Folge #176: Wie man ein besserer Vermarkter wird

Der Schlüssel zum Erfolg für einen Vermarkter liegt darin, immer dazuzulernen. Und der Schlüssel zum Lernen ist das Lesen. In der heutigen Folge rezensiere ich einige meiner liebsten Marketing- und Werbebücher – von Neuerscheinungen bis hin zu zeitlosen Klassikern. Fügen Sie ein paar davon Ihrer Leseliste und Ihrer Karriere mit Dankeschön hinzu.

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Das Marketing triumphiert erneut. Ein weiterer blutiger Kampf. Kunden überzeugt. Mitarbeiter begeistert. Vermarkter müde. Hey, willkommen bei der einheitlichen CXM-Erfahrung. Und wie immer bin ich Ihr Gastgeber, Grad Conn, CXO, Chief Experience Officer bei Sprinklr. Und ich möchte heute über Bücher sprechen. Ja, wir befinden uns mitten in unserer Serie „How to Write a Marketing Plan“. Und ich habe eine Reihe von Fragen von Leuten erhalten, wie „komme ich an gute Inhalte oder Ideen“ oder „wie rege ich mein Denken an, wenn ich darüber nachdenke, ein innovativer Vermarkter zu sein“. Also werde ich mich irgendwie darauf einlassen.

Ich werde einen Artikel erwähnen, den Sie wahrscheinlich lesen sollten. Ich mache das nicht sehr oft, aber ich habe heute einen Artikel in Ad Age gelesen, und er ist absolut fantastisch. Es heißt Metaverse Marketing, alles, was Marken über virtuelle Welten wissen müssen, von NFTs über virtuelle Kleidung bis hin zu Zuckerbergs Meta, und es ist von Asa Hiken (a..s.a.. Hiken.. h..i..k..e ..n ) wurde am 24. Januar veröffentlicht, was heute 2022 ist. Und es ist ein ausgezeichneter Artikel über den gesamten wachsenden Trend bei NFTs, spricht darüber, was Gary Vaynerchuk tut, spricht darüber, was verschiedene Marken mit NFTs tun, einige Vorteile, andere Nachteile. Sehr, sehr, sehr großer Nachteil für McDonald's – die NFT, die sie für ihren McRib gemacht haben. Und ich würde sagen, dass Sie beim Lesen des Artikels sicherstellen sollten, dass Sie auch auf die Links zu anderen verlinkten Artikeln wie Top-Vermarktern klicken, die im Metaversum arbeiten, es ist eigentlich ein fantastischer Artikel in Bezug auf den Inhalt, einige der Nachteile usw. Und ich würde sagen, dass wir alle Zeit hier verbringen müssen, denn die allgemeine Philosophie, und das ist Sprinklrs brillante Arbeit, ist, dass Sie Ihre Marke dort platzieren wollen, wo Ihre Kunden sind. Und als Kunden von traditionellen Kanälen zu modernen Kanälen migrierten, ermöglichte Sprinklr Marketingfachleuten und Organisationen, sich mit ihren Kunden zu verbinden, und diese Migration setzt sich in der virtuellen Welt fort, während das Metaverse ausgebaut wird.

