Acest startup de livrare face mai multe afaceri decât Swiggy & Zomato în orașul său natal. Iată cum…

Cine spune că afacerile trebuie să fie în metrou? Noua India trezește o nouă generație de antreprenori din satele și rigolele ei. Iată o astfel de poveste inspirată!

Pandemia de COVID-19 a perturbat continuitatea multor afaceri. Dar antreprenori precum Dhiraj, din Bihar, au găsit modalități de a construi afaceri online de succes, în ciuda retragerii.

Prezentând povestea inspirată a lui Dhiraj Kumar Yadav din Bihar, care și-a lansat magazinul online „DK Fast Delivery”, un serviciu de livrare online, unui public care nu are cunoștințe de tehnologie și se descurcă uimitor de bine în orașul său natal. Poate, chiar mai bine decât Swiggy și Zomato!

Să ne uităm la modul în care Dhiraj și-a lansat afacerea online și a extins-o pentru a obține peste 1400 de comenzi zilnic.

Începuturi umile

Fiind un băiat care a crescut departe de tehnologie în Bihar, Dhiraj și-a dorit întotdeauna să-și înființeze propria afacere, dar nu știa sigur cu ce să meargă.

El aparține unei familii de fermieri și a absolvit agricultura pentru a-și liniști prietenii și familia.

Dar, după absolvire, a ales să-și conducă propria afacere în loc să fie angajat în guvern.

Prima sa afacere a determinat această decizie. În 2016, și-a folosit diurna pentru a deschide un mic magazin de papetărie în timpul adolescenței.

Acest mic experiment i-a oferit o perspectivă asupra viitorului său.

L-a învățat pe Dhiraj două lucruri: nu a mai vrut să facă o treabă – afacerile erau calea de urmat și, în al doilea rând, a vrut să facă ceva mare. Un magazin de papetărie a fost cu siguranță un început bun, dar cu siguranță nu suficient pentru un Dhiraj visător.

Intrare online, degustare de succes!

Blocarea a adus vești proaste tânărului Dhiraj. A trebuit să-și închidă magazinul de papetărie.

Dhiraj știa că accesul online era calea de urmat. Dar nu știa cum.

Atunci a dat peste conceptul de eCommerce prin pur noroc.

A văzut anunțul lui Dukaan în timp ce naviga pe YouTube și a decis să îl vizioneze în loc să îl omite.

Conceptul unei aplicații care îi ajută pe vânzători să-și configureze afacerile online l-a făcut curios pe Dhiraj.

A descărcat aplicația Dukaan din magazinul Google Play și și-a luat online afacerea de papetărie.

Totul suna atât de promițător. Era gata să primească comenzi acum! Dar... nu așa a mers.

O călătorie plină de sughițuri

Înființarea unei afaceri vine cu o parte echitabilă de încercări, iar călătoria lui Dhiraj nu a fost diferită.

Ideea sa de afaceri inițială l-a lovit în timpul blocării.

În perioada de izolare, când Guvernul i-a sfătuit pe toți să rămână acasă, el a observat că sătenii lui trebuie să iasă în continuare să cumpere alimente și cele de zi cu zi.

Au fost nevoiți să stea în rânduri lungi și să se expună mai des la virus.

Acest lucru l-a inspirat să creeze un magazin alimentar online. Avea experiență cu un magazin de papetărie. Și acum a fost momentul să o luați online cu un upgrade de la băcănie.

Dhiraj avea dreptate. Ei bine aproape.

Curând și-a dat seama că sătenii nu erau dispuși să-și schimbe felurile.

Astfel s-a încheiat prima aventură a lui Dhiraj.

Următoarea lui pauză mare a avut loc când stătea cu prietenii săi. Bunul a avut chef de gustări, dar nimeni nu a fost dispus să parcurgă 5 kilometri pentru a le lua. Și-a dat seama că orașele și orașele mici, în care Swiggy și Zomato nu funcționează, au o piață masivă pentru livrarea alimentelor.

