Odcinek #176: Jak zostać lepszym sprzedawcą

Kluczem do sukcesu dla marketera jest ciągłe uczenie się. A kluczem do nauki jest czytanie. W dzisiejszym odcinku recenzuję niektóre z moich ulubionych książek o marketingu i reklamie — od nowości po ponadczasową klasykę. Dodaj kilka z nich do swojej listy lektur i swojej kariery z podziękowaniem.

Pełną listę można znaleźć tutaj:

Wszystkie odcinki podcastów

Idz już

TRANSKRYPTY PODCASTÓW

Marketing ponownie triumfuje. Kolejna krwawa bitwa. Klienci przekonali się. Pracownicy podekscytowani. Marketerzy zmęczeni. Hej, witaj w zunifikowanej usłudze CXM Experience. I jak zawsze jestem twoim gospodarzem, Grad Conn, CXO, Chief Experience Officer w Sprinklr. I chcę dzisiaj porozmawiać o książkach. Tak, jesteśmy w trakcie naszej serii „Jak napisać plan marketingowy”. I otrzymuję wiele pytań od ludzi na temat tego, jak „otrzymuję dobre treści lub pomysły” lub jak „stymuluję moje myślenie, gdy myślę o byciu innowacyjnym marketerem”. Więc mam zamiar w to wskoczyć.

Wspomnę o artykule, który prawdopodobnie powinieneś przeczytać. Nie robię tego zbyt często, ale przeczytałem dzisiaj artykuł w Ad Age i jest on absolutnie fantastyczny. Nazywa się Metaverse Marketing, wszystko, co marki muszą wiedzieć o wirtualnych światach, od NFT, przez wirtualne ubrania, po meta Zuckerberga, i jest autorstwa Asy Hiken (a..s.a. Hiken.h..i.k.e ..n ) został opublikowany 24 stycznia, czyli dzisiaj, 2022. Jest to doskonały artykuł na temat całego rosnącego trendu związanego z NFT, opowiada o tym, co robi Gary Vaynerchuk, opowiada o tym, co różne marki robią z NFT, niektóre zalety, niektóre wady. Bardzo, bardzo, bardzo duży minus dla McDonald's – NFT, który zrobili dla swojego McRiba. Powiedziałbym, że czytając ten artykuł, powinieneś upewnić się, że klikniesz również linki do innych powiązanych artykułów, takich jak najlepsi marketerzy, którzy pracują w metaverse, jest to właściwie fantastyczny artykuł pod względem treści, niektóre z wad , itp. Powiedziałbym, że wszyscy będziemy musieli spędzić tutaj czas, ponieważ ogólna filozofia, i to jest to, co Sprinklr zrobił znakomicie, polega na tym, że chcesz umieścić swoją markę tam, gdzie są Twoi klienci. W miarę jak klienci migrowali z kanałów tradycyjnych do nowoczesnych, Sprinklr umożliwił marketerom i organizacjom łączenie się z klientami, a migracja ta jest kontynuowana w wirtualnym świecie wraz z rozbudową metaverse.