Es ist wirklich früh, es ist wirklich früh, aber es schadet nicht, jetzt einzusteigen, und als Vermarkter muss man immer ein Wissenschaftler sein, und Wissenschaftler experimentieren gerne früh mit der neuesten Technologie. Also schau dir diesen Artikel an. Lesen Sie das, genießen Sie das. Und es geht in ein allgemeines Thema ein, das ich über Vermarkter und Lesen habe. Ich habe das einmal vor langer Zeit getan, ich weiß nicht, wie lange es her ist, aber in meinem zweiten Microsoft-Job, als ich als CMO für Microsoft US an Bord war, habe ich mit allen im Team gesprochen. Und ich habe mit einem der Teammitglieder gesprochen, eine großartige Person, super schlau, und sie hat eine Menge interessanter Dinge im Medienbereich gemacht. Und ich empfahl ihr ein paar Bücher, von denen ich dachte, dass es ihr Spaß machen würde, sie zu lesen. Und sie sah mich irgendwie mit einem Ausdruck auf ihrem Gesicht an. Und sie sagte: „Wann hätte ich Zeit zum Lesen, wie zum Beispiel Bücher?“ Und ich dachte: „Wow, was meinst du mit Zeit?“ „So wie ich tagsüber super beschäftigt bin“. „Ich dachte nicht, dass du es bei der Arbeit lesen würdest. Ich dachte, Sie würden es nachts oder am Wochenende lesen“. Und wieder sah sie mich irgendwie komisch an, wie: „Was? Außerhalb des Büros mache ich keine Marketing-Sachen.“ Ich hatte irgendwie ein leichtes Kribbeln bei diesem, so etwas wie: „Wirklich? Was ist denn hier los?" Ich sagte: "Was machst du?" Und sie sagte: „Ich stehe wirklich auf Musik. Und ich habe all diese anderen Dinge, die mich interessieren, und ich interessiere mich nicht für Marketing, genug, um darüber zu lesen“. Gut. Und ich sagte: „Nun, warum solltest du etwas für deinen Lebensunterhalt tun, an dem du so uninteressiert bist, dass du nicht wirklich darüber lesen oder lernen oder besser werden willst, es kommt mir einfach komisch vor“. Und letztendlich verließ sie das Musikgeschäft und zog nach LA, wo es eine Art Musikhauptstadt gibt und es großartig läuft und eine wirklich super Zeit hatte. Und ich liebe das, weil sie jetzt ihren Lebensunterhalt mit dem macht, was sie früher als Hobby und Leidenschaft gemacht hat. Und ich denke, das ist eine sehr, sehr wichtige Sache.

Wenn Sie an die meisten Berufe denken, gehen Anwälte zu Rechtskonferenzen, und sie lesen immer über Fälle, Ärzte besuchen fortlaufende medizinische CME-Kurse, um sicherzustellen, dass sie ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand halten, und sie lesen Zeitschriften und so weiter die Wochenenden. Mein Bruder ist organischer Chemiker. Er hat Zeitschriften zur organischen Chemie, die er liest, und er bleibt immer auf dem neuesten Stand der Wissenschaft, und ich kann mir nicht vorstellen, dass Morgan jemals sagen würde: „Lesen Sie am Wochenende etwas über organische Chemie? Das würde ich nicht wollen“. Das würde er nie sagen. Recht? Morgans Leidenschaft gilt diesem Gebiet und der Biotechnologie. Und so macht er es als Job und war dabei sehr erfolgreich und bildet sich auch weiterhin darin weiter, denn das Feld entwickelt sich ständig weiter. Und wenn sich ein Bereich weiterentwickelt, dann hat er sich in den letzten 150 Jahren stark weiterentwickelt. Aber heiliger Schmoly, das Marketing spielt gerade verrückt. Und wenn Sie die Hoffnung haben, auf dem Laufenden zu bleiben, müssen Sie es studieren, als wären Sie ein Anwalt oder ein Arzt, ein Wissenschaftler oder was auch immer, Ihren Beruf wählen, und fast jeder Beruf da draußen verbessert seine Fähigkeiten und Talente kontinuierlich. Aber aus irgendeinem Grund tun das viele Vermarkter nicht. Also, lesen, lesen, lesen.

Und so habe ich etwas, das ich in meinen Blog stelle. Und indem ich sagte, ich habe es auf meinen Blog gestellt. Ich meine, Randy hat es für mich poliert. Danke, Randi. Randy, bist du noch da? Er ist da. Danke dafür. Das hast du gut gemacht. Wie auch immer, also hat Randy es dort aufgehängt. Und ich rede eigentlich nicht wirklich über meinen Blog, glaube ich überhaupt. Richtig, Randy? Habe ich jemals meinen Blog in diesem Zusammenhang erwähnt? Also, ich schreibe jetzt seit etwa fünfzehn Jahren einen Blog. Ja, ziemlich lange. Es heißt Copernican Shift. Und es basiert auf dieser Idee, dass die kopernikanische Verschiebung eine ist, bei der man das Zentrum des Universums verändert, um einen wahren Einblick in das zu gewinnen, was vor sich geht. So kann es beispielsweise so aussehen, als würde sich das Universum um Ihr Produkt drehen. Aber tatsächlich dreht sich das Universum wirklich um Ihren Kunden. Und wenn Sie sich dieses Bild machen und verstehen, wie Ihr Produkt in ihr Gesamtuniversum passt, haben Sie eine viel größere Chance, bei Ihren Kunden erfolgreich zu sein. Also, und es basiert offensichtlich auf der kopernikanischen Einsicht, dass sich die Erde um die Sonne bewegt, die Sonne sich nicht um die Erde bewegt.

