شرطة التسويق عبر البريد الإلكتروني: إلى من يمكننا إرسال حملات البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أكثر أشكال التسويق الرقمي انتشارًا. هناك سبب وجيه لشعبية التسويق عبر البريد الإلكتروني ؛ متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو 122٪ . هذا أعلى بأربع مرات من أي قناة تسويق رقمية أخرى. (المصدر: Lyfe Marketing)

ليس من المستغرب أن الجميع يريد قطعة من ذلك . بطبيعة الحال ، المنافسة عالية.

لسوء الحظ ، لا يلعب كل المسوقين لعبة عادلة. مع وجود الكثير على المحك ، تقطع الكثير من الشركات الزوايا ... غالبًا على حساب خصوصية عملائها.

دخلت العديد من قوانين الخصوصية حيز التنفيذ لتنظيم جمع البيانات واستخدامها. البعض أكثر استرخاء ، والبعض الآخر أكثر صرامة. كلهم يغيرون طريقة عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني. للبقاء في صدارة لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى معرفة قوانينك والتصرف وفقًا لها. وإلا فإن جميع إيراداتك تذهب مباشرة إلى أسفل الرسوم القانونية.

قوانين الخصوصية الرئيسية التي تحكم التسويق عبر البريد الإلكتروني

اعتمادًا على مكان وجود عملك ، يجب عليك الالتزام بالقواعد واللوائح المختلفة. قوانين الخصوصية الأساسية التي تنظم نشاط التسويق عبر البريد الإلكتروني حسب المنطقة هي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي ، ولوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية لعام 2003 في المملكة المتحدة ، والتحكم في الاعتداء على المواد الإباحية والتسويق غير المرغوب فيها (CAN- الرسائل الاقتحامية (SPAM) في الولايات المتحدة وقوانين CASL في كندا.

تهدف جميعها إلى نفس الهدف - حماية خصوصية مستخدمي الإنترنت والتأكد من جمع بياناتهم وتخزينها ومشاركتها واستخدامها والتخلص منها بشكل صحيح.

الاتحاد الأوروبي: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

التشريع الرئيسي الذي ينظم التسويق الرقمي في الاتحاد الأوروبي ، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، هو اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ما لم يكن الاتصال بعملك متاحًا من عنوان IP للاتحاد الأوروبي ، يجب عليك الالتزام بقواعد القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

دخلت اللائحة العامة لحماية البيانات حيز التنفيذ في 25 مايو 2018 ، واستبدلت توجيه حماية البيانات لعام 1995. وقد تأثرت بشدة بالاتفاقية الأوروبية لحقوق الإنسان وقدمت تشريعات إضافية لم يتم تحديدها بالفعل في توجيه حماية البيانات لعام 1995. أحد أبرز المساهمات القانونية للائحة العامة لحماية البيانات هي الإقرار بـ "الحق في النسيان". منذ عام 2018 ، يجب على أي مجموعة أو فرد يقوم بجمع بيانات مستخدمي الإنترنت حذف أي بيانات عن أي فرد بناءً على طلبهم.

يغطي القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ستة قواعد قانونية مع مجموعة واسعة من الجوانب المتعلقة بالخصوصية الرقمية للمستخدمين من الاتحاد الأوروبي. السمات التي تؤثر على التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الموافقة والمصلحة المشروعة .

علاوة على ذلك ، إذا قمت بجمع أي بيانات حول المستخدمين لديك ، حتى بدون نية استخدامها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيجب أن يكون لديك سياسة خصوصية منشورة على موقع الويب الخاص بك بحيث يمكن لجميع مستخدمي الإنترنت الوصول إليها.

المملكة المتحدة: لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية لعام 2003

في المملكة المتحدة ، لم يتغير القانون الذي يحكم التسويق عبر البريد الإلكتروني منذ عام 2003 ، عندما تم إقراره لأول مرة. تدير لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (PECR) لعام 2003 الجوانب الرئيسية لأنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني مع القواعد التالية:

