Vollständiger Leitfaden für Fragen und Antworten zu Interviews im digitalen Marketing

Wie Sie bereits sehr wohl wissen, erweitert sich die E-Commerce-Landschaft, während wir hier sprechen. Tatsächlich wird ein neuer Online-Shop erstellt, wenn Sie diese Einführung durchlesen.

Die Herausforderung besteht nicht darin, ein E-Commerce-Geschäft aufzubauen. Es anzubauen und sicherzustellen, dass es sich auszahlt, ist der schwierigere Teil. Da weniger als eine Million Websites mehr als 1000 US-Dollar pro Jahr verkaufen , müssen Sie jede erdenkliche Taktik anwenden, um sich von der Masse abzuheben und Teil der kleineren, aber lukrativeren Masse zu werden.

In diesem Sinne sind hier acht Möglichkeiten, wie Sie digitales Marketing nutzen können, um Ihren Online-Shop auszubauen.

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Verstehen Sie Ihre Grundlinien

Zuerst sollten Sie bestimmen, was Ihr Unternehmen wert ist und was Ihre aktuellen Marketingtaktiken bewirken.

Sammeln Sie so viele Daten wie möglich über jeden einzelnen Aspekt Ihres E-Commerce-Geschäfts. Wie viel Umsatz Sie jeden Monat sehen, wie viele Besucher der Laden hat, wie hoch Ihre Konversionsraten sind und so weiter. Es gibt Dutzende von Metriken , die Ihnen helfen, Ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren und zu bestimmen, was die nächstbeste Investition sein wird.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Fortschritt immer wieder überprüfen und überwachen, wie sich Ihre wichtigsten KPIs entwickeln. Wenn die von Ihnen gewählte Taktik nicht funktioniert, sollten Sie es so schnell wie möglich wissen und drehen.

Berücksichtigen Sie auch die Zeit, die bestimmte Änderungen in Kraft treten müssen. Wenn Sie beispielsweise SEO-orientierte Arbeit leisten, sollten Sie wissen, dass Sie nicht über Nacht Ergebnisse sehen werden. Auf der anderen Seite, wenn Ihre Social-Media-Beiträge nicht sofort Anklang finden, werden sie dies wahrscheinlich nie tun.

Nehmen Sie neue (Vertriebs-)Plattformen an

Eine großartige Möglichkeit, Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen, besteht darin, sich auf andere Märkte und Kanäle auszudehnen. Wenn Sie Ihre Website beispielsweise jetzt als Ihr Hauptgeschäft verwenden, sollten Sie Amazon, Etsy oder eine andere Möglichkeit in Betracht ziehen, Ihre Produkte einem breiteren Publikum zu vermarkten, und umgekehrt.

Sobald Sie einen neuen Vertriebskanal etabliert haben, eröffnen sich Ihnen auch eine ganze Reihe neuer Marketingwege. Sie können damit beginnen, Ihre Produkte in neuen Social-Media-Gruppen und Communities zu bewerben, und Sie können einige Ihrer älteren Inhalte wiederverwenden, um mit dem neuen Publikum zu arbeiten.

Der Aufbau einer Präsenz auf neuen Social-Media-Kanälen (also neu für Sie) kann ebenfalls eine großartige Taktik sein, die es zu erkunden gilt. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie mehr tun, als nur auf die neuesten Trends aufzuspringen. Streben Sie danach , die Möglichkeiten, die der Kanal bietet , wirklich zu erkunden .

Verkaufen Sie auf Social Media

Da wir gerade beim Thema Social Media sind, wäre es auch ratsam, sich mit Social Media Selling zu befassen. Es ist nicht so kompliziert einzurichten, und Ihre Kunden können einen Kauf tätigen, während sie in ihrem Lieblingskanal surfen, ohne Ihre Website besuchen zu müssen.

Ihre Konkurrenten profitieren wahrscheinlich bereits von der sofortigen Verfügbarkeit von Social Selling, und Ihre Zielgruppe nutzt die Funktion wahrscheinlich bereits, sodass Ihr Unternehmen in Zukunft erheblich lahmgelegt werden kann, wenn Sie es jetzt verpassen.

