Ghid complet pentru întrebări și răspunsuri la interviu de marketing digital

După cum știți deja foarte bine, peisajul comerțului electronic se extinde pe măsură ce vorbim. De fapt, un nou magazin online va fi creat până când veți citi această introducere.

Nu înființarea unei afaceri de comerț electronic este provocarea. Creșterea acestuia și asigurarea faptului că plătește este partea mai dificilă. Întrucât mai puțin de un milion de site-uri vând mai mult de 1000 USD pe an , va trebui să îmbrățișați fiecare tactică posibilă pentru a vă ajuta să vă evidențiați și să faceți parte din mulțimea mai mică, dar mai profitabilă.

Așadar, având în vedere acest lucru, iată opt moduri prin care puteți folosi marketingul digital pentru a vă dezvolta magazinul online.

Sunt bloc de text. Faceți clic pe butonul Editați pentru a schimba acest text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Înțelegeți-vă liniile de bază

În primul rând, ar trebui să determinați cât valorează afacerea dvs. și la ce rezultă tacticile dvs. actuale de marketing.

Adunați cât mai multe date posibil despre fiecare aspect al afacerii dvs. de comerț electronic. Cât de mult venituri vedeți în fiecare lună, câți vizitatori primește magazinul, care sunt ratele dvs. de conversie și așa mai departe. Există zeci de indicatori care vă vor ajuta să vă identificați punctele forte și punctele slabe și să determinați care va fi următoarea cea mai bună investiție.

Asigurați-vă că continuați să verificați progresul dvs. și să monitorizați cum funcționează KPI-urile cheie. Dacă tactica pe care ați ales-o nu funcționează, veți dori să știți cât mai curând posibil și să pivotați.

De asemenea, luați în considerare timpul necesar pentru a intra în vigoare anumite modificări. De exemplu, dacă lucrați orientat spre SEO, știți că nu veți vedea rezultate peste noapte. Pe de altă parte, dacă postările tale pe rețelele de socializare nu obțin acțiune imediată, sunt șanse să nu aibă loc niciodată.

Adopta platforme noi (de vânzări).

O modalitate excelentă de a vă dezvolta afacerea de comerț electronic este să începeți să vă extindeți pe alte piețe și canale. De exemplu, dacă acum vă folosiți site-ul web ca vitrina principală, este posibil să doriți să luați în considerare Amazon, Etsy sau o altă modalitate de a vă comercializa produsele unui public mai larg și invers.

Odată ce stabiliți un nou canal de vânzări, vi se vor deschide și o mulțime de noi căi de marketing. Puteți începe să vă promovați produsele către noi grupuri și comunități de rețele sociale și puteți reutiliza o parte din conținutul mai vechi pentru a lucra la noul public.

Stabilirea unei prezențe pe noile canale de social media (nou pentru tine, adică) poate fi, de asemenea, o tactică excelentă de explorat. Doar asigurați-vă că faceți mai mult decât să sari pe cele mai recente tendințe. Scopul să exploreze cu adevărat posibilitățile oferite de canal .

Vinde pe Social Media

În timp ce vorbim despre rețelele sociale, ar fi, de asemenea, înțelept să îmbrățișăm vânzarea pe rețelele sociale. Nu este atât de complicat de configurat și îi va permite clienților să facă o achiziție în timp ce navighează pe canalul lor preferat, fără a fi nevoiți să vă viziteze site-ul web.

Probabil că concurenții dvs. beneficiază deja de disponibilitatea imediată a vânzărilor sociale, iar publicul dvs. țintă probabil profită deja de această funcție, așa că pierderea ei acum vă poate paraliza în mod semnificativ afacerea în viitor.

La fel ca și înainte, doriți să alegeți canalul care are cel mai mult sens pentru afacerea dvs. și să vă asigurați că vă urmăriți noul punct de vânzare cu noutățile de marketing potrivite.

Ține-ți urechile deschise pe rețelele sociale

O altă modalitate excelentă de a valorifica puterea rețelelor sociale este să profitați de ascultarea socială . Identificând ceea ce se spune despre marca, afacerea, produsul și personalul dvs., vă puteți îmbunătăți nu numai campaniile de marketing digital, ci și fiecare element al afacerii dvs.

Mai întâi va trebui să configurați toate alertele relevante pe platformele pe care doriți să le monitorizați. Chiar dacă nu sunteți prezent, de exemplu, pe Instagram, asigurați-vă că vă conectați la ceea ce spun alții despre dvs. acolo. S-ar putea să înveți că trebuie să profiti și de acest canal, deoarece produsele tale obțin o mulțime de interes pozitiv.

Cel mai important element al ascultarii sociale este, insa, analiza. Nu lua doar orbește tot ce citești la inimă. Luați în considerare fiecare mențiune și înțelegeți de unde vine.

Răspundeți la toate feedback-urile, atât pozitive, cât și negative, dar permiteți doar celei mai relevante și valoroase perspectivă să vă modifice cursul curent de marketing și afaceri.

Cereți și ascultați feedbackul clienților

Feedback-ul clienților este o modalitate extrem de subutilizată de a vă stimula afacerea de comerț electronic. Și totuși, destul de ciudat, o mulțime de mărci nici măcar nu își fac timp să-l ceară. Aceștia se ocupă doar de feedback-ul nesolicitat, adică de comentariile și recenziile pe care clienții le lasă de la sine.

