Desarrollo de aplicaciones de transporte y logística: ¡una guía completa!

Los administradores de flotas se habían basado en metodologías tradicionales para manejar las operaciones de flotas y rastrear vehículos durante mucho tiempo, a pesar de enfrentar ciertos desafíos operativos. Según una encuesta de 2021 realizada por Statista, "el 85 % de las empresas de transporte y logística mencionaron los problemas relacionados con los conductores como los problemas clave".

¡Aquí hay algunos cuellos de botella que enfrentan las empresas de la industria del transporte!

• La conducción imprudente y el exceso de carga del camión pueden dar lugar a fuertes multas.
• El ralentí (hacer funcionar el motor muy lentamente) durante trayectos largos daña el motor con el tiempo y aumenta los costos de mantenimiento del vehículo.

Con las estrategias tradicionales, los administradores de flotas no pueden monitorear de manera efectiva los vehículos y los conductores sobre la marcha. Sin embargo, con el advenimiento de las soluciones de transporte inteligente, las operaciones de transporte se han transformado por completo y ofrecen resultados impensables. Sin duda, este enfoque ha mejorado la transparencia y la visibilidad de las operaciones comerciales de transporte y logística, lo que se traduce en menos errores y una mayor productividad.

Una solución de transporte disruptiva basada en IoT de este tipo puede manejar la gestión del peso de las cargas de camiones de manera muy fácil y segura. Los sensores integrados en los vehículos rastrean parámetros como la velocidad del vehículo, la carga, las anomalías del vehículo, etc. en tiempo real y envían alertas cuando es necesario. Estos sensores están conectados a aplicaciones; por lo que el personal de administración de flotas y otros usuarios autorizados pueden ver instantáneamente los datos y las notificaciones en tiempo real en las aplicaciones.

¡Una aplicación de transporte y logística es la necesidad del momento! Sin embargo, muchas empresas son reacias a automatizar su flujo de trabajo debido a sus complejidades técnicas. Esta publicación analiza los requisitos, las técnicas y las consideraciones clave del desarrollo de aplicaciones de transporte y logística. Una lectura rápida lo guiará a través del enfoque correcto para crear una aplicación de logística adecuada para su negocio.

Desarrollo de aplicaciones de transporte: pasos principales

Análisis de requisitos

Una aplicación de transporte puede servir para diferentes propósitos para varios negocios. Por lo tanto, es importante definir el propósito del desarrollo de la aplicación de transporte: seguimiento de la flota, los conductores o el flete de su empresa, proporcionar a sus clientes la posibilidad de realizar un seguimiento de los envíos o monetizar vendiendo la aplicación a empresas de logística. Una vez que sus requisitos estén claros, investigue quiénes son sus audiencias objetivo y cuáles son sus necesidades. A partir de entonces, decida el conjunto de funciones en función de las necesidades de su público objetivo.

Pila de tecnología e integraciones

Debe decidir sobre los factores mencionados a continuación antes de comenzar el proceso de desarrollo:

• ¿Qué tipo de aplicación creará?: nativa, híbrida o multiplataforma
• ¿A qué sistemas operativos apuntará? : Windows, Mac OS, iOS, Android, etc.
• ¿Qué pilas tecnológicas, software/herramientas de análisis de datos e integraciones debe incluir según los requisitos operativos? : IoT, IA, Hadoop, etc.
• ¿Por qué base de datos optará? : SQL o MongoDB
• ¿Su aplicación necesitará almacenamiento en la nube? En caso afirmativo, ¿qué tipo de almacenamiento elegiría: la nube de Google o AWS?
• ¿Qué tipo de opciones de pago van a ofrecer? : COD, integración de monedero móvil, pago con tarjetas de crédito o débito, etc.

