Cette startup de livraison fait plus d'affaires que Swiggy & Zomato dans sa ville natale. Voici comment…

Qui a dit que les commerces devaient être dans les métros ? La nouvelle Inde réveille une nouvelle race d'entrepreneurs de ses villages et de ses ravines. Voici une de ces histoires inspirantes !

La pandémie de COVID-19 a perturbé la continuité de nombreuses entreprises. Mais des entrepreneurs comme Dhiraj, du Bihar, ont trouvé des moyens de créer des entreprises en ligne prospères malgré les revers.

Présentant l'histoire inspirante de Dhiraj Kumar Yadav du Bihar, qui a lancé sa boutique en ligne "DK Fast Delivery", un service de livraison en ligne, à un public non féru de technologie et qui se porte incroyablement bien dans sa ville natale. Peut-être même mieux que Swiggy et Zomato !

Voyons comment Dhiraj a lancé son activité en ligne et l'a fait évoluer pour obtenir plus de 1400 commandes par jour.

Des débuts modestes

En tant que jeune garçon qui a grandi loin de la technologie dans le Bihar, Dhiraj a toujours souhaité créer sa propre entreprise, mais ne savait pas trop quoi faire.

Il appartient à une famille d'agriculteurs et est diplômé en agriculture pour apaiser ses amis et sa famille.

Mais après avoir obtenu son diplôme, il a choisi de diriger sa propre entreprise au lieu de travailler pour le gouvernement.

Sa première entreprise commerciale a incité cette décision. En 2016, il a utilisé son indemnité journalière pour démarrer une petite papeterie pendant son adolescence.

Cette petite expérience lui a donné un aperçu de son avenir.

Cela a appris deux choses à Dhiraj : il ne voulait plus faire de travail – les affaires étaient la voie à suivre, et deuxièmement, il voulait faire quelque chose de grand. Un magasin de papeterie était certainement un bon début, mais certainement pas suffisant pour un Dhiraj rêveur.

Aller en ligne, dégustation réussie !

Le confinement a apporté de mauvaises nouvelles au jeune Dhiraj. Il a dû fermer sa papeterie.

Dhiraj savait qu'aller en ligne était la voie à suivre. Mais il ne savait pas comment faire.

C'est alors qu'il est tombé sur le concept de commerce électronique par pure chance.

Il a vu l'annonce de Dukaan en surfant sur YouTube et a décidé de la regarder au lieu de la sauter.

Le concept d'une application aidant les vendeurs à créer leur entreprise en ligne a suscité la curiosité de Dhiraj.

Il a téléchargé l'application Dukaan sur le Google Play Store et a lancé son entreprise de papeterie en ligne.

Tout semblait si prometteur. Il était prêt à prendre les commandes maintenant ! Mais… ce n'est pas comme ça que ça s'est passé.

Un voyage semé d'embûches

La création d'une entreprise s'accompagne de son lot d'épreuves, et le parcours de Dhiraj n'a pas été différent.

Son idée d'entreprise initiale l'a frappé pendant le verrouillage.

Pendant le confinement, lorsque le gouvernement a conseillé à tout le monde de rester chez soi, il a remarqué que ses villageois devaient encore sortir pour acheter des produits d'épicerie et des produits de première nécessité.

Ils devaient faire de longues files d'attente et s'exposer plus souvent au virus.

Cela l'a inspiré à créer une épicerie en ligne. Il avait de l'expérience dans une papeterie. Et il était maintenant temps de le mettre en ligne avec une mise à niveau de l'épicerie.

Dhiraj avait raison. Eh bien, presque.

Il s'est vite rendu compte que les villageois ne voulaient pas changer leurs habitudes.

Ainsi se termina la première aventure de Dhiraj.

Sa prochaine grande rupture s'est produite lorsqu'il était assis avec ses amis. Le groupe avait envie de collations, mais personne n'était prêt à parcourir 5 kilomètres pour les obtenir. Il s'est rendu compte que les petites villes et villages, où Swiggy et Zomato n'opèrent pas, ont un énorme marché pour la livraison de nourriture.