Nach wie vor möchten Sie den Kanal wählen, der für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist, und sicherstellen, dass Sie Ihrer neuen Verkaufsstelle mit dem richtigen Marketing-Buzz folgen.

Halten Sie Ihre Ohren in sozialen Netzwerken offen

Eine weitere großartige Möglichkeit, die Macht der sozialen Medien zu nutzen, ist die Nutzung von Social Listening . Indem Sie ermitteln, was über Ihre Marke, Ihr Unternehmen, Ihr Produkt und Ihre Mitarbeiter gesagt wird, können Sie nicht nur Ihre digitalen Marketingkampagnen, sondern auch jedes einzelne Element Ihres Unternehmens verbessern.

Sie müssen zunächst alle relevanten Warnungen auf den Plattformen einrichten, die Sie überwachen möchten. Auch wenn Sie z. B. nicht auf Instagram präsent sind, stellen Sie sicher, dass Sie trotzdem verfolgen, was andere dort über Sie sagen. Möglicherweise lernen Sie, dass Sie diesen Kanal ebenfalls nutzen müssen, da Ihre Produkte viel positive Resonanz erhalten.

Das wichtigste Element des Social Listening ist jedoch die Analyse. Nehmen Sie sich nicht alles, was Sie lesen, blind zu Herzen. Berücksichtigen Sie jede Erwähnung und verstehen Sie, woher sie kommt.

Reagieren Sie auf alle Rückmeldungen, sowohl positive als auch negative, aber lassen Sie nur die relevantesten und wertvollsten Erkenntnisse zu, um Ihren aktuellen Marketing- und Geschäftskurs zu ändern.

Fragen Sie nach und hören Sie sich Kundenfeedback an

Kundenfeedback ist eine extrem wenig genutzte Möglichkeit, Ihr E-Commerce-Geschäft anzukurbeln. Und doch nehmen sich viele Marken seltsamerweise nicht einmal die Zeit, danach zu fragen. Sie behandeln nur unaufgefordertes Feedback, dh die Kommentare und Bewertungen, die Kunden freiwillig hinterlassen.

Wenn Sie Kunden einfach dazu auffordern , Ihnen zu sagen, was sie beim Einkaufen bei Ihnen erlebt haben, können Sie bisher unentdeckte Wege zur Vermarktung Ihres Unternehmens erschließen. Damit das Feedback jedoch funktioniert, müssen Sie die Fragen, die Sie stellen, recht genau stellen.

Stellen Sie zum Beispiel nicht nur eine vage „Was halten Sie von dem Produkt?“-Frage. Bitten Sie die Kunden stattdessen, über die Funktionalitäten, den Preis, die Farbpalette usw. zu sprechen. Je spezifischer die Frage ist und je mehr Wahlmöglichkeiten Sie Ihren Kunden bei der Beantwortung geben, desto besser können Sie Ihre Taktik verbessern.

Sobald Sie dieses Feedback gesammelt haben, ist es wichtig, bald darauf zu reagieren. Sie können es verwenden, um Ihre Produktbeschreibungen neu zu schreiben, bessere Anzeigen zu schreiben und verschiedene Aspekte des Produkts hervorzuheben, von denen Sie jetzt wissen, dass sie eine große Attraktion für Ihren Kundenstamm sind.

Machen Sie mehr mit E-Mail

E-Mail-Marketing ist nach wie vor ein unglaublich leistungsfähiges digitales Marketinginstrument, mit dem Sie Ihren Umsatz auf vielfältige Weise steigern können .

Erstens gibt es die äußerst wichtige E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens, die Sie unbedingt verwenden sollten. Sie sollten es jedoch nicht zu aufdringlich oder verzweifelt erscheinen lassen. Betrachten Sie es als sanfte Erinnerung und regen Sie den Kauf vielleicht mit einem Rabatt, einer anderen Produktempfehlung oder kostenlosem Versand an.