Jest naprawdę wcześnie, jest bardzo wcześnie, ale nie zaszkodzi wejść tam teraz, a jako marketingowiec zawsze musisz być naukowcem, a naukowcy lubią eksperymentować wcześnie z najnowszą technologią. Więc spójrz na ten artykuł. Przeczytaj to, ciesz się tym. I przechodzi do ogólnego tematu, który mam o marketerach i czytaniu. Zrobiłem to kiedyś, dawno temu, nie wiem jak dawno, ale w mojej drugiej pracy w Microsoft, kiedy rozpoczynałem pracę jako CMO dla Microsoft US, rozmawiałem ze wszystkimi w zespole. Rozmawiałem z jednym z członków zespołu, świetną osobą, super mądrą osobą, która robiła wiele interesujących rzeczy w dziedzinie mediów. Zarekomendowałem jej kilka książek, które, jak sądziłem, będą dla niej zabawne. A ona poniekąd patrzyła na mnie z wyrazem twarzy. A ona powiedziała: „Kiedy będę miała czas na czytanie, jak książki?” A ja na to: „Wow, co masz na myśli, czas?” „Tak jak jestem bardzo zajęty w ciągu dnia”. – Nie sądziłem, że przeczytasz to w pracy. Myślałem, że czytasz to jak w nocy lub w weekendy”. I znowu spojrzała na mnie dziwnie, jak: „Co? Nie robię marketingu poza biurem”. Trochę mnie to swędziało, coś w rodzaju: „Naprawdę? Co tu się dzieje?" Powiedziałem: „Co robisz?” A ona powiedziała: „Naprawdę lubię muzykę. A ja mam te wszystkie inne rzeczy, którymi się interesuję, a marketingiem nie interesuję się na tyle, żeby o tym czytać”. W porządku. I powiedziałem: „Cóż, dlaczego miałbyś robić coś na życie, czym jesteś tak niezainteresowany, że tak naprawdę nie chcesz o tym czytać, uczyć się lub poprawiać się, wydaje mi się to po prostu dziwne”. I ostatecznie skończyło się na tym, że wyjechała, zajęła się muzycznym biznesem i przeprowadziła się do LA, gdzie jest swego rodzaju stolica muzyki i radzi sobie świetnie i świetnie się bawi. Uwielbiam to, ponieważ teraz zarabia na życie to, co robiła jako hobby i pasję. I myślę, że to bardzo, bardzo ważna rzecz do zrobienia.

Jeśli myślisz o większości zawodów, na przykład prawnicy chodzą na konferencje prawnicze i zawsze czytają o sprawach, lekarze idą na dalsze kursy medyczne CME, aby upewnić się, że utrzymują swoje umiejętności i czytają czasopisma i inne rzeczy na weekendy. Mój brat jest chemikiem organicznym. Ma czasopisma z chemii organicznej, które czyta i zawsze jest na bieżąco z najnowszymi doniesieniami naukowymi i nie wyobrażam sobie, żeby Morgan kiedykolwiek powiedział: „Czytaj o chemii organicznej w weekend? Nie chciałbym tego zrobić”. Nigdy by tego nie powiedział. Dobrze? Na przykład pasją Morgana jest ta dziedzina i biotechnologia. Robi to więc jako praca i odnosi w niej duże sukcesy, a także kontynuuje edukację w tym zakresie, ponieważ, wiecie, dziedzina wciąż się rozwija. A jeśli jedna dziedzina ewoluuje, to przez ostatnie 150 lat bardzo się rozwijała. Ale święty schmoly, marketing wariuje teraz. A jeśli masz jakąkolwiek nadzieję, że spróbujesz być na bieżąco, musisz to przestudiować, tak jak jesteś prawnikiem lub lekarzem, naukowcem lub kimkolwiek, wybierz swój zawód, a prawie każdy zawód zwiększa ich umiejętności i talenty na bieżąco. Ale z jakiegoś powodu wielu marketerów tego nie robi. Więc czytaj, czytaj, czytaj.

A więc mam coś, co umieściłem na swoim blogu. A mówiąc, że umieściłem to na moim blogu. Mam na myśli, że Randy dopracował to dla mnie. Dziękuję, Randy. Randy, nadal tam jesteś? On tam jest. Dzięki za to. Świetnie się przy tym spisałeś. W każdym razie, więc Randy go tam wstawił. I tak naprawdę nie mówię o moim blogu, myślę, że w ogóle. Prawda, Randy? Czy kiedykolwiek wspomniałem o moim blogu w tym temacie? Tak więc piszę bloga już od piętnastu lat. Tak, dość długo. Nazywa się Przesunięcie Kopernikańskie. Opiera się na idei, że przesunięcie Kopernika to takie, w którym zmienia się środek wszechświata, aby uzyskać prawdziwy wgląd w to, co się dzieje. Na przykład może się wydawać, że wszechświat kręci się wokół twojego produktu. Ale w rzeczywistości wszechświat naprawdę kręci się wokół twojego klienta. A kiedy uzyskasz ten obraz i zrozumiesz, jak Twój produkt pasuje do ich ogólnego wszechświata, masz znacznie większą szansę na odniesienie sukcesu z klientem. Tak więc, i to oczywiście oparte na spostrzeżeniu Kopernika, że ​​Ziemia porusza się wokół Słońca, Słońce nie porusza się wokół Ziemi.