Ich schreibe Copernican Shift schon seit langer Zeit und es gibt eine Menge Zeug darauf. Es ist alles in WordPress, was großartig war. Und ich habe dort eine Leseliste, die wir ursprünglich veröffentlicht haben, vielleicht vor ein oder zwei Jahren, und eine Menge toller Reaktionen darauf bekommen haben; es wurde viel gelesen. Die Leute fragen mich immer nach Büchern, die sie als neuer Vermarkter lesen sollten, ich zeige ihnen einfach einen Link zu diesem speziellen Beitrag. Und wir haben es gerade mit ein paar neuen Büchern aktualisiert. Ich dachte also, ich gehe einfach auf die Homepage copernicanshift.com. Sie können es dort sehen; Sie können auch nach „Diese Leseliste wird Sie zu einem besseren Vermarkter machen“ suchen, und das sollte auch auftauchen.

Auf der Liste sind einige Klassiker, über die Sie mich schon gehört haben, wie Scientific Advertising und My Life in Advertising von Claude Hopkins, die wahrscheinlich nicht wirklich einer Einführung bedürfen, wenn Sie ein begeisterter Zuhörer der Unified CXM Experience sind. Aber Claude Hopkins hat das erste Buch über Werbung geschrieben. Und wissen Sie, es ging darum, dass Werbung eine wissenschaftliche Disziplin ist und dazu verwendet werden kann, Produkte auf sehr maßvolle Weise zu verkaufen, was im Wesentlichen die Welt ist, in der wir heute leben. Ich würde sagen, es ist in mehrfacher Hinsicht ein interessantes Artefakt. Einer davon ist, dass sie zu der Zeit, als sie viel Druck machten, in der Lage waren, die Reaktion der Leute auf ihre Anzeigen zu messen, indem sie die Einsendungen der Leute, die Einlösung von Gutscheinen und andere Reaktionsmechanismen maßen, die sie in diese Druckanzeigen einbauten . Als in den 1960er Jahren das Fernsehen herauskam und die kreative Revolution unter der Führung von Bill Bernbach und vielen anderen, Mary Wells usw. aufkam, verschwand die Messbarkeit wirklich. Wir konnten die Größe des Publikums messen, aber wir konnten die Reaktion und Wirkung nicht messen. Ich denke, für eine ganze Generation oder vielleicht sogar ein paar Generationen von Marketingfachleuten wurde die Verantwortlichkeit sehr weich. Und Marketer haben sich an diese Weichheit gewöhnt. Und ich denke, in gewisser Weise hat sich der Beruf einen etwas negativen Ruf erworben, weil er sich nur um weiche Sachen und Markenaufbau dreht, aber nicht wirklich Umsatz generiert.

Und die moderne Marketing-Generation, die ungefähr 2006 oder so begann, als Marketo auf den Markt kam. Man könnte argumentieren, dass Eloqua, das 2003 eingeführt wurde, der Beginn davon gewesen sein könnte. Wir sind jetzt in eine maßvollere, möglicherweise übermäßig maßvolle, aber maßvollere Marketing-Ära eingetreten, und sie ist heute der Welt sehr ähnlich, in der Claude Hopkins lebte. Was also faszinierend ist, wenn Sie dieses Buch lesen, ist, dass Sie eine Buch von 1929, ungefähr sagen wir 1930. Also ein Buch, das fast 100 Jahre alt ist. Es gibt einige sprachliche Probleme. Es gibt also einige Wörter und Beispiele, die er verwendet, die es ein wenig schwierig machen, es zu verstehen. Wenn Sie mit ihnen nicht vertraut sind, muss er vielleicht ein paar Dinge nachschlagen, aber gehen Sie einfach darüber hinweg, denn die Grundlage dessen, worüber er spricht, und die Erkenntnisse, die er hat, sind der Schlüssel, und sie werden Ihnen heute helfen, einfach denn Verkaufen ist Verkaufen. Die Leute kaufen Sachen auf die gleiche Weise, egal in welcher Generation. Die Sachen ändern sich ein bisschen, aber nicht so sehr.

