Questa startup di consegna fa più affari di Swiggy e Zomato nella sua città natale. Ecco come…

Chi dice che le aziende devono essere nelle metropolitane? La nuova India sta risvegliando una nuova generazione di imprenditori dai suoi villaggi e gole. Ecco una di queste storie stimolanti!

La pandemia di COVID-19 ha interrotto la continuità di molte attività. Ma imprenditori come Dhiraj, del Bihar, hanno trovato il modo di creare attività online di successo nonostante la battuta d'arresto.

Presentando la storia stimolante di Dhiraj Kumar Yadav del Bihar, che ha lanciato il suo negozio online "DK Fast Delivery", un servizio di consegna online, a un pubblico non esperto di tecnologia e sta andando straordinariamente bene nella sua città natale. Forse, anche meglio di Swiggy e Zomato!

Diamo un'occhiata a come Dhiraj ha lanciato la sua attività online e l'ha scalata per ottenere più di 1400 ordini al giorno.

Umili origini

Da ragazzo cresciuto lontano dalla tecnologia in Bihar, Dhiraj ha sempre desiderato avviare un'attività in proprio, ma non era sicuro di cosa andare.

Appartiene a una famiglia di contadini e si è laureato in agraria per placare i suoi amici e la sua famiglia.

Ma dopo la laurea, ha scelto di gestire un'attività in proprio invece di un impiego governativo.

La sua prima impresa commerciale ha spinto questa decisione. Nel 2016 ha utilizzato la sua indennità giornaliera per avviare una piccola cartoleria durante la sua adolescenza.

Questo piccolo esperimento gli ha dato un'idea del suo futuro.

Insegnò a Dhiraj due cose: non voleva più fare un lavoro – gli affari erano la strada da percorrere, e in secondo luogo, voleva fare qualcosa di grande. Una cartoleria era sicuramente un buon inizio, ma sicuramente non abbastanza per un Dhiraj sognante.

Andare in linea, assaggiare il successo!

Il lockdown ha portato cattive notizie al giovane Dhiraj. Ha dovuto chiudere la sua cartoleria.

Dhiraj sapeva che andare online era la strada da percorrere. Ma non sapeva come.

Fu allora che si imbatté nel concetto di eCommerce per pura fortuna.

Gli è capitato di vedere l'annuncio di Dukaan mentre navigava su YouTube e ha deciso di guardarlo invece di saltarlo.

Il concetto di un'app che aiuta i venditori a creare le loro attività online ha incuriosito Dhiraj.

Ha scaricato l'app Dukaan dal Play Store di Google e ha portato online la sua attività di cartoleria.

Tutto sembrava così promettente. Era pronto a prendere ordini ora! Ma... non è andata così.

Un viaggio pieno di singhiozzi

La creazione di un'impresa comporta una buona dose di prove e il viaggio di Dhiraj non è stato diverso.

La sua idea imprenditoriale iniziale lo ha colpito durante il lockdown.

Durante il lockdown, quando il governo ha consigliato a tutti di rimanere a casa, ha notato che i suoi abitanti del villaggio dovevano ancora uscire per comprare generi alimentari e beni di prima necessità.

Hanno dovuto fare lunghe file ed esporsi al virus più spesso.

Questo lo ha ispirato a creare un negozio di alimentari online. Ha avuto esperienza con una cartoleria. E ora era il momento di portarlo online con un aggiornamento di generi alimentari.

Dhiraj aveva ragione. Be 'quasi.

Presto si rese conto che gli abitanti del villaggio non erano disposti a cambiare i loro modi.

Così finì la prima avventura di Dhiraj.

La sua prossima grande occasione è avvenuta quando era seduto con i suoi amici. Il gruppo aveva voglia di spuntini, ma nessuno era disposto a percorrere 5 chilometri per prenderli. Si è reso conto che le piccole città e paesi, dove Swiggy e Zomato non operano, hanno un enorme mercato per la consegna di cibo.

Trasformare i negativi in ​​positivi

Dal momento che ospitare un negozio con Dukaan non aveva bisogno di ingenti investimenti di capitale, Dhiraj non doveva preoccuparsi di acquisire fondi per trasformare la sua attività in realtà.

Ma questo non significa che il suo viaggio sia stato senza sfide.

Quando August è arrivato, aveva strategizzato, pianificato e tracciato la sua idea di business e come ridimensionarla per renderla redditizia.

Un'attività di consegna di generi alimentari online per l'intero villaggio!

Per avviare le operazioni, Dhiraj aveva bisogno di collaborare con negozi locali e chioschi alimentari poiché la sua attività non aveva alcun inventario proprio.

L'onboarding di altre aziende non è stato un compito facile. Gli ci è voluto un bel po' di spiegazioni per convincere i proprietari di ristoranti a collaborare con lui.

Ha iniziato con alcuni punti vendita di cibo che hanno sfruttato la sua idea e gli hanno permesso di arruolare l'intero inventario nel suo negozio Dukaan.

La creazione di un business online con persone che non sono esperte con la tecnologia è di per sé un problema.

Convincere i proprietari di ristoranti a rendere i loro servizi utilizzando il suo negozio è stato di per sé un compito impegnativo. Fortunatamente, grazie all'interfaccia intuitiva dei negozi basati su Dukaan, anche le persone non tecniche possono usarlo, rendendo questo noioso processo molto più semplice per Dhiraj.

Hustling per iniziare

Il prossimo grande compito di fronte a Dhiraj è stato quello di commercializzare il suo negozio a un pubblico che non comprendeva il concetto di eCommerce.

Naturalmente, erano preoccupati per l'effettuazione di un ordine online.

Per avere un'idea della terra, Dhiraj ha pubblicato una storia chiedendo alle persone se sarebbero state disposte a ordinare da un negozio online. Quasi il 95% delle persone ha risposto negativamente.