Od dawna piszę Copernican Shift i jest tam mnóstwo rzeczy. Wszystko w WordPressie, co było świetne. Mam tam listę lektur, którą pierwotnie opublikowaliśmy, może rok lub dwa temu, i spotkałam się z bardzo dobrą reakcją; dużo czytano. Ludzie zawsze proszą mnie o książki, które powinni przeczytać jako nowy marketer, po prostu przerzucam im link do tego konkretnego postu. I właśnie zaktualizowaliśmy go o kilka nowych książek. Pomyślałem więc, że po prostu wejdę na stronę główną copernicanshift.com. Możesz to tam zobaczyć; możesz również wyszukać „Ta lista lektur sprawi, że będziesz lepszym sprzedawcą”, i to również powinno się pojawić.

Na liście znajduje się kilka klasyków, o których już słyszałeś, jak Scientific Advertising i My Life in Advertising Claude'a Hopkinsa, prawdopodobnie tak naprawdę nie trzeba przedstawiać, jeśli jesteś zapalonym słuchaczem Unified CXM Experience. Ale Claude Hopkins napisał pierwszą książkę o reklamie. I wiecie, chodziło o to, jak reklama jest dyscypliną naukową i może być wykorzystywana do sprzedawania produktów w bardzo wyważony sposób, czyli zasadniczo w świecie, w którym żyjemy dzisiaj. Powiedziałbym, że jest to interesujący artefakt na kilka sposobów. Jednym z nich jest to, że w tamtym czasie, kiedy drukowali dużo, byli w stanie zmierzyć reakcję, jaką ludzie mieli na ich reklamy, mierząc ich pocztę, wykorzystanie kuponów i inne mechanizmy reakcji, które wbudowali w te reklamy prasowe . Kiedy w latach 60. pojawiła się telewizja i twórcza rewolucja prowadzona przez Billa Bernbacha i wielu innych, Mary Wells itd., mierzalność naprawdę zniknęła. Mogliśmy zmierzyć wielkość widowni, ale nie mogliśmy zmierzyć reakcji, wpływu. I tak myślę, że przez całe pokolenie, a może nawet kilka pokoleń marketerów, odpowiedzialność stała się bardzo miękka. A marketerzy przyzwyczaili się do tej miękkości. I myślę, że pod pewnymi względami zawód ten zyskał trochę negatywną reputację, ponieważ skupia się na miękkich rzeczach i budowaniu marki, ale tak naprawdę nie generuje sprzedaży.

I nowoczesne pokolenie marketingu, które zaczęło się około 2006 roku, kiedy wystartowało Marketo. Można argumentować, że Eloqua, wprowadzony na rynek w 2003 roku, mógł być jego początkiem. Weszliśmy teraz w bardziej wyważoną, potencjalnie nadmiernie wyważoną, ale bardziej wyważoną erę marketingu, która jest dziś bardzo podobna do świata, w którym żył Claude Hopkins. Więc co jest fascynujące, gdy czytasz tę książkę, to to, że czytasz książka z 1929, z grubsza powiedzmy 1930. A więc książka, która ma prawie 100 lat. Jest kilka kwestii narodowych. Jest więc kilka słów i przykładów, których używa, które sprawiają, że jest to trochę trudne do zrozumienia. Jeśli nie jesteś z nimi zaznajomiony, być może będzie musiał sprawdzić kilka rzeczy, ale po prostu przejdź dalej, ponieważ podstawa tego, o czym mówi, i spostrzeżenia, które ma, są kluczowe i pomogą ci dzisiaj, po prostu ponieważ sprzedaż to sprzedaż. Ludzie kupują rzeczy w ten sam sposób, bez względu na to, w jakim pokoleniu są. Rzeczy trochę się zmieniają, ale nie aż tak bardzo.

