Dieses Liefer-Startup macht in seiner Heimatstadt mehr Geschäfte als Swiggy & Zomato. Hier ist wie…
Veröffentlicht: 2022-05-29Wer sagt, dass Unternehmen in U-Bahnen sein müssen? Das neue Indien erweckt eine neue Generation von Unternehmern aus seinen Dörfern und Schluchten. Hier ist eine solche inspirierende Geschichte!
Die COVID-19-Pandemie hat die Kontinuität vieler Unternehmen gestört. Aber Unternehmer wie Dhiraj aus Bihar haben trotz des Rückschlags Wege gefunden, erfolgreiche Online-Geschäfte aufzubauen.
Präsentation der inspirierenden Geschichte von Dhiraj Kumar Yadav aus Bihar, der seinen Online-Shop „DK Fast Delivery“, einen Online-Lieferservice, einem technisch nicht versierten Publikum eröffnete und in seiner Heimatstadt erstaunlich gut abschneidet. Vielleicht sogar besser als Swiggy und Zomato!
Schauen wir uns an, wie Dhiraj sein Online-Geschäft gestartet und auf mehr als 1400 Bestellungen täglich skaliert hat.
Bescheidenen Anfängen
Als kleiner Junge, der weit weg von der Technologie in Bihar aufgewachsen ist, wollte Dhiraj immer sein eigenes Unternehmen gründen, war sich aber nicht sicher, was er tun sollte.
Er gehört einer Bauernfamilie an und hat einen Abschluss in Landwirtschaft, um seine Freunde und Familie zu besänftigen.
Aber nach seinem Abschluss entschied er sich dafür, sein eigenes Unternehmen zu führen, anstatt bei der Regierung zu arbeiten.
Sein erstes geschäftliches Unterfangen veranlasste ihn zu dieser Entscheidung. 2016 hat er mit seinem Tagegeld in seiner Jugend einen kleinen Schreibwarenladen eröffnet.
Dieses kleine Experiment gab ihm einen Einblick in seine Zukunft.
Es hat Dhiraj zwei Dinge beigebracht: Er wollte keinen Job mehr machen – das Geschäft war der richtige Weg, und zweitens wollte er etwas Großes tun. Ein Schreibwarenladen war sicherlich ein guter Anfang, aber definitiv nicht genug für einen verträumten Dhiraj.
Online gehen, Erfolg schmecken!
Der Lockdown brachte dem jungen Dhiraj schlechte Nachrichten. Er musste sein Schreibwarengeschäft schließen.
Dhiraj wusste, dass es der richtige Weg war, online zu gehen. Aber er wusste nicht wie.
Dabei stolperte er durch pures Glück über das Konzept des E-Commerce.
Er sah Dukaans Anzeige zufällig beim Surfen auf YouTube und beschloss, sie anzusehen, anstatt sie zu überspringen.
Das Konzept einer App, die Verkäufern hilft, ihre Geschäfte online aufzubauen, machte Dhiraj neugierig.
Er lud die Dukaan-App aus dem Google Play Store herunter und ging mit seinem Schreibwarengeschäft online.
Alles klang so vielversprechend. Er war jetzt bereit, Befehle entgegenzunehmen! Aber ... so ging es nicht.
Eine Reise voller Schluckauf
Die Gründung eines Unternehmens ist mit einem angemessenen Anteil an Prüfungen verbunden, und Dhirajs Reise war nicht anders.
Seine erste Geschäftsidee kam ihm während des Lockdowns.
Während des Lockdowns, als die Regierung allen riet, zu Hause zu bleiben, bemerkte er, dass seine Dorfbewohner immer noch hinausgehen mussten, um Lebensmittel und Dinge des täglichen Bedarfs zu kaufen.
Sie mussten in langen Schlangen stehen und sich öfter dem Virus aussetzen.
Dies inspirierte ihn dazu, einen Online-Lebensmittelladen zu gründen. Er hatte Erfahrung mit einem Schreibwarengeschäft. Und jetzt war es an der Zeit, es mit einem Lebensmittel-Upgrade online zu bringen.
Dhiraj hatte recht. Naja fast.
Er erkannte bald, dass die Dorfbewohner nicht bereit waren, ihre Gewohnheiten zu ändern.
So endete Dhirajs erstes Unternehmen.
Sein nächster großer Durchbruch geschah, als er mit seinen Freunden zusammensaß. Die Gruppe hatte Lust auf Snacks, aber niemand war bereit, 5 Kilometer zu fahren, um sie zu bekommen. Er erkannte, dass kleine Städte und Gemeinden, in denen Swiggy und Zomato nicht tätig sind, einen riesigen Markt für Lebensmittellieferungen haben.