1. إذا لم يكن لديك أي علاقة تجارية مسبقة مع شخص ما ، فيجب عليك الحصول على موافقته الصريحة للاتصال به عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.
2. لا يمكنك تلقي هذا الإذن بإرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة إليهم لطلب الموافقة على الاتصال. يجب إعطاء الموافقة بشكل نشط وعلم ، أي من قبل المستخدم الذي يقوم بعمل محدد ومتعمد.
3. إذا كان لديك علاقة تجارية سابقة مع الشخص ، يمكنك التواصل معه بشأن منتج أو خدمة مماثلة ، مصطلح "مشابه" هو منطقة رمادية PECR. لا يوجد تعريف واضح للكلمة ، لذلك في بعض الأحيان يمكن استخلاص الوصف ، بتكلفة باهظة للغاية ، في المحكمة.
4. يجب أن تحدد بوضوح مرسل الرسالة.
5. يجب عليك تسهيل وصول مستلمي رسائل البريد الإلكتروني إليك ، من خلال توفير عنوان رد واضح وصالح.
6. يجب أن تمنح المستلمين لديك خيار الانسحاب من المزيد من الاتصالات.
7. لكي لا تندرج في فئة البريد العشوائي ، يجب أن تحدد هويتك والغرض من بريدك الإلكتروني وتضمين أي شروط وأحكام سارية فيما يتعلق بما تبيعه.

يمكن أن يؤدي الإخفاق في اتباع اللوائح إلى دفع غرامة قدرها 5000 جنيه إسترليني في محكمة الصلح أو غرامة غير محدودة إذا تمت متابعة الادعاء في محكمة التاج.

الولايات المتحدة الأمريكية: CAN-SPAM Act و California Consumer Privacy Act (CCPA)

قانونا الخصوصية الأساسيان اللذان يحميان مستخدمي الإنترنت من الولايات المتحدة هما قانون CAN-SPAM ، الذي سُن في عام 2003 ، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا الجديد (CCPA) الذي دخل حيز التنفيذ في بداية عام 2020.

وفقًا لقانون CAN-SPAM ، يجب أن تلتزم أي شركة تشارك في أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالقواعد التالية:

1. لا تستخدم معلومات رأس خاطئة أو مضللة. قد يكون من المغري إظهار جانبك الغريب ومفاجأة مشتركي البريد الإلكتروني بتنسيق غير عادي "من" و "إلى". على سبيل المثال ، ما هو شعورك حيال تلقي بريد إلكتروني من GhostHunt خلال أسبوع الهالوين؟ Spooktober هنا ، ونحن نعيش لمراجع هالوين! في ملاحظة جادة ، لا تفعل. على الرغم من كون هذه الأسماء البديلة مضحكة ، إلا أنها تعد انتهاكًا للقانون.
2. تجنب سطور الموضوع الخادعة. إذا سألت نفسك يومًا ما "اصطياد النقر أو عدم اصطياد النقرات" ... الجواب هو لا. يجب أن يعكس سطر الموضوع بوضوح محتويات البريد الإلكتروني الذي ترسله.
3. افصح عن حقيقة أن الرسالة عبارة عن إعلان. لا توجد آلية محددة لكيفية القيام بذلك. يكون تفسير القانون مرنًا عندما يتعلق الأمر بإخبار المشتركين أنك تحاول بيع شيء ما لهم. ومع ذلك ، بغض النظر عن كيفية التعامل مع هذه المشكلة ، يجب أن تكون الرسالة عالية وواضحة ؛ يجب أن يكون واضحًا لمتلقي البريد الإلكتروني أن الرسالة عبارة عن إعلان.
4. اكتب عنوانك الفعلي في نص البريد الإلكتروني. تدور قوانين الخصوصية حول القدرة على التواصل معك. يجب أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني عنوانك البريدي الفعلي الصحيح.
5. اشرح بوضوح للمستلمين كيفية إلغاء الاشتراك في تلقي البريد الإلكتروني في المستقبل منك. يجب أن تتضمن رسائلك شرحًا واضحًا وواضحًا لكيفية قيام مشتركي البريد الإلكتروني بإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل.
6. معالجة طلبات الانسحاب على الفور. تحتاج إلى معالجة طلبات إلغاء الاشتراك والرد عليها في غضون عشرة أيام عمل. من غير القانوني فرض أي رسوم ، أو طلب أي معلومات شخصية إضافية بخلاف عنوان البريد الإلكتروني للمستلم ، أو طلب اتخاذ أي خطوات أخرى من أجلك لتلبية طلب إلغاء الاشتراك. بمجرد أن يحدد المشتركون أنهم لم يعودوا يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك ، لا يمكنك استخدام عناوين بريدهم الإلكتروني بأي شكل من الأشكال.
7. كن متحكمًا فيما يفعله مندوبوك نيابة عنك. ينص قانون CAN-SPAM بوضوح على أن الجهل بالقانون ليس عذراً. هذا يعني أنه حتى إذا قمت بتفويض أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى شركة مختلفة ، فأنت الشخص الذي ستتم محاسبته قانونًا عن أي انتهاكات للوائح.