Ein weiteres gutes Beispiel für eine Änderung der Umgangssprache oder des Kontexts, die ziemlich herausfordernd sein kann, ist ein weiteres Buch auf meiner Liste, das von Rosser Reeves ist. Und es heißt Realität in der Werbung . Und in diesem Buch spricht er über die größte Werbekampagne aller Zeiten, die Pepsodent, no more pink toothbrush-Kampagne. Nun, diese Kampagne ist ein bisschen im Sand der Zeit verloren gegangen, die Leute sprechen nicht davon als eine der größten Kampagnen aller Zeiten. Aber diese Kampagne hat im Alleingang die tägliche Zahnputzgewohnheit geschaffen, die wir jetzt haben, und die Zahnpflege und Zahnpflege revolutioniert. Und ich würde sagen, unsere Gesundheit im Allgemeinen, also eine sehr, sehr, sehr wichtige Kampagne. Aber er redet weiter darüber, als ob Sie wüssten, wovon er spricht, weil er das Buch in den 1960er Jahren geschrieben hat. Und als ich das Buch zum ersten Mal las, dachte ich: Was ist mit der rosa Zahnbürste? Ich verstehe das nicht. Was meint er mit „keine rosa Zahnbürste mehr“, ich verstehe nicht, warum die Zahnbürste rosa sein soll? Und in der Tat ist es nicht so, dass die Zahnbürste rosa ist, sondern dass die Borsten der Zahnbürste rosa waren, dann denken Sie, in Ordnung, also warum sind die Borsten einer Zahnbürste rosa? Okay, was früher passierte, war, dass die Leute ihre Zähne so selten mit ähnlichem Zahnpulver putzten, dass ihr Zahnfleisch blutete, weil ihr Mund verfaulte. Ich weiß, ich hoffe, Sie hören sich das nicht beim Abendessen an. Entschuldigung Mama. Wenn Sie also Ihre Zahnbürste aus dem Mund gezogen haben, wissen Sie, das Blut vermischt mit, Sie wissen schon, Wasser und so etwas würde die Borsten Ihrer Zahnbürste rosa machen. Pepsodent hat eine Kampagne herausgebracht, die jetzt „jeden Tag die Zähne putzen“ heißt, natürlich zwei- bis dreimal am Tag, nach jeder Mahlzeit. Aber einmal am Tag war damals ein ziemlich großer Sprung. Und es war eine Paste, Zahnpasta, und dann wissen Sie, sie haben, wie ich schon sagte, die Geschichte der Mundpflege im Land verändert. Das ist also wieder eine andere Sache des Kontexts.

Nun zu dem Punkt, den er in Rosser Reeves Buch macht, er spricht über das universelle Verkaufsversprechen oder USP, eigentlich, entschuldigen Sie, das einzigartige Verkaufsversprechen, nicht universell; das könnte auch irgendwie cool sein. Aber das Unique Selling Proposition oder USP – immer ein USP. Ich denke, dass wir darin allgemein besser geworden sind. Aber zu der Zeit sagten wieder viele Leute nur, bring meinen Namen raus. Er sagt: „Verbreite deinen Namen nicht, du musst deinen Namen mit einem Versprechen bekannt machen, einem Versprechen, das etwas bedeutet – wie keine rosa Zahnbürste mehr“. Das sind also die Art von Beispielen für die Arten von Büchern, die auf der ursprünglichen führenden Leseliste stehen, wobei sich einige durch die Jahrzehnte weiterbewegen, und ich bin fest davon überzeugt, sowohl historische als auch modernste Bücher zu lesen.

