desenvolvimento de aplicativos de transporte: conjunto de recursos

Painel do driver

Registro e criação de perfil

Os motoristas devem ser capazes de se registrar sem esforço e rapidez. Eles precisam criar seus perfis preenchendo detalhes como nome, idade e número da placa junto com seu tipo e data de validade. O perfil também deve conter uma foto do motorista. Esses dados são armazenados no back-end do aplicativo. As informações são úteis para os administradores para identificar motoristas e vincular um determinado motorista a uma remessa. Além disso, esse recurso deve oferecer métodos de autenticação enquanto os motoristas fazem login em suas contas.

Tela exibindo informações de envio

Esta tela é usada pelos motoristas para visualizar os detalhes necessários da remessa, incluindo os pedidos atuais e programados, locais de coleta e entrega e a data e hora estimadas de entrega do pedido. Normalmente, há uma tela oculta aqui que exibe informações extras se o driver clicar nela. Esta tela contém dados como a distância total a ser percorrida, um botão de mapa, detalhes sobre os destinatários e sua forma de pagamento, notas dos consumidores relacionadas à entrega e informações sobre o frete, paradas adicionais, etc.

Integração de navegação/mapa

A integração do mapa no aplicativo fornece aos motoristas rotas guiadas que ajudam os motoristas a seguir o caminho certo até o destino. Algumas funcionalidades avançadas de navegação oferecidas são informações de trânsito em tempo real; sugestões de otimização de rotas com base nas condições de tráfego, pedágios, etc.; notificação de limite de velocidade para determinadas estradas; e informações sobre postos de recarga, praças de alimentação, etc. disponíveis nessa rota.

O recurso de mapa também deve estar disponível durante o modo off-line para que os motoristas possam obter assistência à navegação mesmo em locais com pouca ou nenhuma conectividade com a Internet. Esse recurso é útil para os administradores, pois eles podem rastrear a localização exata do veículo em movimento.

Registros de registro

Os motoristas precisam registrar suas atividades diárias, como distância percorrida, número de horas que trabalharam, remessas coletadas, pedidos entregues etc. & entregue sem ser extraviado.

Notificações push e bate-papos no aplicativo

As notificações push são essenciais para informar o motorista sobre pedidos recém-alocados, modificações nos locais de coleta/entrega, um novo conjunto de instruções dos administradores por meio de bate-papo no aplicativo e assim por diante. O bate-papo no aplicativo também permite que os motoristas se comuniquem e mantenham contato com consumidores, gerentes ou outros funcionários.

ePOD (Prova Eletrônica de Entrega)

Esse recurso inclui leitura de código de barras, captura de fotos da remessa e coleta de assinaturas digitais dos consumidores durante o momento da entrega da remessa. Isso é importante para garantir que o pedido foi entregue com sucesso.

Painel de administração

Conecte-se

Os administradores precisam criar uma conta para manter a integridade de todas as operações de transporte e logística. O aplicativo deve fornecer uma opção de login usando um ID e senha. Aqui, é recomendado adicionar camadas extras de segurança para evitar acesso não autorizado.

Painel de administração

Um painel bem elaborado é um componente crucial do desenvolvimento de aplicativos de transporte, pois oferece todas as informações essenciais aos gerentes em poucas palavras. O painel processa e exibe informações sobre o status das remessas em andamento, histórico de pedidos, resumos das atividades dos motoristas, tempo médio de carregamento e entregas, reclamações pendentes, planilhas de KPI relativas à análise de dados e receitas coletadas semanal/mensal/anual, etc.

Gerenciamento de pedidos

Esse recurso atualiza os gerentes de frota com dados importantes, como o número de pedidos de envio, o status atual de envios em andamento, pedidos de envio concluídos, pedidos de envio novos ou pendentes, detalhes do frete, detalhes do cliente, detalhes do pagamento, notas do consumidor e a receita média gerada para cada pedido.

Os administradores alocam novos pedidos aos motoristas usando essa funcionalidade. Aqui, você pode aprimorar sua atividade de alocação empregando IA. Os sistemas de Inteligência Artificial atribuem automaticamente o serviço aos motoristas com base em determinados parâmetros pré-definidos. Por exemplo, o motorista que está de folga por um longo período ou o motorista que está no local mais próximo do ponto de coleta é considerado.

Os aplicativos de logística com inteligência artificial também podem ajudar no carregamento de caminhões. Os algoritmos de IA analisam automaticamente as diferentes solicitações de transporte presentes no sistema logístico e identificam os vários pedidos que se moverão na mesma direção. Com base nessas informações, o software sugere quais folhas de carregamento serão conectadas em qual ordem. Um sistema de automação alimentado por IA pode executar com facilidade e precisão requisitos operacionais complexos, como cross-docking, LTL, atendimento a destinos com várias paradas, distribuição de piscinas e troca de trailers.

Chat e notificações push

Os administradores recebem informações sobre motoristas, faturas e status de entrega de remessas e podem manter os consumidores atualizados sobre o status de seus pedidos que estão sendo entregues. O recurso de bate-papo no aplicativo permite que o administrador fique conectado com os motoristas, interaja com os clientes e resolva suas dúvidas.