إذا فشلت في الامتثال لقانون CAN-SPAM ، فقد تواجه عواقب قانونية خطيرة. تخضع كل رسالة بريد إلكتروني منفصلة تنتهك لعقوبات تصل إلى 43،280 دولارًا أمريكيًا .

قانون الخصوصية الآخر الذي يهدف إلى حماية الخصوصية الرقمية لمستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة هو قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) . إنه تشريع جديد دخل حيز التنفيذ فقط في 1 يناير 2020 ، وبدأ تنفيذه في 1 يوليو 2020 .

على عكس قانون CAN-SPAM ، لا ينطبق CCPA على جميع الشركات في جميع أنحاء البلاد. بدلاً من ذلك ، تم استدعاؤها لحماية خصوصية سكان كاليفورنيا. ما عليك سوى الامتثال لقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا إذا حدد عملك المربعات التالية:

• إنها مؤسسة هادفة للربح.
• أنت تدير عملك في كاليفورنيا ، أي أنك تجمع البيانات الشخصية لسكان كاليفورنيا.
• ينطبق شرط واحد على الأقل من هذه الشروط على عملك:
  
  1. تربح عائدًا سنويًا إجماليًا يزيد عن 25 مليون دولار أمريكي.
  2. أنت تشتري أو تستلم أو تبيع المعلومات الشخصية لـ 50000 أو أكثر من سكان كاليفورنيا أو الأسر أو الأجهزة سنويًا.
  3. تحصل على 50٪ أو أكثر من عائدك السنوي من بيع المعلومات الشخصية لسكان كاليفورنيا.

تمامًا مثل قانون CAN-SPAM ، لا تنظم CCPA كيفية الحصول على البيانات الشخصية. بدلاً من ذلك ، يركز على حق العملاء في إزالته من قواعد البيانات الخاصة بك. إذا كنت تستوفي أيًا من المعايير السابقة ، فيجب عليك التأكد من احترامك للحقوق التالية لمواطني كاليفورنيا.

• لمعرفة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها منهم.
• لمعرفة كيفية استخدام معلوماتهم الشخصية وما إذا كان يتم نقلها إلى مؤسسات خارجية.
• لتتمكن من الوصول إلى جميع المعلومات الشخصية التي تم جمعها منهم.
• لإلغاء الاشتراك في بيع أي معلومات شخصية.
• للاستمرار في الوصول إلى نفس الخدمات بنفس السعر إذا اختاروا إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتهم الشخصية.
• لحذف جميع البيانات الشخصية التي تم جمعها منهم بناءً على طلبهم.

في حين أن قانون الخصوصية الأوروبي يضع حدًا لغرامات عدم الامتثال عند رقم معين ، فإن العواقب القانونية لقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) لعدم الالتزام بالقانون غير محدودة.

يتم تقييم عقوبات CCPA بشكل فردي على أساس كل انتهاك - ما يصل إلى 2500 دولار أمريكي وحتى 7500 دولار أمريكي لكل انتهاك متعمد.

كندا: قوانين CASL

تم تمرير قانون مكافحة البريد العشوائي الكندي في 1 يوليو 2014 ، والذي يحدد اللوائح المتعلقة بزوار الويب من كندا.

لا تقوم قوانين CASL بإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني فحسب ، بل تغطي نطاقًا أكثر شمولاً من الاتصالات التجارية الرقمية المسماة "الرسائل الإلكترونية التجارية" (CEM) .

يتطرق القانون إلى موضوع الموافقة المطلوبة لعلاقة تجارية عبر الإنترنت. في إطار قوانين CASL ، هناك نوعان من الموافقة - ضمنية وصريحة.