Recursos de desarrollo de aplicaciones

Puede contratar un equipo de TI interno para crear o mantener su aplicación de logística o contratar servicios de desarrollo de aplicaciones de un proveedor de servicios de subcontratación para ejecutar su proyecto. La adopción del enfoque de subcontratación en el extranjero y la asociación con una empresa de desarrollo de aplicaciones de logística con experiencia ha demostrado ser hasta ahora la estrategia más rentable. La razón es que los servicios independientes no son confiables y mantener un equipo de software interno resulta demasiado costoso y problemático para las empresas del sector del transporte.

Mantenimiento y soporte de aplicaciones

Su aplicación de logística puede encontrar errores después de la implementación. Además, es necesario agregar nuevas funciones según las tendencias cambiantes del mercado y los comentarios de la audiencia. Por lo tanto, se deben implementar actualizaciones periódicas para mantenerse relevante y competente. Por lo tanto, es recomendable optar por servicios de desarrollo de aplicaciones de extremo a extremo, incluido el mantenimiento y el soporte después del lanzamiento.

Desarrollo de aplicaciones de transporte: conjunto de características

Panel de controladores

Registro y creación de perfil

Los conductores deberían poder registrarse sin esfuerzo y rápidamente. Deben crear sus perfiles completando detalles como el nombre, la edad y el número de placa junto con su tipo y fecha de vencimiento. El perfil también debe contener una foto del conductor. Estos datos se almacenan en el backend de la aplicación. La información es útil para que los administradores identifiquen a los conductores y vinculen un conductor en particular a un envío. Además, esta función debería ofrecer métodos de autenticación mientras los conductores inician sesión en sus cuentas.

Pantalla que muestra la información del envío

Los conductores utilizan esta pantalla para ver los detalles de envío necesarios, incluidos los pedidos actuales y programados, los lugares de recogida y entrega, y la fecha y hora estimadas de entrega del pedido. Por lo general, aquí hay una pantalla oculta que muestra información adicional si el conductor hace clic en ella. Esta pantalla contiene datos como la distancia total a cubrir, un botón de mapa, detalles sobre los destinatarios y su modo de pago, notas de los consumidores relacionadas con la entrega e información sobre el flete, paradas adicionales, etc.

Integración de navegación/mapa

La integración de mapas en la aplicación proporciona a los conductores rutas guiadas que ayudan a los conductores a seguir el camino correcto hacia su destino. Algunas funcionalidades de navegación avanzadas que se ofrecen son información de tráfico en tiempo real; sugerencias de optimización de rutas basadas en las condiciones del tráfico, peajes, etc.; notificación de límite de velocidad para ciertas carreteras; e información sobre estaciones de carga, patios de comidas, etc. disponibles en esa ruta.

La función de mapa también debería estar disponible durante el modo fuera de línea para que los conductores puedan obtener asistencia de navegación incluso en lugares con muy poca o ninguna conexión a Internet. Esta función es útil para los administradores, ya que pueden rastrear la ubicación exacta del vehículo sobre la marcha.

Registros de registro

Los conductores deben registrar sus actividades diarias, como la distancia recorrida, la cantidad de horas que han trabajado, los envíos recolectados, los pedidos entregados, etc. De esta manera, los administradores pueden controlar si los conductores están cumpliendo con sus funciones como lo desean y si los envíos se recogen con éxito. y entregado sin extraviarse.

Notificaciones push y chats en la aplicación

Las notificaciones automáticas son esenciales para informar al conductor sobre pedidos recién asignados, modificaciones en los lugares de recogida/entrega, un nuevo conjunto de instrucciones de los administradores a través del chat en la aplicación, etc. El chat en la aplicación también permite a los conductores comunicarse y mantenerse en contacto con los consumidores, gerentes u otro personal.

ePOD (Comprobante de entrega electrónico)

Esta función incluye el escaneo de códigos de barras, la captura de imágenes del envío y la recopilación de las firmas digitales de los consumidores durante el momento de la entrega del envío. Esto es importante para garantizar que el pedido se haya entregado correctamente.