Und wahrscheinlich das zeitgenössischste Buch, das es gibt, heißt The Idea Writers von Teressa Iezzi und es ist wahrscheinlich eines der brillantesten Bücher. Es spricht über die Entwicklung von One-Way-Messaging zu Konversation. Das, worüber wir also die ganze Zeit in dieser Show sprechen, ist der Übergang von der Sendung zur Konversation. In The Idea Writers spricht Teressa auch darüber und tut es auf brillante Weise. Es knüpft an die Vergangenheit an und ist möglicherweise das beste Buch, das ich je über Werbung gelesen habe. Ich habe geweint, als ich es teilweise gelesen habe, weil es so brillant war. Ich habe buchstäblich geweint. Ich war zu der Zeit möglicherweise ein wenig müde, also war vielleicht auch etwas Erschöpfung dabei. Ich war auf einem Flug nach … Ich glaube, ich wollte nach Singapur fliegen … Ich hatte einen Flug nach Singapur, wo ich von Raleigh, North Carolina, geflogen bin, ich habe dort auf einer Konferenz mit John Chambers gesprochen, bin in ein Flugzeug gestiegen, bin von dort geflogen nach JFK, flog von JFK nach, ich glaube, es waren die Niederlande, und flog dann von dort nach Singapur. Und dann hielt ich eine Rede in Singapur und stieg 10 Stunden später wieder in ein Flugzeug, flog nach Dubai und dann nach Toronto. Das war also ein 23-stündiger Flug nach Singapur und ein 21-stündiger Rückflug von Singapur mit einem 10-stündigen Aufenthalt. Vielleicht hatte das Weinen also auch andere Gründe. Aber um dem Buch etwas Anerkennung zu zollen, der andere Grund, warum ich geweint habe, ist, dass ich wünschte, ich hätte es geschrieben. Es ist genau wie das Buch, das ich gerne geschrieben hätte. Es ist einfach so gut. Wenn Sie also wirklich am zeitgemäßesten Ende der Skala beginnen wollen, ist das ziemlich am Ende.

Und eines der letzten geschriebenen Bücher oder das jüngste geschriebene Buch heißt Mad Women von Jane Moss. Jane Moss ist eine meiner Helden. Ich bedauere zutiefst, dass ich mich nicht früher in meinem Leben an sie gewandt habe. Ich weiß nicht warum. Ich habe buchstäblich wegen eines der Bücher, die sie geschrieben hat, eine Werbeagentur gegründet. Und, und sie ist kürzlich gestorben, und ich werde nie die Gelegenheit bekommen, sie zu treffen, aber, aber sie hat ein Buch mit dem Titel Mad Women geschrieben, das ein modernes Buch ist, aber es war eine Reflexion darüber, wie es ist, wirklich in einem zu arbeiten Werbeagentur in den 1960er Jahren. Und sie nimmt gewissermaßen einige der Klischees aus der Serie Mad Men ab.

Trotzdem haben wir einige Updates vorgenommen. Schauen Sie sich also die Originalliste an, aber die Updates sind nicht nur reine Werbebücher. Und ich beginne mit dem letzten auf der Liste, weil es nichts mit schlechter Werbung oder schlechtem Geschäft zu tun hat. Es ist ein Buch mit dem Titel „ Die geheimnisvolle Insel “ von Jules Verne. Wenn Sie ein Science-Fiction-Fan sind, bin ich sicher, dass Sie von diesem Buch gehört haben. Jules Verne hat das vor 150 Jahren geschrieben. Und ich habe immer gedacht, dass dies ein großartiges Buch ist, wenn ich mich auf einer einsamen Insel verirrt habe, weil er großartig darüber spricht, welche Pflanzen man essen sollte, welche Pflanzen man nicht essen sollte und wie man eine Hütte baut, wie ein Telefon aus Bambus zu bauen, solches Zeug, alles Gilligan's Island-Zeug. Und es ist einfach ein wunderbares Buch, wenn es darum geht, gegen die Elemente anzutreten. Eines der Dinge, über die wir ein wenig gesprochen haben, vielleicht vor ungefähr einem Jahr, und wir werden wieder darüber sprechen, wahrscheinlich wenn wir in den Sommer kommen, ist dieses Konzept von Mut sowohl im Geschäft als auch im Leben. Und sie stellen fest, dass Menschen, die Mut haben und mutig sind, dazu neigen, erfolgreich zu sein, weil sie im Kampf bleiben. Mysterious Island ist ein Buch über Grit. Und es ist eine wunderbare Art, über deinen Tag nachzudenken, und so schlimm dein Tag auch sein mag, du bist nicht auf der mysteriösen Insel. Außerdem ist es eine schöne Wiederholung von Captain Nemo und einer ganzen Reihe anderer Dinge, ich werde nicht alles verraten, aber es ist großartig. Es wurde auch in den 1960er Jahren verfilmt und ist einer der ersten Filme, die ich als Kind gesehen habe, also hat es auch für mich eine Menge Nostalgie.