ما المؤهل للموافقة الضمنية بموجب قوانين CASL:

• أبرم أحد المستلمين صفقة تجارية مع عملك خلال الـ 24 شهرًا الماضية.
• منظمتك هي مؤسسة خيرية أو مؤسسة سياسية مسجلة ، وقد قدم المتلقي تبرعًا أو تطوع أو حضر اجتماعًا عقدته.
• يتم إرسال رسالة احترافية إلى شخص تم تقديم عنوان بريده الإلكتروني لك أو تم نشره بشكل واضح ، والذي أخبرك أنه لا يريد رسائل غير مرغوب فيها.

إذا لم تكن لديك الموافقة الضمنية ، فستحتاج إلى الحصول على موافقة صريحة قبل أن تتمكن من الاتصال بالعملاء رقميًا. وهذا يتطلب عملاً مدروسًا ونشطًا ؛ لا يمكنك الحصول على موافقة صريحة إلا إذا كان طلبك يحتوي على هذه العناصر.

• شرح واضح وشامل لأسباب وغرض طلب الموافقة.
• وصف للرسائل التي ستنشرها على المشتركين.
• اسم عملك ومعلومات الاتصال الخاصة بك.
• مؤشر على أن المستلم لديه خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.

علاوة على ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أنك تحتفظ بسجلات لجميع تأكيدات الموافقة. لا يمكن ملء مربعات الاختيار مسبقًا لاقتراح الموافقة ، وتحتاج إلى معالجة وتلبية جميع طلبات إلغاء الاشتراك في غضون عشرة أيام عمل.

يمكن أن يؤدي عدم الامتثال لقوانين CASL إلى ملاحقات قانونية صارمة. يمكن أن تواجه غرامات تصل إلى مليون دولار أمريكي للأفراد وما يصل إلى 10 مليون دولار أمريكي للشركات لكل انتهاك.

ماذا يعني ذلك للشركات؟

هناك دائمًا الكثير من التكهنات بشأن عواقب التغييرات القانونية. مرة أخرى في عام 2018 ، عندما تم تمرير اللائحة العامة لحماية البيانات ، كانت هناك تنبؤات بأن القوانين الأكثر صرامة ستقلل من قوائم البريد الإلكتروني ، وتقلل من عدد عمليات الاشتراك الجديدة ، وتضر بتسويق البريد الإلكتروني كإستراتيجية تمامًا.

بعد عامين من ذلك الحين ، من الواضح أن المتشائمين كانوا على خطأ. تبين أن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لم تدمر التسويق عبر البريد الإلكتروني ولكنها ساعدت في جعله أكثر كفاءة.

ادعى 56٪ من جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني في المملكة المتحدة أن اللائحة العامة لحماية البيانات كان لها تأثير إيجابي على عملياتهم التجارية ؛ 41٪ من المشاركين شهدوا انخفاضًا في معدلات الانسحاب ؛ ذكر 55٪ أن شكاوى البريد العشوائي انخفضت.[تقرير تعقب البريد الإلكتروني للمسوق في المملكة المتحدة لعام 2019 من DMA]

ومع ذلك ، كانت هذه النتائج الإيجابية ممكنة فقط لأن المسوقين قاموا بتعديل استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وفقًا للتشريعات الجديدة. هذا يعني تغييرات تشغيلية لكل من فريق المبيعات وفريق التسويق ، أولئك الأكثر مشاركة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عواقب تشديد قوانين الخصوصية لفريق المبيعات

البيانات الشخصية هي شريان الحياة لفرق المبيعات لأنها تعتمد عليها لتوليد العملاء المحتملين. لنقل العملاء المحتملين إلى أسفل خط أنابيب المبيعات وإغلاق الصفقة في نهاية المطاف ، يحتاج مندوبو المبيعات للتواصل وتقديم العروض.

بموجب اللوائح الجديدة ، لم يعد يُسمح للشركات بإرسال رسائل بريد إلكتروني باردة أو اللحاق بالركب أو إجراء عروض توضيحية للمنتج ما لم يوافق العميل المحتمل صراحةً على ذلك.

في الوقت الحاضر ، يتطلب البيع الصادر اختيارًا واضحًا من العملاء المحتملين. هذا يعني أنه لا يكفي مجرد العثور على عنوان بريد إلكتروني وإضافته إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى الحصول على موافقتهم أولاً. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون الموافقة المعنية:

1. تعطى بحرية
2. محدد وشفاف حول الغرض الذي سيتم استخدامه من أجله
3. قادرة على سحبها في أي وقت

دعنا نقسم كل عنصر من هذه المكونات لفهم أي إجراءات فريق المبيعات قانونية وأيها لا تخضع للقانون العام لحماية البيانات (GDPR).