Panel de administrador

Acceso

Los administradores deben crear una cuenta para mantener la integridad de todas las operaciones de transporte y logística. La aplicación debe proporcionar una opción para iniciar sesión con una identificación y una contraseña. Aquí, se recomienda agregar capas adicionales de seguridad para evitar el acceso no autorizado.

Panel de administración

Un tablero bien diseñado es un componente crucial del desarrollo de aplicaciones de transporte, ya que ofrece toda la información esencial a los gerentes en pocas palabras. El tablero procesa y muestra información sobre el estado de los envíos en curso, el historial de pedidos, resúmenes de las actividades de los conductores, el tiempo promedio de carga y entrega, quejas pendientes, hojas de KPI relacionadas con el análisis de datos y los ingresos semanales/mensuales/anuales recopilados, etc.

Gestión de pedidos

Esta función actualiza a los administradores de flotas con datos importantes como la cantidad de pedidos de envío, el estado actual de los envíos en curso, los pedidos de envío completados, los pedidos de envío nuevos o pendientes, los detalles del flete, los detalles del cliente, los detalles de pago, las notas del consumidor y el ingreso promedio generado. para cada pedido.

Los administradores asignan nuevos pedidos a los conductores que utilizan esta función. Aquí, puede mejorar su actividad de asignación mediante el empleo de IA. Los sistemas de inteligencia artificial asignan automáticamente el deber a los conductores en función de ciertos parámetros predefinidos. Por ejemplo, se considera el conductor que está fuera de servicio durante un período prolongado o el conductor que se encuentra en la ubicación más cercana al punto de recogida.

Las aplicaciones de logística impulsadas por IA también pueden ayudar en la carga de camiones. Los algoritmos de IA analizan automáticamente las diferentes solicitudes de transporte presentes en el sistema logístico e identifican las diversas órdenes que se moverán en la misma dirección. Basándose en esta información, el software sugiere qué hojas de carga se conectarán en qué orden. Un sistema de automatización impulsado por IA puede ejecutar sin esfuerzo y con precisión requisitos operativos complejos como cross-docking, LTL, abastecimiento a destinos de múltiples paradas, distribución de grupos e intercambio de remolques.

Chat y notificaciones automáticas

Los administradores reciben información sobre los conductores, las facturas y el estado de entrega de los envíos y pueden mantener actualizados a los consumidores sobre el estado de los pedidos que se están entregando. La función de chat en la aplicación permite al administrador mantenerse conectado con los conductores e interactuar con los clientes y resolver sus consultas.

Monitoreo de Conductores, Vehículos y Rutas

Los administradores pueden monitorear y rastrear de forma remota aspectos como los conductores involucrados en el envío, la cantidad de pedidos ejecutados, el consumo de combustible de cada uno de los vehículos que están en tránsito, la condición actual del vehículo, datos de contaminación, requisitos de servicio, etc. Los administradores también pueden rastrear el la ruta tomada y el estado en tiempo real del envío.

Gestión de Conductores, Flota, Chats y Gastos

El desarrollo de aplicaciones de logística y transporte debe incluir funciones que permitan a los administradores recopilar y mantener los registros de los conductores, los horarios de las rutas y la comunicación con los consumidores y los conductores a través de chats. La aplicación también debe proporcionar funciones para llevar a cabo tareas de gestión de ventas. Esto incluye aceptar o desaprobar gastos adicionales al realizar entregas. El administrador también puede revisar los gastos de administración y calcular la relación de pérdidas y ganancias. Aquí también, la integración de la IA ayudará a automatizar estas tareas.

Panel de consumidor

Registro e inicio de sesión

Procedimiento de registro y creación de perfiles seguro y sin esfuerzo, gestión de pedidos y detalles del historial de pedidos para los consumidores.