Ha usato una combinazione di tattiche tradizionali e new age per far funzionare la sua attività.

Gli annunci stampati e gli striscioni erano alcuni dei metodi tradizionali che adottò.

Le storie di WhatsApp e YouTube erano le sue strategie di riferimento per commercializzare il suo negozio.

Dhiraj e i suoi amici hanno inserito il link del suo negozio nelle loro storie su WhatsApp e hanno convinto i food blogger a menzionare il suo negozio nella descrizione dei loro video.

Non ci è voluto molto perché Dhiraj generasse un ronzio su questo negozio utilizzando metodi così creativi e, abbastanza presto, gli ordini hanno iniziato ad arrivare.

Trasformare un'idea in difficoltà in un business di successo

Dhiraj ricorda ancora con affetto la vendita che ha fatto il suo primo giorno.

Attualmente, più di 15 ristoranti e trattorie accettano ordini dal negozio di Deepak. Poiché la sua attività cresce giorno e notte, ora viene contattato dagli stessi ristoratori per integrare i loro servizi nella sua vetrina di Dukaan.

In particolare, questo include le persone che stanno imparando a utilizzare la tecnologia per utilizzare la piattaforma.

Dhiraj attribuisce alla piattaforma Dukaan e all'intero team il merito del successo della sua attività. Con un'interfaccia facile da usare, politiche vantaggiose per i venditori, plug-in potenti e la costante aggiunta di funzionalità di grande impatto, Dukaan ha trasformato in realtà la creazione di un negozio online per persone senza conoscenze tecnologiche.

5 insegnamenti chiave dal successo di Dhiraj

Dietro il successo dell'attività di Dhiraj c'è una serie di mosse strategiche. Ogni volta che Dhiraj rimane bloccato con i suoi affari, torna a queste basi. Ad altri imprenditori che desiderano ampliare la propria attività, Dhiraj fornisce i seguenti consigli:

1. Identifica le lacune che la tua azienda sta incontrando

Dhiraj ha riconosciuto che Swiggy o Zomato non servono piccoli paesi e città, quindi ha costruito un'attività che riempie il vuoto. Perché la tua azienda funzioni, è necessario riconoscere il potenziale per entrare in territori inesplorati.

Sei a metà strada per creare un business di successo se il tuo business risolve un problema specifico.

2. Dai priorità ai tuoi clienti

Crea prima i clienti fedeli e i profitti seguiranno. Dhiraj segue sinceramente l'antico mantra di "Il cliente è re".

Il suo modello di business privilegia la soddisfazione del cliente rispetto al guadagno.

3. Dai fiducia ai tuoi clienti

La fiducia che il tuo cliente ripone nei tuoi servizi costituisce la tua base di crescita. Dhiraj assicura sempre ai suoi clienti che i prodotti che ricevono valgono i loro soldi.

Ora ha una vasta clientela che preferisce ordinare dal suo negozio piuttosto che acquistare direttamente dal venditore.

4. Mantenere il controllo di qualità

Anche i clienti più fedeli se ne andranno se la qualità dei tuoi servizi o prodotti peggiora. La garanzia della qualità fa molto per garantire il successo di qualsiasi attività.

Dhiraj mantiene uno standard presentando solo ristoranti che ottengono buoni feedback dai suoi clienti. Tutti i ristoranti che non migliorano la loro qualità dopo un costante input di recensioni negative vengono rimossi dalla piattaforma.

5. Ottimizza il tuo negozio per i tuoi clienti

Dhiraj crede che questo sia il miglior consiglio d'affari che potrà mai dare. Il suo negozio online di successo utilizza tutte le funzionalità e i plug-in essenziali su valutazioni, feedback, termini e condizioni, chatbot, ecc. simili a Dukaan.

Impiegando queste tattiche commerciali, ha ottenuto la sua vittoria più significativa: le persone preferiscono acquistare cibo dal suo negozio piuttosto che dai venditori, arrivando persino a chiedergli di integrare ristoranti di loro scelta.

Cosa alimenta la passione di Dhiraj?

Ridimensionare la sua attività all'altezza attuale non è stata un'impresa facile per Dhiraj. Da quando ha lanciato la sua attività nel 2020, si è concentrato selettivamente sull'accelerazione della sua crescita.

Lungo la strada, lo stesso Dhiraj si è destreggiato in molti ruoli, a volte agendo come il proprietario, il responsabile dello sviluppo aziendale e persino il fattorino, il tutto nello stesso giorno quando necessario.

Dhiraj considera i suoi amici, la sua famiglia e i suoi clienti fedeli come la principale fonte di motivazione. La sua visione positiva è la vera forza che porta la sua attività a livelli più alti. Anche i suoi critici servono come motivazione per avere successo e continua a sfidare i suoi oppositori nonostante i loro dubbi.

E come fa a gestire lo stress della gestione dei suoi affari? Non lascia che piccole perdite gli arrivino al cuore e cerca la lezione dietro i suoi difetti.

La strada davanti

La sua attività è aumentata vertiginosamente dal lancio dell'app del suo negozio sul Google Play Store.

Con la sua attività di consegna di cibo già in competizione con Swiggy e Zomato, ha in programma di espandersi ulteriormente nella consegna di generi alimentari e accessori elettronici e ospitalità con il suo servizio di prenotazione di camere d'albergo.

Dhiraj ha una fiducia incrollabile nel futuro del suo negozio sulla piattaforma Dukaan poiché il team incorpora costantemente i suggerimenti dei venditori e propone funzionalità/plugin di supporto che offrono una soluzione alle loro domande.

In Dukaan, siamo orgogliosi di supportare imprenditori in erba come Dhiraj, che vivono e respirano i loro affari.