يعني "الممنوح بحرية" أنه لا يمكنك إجبار عملائك على منحك الموافقة على تسجيل بياناتهم الشخصية وتخزينها واستخدامها كشرط لاستخدام خدماتك. في الوقت نفسه ، لا يمكن منحها بشكل سلبي ؛ تحتاج إلى التأكد من إلغاء تحديد جميع مربعات الاشتراك افتراضيًا ، وأن الأشخاص يختارونها عمدًا.

في الوقت نفسه ، عليك أن تذكر صراحةً الغرض الذي تستخدمه لبياناتهم الشخصية. على سبيل المثال ، إذا كنت تجمع عنوان بريدهم الإلكتروني لإرسال قائمة تحقق أو كتاب إلكتروني إليهم ، فلا يمكنك استخدامه لأي شيء آخر غير ذلك. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات إليهم أمرًا غير قانوني ما لم يوافقوا صراحةً على ذلك.

أخيرًا ، تحتاج أيضًا إلى منح المستخدمين فرصة لسحب موافقتهم في أي وقت وحذف معلوماتهم الشخصية من قاعدة بياناتك. هذا لا يعني فقط أنه يجب إعفاؤهم من تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن أيضًا حذف ملفهم الشخصي وسجل اتصالاتهم بالكامل من نظام الأعمال.

تتمثل إحدى طرق ضمان إزالة المعلومات بسهولة عن طريق أتمتة أتمتة المعلومات. إن وجود نظام CRM مخصص لجمع جميع حالات الاتصال المختلفة بينك وبين العملاء المتوقعين يبسط العملية الإدارية لمندوبي المبيعات.

نصيحة للمحترفين: بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ، لا يوجد فرق بين البريد الإلكتروني الجماعي والتواصل المباشر عبر البريد الإلكتروني الفردي.

هناك الكثير من الجدل حول موضوع القوائم البريدية المشتراة. بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، لا يُنصح بشراء قوائم البريد الإلكتروني حيث يجب عليك إنشاء واحدة بنفسك. بهذه الطريقة ، تعلم دائمًا أن جميع جهات الاتصال قد أعطت موافقتها.

نصيحة احترافية: إذا قمت بالشراء ، لإثبات حقيقة الموافقة ، فأنت بحاجة إلى إعادة التحقق من القوائم التي اشتريتها مرفقة ببيانات وصفية تشرح كيف ومتى أعطى كل شخص موافقته.

بالنسبة لفريق المبيعات ، فإن تشديد قوانين الخصوصية يعني أن الشركات يجب أن تركز على المبيعات الواردة والإعلان أكثر للتخلص من المخاطر المرتبطة بتنمية خط أنابيب المبيعات بالطريقة الخارجية.

عواقب تشديد قوانين الخصوصية لفرق التسويق

يجب على المسوقين الذين يرغبون في الامتثال للتشريعات أن يضعوا في اعتبارهم جميع المتطلبات التي تضمن أن حملاتهم التسويقية قانونية تمامًا.

تتطلب التغييرات القانونية المذكورة أعلاه العواقب التالية: القواعد الجديدة لعملية بناء قائمة البريد الإلكتروني ، وهيكل البريد الإلكتروني الجديد لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والقواعد الجديدة لإدارة المشتركين.

القواعد الجديدة لعملية بناء قائمة البريد الإلكتروني

أثناء قيامك بتوسيع قائمتك البريدية ، عليك أن تتذكر أنه يمكنك فقط إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين الذين وافقوا عليها صراحةً. هذا يعني أنه لا يُنصح بشراء قوائم البريد الإلكتروني إلا إذا كان بإمكانك حساب كل جهة اتصال تحتوي عليها والحصول على دليل على موافقتهم على استخدام بياناتهم الشخصية.

