Panduan Lengkap untuk Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Pemasaran Digital

Seperti yang sudah Anda ketahui dengan sangat baik, lanskap e-niaga berkembang saat kita berbicara. Bahkan, toko online baru akan dibuat pada saat Anda membaca pengantar ini.

Bukan membangun bisnis e-niaga yang menjadi tantangannya. Menumbuhkannya dan memastikan bahwa itu membayar adalah bagian yang lebih sulit. Karena kurang dari satu juta situs menjual lebih dari $1000 setahun , Anda perlu menerapkan setiap taktik yang Anda bisa untuk membantu diri Anda menonjol dan menjadi bagian dari kerumunan yang lebih kecil namun lebih menguntungkan.

Jadi, dengan mengingat hal itu, berikut adalah delapan cara Anda dapat memanfaatkan pemasaran digital untuk mengembangkan toko online Anda.

Saya blok teks. Klik tombol edit untuk mengubah teks ini. Lorem ipsum dolor sit amet, conectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Pahami Dasar Anda

Pertama, Anda harus menentukan nilai bisnis Anda dan taktik pemasaran Anda saat ini.

Kumpulkan sebanyak mungkin data tentang setiap aspek bisnis e-niaga Anda. Berapa banyak pendapatan yang Anda lihat setiap bulan, berapa banyak pengunjung yang didapat toko, berapa tingkat konversi Anda, dan sebagainya. Ada lusinan metrik yang akan membantu Anda mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan Anda dan menentukan investasi terbaik berikutnya.

Pastikan Anda terus memeriksa kembali kemajuan Anda dan memantau kinerja KPI utama Anda. Jika taktik yang Anda pilih tidak berhasil, Anda akan ingin tahu ASAP dan pivot.

Juga faktor waktu perubahan tertentu perlu diterapkan. Misalnya, jika Anda melakukan pekerjaan yang berorientasi pada SEO, ketahuilah bahwa Anda tidak akan melihat hasilnya dalam semalam. Di sisi lain, jika posting media sosial Anda tidak segera mendapatkan daya tarik, kemungkinan besar mereka tidak akan pernah mendapatkannya.

Mengadopsi Platform (Penjualan) Baru

Cara terbaik untuk mengembangkan bisnis e-niaga Anda adalah dengan mulai membuka cabang ke pasar dan saluran lain. Misalnya, jika Anda sekarang menggunakan situs web Anda sebagai etalase utama Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan Amazon, Etsy, atau cara lain untuk memasarkan produk Anda ke khalayak yang lebih luas, dan sebaliknya.

Setelah Anda membangun saluran penjualan baru, sejumlah besar jalan pemasaran baru juga akan terbuka untuk Anda. Anda dapat mulai mempromosikan produk Anda ke grup dan komunitas media sosial baru, dan Anda dapat menggunakan kembali beberapa konten lama Anda untuk bekerja pada audiens baru.

Membangun kehadiran di saluran media sosial baru (yang baru bagi Anda) juga bisa menjadi taktik yang bagus untuk dijelajahi. Pastikan Anda melakukan lebih dari sekadar mengikuti tren terbaru. Bertujuan untuk benar-benar menjelajahi kemungkinan yang ditawarkan saluran tersebut .

Jual di Media Sosial

Sementara kita membahas media sosial, akan lebih bijaksana untuk merangkul penjualan media sosial. Penyiapannya tidak terlalu rumit, dan ini akan memungkinkan pelanggan Anda melakukan pembelian saat mereka menjelajahi saluran favorit mereka, tanpa harus mengunjungi situs web Anda.

Pesaing Anda mungkin sudah mendapat manfaat dari ketersediaan penjualan sosial yang siap pakai, dan audiens target Anda mungkin sudah memanfaatkan fitur tersebut, jadi melewatkannya sekarang dapat melumpuhkan bisnis Anda secara signifikan di masa depan.

Seperti sebelumnya, Anda ingin memilih saluran yang paling masuk akal untuk bisnis Anda dan memastikan bahwa Anda menindaklanjuti outlet baru Anda dengan buzz pemasaran yang tepat.

Jauhkan Telinga Anda Terbuka di Sosial

Cara hebat lainnya untuk memanfaatkan kekuatan media sosial adalah dengan memanfaatkan media sosial . Dengan mengidentifikasi apa yang dikatakan tentang merek, bisnis, produk, dan staf Anda, Anda tidak hanya dapat meningkatkan kampanye pemasaran digital tetapi juga setiap elemen bisnis Anda.

Pertama-tama Anda harus menyiapkan semua peringatan yang relevan di seluruh platform yang ingin Anda pantau. Bahkan jika Anda tidak hadir di, misalnya, Instagram, pastikan Anda tetap mendengarkan apa yang dikatakan orang lain tentang Anda di sana. Anda mungkin belajar bahwa Anda perlu memanfaatkan saluran ini juga, karena produk Anda mendapatkan banyak buzz positif.

Namun, elemen terpenting dari mendengarkan sosial adalah analisis. Jangan hanya membabi buta mengambil semua yang Anda baca ke dalam hati. Pertimbangkan setiap penyebutan dan pahami dari mana asalnya.

Tanggapi semua umpan balik, baik positif maupun negatif, tetapi hanya izinkan wawasan yang paling relevan dan berharga untuk mengubah kursus pemasaran dan bisnis Anda saat ini.

Minta dan Dengarkan Umpan Balik Pelanggan

Umpan balik pelanggan adalah cara yang sangat kurang dimanfaatkan untuk meningkatkan bisnis e-niaga Anda. Namun, anehnya, banyak merek bahkan tidak meluangkan waktu untuk memintanya. Mereka hanya menangani umpan balik yang tidak diminta, yaitu komentar dan ulasan yang ditinggalkan pelanggan atas kemauan mereka sendiri.