Pur și simplu solicitarea clienților să vă spună care a fost experiența lor de cumpărături cu dvs. vă poate ajuta să profitați de modalități nedescoperite anterior de a vă promova afacerea. Cu toate acestea, pentru ca feedback-ul să funcționeze, trebuie să fii destul de specific cu privire la întrebările pe care le pui.

De exemplu, nu pune doar o întrebare vagă „ce părere ai despre produs”. În schimb, cereți clienților să vorbească despre funcționalități, preț, gama de culori și așa mai departe. Cu cât întrebarea este mai specifică și cu cât le oferiți clienților mai multe opțiuni atunci când răspundeți, cu atât mai bine vă veți putea îmbunătăți tactica.

Odată ce ai adunat acest feedback, va fi important să acționezi în curând. Îl puteți folosi pentru a rescrie descrierile produselor, pentru a scrie reclame mai bune și pentru a evidenția diferite aspecte ale produsului despre care știți acum că reprezintă o atracție majoră pentru baza dvs. de clienți.

Faceți mai mult cu e-mailul

Marketingul prin e-mail este încă un instrument de marketing digital incredibil de puternic, care vă poate ajuta să vă creșteți vânzările într-o gamă largă de moduri .

În primul rând, există e-mailul foarte important de abandonare a coșului pe care ar trebui să îl utilizați cu siguranță. Cu toate acestea, nu vrei să faci să pară prea insistent sau disperat. Gândiți-vă la asta ca la un memento blând și poate stimulați achiziția cu o reducere, alte recomandări de produse sau transport gratuit.

De asemenea, ar trebui să anunțați clienții când un articol este din nou în stoc și puteți configura notificări prin e-mail că ar putea dori să răscumpere un produs pe care l-au încercat deja. De exemplu, dacă au cumpărat o pungă de hrană pentru câini, configurați o alertă automată care le va reaminti să răscumpere chiar înainte de a se epuiza.

Asigurați-vă că vă personalizați e-mailul cât mai mult posibil și faceți mai mult decât să vă adresați pe nume destinatarului. Cu cât poți vorbi mai direct cu o persoană, cu atât este mai probabil ca acesta să se întoarcă.

Utilizați conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este un alt instrument important pe care ar trebui să îl utilizați pentru a crește atractivitatea site-ului dvs. de comerț electronic.

În primul rând, este o modalitate neprețuită de a obține acces la imagini complet originale, personalizate sau chiar videoclipuri pe care nu le-ai fi putut niciodată crea tu. De asemenea, acest tip de conținut este în mod inerent mai demn de încredere, deoarece clienții tăi rareori au același topor de măcinat ca tine, marca.

Puteți accesa UGC pe rețelele de socializare , dar puteți, de asemenea, să le cereți clienților să îl includă în recenziile lor sau chiar să vă contactați prin e-mail pentru a le cere să-și partajeze fotografiile dacă au. Acreditați întotdeauna autorul și strigați-i pe rețelele sociale dacă această tactică se aliniază cu strategia generală de marketing.

De asemenea, urmăriți un anumit nivel de uniformitate și calitate cu UGC. Nu folosiți imagini foarte granulate și de calitate scăzută și nu alegeți cele care ar ieși puțin prea mult în evidență pe pagina dvs.

Faceți ca conținutul dvs. să conteze

În cele din urmă, doriți să vă asigurați că conținutul pe care îl creați este cu adevărat valoros. Și aceasta include tot felul de conținut, de la copierea produsului și imaginile produsului până la poveștile tale Instagram și postările pe blog.

Aceasta înseamnă că trebuie să servească un scop specific și să abordeze o problemă specifică. Nu creați conținut, orice tip de conținut, doar de dragul volumului.

Încercați să identificați un obiectiv pentru fiecare piesă. Doriți să ajutați cititorii să înțeleagă cum să folosească un produs? Doriți să distribuiți o anumită actualizare? Trimiți o explozie prin care îi anunță pe toți cei de pe lista ta de e-mail că vei avea o vânzare săptămâna viitoare?

Aliniați scopul conținutului cu formatul și limba acestuia. Asigurați-vă întotdeauna că oferiți publicului ceea ce își dorește, mai degrabă decât să creați ceva ce vi se pare ușor sau interesant. Asta cu excepția cazului în care sunteți clientul țintă ideal, caz în care, o treabă bună pentru a identifica potrivirea perfectă produs-piață!

Gânduri finale

Marketingul digital vă poate ajuta să vă stimulați afacerea de comerț electronic într-o mare varietate de moduri. Cu toate acestea, trebuie să fii mereu atent să rămâi pe brand și să răspunzi cu adevărat nevoilor și intereselor publicului tău specific.

De asemenea, rețineți că, deși există o mulțime de moduri de marketing și noile tactici de campanie zdrobitoare fac adesea titluri, cel mai bine este să greșiți din partea prudenței. Aveți o mulțime de tactici încercate și testate. În acest fel, veți fi acoperit în cazul în care noua ta tactică de oprire a spectacolului nu se desfășoară așa cum ați planificat.