Negatives in Positives umwandeln
Da das Betreiben eines Geschäfts mit Dukaan keine hohen Kapitalinvestitionen erforderte, musste sich Dhiraj keine Gedanken über die Beschaffung von Geldern machen, um sein Geschäft zu verwirklichen.
Aber das bedeutet nicht, dass seine Reise ohne Herausforderungen war.
Als August herumrollte, hatte er seine Geschäftsidee strategisiert, geplant und skizziert und wie er sie skalieren konnte, um sie profitabel zu machen.
Ein Online-Lieferservice für Lebensmittel für das ganze Dorf!
Um den Betrieb aufnehmen zu können, musste Dhiraj mit lokalen Geschäften und Lebensmittelkiosken zusammenarbeiten, da sein Unternehmen über kein eigenes Inventar verfügte.
Das Onboarding anderer Unternehmen war keine leichte Aufgabe. Er musste einiges erklären, um Restaurantbesitzer davon zu überzeugen, mit ihm zusammenzuarbeiten.
Er begann mit ein paar Lebensmittelgeschäften, die seine Idee nutzten und ihm erlaubten, ihr gesamtes Inventar in seinem Laden in Dukaan anzubieten.
Ein Online-Geschäft mit Leuten aufzubauen, die sich nicht mit Technologie auskennen, ist ein Problem für sich.
Restaurantbesitzer davon zu überzeugen, ihre Dienste in seinem Laden zu erbringen, war an sich schon eine herausfordernde Aufgabe. Glücklicherweise können aufgrund der intuitiven Benutzeroberfläche von Dukaan-betriebenen Geschäften auch technisch nicht versierte Personen sie verwenden, was diesen langwierigen Prozess für Dhiraj erheblich vereinfacht.
Hektisch, um loszulegen
Die nächste große Aufgabe vor Dhiraj bestand darin, sein Geschäft an ein Publikum zu vermarkten, das das Konzept des E-Commerce nicht verstand.
Natürlich hatten sie Bedenken, online eine Bestellung aufzugeben.
Um sich einen Überblick über das Land zu verschaffen, veröffentlichte Dhiraj eine Geschichte, in der er die Leute fragte, ob sie bereit wären, in einem Online-Shop zu bestellen. Fast 95 % der Personen verneinten die Frage.
Er verwendete eine Kombination aus traditionellen und New-Age-Taktiken , um sein Geschäft zum Laufen zu bringen.
Printanzeigen und Banner waren einige traditionelle Methoden, die er anwendete.
WhatsApp-Geschichten und YouTube waren seine wichtigsten Strategien, um seinen Laden zu vermarkten.
Dhiraj und seine Freunde haben den Link seines Ladens in ihre WhatsApp-Geschichten eingefügt und Food-Blogger davon überzeugt, seinen Laden in der Beschreibung ihrer Videos zu erwähnen.
Es dauerte nicht lange, bis Dhiraj mit solch kreativen Methoden für Aufsehen in diesem Geschäft sorgte, und schon bald gingen Bestellungen ein.
Aus einer schwierigen Idee ein erfolgreiches Unternehmen machen
Dhiraj erinnert sich noch immer gerne an den Verkauf an seinem ersten Tag.
Derzeit nehmen mehr als 15 Restaurants und Esslokale Bestellungen aus Deepaks Geschäft an. Da sein Geschäft Tag und Nacht wächst, wird er jetzt von den Restaurantbesitzern selbst angesprochen, um ihre Dienstleistungen in sein Dukaan-Geschäft zu integrieren.
Dies schließt insbesondere Personen ein, die lernen, Technologie zur Nutzung der Plattform einzusetzen.
Dhiraj schreibt der Dukaan-Plattform und dem gesamten Team den Erfolg seines Unternehmens zu. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, verkäuferfreundlichen Richtlinien, leistungsstarken Plugins und dem ständigen Hinzufügen wirkungsvoller Funktionen hat Dukaan die Einrichtung eines Online-Shops für Menschen ohne technische Kenntnisse Wirklichkeit werden lassen.
