Guida completa per domande e risposte sull'intervista di marketing digitale

Come già ben saprai, il panorama dell'e-commerce si sta espandendo mentre parliamo. In effetti, quando leggerai questa introduzione, verrà creato un nuovo negozio online.

La sfida non è creare un'attività di e-commerce. Coltivarlo e assicurarsi che paghi è la parte più difficile. Poiché meno di un milione di siti vende più di $ 1000 all'anno , dovrai adottare tutte le tattiche possibili per distinguerti e diventare parte della folla più piccola ma più redditizia.

Quindi, con questo in mente, ecco otto modi in cui puoi sfruttare il marketing digitale per far crescere il tuo negozio online.

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Comprendi le tue linee di base

Innanzitutto, dovresti determinare quanto vale la tua attività e quali sono le conseguenze delle tue attuali tattiche di marketing.

Raccogli più dati possibili su ogni singolo aspetto della tua attività di e-commerce. Quante entrate vedi ogni mese, quanti visitatori riceve il negozio, quali sono i tuoi tassi di conversione e così via. Ci sono dozzine di parametri che ti aiuteranno a identificare i tuoi punti di forza e di debolezza e a determinare quale sarà il prossimo miglior investimento.

Assicurati di continuare a controllare i tuoi progressi e monitorare le prestazioni dei tuoi KPI chiave. Se la tattica che hai scelto non funziona, vorrai sapere al più presto e pivot.

Considera anche il tempo necessario per rendere effettive determinate modifiche. Ad esempio, se stai facendo un lavoro orientato alla SEO, sappi che non vedrai risultati dall'oggi al domani. D'altra parte, se i tuoi post sui social media non ottengono un successo immediato, è probabile che non lo faranno mai.

Adotta nuove piattaforme (di vendita).

Un ottimo modo per far crescere la tua attività di e-commerce è iniziare ad espandersi in altri mercati e canali. Ad esempio, se stai utilizzando il tuo sito Web come vetrina principale, potresti prendere in considerazione Amazon, Etsy o un altro modo per commercializzare i tuoi prodotti a un pubblico più ampio e viceversa.

Una volta stabilito un nuovo canale di vendita, si apriranno anche a te tutta una serie di nuove strade di marketing. Puoi iniziare a promuovere i tuoi prodotti a nuovi gruppi e comunità di social media e puoi riutilizzare alcuni dei tuoi vecchi contenuti per lavorare sul nuovo pubblico.

Stabilire una presenza su nuovi canali di social media (nuovi per te, cioè) può anche essere un'ottima tattica da esplorare. Assicurati solo di fare di più che saltare sulle ultime tendenze. Cerca di esplorare veramente le possibilità offerte dal canale .

Vendi sui social media

Mentre siamo in tema di social media, sarebbe anche saggio abbracciare la vendita sui social media. Non è così complicato da configurare e consentirà ai tuoi clienti di effettuare un acquisto mentre stanno navigando sul loro canale preferito, senza dover visitare il tuo sito web.

Probabilmente i tuoi concorrenti stanno già beneficiando della pronta disponibilità del social selling e il tuo pubblico di destinazione probabilmente sta già sfruttando la funzione, quindi perderla ora può paralizzare significativamente la tua attività in futuro.

Come prima, vuoi scegliere il canale che ha più senso per la tua attività e assicurarti di seguire il tuo nuovo punto vendita con il giusto ronzio di marketing.

Tieni le orecchie aperte sui social

Un altro ottimo modo per sfruttare il potere dei social media è sfruttare l'ascolto sociale . Identificando ciò che viene detto sul tuo marchio, attività, prodotto e personale, puoi migliorare non solo le tue campagne di marketing digitale ma anche ogni singolo elemento della tua attività.

Dovrai prima impostare tutti gli avvisi pertinenti sulle piattaforme che desideri monitorare. Anche se non sei presente, ad esempio, su Instagram, assicurati di sintonizzarti ancora su ciò che gli altri dicono di te lì. Potresti scoprire che devi sfruttare anche questo canale, poiché i tuoi prodotti stanno ottenendo molto successo.

L'elemento più importante dell'ascolto sociale è, tuttavia, l'analisi. Non prendere ciecamente a cuore tutto ciò che leggi. Prendi in considerazione ogni menzione e capisci da dove proviene.

Rispondi a tutti i feedback, sia positivi che negativi, ma consenti solo alle informazioni più pertinenti e preziose di alterare il tuo attuale corso di marketing e business.

Chiedi e ascolta il feedback dei clienti

Il feedback dei clienti è un modo estremamente sottoutilizzato per aumentare la tua attività di e-commerce. Eppure, stranamente, molti marchi non si prendono nemmeno il tempo di chiederlo. Si occupano solo di feedback non richiesti, ovvero commenti e recensioni che i clienti lasciano di propria iniziativa.