Die anderen Bücher dort, die ich hinzugefügt habe – The First Ninety Days , wenn Sie den Job wechseln, und wer tut das heutzutage nicht, ist ein großartiges Buch, um zu verstehen, wie man in einen neuen Job einsteigt. Ich wechsle nicht oft den Job. Aber wenn, dann lese ich dieses Buch immer wieder. Und was so seltsam ist, ist, dass es jedes Mal wie ein neues Buch ist, weil ich dazu tendiere, die Branche zu wechseln, und ich habe dazu tendiert, die Größe von Unternehmen und so zu wechseln, also bin ich in einer radikal anderen Situation als vorher und so das Buch fühlt sich neu an, weil sie anders mit mir sprechen. Eine der Erkenntnisse, die sie beim Schreiben dieses Buches hatten, war, dass sie sich mit der damals existierenden Managementforschung befassten. Und sie fanden heraus, dass die gesamte Managementforschung darauf basierte, wie Professoren von Unternehmen eingestellt wurden, um sich bei Problemen zu beraten, die die Unternehmen hatten, aber eine der häufigsten Erfahrungen von Managern ist ein Jobwechsel, manchmal innerhalb desselben Unternehmens, aber Jobwechsel. Aber weil Manager mitten in einem Jobwechsel waren, hatten sie nicht das Geld oder die Ressourcen, um die Zeit eines Beraters zu kaufen. Es ist also dieser gesamte Zweig der Betriebswirtschaftslehre, der im Wesentlichen fehlte, weil Professoren in dieser Zeit nicht für ihre Beratung bezahlt wurden. Und so haben sie dieses fantastische Buch geschrieben, das meiner Meinung nach jedem anderen die Tür verschlossen hat, weil es einfach so perfekt ist. Und es ist eine großartige Möglichkeit, an Bord zu kommen. Ich sage einem neuen Team tatsächlich: „Das ist es, was ich für das Onboarding verwende. Hier ist, wo ich mich im Prozess befinde und all die Dinge, die ich tue, und wie sie sich darauf beziehen. Und wenn Sie genau wissen wollen, wie die nächsten neunzig Tage aussehen werden, lesen Sie dieses Buch, und Sie wissen, was ich tun werde“. Es ist tatsächlich sehr entspannend für die Leute, weil sie sagen: „Oh, er geht durch einen Prozess. Er weiß, was er tut. Vielleicht achtet er nicht auf diese Sache hier drüben. Aber das liegt daran, dass er sich auf diese andere Sache konzentriert. Und er sagte mir, das ist es, was er tut. Und dazu kommt er nächste Woche“. Also eine großartige Möglichkeit, an Bord zu kommen.

Ein anderes ist ein sehr, sehr neues Buch. Tatsächlich glaube ich, dass es diese Woche veröffentlicht wurde, wenn ich mich nicht irre, es heißt Amp It Up von Frank Slootman. Möglicherweise nur in den Versionen für tote Bäume und letzte Woche in der Kindle-Version verfügbar, und es ist seine Bibel für führende Hyperwachstumsunternehmen, wie man Erwartungen weckt, die Dringlichkeit erhöht und die Intensität erhöht. Frank Slootman ist bekanntlich der CEO von Snowflake. Und davor ServiceNow und davor Data Dynamics, [ Anm. d. Red.: Data Domain], glaube ich, und hatte sozusagen drei massive Hits, als Betreiber da reinzugehen und ein Unternehmen dazu zu bringen, seine Dynamik zu beschleunigen. Also, ein großartiges Buch von jemandem, der weiß, was er tut, und auf jeden Fall lesenswert. Er war eigentlich überall auf meinem LinkedIn. Also führte ich ein Interview mit ihm und fragte ihn: „Warum schreibst du das alles auf? Warum machst du so viele Interviews?“ Er sagte: „Ich fühle mich verpflichtet, das, was ich gelernt habe, mit anderen zu teilen, um etwas zurückzugeben“, was ziemlich cool ist.