تتضمن القواعد الأساسية لعملية بناء القائمة البريدية المناسبة للائحة العامة لحماية البيانات ما يلي:

• الانسحاب من القائمة . لم يعد مسموحًا لك بإضافة مستخدمين إلى قائمتك البريدية تلقائيًا. بدلاً من ذلك ، يحتاجون إلى الاشتراك بنشاط.
• انس أمر التمكين السلبي . من غير القانوني أن يتم تسجيل دخول مربع "الاشتراك" مسبقًا. يتعين على المستخدمين تحديد المربع بأنفسهم.
• تقديم نماذج الاشتراك المزدوجة. من أجل التخلص من عمليات التقيد غير المقصودة ، يجب أن تسأل المستخدمين مرتين عما إذا كانوا يرغبون في الاشتراك في حملات التسويق الخاصة بالعمل / البريد الإلكتروني.

القواعد الجديدة لهيكل البريد الإلكتروني

هناك قواعد إضافية تتعلق بهيكل رسائل البريد الإلكتروني أيضًا. اعتمادًا على المنطقة التي يعمل فيها عملك ، ستجد لوائح مختلفة فيما يتعلق بمحتويات رسائل البريد الإلكتروني. القاعدة العامة هي أنك تحتاج إلى التأكد مما يلي.

• اشرح المصلحة المشروعة في نسخة البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى المشتركين.
• قم بتضمين زر إلغاء الاشتراك واضح.
• تأكد من تضمين عنوان بريدي و / أو عنوانك الفعلي.
• حدد بريدك الإلكتروني كإعلان.
• تأكد من أن لديك ترويسة شفافة وغير مستلمة.

القواعد الجديدة لإدارة المشتركين

إذا كان عملك جديدًا وليس لديه قائمة بريدية حتى الآن ، فيجب عليك الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات عند إنشاء واحدة. سهل جدا. ولكن ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك بالفعل قائمة بريدية بها الكثير من جهات الاتصال؟ سيكون من العار أن نفقدهم جميعًا بسبب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

الخطوة 1 - أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى التحقق من قاعدة البيانات الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان يمكنك حساب المشتركين الحاليين. إذا كانت لديك سجلات بالموافقة الصريحة على تخزين واستخدام بياناتهم الشخصية لأغراض التسويق ، فيمكنك الاحتفاظ بها. احترس من خصائص الاتصال التالية.

• تم الحصول على تفاصيل الاتصال من أطراف ثالثة.
• لا يوجد سجل التقيد متاح.
• اشتراك غير محدد (لا يمنح الموافقة صراحةً على كل استخدام للبيانات)
• لا يوجد اشتراك في طرق محددة تستخدم فيها البيانات

إذا كانت أي من هذه الميزات تنطبق على جهات الاتصال ، فلا يمكنك استخدام بياناتها.

الخطوة 2 - قسّم جميع المشتركين إلى قوائم مختلفة وفقًا لحالة موافقتهم والأغراض التي وافقوا عليها. بمجرد تنظيم المشتركين لديك وفقًا لهذين المعيارين ، ستتمكن من معرفة جهات الاتصال التي يمكن استخدامها والتي تتطلب مزيدًا من العمل.

الخطوة 3 - إطلاق حملة إعادة الاشتراك. إذا كنت تريد الاحتفاظ بمشتركي "المنطقة الرمادية" ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنهم ما زالوا يريدون أن يكونوا جزءًا من قائمتك البريدية. للقيام بذلك ، تحتاج إلى صياغة حملة إعادة الاشتراك وتعرض عليهم تقديم موافقتهم الصريحة للانضمام إلى قائمتك البريدية أو الانسحاب منها.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية قوية لتعزيز أداء عملك. ومع ذلك ، مع القوة العظمى تأتي مسؤولية كبيرة.

يُعتقد أن البيانات هي أثمن الأصول على وجه الأرض ، لذلك عليك التعامل معها وفقًا لذلك. من الضروري أن يتبع عملك القواعد عند جمع وتخزين ونشر والتخلص من البيانات الشخصية للمستخدمين الذين يزودونك بها.

لا ينبغي أن يكون هذا صعبًا جدًا إذا كنت لا تفعل شيئًا مراوغًا. ومع ذلك ، إذا كنت كذلك ، فمن الأفضل أن تحصل على قصتك مباشرة بسرعة. على الرغم من أننا لن نخبرك ، ثق بنا ، فإن الأخ الأكبر يراقب ، ويمكنك أن تبحث عن ثروة صغيرة في الغرامات إذا لم تقم بإصلاح قائمة جهات الاتصال الخاصة بك في أسرع وقت ممكن.

ضابط NetHunt. الاحتفاظ بقوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك فوق اللوحة.