Transformarea negativelor în pozitive

Deoarece găzduirea unui magazin cu Dukaan nu a avut nevoie de investiții de capital considerabile, Dhiraj nu a trebuit să-și facă griji cu privire la achiziționarea de fonduri pentru a-și face afacerea o realitate.

Dar asta nu înseamnă că călătoria lui a fost una fără provocări.

Până la momentul în care August s-a răspândit, el elaborase strategii, planificase și planificase ideea de afaceri și cum să o extindă pentru a o face profitabilă.

O afacere online cu livrare de alimente pentru tot satul!

Pentru a începe operațiunile, Dhiraj trebuia să colaboreze cu magazinele locale și chioșcurile alimentare, deoarece afacerea sa nu avea niciun inventar propriu.

Integrarea altor companii nu a fost o sarcină ușoară. I-a trebuit destul de mult să explice pentru a-i convinge pe proprietarii de restaurante să se asocieze cu el.

A început cu câteva magazine de produse alimentare care au riscat ideea lui și i-au permis să-și înregistreze întregul inventar în magazinul său Dukaan.

Înființarea unei afaceri online cu oameni care nu sunt bine versați în tehnologie este o problemă în sine.

Convingerea proprietarilor de restaurante să-și ofere serviciile folosind magazinul său a fost o sarcină provocatoare în sine. Din fericire, datorită interfeței intuitive a magazinelor alimentate de Dukaan, chiar și persoanele netehnice o pot folosi, făcând acest proces obositor mult mai ușor pentru Dhiraj.

Urbând pentru a începe

Următoarea sarcină mare în fața lui Dhiraj a fost să își comercializeze magazinul unui public care nu înțelege conceptul de comerț electronic.

Desigur, erau îngrijorați să plaseze o comandă online.

Pentru a obține o întindere a terenului, Dhiraj a postat o poveste în care îi întreba pe oameni dacă ar fi dispuși să comande dintr-un magazin online. Aproape 95% dintre oameni au răspuns prin negație.

A folosit o combinație de tactici tradiționale și new-age pentru a-și pune afacerea în funcțiune.

Reclamele tipărite și bannerele au fost câteva metode tradiționale pe care le-a adoptat.

Poveștile WhatsApp și YouTube au fost strategiile lui de preferat pentru a-și comercializa magazinul.

Dhiraj și prietenii săi au pus linkul magazinului său pe poveștile lor WhatsApp și i-au convins pe bloggerii cu alimente să menționeze magazinul său în descrierea videoclipurilor lor.

Nu a durat mult până când Dhiraj a generat un buzz despre acest magazin folosind astfel de metode creative și, destul de curând, au început să apară comenzi.

Transformarea unei idei care se luptă într-o afacere de succes

Dhiraj își amintește încă cu drag de vânzarea pe care a făcut-o în prima zi.

În prezent, peste 15 restaurante și localuri acceptă comenzi de la magazinul Deepak. Deoarece afacerea lui crește zi și noapte, acum este abordat de proprietarii de restaurante înșiși pentru a-și integra serviciile în vitrina lui Dukaan.

În special, aceasta include persoanele care învață să folosească tehnologia pentru a folosi platforma.

Dhiraj creditează platforma Dukaan și întreaga echipă în spatele succesului afacerii sale. Cu o interfață ușor de utilizat, politici prietenoase pentru vânzători, plugin-uri puternice și adăugarea constantă de funcții de impact, Dukaan a făcut ca crearea unui magazin online pentru persoanele fără cunoștințe de tehnologie să devină realitate.

5 învățături cheie din succesul lui Dhiraj

În spatele succesului afacerii lui Dhiraj se află o serie de mișcări strategice de afaceri. Ori de câte ori Dhiraj rămâne blocat cu afacerile sale, el revine la aceste elemente de bază. Pentru alți antreprenori care doresc să-și extindă afacerea, Dhiraj le oferă următoarele sfaturi:

1. Identificați ce lacune întâlnește afacerea dvs

Dhiraj a recunoscut că Swiggy sau Zomato nu deservesc orașele și orașele mici, așa că a construit o afacere care umple golul. Pentru ca afacerea dvs. să funcționeze, este necesară recunoașterea potențialului de a intra pe un teritoriu neexplorat.