Chiedere semplicemente ai clienti di dirti qual è stata la loro esperienza di acquisto con te può aiutarti ad attingere a modi precedentemente sconosciuti per commercializzare la tua attività. Tuttavia, affinché il feedback funzioni, devi essere abbastanza specifico sulle domande che poni.

Ad esempio, non limitarti a porre una domanda vaga "cosa ne pensi del prodotto". Chiedi invece ai clienti di parlare delle funzionalità, del prezzo, della gamma di colori e così via. Più specifica è la domanda e più scelte dai ai tuoi clienti quando rispondi, meglio sarai in grado di migliorare le tue tattiche.

Una volta raccolto questo feedback, sarà importante agire al più presto. Puoi usarlo per riscrivere le descrizioni dei tuoi prodotti, scrivere annunci migliori ed evidenziare diversi aspetti del prodotto che ora sai essere una grande attrazione per la tua base di clienti.

Fai di più con la posta elettronica

L'email marketing è ancora uno strumento di marketing digitale incredibilmente potente che può aiutarti a incrementare le vendite in un'ampia gamma di modi .

Innanzitutto, c'è l'importantissima e-mail di abbandono del carrello che dovresti assolutamente utilizzare. Tuttavia, non vuoi farlo sembrare troppo invadente o disperato. Pensalo come un gentile promemoria e forse incentivo l'acquisto con uno sconto, un'altra raccomandazione sul prodotto o la spedizione gratuita.

Dovresti anche avvisare i tuoi clienti quando un articolo è di nuovo disponibile e puoi impostare notifiche e-mail che potrebbero voler riacquistare un prodotto che hanno già provato. Ad esempio, se hanno acquistato un sacchetto di cibo per cani, imposta un avviso automatico che ricorderà loro di riacquistare appena prima che probabilmente si esauriscano.

Assicurati di personalizzare il più possibile la tua e-mail e di fare di più che indirizzare semplicemente il destinatario per nome. Più direttamente sei in grado di parlare con una persona, più è probabile che tornino.

Usa contenuto generato dall'utente

I contenuti generati dagli utenti sono un altro strumento importante che dovresti utilizzare per aumentare l'attrattiva del tuo sito di e-commerce.

Innanzitutto, è un modo inestimabile per accedere a immagini completamente originali e personalizzate o persino a video che non avresti mai potuto creare tu stesso. Inoltre, questo tipo di contenuto è intrinsecamente più affidabile, poiché i tuoi clienti raramente hanno la stessa ascia da macinare come te, il marchio.

Puoi accedere a UGC sui social media , ma puoi anche chiedere ai clienti di includerlo nelle loro recensioni o persino contattarlo via e-mail per chiedere loro di condividere le loro foto, se ne hanno. Accredita sempre l'autore e gridalo sui social se questa tattica è in linea con la tua strategia di marketing generale.

Inoltre, punta a un livello specifico di uniformità e qualità con il tuo UGC. Non utilizzare immagini molto sgranate e di bassa qualità e non scegliere quelle che risalteranno un po' troppo sulla tua pagina.

Rendi importante il tuo contenuto

Infine, vuoi assicurarti che il contenuto che stai creando sia veramente prezioso. E questo include tutti i tipi di contenuti, dalla copia del prodotto e dalle immagini del prodotto alle storie di Instagram e ai post del blog.

Ciò significa che deve servire a uno scopo specifico e affrontare un problema specifico. Non creare contenuti, nessun tipo di contenuto, solo per motivi di mero volume.

Cerca di identificare un obiettivo per ogni pezzo. Vuoi aiutare i lettori a capire come utilizzare un prodotto? Vuoi condividere un aggiornamento specifico? Stai inviando un'esplosione notificando a tutti nella tua lista e-mail che avrai una vendita la prossima settimana?

Allinea lo scopo del contenuto con il formato e la lingua. Assicurati sempre di dare al tuo pubblico ciò che vuole, piuttosto che creare qualcosa che trovi facile o interessante. Questo a meno che tu non sia il tuo cliente target ideale, nel qual caso, buon lavoro per identificare il perfetto adattamento prodotto-mercato!

Pensieri finali

Il marketing digitale può aiutarti a potenziare la tua attività di e-commerce in un'ampia varietà di modi. Tuttavia, devi sempre essere consapevole di rimanere sul marchio e di soddisfare veramente le esigenze e gli interessi del tuo pubblico specifico.

Inoltre, tieni presente che mentre ci sono molte mode di marketing là fuori e distruggere nuove tattiche di campagna spesso fanno notizia, è meglio peccare per eccesso di cautela. Metti in atto un sacco di tattiche collaudate. In questo modo, sarai coperto nel caso in cui la tua nuova tattica di arresto dello spettacolo non andasse a buon fine come avevi pianificato.