Reserva de pedidos

Esta función permite a los clientes programar la entrega del pedido según su fecha, hora y ubicación convenientes; seleccione el tipo de vehículo preferido para la entrega; interactuar con los conductores en tránsito para obtener el estado del envío; y póngase en contacto con los administradores y reciba respuestas oportunas. Los consumidores son informados sobre la tarifa estimada antes de reservar pedidos de transporte.

Estado de entrega y seguimiento GPS

Los clientes deben poder ver los detalles del conductor y el vehículo que entregan su pedido y rastrear la ubicación actual de su paquete en tránsito, la hora estimada de entrega, la fecha, etc.

Chat en la aplicación y notificaciones automáticas

El chat en la aplicación permite a los consumidores interactuar con los conductores o administradores cuando sea necesario. Los usuarios deben poder compartir imágenes y documentos además de la función normal de mensajería de texto. Las notificaciones automáticas mantienen a los consumidores actualizados sobre el estado de la entrega, retrasos inesperados en el envío o fallas debido a circunstancias imprevistas, etc.

Integración de pago en la aplicación

Ofrezca varias opciones de pago en la aplicación a los consumidores, como billeteras digitales, pagos con tarjeta de crédito/débito, etc. mediante la integración de pasarelas de pago como Braintree, PayPal, Stripe, etc. Además, asegúrese de que los sistemas de pago estén bien protegidos y la privacidad de su se mantienen los datos de pago de los consumidores.

Calificaciones y reseñas

La opción de calificar la calidad del servicio de entrega y escribir reseñas al respecto; le ayudará a generar confianza entre sus consumidores, identificar los problemas existentes dentro de su sistema y trabajar en las áreas de mejora.

Desarrollo de aplicaciones de transporte: consideraciones clave

Mantenlo simple

Una aplicación compleja con demasiadas funciones no deseadas crea cuellos de botella en lugar de optimizar las operaciones de transporte. Además, demasiadas funciones pueden confundir a los consumidores y llevarlos a abandonar su aplicación. Esto también puede dificultar la gestión de los conductores y administradores; resultando en costosos errores y retrasos. Por lo tanto, mantenga su conjunto de funciones intuitivo y simple; integre solo aquellas funciones que sean necesarias para su flujo de trabajo operativo. Además, no actualice su aplicación con mucha frecuencia; esto dificultará que los usuarios puedan hacer frente a las modificaciones.

Tiempos de carga rápidos

¡El tiempo es dinero! Por lo tanto, su aplicación de logística no debería tardar más de un par de segundos en cargarse; o de lo contrario, su inversión en el desarrollo de aplicaciones de transporte se desperdicia, ya que seguramente perderá consumidores.

Diseño intuitivo de UI/UX

Un diseño intuitivo de UI/UX importa mucho cuando se trata de la experiencia y satisfacción del cliente.

Integración de redes sociales

Los usuarios de la nueva era son adictos a las redes sociales. Como tal, la integración de las redes sociales en su aplicación de logística y transporte hace que su aplicación sea aún más popular y ampliamente aceptada. Los usuarios tienen la opción de iniciar sesión con su cuenta de redes sociales; esto mejora el compromiso del consumidor. Además, puede crear una comunidad de redes sociales para proporcionar información importante y ampliar su base de consumidores.

Pensamientos finales

Espero que la información y los consejos mencionados anteriormente le hayan proporcionado una idea clara de lo que se debe y no se debe hacer en el desarrollo de aplicaciones de transporte y logística. Una aplicación de transporte mejorará la visibilidad, la transparencia, la eficiencia, la productividad y el cociente de seguridad de las operaciones comerciales y llevará su negocio al siguiente nivel.

Desarrollar la solución/aplicación adecuada; y tareas complejas como gestión de flotas, seguimiento, etc. estarán al alcance de su mano. Es por eso que la mayoría de las empresas en estos días se asocian con servicios de desarrollo de aplicaciones de transporte competentes para adaptar soluciones de software personalizadas que se adapten mejor a sus requisitos operativos.