Transformer les négatifs en positifs

Étant donné que l'hébergement d'un magasin avec Dukaan n'a pas nécessité d'importants investissements en capital, Dhiraj n'a pas eu à se soucier d'acquérir des fonds pour faire de son entreprise une réalité.

Mais cela ne signifie pas que son parcours en fut un sans défis.

Au moment où le mois d'août est arrivé, il avait élaboré une stratégie, planifié et cartographié son idée d'entreprise et comment la mettre à l'échelle pour la rendre rentable.

Une entreprise de livraison de courses en ligne pour tout le village !

Pour démarrer ses activités, Dhiraj devait collaborer avec des magasins locaux et des kiosques alimentaires, car son entreprise ne disposait pas de son propre inventaire.

L'intégration d'autres entreprises n'a pas été une tâche facile. Il lui a fallu pas mal d'explications pour convaincre les restaurateurs de s'associer avec lui.

Il a commencé avec quelques magasins d'alimentation qui ont tenté son idée et lui ont permis d'enrôler tout leur inventaire dans son magasin Dukaan.

Créer une entreprise en ligne avec des personnes qui ne connaissent pas bien la technologie est un problème en soi.

Convaincre les restaurateurs de rendre leurs services en utilisant son magasin était une tâche difficile en soi. Heureusement, grâce à l'interface intuitive des magasins alimentés par Dukaan, même les personnes non techniques peuvent l'utiliser, ce qui rend ce processus fastidieux beaucoup plus facile pour Dhiraj.

Hâte de démarrer

La prochaine grande tâche devant Dhiraj était de commercialiser son magasin auprès d'un public qui ne comprenait pas le concept de commerce électronique.

Naturellement, ils craignaient de passer une commande en ligne.

Pour avoir une idée du terrain, Dhiraj a publié une histoire demandant aux gens s'ils seraient prêts à commander dans une boutique en ligne. Près de 95% des personnes ont répondu par la négative.

Il a utilisé une combinaison de tactiques traditionnelles et new-age pour lancer son entreprise.

Les publicités imprimées et les bannières étaient des méthodes traditionnelles qu'il a adoptées.

Les histoires de WhatsApp et YouTube étaient ses stratégies de prédilection pour commercialiser son magasin.

Dhiraj et ses amis ont mis en place le lien de son magasin sur leurs histoires WhatsApp et ont convaincu les blogueurs culinaires de mentionner son magasin dans la description de leurs vidéos.

Il n'a pas fallu longtemps à Dhiraj pour générer un buzz sur ce magasin en utilisant des méthodes aussi créatives, et assez rapidement, les commandes ont commencé à arriver.

Transformer une idée en difficulté en une entreprise prospère

Dhiraj se souvient encore avec émotion de la vente qu'il a faite le premier jour.

Actuellement, plus de 15 restaurants et restaurants acceptent les commandes du magasin Deepak. Comme son entreprise grandit jour et nuit, il est maintenant sollicité par les restaurateurs eux-mêmes pour intégrer leurs services dans sa vitrine Dukaan.

Notamment, cela inclut les personnes qui apprennent à utiliser la technologie pour utiliser la plateforme.

Dhiraj attribue à la plateforme Dukaan et à toute l'équipe le succès de son entreprise. Avec une interface facile à utiliser, des politiques conviviales pour les vendeurs, des plugins puissants et l'ajout constant de fonctionnalités percutantes, Dukaan a fait de la création d'une boutique en ligne pour les personnes sans connaissances techniques une réalité.