Monitoramento de Motoristas, Veículos e Rotas

Os administradores podem monitorar e rastrear remotamente aspectos como motoristas envolvidos no transporte, o número de pedidos executados, o consumo de combustível de cada um dos veículos que estão em trânsito, a condição atual do veículo, dados de poluição, requisitos de manutenção etc. rota percorrida e o status da remessa em tempo real.

Gestão de motoristas, frota, chats e despesas

O desenvolvimento de aplicativos de logística e transporte deve incluir recursos que permitam aos administradores coletar e manter registros de motoristas, horários de rotas e comunicação com consumidores e motoristas por meio de bate-papos. O aplicativo também deve fornecer recursos para a realização de funções de gerenciamento de vendas. Isso inclui aceitar ou reprovar despesas extras ao fazer entregas. O administrador também pode revisar as despesas de administração e calcular a proporção de lucros e perdas. Aqui também, a integração da IA ​​ajudará a automatizar essas tarefas.

Painel do consumidor

Cadastro e Login

Criação de perfil e procedimento de inscrição sem esforço e seguro, gerenciamento de pedidos e detalhes do histórico de pedidos para os consumidores.

Reserva de pedidos

Esse recurso permite que os clientes programem a entrega do pedido de acordo com sua data, hora e local convenientes; selecionar o tipo de veículo preferido para entrega; interagir com os motoristas em trânsito para obter o status da remessa; e entre em contato com os administradores e receba respostas oportunas. Os consumidores são informados sobre a tarifa estimada antes de reservar os pedidos de transporte.

Status de entrega e rastreamento por GPS

Os clientes devem poder visualizar os detalhes do motorista e do veículo que entregam seu pedido e rastrear a localização atual de seu pacote em trânsito, o tempo estimado de entrega, data, etc.,

Chat e notificações push no aplicativo

O bate-papo no aplicativo permite que os consumidores interajam com motoristas ou administradores conforme e quando necessário. Os usuários devem poder compartilhar fotos e documentos além da funcionalidade normal de mensagens de texto. As notificações push mantêm os consumidores atualizados sobre o status da entrega, atrasos inesperados na remessa ou falhas devido a circunstâncias imprevistas, etc.

Integração de pagamento no aplicativo

Ofereça várias opções de pagamento no aplicativo para os consumidores, como carteiras digitais, pagamentos com cartão de crédito/débito, etc., integrando gateways de pagamento como Braintree, PayPal, Stripe, etc. Além disso, garanta que os sistemas de pagamento estejam bem protegidos e a privacidade do seu os dados de pagamento dos consumidores são mantidos.

Classificações e comentários

A opção de avaliar a qualidade do serviço de entrega e escrever comentários sobre o mesmo; irá ajudá-lo a construir a confiança entre seus consumidores, identificar os problemas existentes em seu sistema e trabalhar nas áreas de melhoria.

Desenvolvimento de aplicativos de transporte: principais considerações

Mantenha simples

Um aplicativo complexo com muitos recursos indesejados cria gargalos em vez de agilizar as operações de transporte. Além disso, muitas funções podem confundir os consumidores e levá-los a abandonar seu aplicativo. Isso também pode dificultar o gerenciamento de motoristas e administradores; resultando em erros e atrasos dispendiosos. Portanto, mantenha seu conjunto de recursos intuitivo e simples; integre apenas os recursos necessários para seu fluxo de trabalho operacional. Além disso, não atualize seu aplicativo com muita frequência; isso tornará difícil para os usuários lidar com as modificações.

Tempos de carregamento rápido

Tempo é dinheiro! Portanto, seu aplicativo de logística não deve demorar mais do que alguns segundos para carregar; ou então seu investimento no desenvolvimento de aplicativos de transporte é desperdiçado, pois você certamente perderá consumidores.

Design intuitivo de UI/UX

Um design intuitivo de UI/UX é muito importante quando se trata de experiência e satisfação do cliente.

Integração de mídia social

Os usuários da nova era são viciados em mídias sociais. Como tal, integrar a mídia social ao seu aplicativo de logística e transporte torna seu aplicativo ainda mais popular e amplamente aceito. Os usuários têm a opção de fazer login usando sua conta de mídia social; isso aumenta o engajamento do consumidor. Além disso, você pode criar uma comunidade de mídia social para fornecer informações importantes e expandir sua base de consumidores.

Pensamentos finais

Espero que as informações e dicas acima tenham lhe dado uma ideia clara do que fazer e não fazer no desenvolvimento de aplicativos de transporte e logística. Um aplicativo de transporte melhorará a visibilidade, transparência, eficiência, produtividade e quociente de segurança das operações comerciais e levará seus negócios ao próximo nível.

Desenvolver a solução/aplicação certa; e tarefas complexas como gerenciamento de frota, rastreamento, etc. estarão ao seu alcance. É por isso que a maioria das empresas hoje em dia está fazendo parceria com serviços de desenvolvimento de aplicativos de transporte proficientes para personalizar soluções de software personalizadas que melhor atendam às suas necessidades operacionais.