Innym dobrym przykładem zmiany języka ojczystego lub zmiany kontekstu, która może być dość trudna, jest kolejna książka na mojej liście, autorstwa Rossera Reevesa. I to się nazywa Rzeczywistość w reklamie . W tej książce opowiada o największej kampanii reklamowej wszechczasów, jaką była kampania Pepsodent, nigdy więcej różowych szczoteczek do zębów. Teraz ta kampania została trochę zagubiona w piaskach czasu, ludzie nie mówią o niej jako o jednej z największych kampanii w historii. Ale ta kampania samodzielnie stworzyła nawyk codziennego mycia zębów, który mamy teraz i zrewolucjonizowała pielęgnację zębów i opiekę dentystyczną. I powiedziałbym, że nasze zdrowie w ogóle, więc bardzo, bardzo, bardzo ważna kampania. Ale on wciąż o tym mówi, tak jakbyś wiedział, o czym mówi, ponieważ, wiesz, napisał książkę w latach sześćdziesiątych. I kiedy pierwszy raz przeczytałem książkę, pomyślałem, co jest z różową szczoteczką do zębów? Nie rozumiem tego. Co to znaczy „nie ma już różowej szczoteczki do zębów”, nie rozumiem, dlaczego szczoteczka miałaby być różowa? I tak naprawdę to nie jest tak, że szczoteczka jest różowa, tylko że włosie szczoteczki było różowe, więc mówisz, w porządku, więc dlaczego włosie szczoteczki do zębów jest różowe? W porządku, więc to, co się kiedyś zdarzało, to to, że ludzie myli zęby tak rzadko, jakby proszkiem do zębów, że dziąsła krwawiły, bo gniły im usta. Wiem, mam nadzieję, że nie słuchasz tego przy obiedzie. Przepraszam mamo. Więc kiedy wyciągasz szczoteczkę do zębów z ust, wiesz, krew zmieszana z, wiesz, wodą i podobnymi rzeczami, sprawi, że włosie szczoteczki do zębów będzie różowe. Pepsodent wyszedł z kampanią, która polega na „myciu zębów codziennie” teraz, oczywiście, dwa do trzech razy dziennie, po każdym posiłku. Ale w tamtym czasie raz dziennie był to całkiem spory skok. I to była pasta, pasta do zębów, a potem wiecie, tak jak powiedziałem, zmieniły historię higieny jamy ustnej w kraju. To znowu kolejna kwestia kontekstu.

Teraz, o czym mówi w książce Rossera Reevesa, mówi o uniwersalnej propozycji sprzedaży lub USP, właściwie przepraszam, unikalnej propozycji sprzedaży, nie uniwersalnej; to też może być fajne. Ale wyjątkowa propozycja sprzedaży lub USP – zawsze miej USP. Myślę, że ogólnie jesteśmy w tym lepsi. Ale w tamtym czasie wiele osób po prostu powiedziało, żeby wydobyć moje imię. Mówi: „Nie umieszczaj tam swojego imienia, musisz pokazać swoje imię z obietnicą, obietnicą, która coś znaczy – jak nigdy więcej różowej szczoteczki do zębów”. Są to więc przykłady rodzajów książek, które znajdują się na pierwotnej, wiodącej liście lektur, a niektóre z nich nadal poruszają się przez dziesięciolecia, a ja jestem wielkim zwolennikiem czytania zarówno rzeczy historycznych, jak i najnowocześniejszych.