Cukup dengan meminta pelanggan untuk memberi tahu Anda apa pengalaman mereka berbelanja dengan Anda dapat membantu Anda memanfaatkan cara yang sebelumnya belum ditemukan untuk memasarkan bisnis Anda. Namun, agar umpan balik berfungsi, Anda harus cukup spesifik tentang pertanyaan yang Anda ajukan.

Misalnya, jangan hanya menanyakan pertanyaan "apa pendapat Anda tentang produk" yang tidak jelas. Sebaliknya, mintalah pelanggan untuk berbicara tentang fungsi, harga, rentang warna, dan sebagainya. Semakin spesifik pertanyaan dan semakin banyak pilihan yang Anda berikan kepada pelanggan saat menjawab, semakin baik Anda dapat meningkatkan taktik Anda.

Setelah Anda mengumpulkan umpan balik ini, penting untuk segera menindaklanjutinya. Anda dapat menggunakannya untuk menulis ulang deskripsi produk Anda, menulis iklan yang lebih baik, dan menyoroti berbagai aspek produk yang sekarang Anda ketahui merupakan daya tarik utama bagi basis pelanggan Anda.

Lakukan Lebih Banyak Dengan Email

Pemasaran email masih merupakan alat pemasaran digital yang sangat kuat yang dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dalam berbagai cara .

Pertama, ada email pengabaian keranjang yang sangat penting yang harus Anda gunakan. Namun, Anda tidak ingin membuatnya tampak terlalu memaksa atau putus asa. Anggap saja sebagai pengingat lembut, dan mungkin insentif pembelian dengan diskon, rekomendasi produk lain, atau pengiriman gratis.

Anda juga harus memberi tahu pelanggan Anda saat item tersedia kembali, dan Anda dapat mengatur pemberitahuan email bahwa mereka mungkin ingin membeli kembali produk yang telah mereka coba. Misalnya, jika mereka telah membeli sekantong makanan anjing, siapkan peringatan otomatis yang akan mengingatkan mereka untuk membeli kembali sebelum kehabisan.

Pastikan untuk mempersonalisasi email Anda sebanyak mungkin dan lakukan lebih dari sekadar alamat penerima dengan nama. Semakin langsung Anda dapat berbicara dengan seseorang, semakin besar kemungkinan mereka untuk kembali.

Gunakan Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna adalah alat penting lainnya yang harus Anda gunakan untuk meningkatkan daya tarik situs web e-niaga Anda.

Pertama, ini adalah cara yang sangat berharga untuk mendapatkan akses ke gambar yang benar-benar orisinal, dipesan lebih dahulu, atau bahkan video yang tidak pernah Anda buat sendiri. Juga, jenis konten ini secara inheren lebih dapat dipercaya, karena pelanggan Anda jarang memiliki kapak yang sama untuk digiling seperti Anda, merek.

Anda dapat mengakses UGC di media sosial , tetapi Anda juga dapat meminta pelanggan untuk menampilkannya di ulasan mereka atau bahkan menghubungi melalui email untuk meminta mereka membagikan foto mereka jika ada. Selalu beri pujian kepada penulisnya, dan teriakkan mereka di media sosial jika taktik ini sejalan dengan strategi pemasaran Anda secara keseluruhan.

Juga, bidik tingkat keseragaman dan kualitas tertentu dengan UGC Anda. Jangan gunakan gambar yang sangat kasar dan berkualitas rendah, dan jangan gunakan gambar yang terlalu menonjol di halaman Anda.

Jadikan Konten Anda Penting

Terakhir, Anda ingin memastikan bahwa konten yang Anda buat benar-benar berharga. Dan ini mencakup semua jenis konten, dari salinan produk dan gambar produk Anda hingga Cerita Instagram dan posting blog Anda.

Ini berarti bahwa ia perlu melayani tujuan tertentu dan mengatasi masalah tertentu. Jangan membuat konten, jenis konten apa pun, hanya demi volume belaka.

Cobalah untuk mengidentifikasi tujuan untuk setiap bagian. Apakah Anda ingin membantu pembaca memahami cara menggunakan suatu produk? Apakah Anda ingin membagikan pembaruan tertentu? Apakah Anda mengirimkan ledakan yang memberi tahu semua orang di daftar email Anda bahwa Anda akan mengadakan obral minggu depan?

Sejajarkan tujuan konten dengan format dan bahasanya. Selalu pastikan Anda memberikan audiens Anda apa yang mereka inginkan daripada hanya menciptakan sesuatu yang menurut Anda mudah atau menarik. Itu kecuali jika Anda adalah target pelanggan ideal Anda, dalam hal ini, pekerjaan yang baik untuk mengidentifikasi kecocokan pasar produk yang sempurna!

Pikiran Akhir

Pemasaran digital dapat membantu Anda meningkatkan bisnis e-niaga Anda dalam berbagai cara. Namun, Anda harus selalu berhati-hati untuk tetap menggunakan merek dan benar-benar memenuhi kebutuhan dan minat audiens spesifik Anda.

Juga, ingatlah bahwa meskipun ada banyak mode pemasaran di luar sana dan taktik kampanye baru yang sering menjadi berita utama, yang terbaik adalah berhati-hati. Miliki banyak taktik yang telah dicoba dan diuji. Dengan begitu, Anda akan terlindungi jika taktik penghentian pertunjukan baru Anda tidak berjalan sesuai rencana.