Sunteți la jumătatea drumului pentru a crea o afacere de succes dacă afacerea dvs. rezolvă o problemă specifică.

2. Prioritizează-ți clienții

Creați mai întâi clienți fideli, iar profiturile vor urma. Dhiraj urmează cu sinceritate vechea mantra „Clientul este rege”.

Modelul său de afaceri acordă prioritate satisfacției clienților în detrimentul câștigului de bani.

3. Luați-vă clienții cu încredere

Credința pe care clientul dvs. o pune în serviciile dvs. formează baza dvs. de creștere. Dhiraj își asigură întotdeauna clienții că produsele pe care le primesc sunt în valoare de banii lor.

Acum, are o clientelă vastă care preferă să comande din magazinul său decât să cumpere direct de la vânzător.

4. Mențineți controlul calității

Chiar și cei mai fideli clienți vor pleca dacă calitatea serviciilor sau produselor tale se deteriorează. Asigurarea calității este foarte importantă pentru a asigura succesul oricărei afaceri.

Dhiraj menține un standard, prezentând doar restaurante care primesc feedback bun de la clienții săi. Orice restaurante care nu își îmbunătățesc calitatea după intrarea constantă a recenziilor negative este deplatformat.

5. Optimizează-ți magazinul pentru clienții tăi

Dhiraj crede că acesta este cel mai bun sfat de afaceri pe care îl va da vreodată. Magazinul său online de succes utilizează toate funcțiile și pluginurile esențiale pentru evaluări, feedback, termeni și condiții, chatbot etc., precum Dukaan.

Folosind aceste tactici de afaceri, el a obținut cea mai semnificativă victorie a sa - oamenii preferă să cumpere mâncare de la magazinul lui, mai degrabă decât de la vânzători, ajungând chiar până la a-i cere să integreze restaurantele la alegere.

Ce alimentează pasiunea lui Dhiraj?

Creșterea afacerii sale la înălțimea actuală nu a fost o ispravă ușoară pentru Dhiraj. De la lansarea afacerii sale în 2020, el s-a concentrat selectiv pe accelerarea creșterii acesteia.

Pe parcurs, Dhiraj însuși a jonglat cu multe roluri, uneori acționând ca proprietar, manager de dezvoltare a afacerii și chiar băiat de livrare, toate în aceeași zi când a fost nevoie.

Dhiraj își consideră prietenii, familia și clienții fideli drept cea mai mare sursă de motivație. Perspectiva sa pozitivă este adevărata forță care îi conduce afacerea către cote mai mari. Chiar și criticii săi servesc drept motivație pentru a reuși și el continuă să-și sfideze cei negativi, în ciuda îndoielilor lor.

Și cum gestionează stresul de a-și gestiona afacerea? Nu lasă pierderile mici să-i ajungă la inimă și caută lecția din spatele deficiențelor sale.

Drumul Înainte

Afacerea lui a crescut de la lansarea aplicației magazinului său pe magazinul Google Play.

Întrucât afacerea sa de livrare a alimentelor concurează deja cu Swiggy și Zomato, el intenționează să se extindă în continuare în livrarea de alimente și accesorii electronice și ospitalitate cu serviciul său de rezervare a camerelor de hotel.

Dhiraj are încredere neclintită în viitorul magazinului său de pe platforma Dukaan, deoarece echipa încorporează în mod constant sugestiile vânzătorilor și vine cu funcții/plugin-uri de sprijin care oferă o soluție la întrebările acestora.

La Dukaan, suntem mândri să sprijinim antreprenori în devenire precum Dhiraj, care își trăiesc și respiră afacerile.