5 wichtige Erkenntnisse aus Dhirajs Erfolg
Hinter dem Erfolg von Dhirajs Geschäft steht eine Reihe strategischer Geschäftsschritte. Wann immer Dhiraj mit seinem Geschäft ins Stocken gerät, kehrt er zu diesen Grundlagen zurück. Anderen Unternehmern, die ihr Geschäft skalieren möchten, gibt Dhiraj die folgenden Ratschläge:
1. Identifizieren Sie, welche Lücken Ihr Unternehmen schließt
Dhiraj erkannte, dass Swiggy oder Zomato keine kleinen Städte bedient, also baute er ein Unternehmen auf, das die Lücke füllt. Damit Ihr Unternehmen funktioniert, ist es notwendig, das Potenzial zu erkennen, unerforschtes Territorium zu betreten.
Sie sind auf halbem Weg zum Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens, wenn Ihr Unternehmen ein bestimmtes Problem löst.
2. Priorisieren Sie Ihre Kunden
Erstellen Sie zuerst treue Kunden, und Gewinne werden folgen. Dhiraj folgt aufrichtig dem uralten Mantra „Der Kunde ist König“.
Sein Geschäftsmodell stellt die Kundenzufriedenheit über das Geldverdienen.
3. Vertrauen Sie Ihren Kunden
Das Vertrauen, das Ihre Kunden in Ihre Dienstleistungen setzen, bildet Ihre Wachstumsbasis. Dhiraj versichert seinen Kunden immer, dass die Produkte, die sie erhalten, ihr Geld wert sind.
Jetzt hat er eine große Kundschaft, die lieber in seinem Geschäft bestellt, als direkt beim Verkäufer einzukaufen.
4. Aufrechterhaltung der Qualitätskontrolle
Selbst die treuesten Kunden werden gehen, wenn die Qualität Ihrer Dienstleistungen oder Produkte nachlässt. Qualitätssicherung trägt wesentlich zum Erfolg eines jeden Unternehmens bei.
Dhiraj behält einen Standard bei, indem er nur Restaurants vorstellt, die gutes Feedback von seinen Kunden erhalten. Alle Restaurants, die ihre Qualität nach konstanten negativen Bewertungseingaben nicht verbessern, werden deplatformiert.
5. Optimieren Sie Ihren Shop für Ihre Kunden
Dhiraj glaubt, dass dies der beste Geschäftsratschlag ist, den er jemals geben wird. Sein erfolgreicher Online-Shop nutzt alle wesentlichen Funktionen und Plugins für Dukaan – wie Bewertungen, Feedback, Geschäftsbedingungen, Chatbot usw.
Durch den Einsatz dieser Geschäftstaktiken hat er seinen größten Erfolg erzielt – die Leute kaufen lieber Lebensmittel in seinem Geschäft als bei den Verkäufern und gehen sogar so weit, ihn zu bitten, Restaurants ihrer Wahl zu integrieren.
Was treibt Dhirajs Leidenschaft an?
Sein Geschäft auf die aktuelle Höhe zu bringen, war für Dhiraj kein leichtes Unterfangen. Seit der Gründung seines Unternehmens im Jahr 2020 hat er sich selektiv darauf konzentriert, sein Wachstum zu beschleunigen.
Auf seinem Weg hat Dhiraj selbst viele Rollen unter einen Hut gebracht, manchmal fungierte er als Eigentümer, Geschäftsentwicklungsmanager und sogar als Lieferjunge, alles am selben Tag, wenn es nötig war.
Dhiraj zählt seine Freunde, Familie und treuen Kunden als die größte Quelle seiner Motivation. Seine positive Einstellung ist die wahre Kraft, die sein Unternehmen zu größeren Höhen antreibt. Sogar seine Kritiker dienen als Motivation zum Erfolg, und trotz ihrer Zweifel trotzt er seinen Neinsagern weiterhin.
Und wie bewältigt er den Stress bei der Abwicklung seines Geschäfts? Er lässt sich kleine Verluste nicht zu Herzen gehen und sucht nach der Lehre hinter seinen Mängeln.
Die Straße entlang
Sein Geschäft ist seit dem Start der App seines Stores im Google Play Store sprunghaft angestiegen.
Da sein Lebensmittelliefergeschäft bereits mit Swiggy und Zomato konkurriert, plant er, mit seinem Hotelzimmer-Buchungsservice weiter in die Lieferung von Lebensmitteln und elektronischem Zubehör sowie in die Gastronomie zu expandieren.
Dhiraj hat unerschütterliches Vertrauen in die Zukunft seines Geschäfts auf der Dukaan-Plattform, da das Team ständig die Vorschläge der Verkäufer einbezieht und unterstützende Funktionen/Plugins entwickelt, die eine Lösung für ihre Fragen bieten.
Wir bei Dukaan sind stolz darauf, aufstrebende Unternehmer wie Dhiraj zu unterstützen, die ihr Geschäft leben und atmen.