2 einfache E-Mail-Marketing-Tricks, die Sie verwenden sollten
Veröffentlicht: 2015-09-27E-Commerce-Unternehmen auf der ganzen Welt haben die Vorteile des E-Mail-Marketings kennengelernt. Von den größeren Playern wie Amazon bis hin zu den relativ neueren wie Wamli senden sie alle E-Mails an ihre Kunden. Dazu gehören Willkommens-E-Mails, Werbeangebote, Rabattgutscheine, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und so weiter. Wir haben uns zuvor den Inhalt von E-Mails angesehen, die von über 60 E-Commerce-Unternehmen in den USA, Indien, dem Nahen Osten, Südostasien und Indien gesendet wurden. In diesem Artikel analysieren wir die Bedeutung der Häufigkeit und des Zeitpunkts von E-Mails.
Anzahl der E-Mails
Die Anzahl der E-Mails und der Zeitraum, in dem E-Mails das Postfach der Empfänger erreichen, sind entscheidende Parameter, damit E-Mail-Marketing zu Ihren Gunsten funktioniert. Wir haben eine Umfrage durchgeführt und herausgefunden, dass 83 Prozent der Kunden weniger als zwei E-Mails pro Woche wollten. Der Durchschnitt lag bei etwa 1,72 E-Mails pro Woche und Unternehmen.
Im Gegensatz dazu bombardieren E-Commerce-Unternehmen ihre Kunden zu häufig mit zu vielen E-Mails! Wir haben festgestellt, dass E-Commerce-Unternehmen im Durchschnitt vier bis acht E-Mails pro Woche an einen Kunden senden. Wir haben jedoch auch gesehen, dass es Unternehmen gibt, die satte 40 E-Mails in einer Woche verschickt haben.
In den USA gibt es einige Unternehmen, die bis zu 10 E-Mails pro Kunde und Woche versenden! Das ist weit mehr als das, was die Kunden erwarten oder wollen und kann nur zu einem Schluss führen – gekennzeichneter Spam! Hier ist ein Blick auf die Anzahl der E-Mails, die von verschiedenen E-Commerce-Unternehmen in den USA versendet werden:
Auch E-Commerce-Unternehmen in Indien versenden zu viele E-Mails, wobei Top-Player wie Flipkart, Pepperfry und Jabong neun, elf bzw. elf E-Mails pro Woche versenden. Ebenso versenden E-Shops im Nahen Osten und in Südostasien viel mehr als die erforderliche Anzahl von E-Mails, wobei Ensogo 40 pro Woche und Groupon 21 pro Woche versendet! Im Nahen Osten versenden Souq und Wysada 12 bzw. 13 E-Mails pro Woche. Das Ergebnis ist lediglich, den Kunden zu verärgern, ein negatives „Spam“-Image zu schaffen und die Kundenbindung zu verlieren. (Für länderspezifische Daten laden Sie hier den vollständigen Bericht herunter)
Für dich empfohlen:
Was bedeutet die Anti-Profiteering-Bestimmung für indische Startups?
Wie Edtech-Startups Indiens Arbeitskräften helfen, sich weiterzubilden und zukunftsfähig zu werden ...
New-Age-Tech-Aktien in dieser Woche: Zomatos Probleme gehen weiter, EaseMyTrip-Posts steigen...
Indische Startups nehmen Abkürzungen bei der Jagd nach Finanzierung
Digitale Marketingplattform Logicserve Bags INR 80 Cr-Finanzierung, Umbenennung in LS Dig...
Bericht warnt vor erneuter behördlicher Prüfung von Lendingtech Space
Nachdem wir nun gesehen haben, dass die Anzahl der E-Mails ein wichtiger zu berücksichtigender Faktor ist, konzentrieren wir uns auf den zweiten entscheidenden Punkt – die Zeit der E-Mails.
Zeit der E-Mails
Warum spielt die Uhrzeit der E-Mail eine Rolle?
Kunden sind einzigartige Individuen und haben wie alle anderen einzigartigen Individuen ihre eigenen spezifischen Zeiten zum Schlafen, Arbeiten, Einkaufen und Lesen von E-Mails. Eine schlecht getimte E-Mail ist wie ein Klopfen an der Tür, wenn Sie wissen, dass niemand antworten wird. Wenn Ihre mit viel Mühe und Zeit erstellte E-Mail zu einem Zeitpunkt im Posteingang Ihres Kunden landet, an dem er seine E-Mails nicht überprüft, bleibt dies unbemerkt. Auf der anderen Seite, wenn Ihre E-Mail den Kunden erreicht, wenn er ihn am ehesten lesen wird, steigen Ihre Chancen, ihn zurück in den Laden zu bringen, exponentiell.