Sie sollten Ihre Kunden auch benachrichtigen, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist, und Sie können E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, dass sie ein Produkt, das sie bereits ausprobiert haben, erneut kaufen möchten. Wenn sie beispielsweise eine Tüte Hundefutter gekauft haben, richten Sie eine automatische Benachrichtigung ein, die sie an den Nachkauf erinnert, kurz bevor sie wahrscheinlich aufgebraucht sind.

Achten Sie darauf, Ihre E-Mail so weit wie möglich zu personalisieren und den Empfänger nicht nur mit Namen anzusprechen. Je direkter Sie mit einer Person sprechen können, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie zurückkommt.

Verwenden Sie nutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte sind ein weiteres wichtiges Tool, das Sie verwenden sollten, um die Attraktivität Ihrer E-Commerce-Website zu steigern.

Erstens ist es eine unschätzbare Möglichkeit, Zugang zu völlig originellen, maßgeschneiderten Bildern oder sogar Videos zu erhalten, die Sie selbst niemals hätten erstellen können. Außerdem ist diese Art von Inhalt von Natur aus vertrauenswürdiger, da Ihre Kunden selten die gleiche Axt zu schleifen haben wie Sie, die Marke.

Sie können auf UGC in den sozialen Medien zugreifen , aber Sie können auch Kunden bitten, sie in ihren Bewertungen zu erwähnen, oder sie sogar per E-Mail kontaktieren, um sie zu bitten, ihre Fotos zu teilen, falls sie welche haben. Geben Sie immer den Autor an und schreien Sie ihn in den sozialen Netzwerken an, wenn diese Taktik mit Ihrer allgemeinen Marketingstrategie übereinstimmt.

Streben Sie außerdem bei Ihrem UGC ein bestimmtes Maß an Einheitlichkeit und Qualität an. Verwenden Sie keine sehr körnigen und qualitativ minderwertigen Bilder und entscheiden Sie sich nicht für Bilder, die auf Ihrer Seite ein wenig zu sehr hervorstechen würden.

Machen Sie Ihre Inhalte wichtig

Schließlich möchten Sie sicherstellen, dass die von Ihnen erstellten Inhalte wirklich wertvoll sind. Und dies umfasst alle Arten von Inhalten, von Ihren Produkttexten und Produktbildern bis hin zu Ihren Instagram-Geschichten und Blog-Posts.

Das bedeutet, dass es einem bestimmten Zweck dienen und ein bestimmtes Problem ansprechen muss. Erstellen Sie keine Inhalte, egal welche Art von Inhalten, nur um des bloßen Volumens willen.

Versuchen Sie, für jedes Stück ein Ziel zu identifizieren. Möchten Sie den Lesern helfen, die Verwendung eines Produkts zu verstehen? Möchten Sie ein bestimmtes Update teilen? Versenden Sie eine Explosion, um alle auf Ihrer E-Mail-Liste zu benachrichtigen, dass Sie nächste Woche einen Verkauf haben werden?

Richten Sie den Zweck des Inhalts an seinem Format und seiner Sprache aus. Stellen Sie immer sicher, dass Sie Ihrem Publikum das geben, was es will, anstatt nur etwas zu erstellen, das Sie selbst einfach oder interessant finden. Es sei denn, Sie sind Ihr idealer Zielkunde. In diesem Fall ist es eine gute Arbeit, den perfekten Produkt-Markt-Fit zu identifizieren!

Abschließende Gedanken

Digitales Marketing kann Ihnen auf vielfältige Weise helfen, Ihr E-Commerce-Geschäft anzukurbeln. Sie müssen jedoch immer darauf achten, bei der Marke zu bleiben und wirklich auf die Bedürfnisse und Interessen Ihrer spezifischen Zielgruppe einzugehen.

Denken Sie auch daran, dass es zwar viele Marketing-Moden gibt und neue Kampagnentaktiken oft Schlagzeilen machen, es aber am besten ist, auf Nummer sicher zu gehen. Lassen Sie viele bewährte Taktiken ausrollen. Auf diese Weise sind Sie abgesichert, falls Ihre brandneue Showstopp-Taktik nicht ganz so funktioniert, wie Sie es geplant haben.