5 enseignements clés du succès de Dhiraj

Derrière le succès de l'entreprise de Dhiraj se cache une série de mouvements commerciaux stratégiques. Chaque fois que Dhiraj est coincé avec son entreprise, il revient à ces bases. Aux autres entrepreneurs qui cherchent à faire évoluer leur entreprise, Dhiraj donne les conseils suivants :

1. Identifiez les lacunes auxquelles votre entreprise est confrontée

Dhiraj a reconnu que Swiggy ou Zomato ne desservaient pas les petites villes, il a donc créé une entreprise qui comble le vide. Pour que votre entreprise fonctionne, il est nécessaire de reconnaître le potentiel d'entrer dans un territoire inexploré.

Vous êtes à mi-chemin de la création d'une entreprise prospère si votre entreprise résout un problème spécifique.

2. Priorisez vos clients

Créez d'abord des clients fidèles et les bénéfices suivront. Dhiraj suit sincèrement le mantra séculaire de "Le client est roi".

Son modèle d'affaires donne la priorité à la satisfaction du client plutôt qu'à l'argent.

3. Mettez vos clients en confiance

La confiance que votre client accorde à vos services constitue votre base de croissance. Dhiraj assure toujours à ses clients que les produits qu'ils reçoivent en ont pour leur argent.

Désormais, il a une vaste clientèle qui préfère commander dans son magasin plutôt que d'acheter directement auprès du vendeur.

4. Maintenir le contrôle de la qualité

Même les clients les plus fidèles partiront si la qualité de vos services ou produits se détériore. L'assurance qualité contribue grandement au succès de toute entreprise.

Dhiraj maintient une norme en ne présentant que des restaurants qui reçoivent de bons commentaires de ses clients. Tous les restaurants qui n'améliorent pas leur qualité après des commentaires négatifs constants sont déformés.

5. Optimisez votre boutique pour vos clients

Dhiraj pense que c'est le meilleur conseil commercial qu'il donnera jamais. Sa boutique en ligne à succès utilise toutes les fonctionnalités et plugins essentiels sur les évaluations, les commentaires, les termes et conditions, le chatbot, etc. de type Dukaan.

En employant ces tactiques commerciales, il a remporté sa victoire la plus importante - les gens préfèrent acheter de la nourriture dans sa vitrine plutôt que chez les vendeurs, allant même jusqu'à lui demander d'intégrer les restaurants de leur choix.

Qu'est-ce qui alimente la passion de Dhiraj ?

Faire évoluer son entreprise à la hauteur actuelle n'a pas été une tâche facile pour Dhiraj. Depuis le lancement de son entreprise en 2020, il s'est concentré de manière sélective sur l'accélération de sa croissance.

En cours de route, Dhiraj lui-même a jonglé avec de nombreux rôles, agissant parfois en tant que propriétaire, responsable du développement commercial et même livreur, le tout le même jour en cas de besoin.

Dhiraj compte ses amis, sa famille et ses clients fidèles comme la plus grande source de sa motivation. Son attitude positive est la véritable force qui pousse son entreprise vers de nouveaux sommets. Même ses critiques servent de motivation pour réussir, et il continue de défier ses opposants malgré leurs doutes.

Et comment gère-t-il le stress lié à la gestion de son entreprise ? Il ne laisse pas les petites pertes lui toucher le cœur et cherche la leçon derrière ses lacunes.

La route à suivre

Son activité est en plein essor depuis le lancement de l'application de son magasin sur le Google Play Store.

Avec son entreprise de livraison de nourriture déjà en concurrence avec Swiggy et Zomato, il prévoit de se développer davantage dans la livraison de produits d'épicerie et d'accessoires électroniques et d'hospitalité avec son service de réservation de chambres d'hôtel.

Dhiraj a une foi inébranlable dans l'avenir de son magasin sur la plate-forme Dukaan, car l'équipe intègre constamment les suggestions des vendeurs et propose des fonctionnalités/plugins de support qui offrent une solution à leurs requêtes.

Chez Dukaan, nous sommes fiers de soutenir les entrepreneurs en herbe comme Dhiraj, qui vivent et respirent leur entreprise.