Einige von uns sind Morgenmenschen und einige von uns ziehen es vor, spät in der Nacht persönliche E-Mails zu bearbeiten. Für E-Commerce-Unternehmen wird es sehr wichtig, E-Mails zu einem Zeitpunkt zu versenden, zu dem die Benutzer sie am wahrscheinlichsten lesen. Unsere Analyse ergab jedoch kaum Hinweise auf einen solchen Versuch von E-Commerce-Unternehmen, die Versandzeit an die Präferenzen der Kunden anzupassen.
63 Prozent der US-Stores versenden E-Mails zwischen 23:00 und 07:00 Uhr, ohne zu berücksichtigen, wer unter ihren Kunden Nachtschwärmer, Frühaufsteher und wer zu dieser Zeit schlafen würde. In Südostasien versenden 29 Prozent der Geschäfte E-Mails zwischen 07:00 und 11:00 Uhr und im Nahen Osten versenden 32 Prozent zwischen 15:00 und 19:00 Uhr. Kaum einer dieser Läden berücksichtigt die Zeiteinteilung seiner Kunden. Dies führt dazu, dass ihre E-Mails unter anderen, neueren E-Mails begraben werden, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass diese E-Mails ungeöffnet in den Papierkorb gelangen.
Was ist der richtige Zeitpunkt, um E-Mails zu versenden?
Es gibt drei wichtige Dinge, die Sie bei der Entscheidung über den Zeitpunkt des Versands von E-Mails beachten sollten:
- Tageszeit schaut der Kunde in seinen Posteingang
- Tageszeit besucht er im Allgemeinen den E-Store
- Wochentag und Woche des Monats, an dem der Kunde normalerweise in Ihrem Geschäft einkauft
Ein klares Verständnis der oben genannten drei Faktoren wird dazu beitragen, dass Ihre E-Mails effektiver und weniger spammig werden. Lassen Sie uns diese Faktoren genauer verstehen:
- Tageszeitkunde überprüft seinen Posteingang: Wenn eine Person ihr Postfach öffnet und eine Liste ungelesener E-Mails sieht, ist ihr erster Impuls, unpersönliche/Werbe-E-Mails zu löschen und die persönlichen zu lesen. E-Mails von Online-Shops werden mit hoher Wahrscheinlichkeit als „Spam“ markiert oder in den Papierkorb verschoben. Wenn Ihre E-Mail jedoch den Posteingang des Empfängers erreicht, wenn er gerade E-Mails überprüft, insbesondere wenn er keine anderen unpersönlichen/Werbe-E-Mails zum Überprüfen hat, wird die Neugier ihn dazu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen, und der Inhalt darin erledigt den Rest!
- Tageszeit, zu der sie im Allgemeinen den E-Store besuchen: Der Zweck des Versendens von E-Mails besteht darin, Ihren E-Store im Gedächtnis des Kunden zu behalten und ihn zu ermutigen, den Laden zu besuchen. Daher ist es sinnlos, E-Mails zu versenden, wenn der Kunde keine Kaufabsicht hat. Beobachten Sie, wann der Kunde am ehesten dazu neigt, Ihren E-Store zu besuchen, und senden Sie dementsprechend E-Mails!
- Wochentag und Woche des Monats, an dem der Kunde normalerweise in Ihrem Geschäft einkauft: Dies ist ebenso wichtig. Einige Kunden kaufen möglicherweise in der ersten Woche jedes Monats ein, kurz nachdem sie ihr monatliches Gehalt erhalten haben, während andere Wochenendkäufer sind. Wenn Sie diesen Trend bei jedem Ihrer Kunden verstehen, können Sie rechtzeitig E-Mails versenden, die die größte Wirkung erzielen.
- Senden Sie weniger E-Mails: Wir haben festgestellt, dass E-Shopper auf der ganzen Welt es im Durchschnitt vorziehen, weniger als zwei E-Mails pro Woche von einem E-Shop zu erhalten. Indem Sie Ihre potenziellen Kunden mit zu vielen E-Mails bombardieren, bauen Sie nur ein negatives Image von sich auf. Denken Sie daran, dass es nicht darauf ankommt, wie viele, sondern was, wer und wann zählen.
- Verstehen Sie, welche E-Mails für wen funktionieren: Das ist ebenso wichtig. Während einige Leute von E-Mails zu verlassenen Warenkörben beeinflusst werden, werden andere von E-Mails mit Empfehlungen nach dem Kauf bewegt. Einige möchten gerne über die höchsten Rabatte in ihren Lieblingskategorien Bescheid wissen und einige fühlen sich besonders, wenn Sie ihnen zu ihren Jahrestagen gratulieren. Erfahren Sie, welcher E-Mail-Typ für welchen Kunden geeignet ist, und Sie sind bereit.
Laden Sie eine interessante Studie darüber herunter, was im E-Mail-Marketing für E-Commerce funktioniert (und was nicht) von TargetingMantra.