Ein anderes Buch, das wiederum nicht wirklich ein Geschäftsbuch ist, aber vielleicht eines ist, heißt Team of Rivals . Dieses Buch ist schon eine ganze Weile auf dem Markt. Es geht um das politische Genie Abraham Lincoln. Es ist von Doris Kearns Goodwin, die ein nationaler Schatz ist, sagen wir es mal so. Und was sie in diesem Buch tut, sie spricht darüber, wie Lincoln seine politischen Rivalen in sein Weißes Haus brachte. Also saßen sie im Weißen Haus um ihn herum … (Wie würde es heißen, Randy? Hier kommt mein Kanadier durch. Was wäre die Stabsfunktion im Weißen Haus, wenn sie um den Tisch sitzen? Das wäre nannte sein Kabinett) … Kabinett. Danke. Genau. Sein Kabinett. Das hat er auf den Punkt gebracht. Ich wusste, dass. Ich habe gerade getestet. Ich habe nur gescherzt. Ich wusste es nicht. Also ja, sein Kabinett bestand aus politischen Rivalen. Und indem er sie einbrachte, war er in der Lage, eine Koalition zu bilden und verschiedene Arten von Ideen zu bekommen. Die Leute sagten ihm nicht nur, was er hören wollte, oft sagten sie ihm, was er hören musste. Und man könnte argumentieren, dass es aufgrund dieser Art von Struktur sehr wahrscheinlich ist, dass dieses Land heute ein Land ist. Es ist eine gute Lektion dafür, wie wir darüber nachdenken, was wir als unsere Teams aufbauen, wenn wir ein Marketingteam aufbauen. Ich bin ein Fan davon, Leute in meinem Team zu haben, die zurückschlagen und sagen: „Das ist dumm“ und mich anschreien. Ich denke, es funktioniert, weil es Ihnen hilft, besser zu werden, besser zu denken und von Menschen umgeben zu sein, die die Dinge so tun, wie sie ihrer Meinung nach getan werden sollten, und nicht so, wie Sie denken, dass sie getan werden sollten. Das ist wirklich wichtig, um sicherzustellen, dass Sie von unabhängigen Denkern umgeben sind. So ein großartiges Buch, wahrscheinlich eines der besten Geschichtsbücher, die je geschrieben wurden. Also auf jeden Fall lesenswert.

Und das letzte ist ein Klassiker, der irgendwie von der Favoritenliste gefallen ist, aber nie müde wird, nämlich How to Win Friends and Influence People von Dale Carnegie. Ich denke, es ist ein wirklich wichtiges Buch, das man lesen sollte, denn er spricht davon, dass man sich nicht wirklich auf jemanden einlassen kann, wenn man nicht die richtige Denkweise hat. Ich glaube nicht, dass er das Wort „Denkweise“ verwendet hat, aber es sei denn, Sie denken richtig über sie nach, zum Beispiel, wenn ich mit jemandem befreundet sein möchte, aber ich denke, sie sind ein Idiot, aber ich denke sie können mir helfen, es ist unwahrscheinlich, dass ich das erfolgreich machen werde. Ich muss mir klar machen, dass dies eine einzigartige, besondere Person ist, die wirklich erstaunlich ist, die ich kennen sollte. Und dann kann ich ihm folgen. Und es ist das früheste Buch oder eines der frühesten Bücher zu diesem Konzept, wie die Denkweise die Ergebnisse beeinflusst. Wenn Sie denken, dass etwas Negatives passieren wird, wird es wahrscheinlich passieren. Denn je mehr Sie sagen: „Das wird nicht funktionieren, das wird nicht funktionieren, das wird nicht funktionieren“, desto wahrscheinlicher wird Ihr Unterbewusstsein sagen: „Okay“ und dazu beitragen, dass es nicht funktioniert . Die Macht der Suggestion, die Macht der Denkweise, darum geht es in diesen Büchern. Davon kann man gar nicht genug lesen. Lesen Sie also Dale Carnegie, wenn Sie die Gelegenheit dazu haben.

Das ist also eine Art kurzer Überblick über die Bücherliste. Und wir werden es weiter ergänzen. Ich hätte wahrscheinlich letztes Jahr etwas hinzufügen sollen, aber weißt du, ich wurde von diesen Podcasts abgelenkt, schätze ich. Ich habe festgestellt, dass diese Leselistenvorschläge gut aufgenommen wurden und die Leute sie gerne haben. Und wenn Sie Vorschläge haben und etwas hinzufügen möchten, schreiben Sie uns eine Nachricht, senden Sie mir einfach eine DM auf Twitter @gradconn und sagen Sie: „Hey, das ist ein wirklich großartiges Buch, das jeder Vermarkter lesen sollte“, und wir werden es tun Setzen Sie es auf die Liste und wir schreiben es Ihnen gut. Das war es also für heute. Für die Unified CXM Experience bin ich Grad Conn, CXO, Chief Experience Officer bei Sprinklr und bis zum nächsten Mal.