I prawdopodobnie najbardziej współczesną książką jest ta zatytułowana The Idea Writers Teressy Iezzi i jest to prawdopodobnie jedna z najbardziej błyskotliwych książek. Mówi o ewolucji od jednokierunkowego przesyłania wiadomości do rozmowy. Więc rzecz, o której mówimy cały czas w tym programie, to przejście od transmisji do rozmowy. W The Idea Writers Teressa też o tym opowiada i robi to w genialny sposób. Łączy się z historią i jest potencjalnie najlepszą książką o reklamie, jaką kiedykolwiek czytałem. Płakałam, kiedy to czytałam, częściowo dlatego, że była taka genialna. Dosłownie płakałem. Potencjalnie byłem wtedy trochę zmęczony, więc tam też mogło być trochę wyczerpania. Byłem samolotem do… Myślę, że leciałem do Singapuru… Miałem lot do Singapuru, gdzie leciałem z Raleigh w Północnej Karolinie, rozmawiałem tam na konferencji z Johnem Chambersem, wsiadłem do samolotu, odleciałem stamtąd do JFK, poleciałem z JFK do, myślę, że to była Holandia, a stamtąd poleciałem do Singapuru. A potem wygłosiłem przemówienie w Singapurze i 10 godzin później wróciłem do samolotu, poleciałem do Dubaju, a potem poleciałem do Toronto. To był 23-godzinny lot do Singapuru i 21-godzinny lot powrotny z Singapuru z 10-godzinną przerwą. Więc może płacz był też z innych powodów. Ale żeby przyznać tej książce pewną zasługę, innym powodem, dla którego płakałem, jest to, że żałuję, że ją napisałem. Jest jak książka, którą chciałbym napisać. Jest po prostu tak dobry. Więc jeśli naprawdę chcesz zacząć od najbardziej współczesnego końca skali, to jest to trochę blisko końca.

A jedną z ostatnich lub ostatnio napisanych książek jest ta zatytułowana Mad Women , autorstwa Jane Moss. Jane Moss jest jednym z moich bohaterów. Głęboko żałuję, że nie skontaktowałem się z nią wcześniej w moim życiu. Nie wiem dlaczego. Dosłownie założyłem agencję reklamową z powodu jednej z książek, które napisała. I umarła niedawno i nigdy nie będę miała szansy jej poznać, ale napisała książkę pod tytułem Mad Women, która jest nowoczesną książką, ale była to refleksja nad tym, jak to jest naprawdę pracować w agencja reklamowa w latach 60-tych. I trochę obala niektóre stereotypy z serialu Mad Men.

W każdym razie wprowadziliśmy jednak kilka aktualizacji. Więc sprawdź oryginalną listę, ale aktualizacje to nie tylko książki stricte reklamowe. Zacznę od ostatniego na liście, ponieważ nie ma to nic wspólnego ze złą reklamą czy biznesem. To książka Juliusza Verne'a zatytułowana Tajemnicza wyspa . Jeśli jesteś fanem science fiction, na pewno słyszałem o tej książce. Jules Verne napisał to 150 lat temu. I zawsze uważałem, że to świetna książka, jeśli zgubię się na bezludnej wyspie, ponieważ świetnie radzi sobie z opowiadaniem o tym, jakie rośliny jeść, jakich roślin nie jeść i jak zbudować chatę, jak zrobić telefon z bambusa, tego rodzaju rzeczy, wszystkich rzeczy z Wyspy Gilligana. I jest to po prostu wspaniała książka, jeśli chodzi o rywalizację z żywiołami. Jedną z rzeczy, o których trochę rozmawialiśmy, może rok temu, i porozmawiamy ponownie, prawdopodobnie w lecie, jest koncepcja twardości zarówno w biznesie, jak iw życiu. Odkrywają, że ludzie, którzy są wytrwali i są wytrwali, mają tendencję do osiągania sukcesów, ponieważ pozostają w walce. Tajemnicza wyspa to książka o twardzielu. I jest to wspaniały sposób na myślenie o swoim dniu i choć dzień może być zły, nie jesteś na tajemniczej wyspie. Poza tym jest to przyjemna powtórka z kapitanem Nemo i całą masą innych rzeczy, nie zdradzę tego wszystkiego, ale jest świetna. Został również nakręcony w latach sześćdziesiątych i jest jednym z pierwszych filmów, jakie widziałem jako dziecko, więc w pewnym sensie ma też za mną dużo nostalgii.

Inne książki, które tam dodałem – Pierwsze dziewięćdziesiąt dni , jeśli zmieniasz pracę, a kto nie jest w dzisiejszych czasach, jest to świetna książka, aby zrozumieć, jak rozpocząć nową pracę. Rzadko zmieniam pracę. Ale kiedy mam, zawsze czytam tę książkę ponownie. I co jest tak dziwne, to za każdym razem jest jak nowa książka, ponieważ mam tendencję do zmieniania branż i rozmiarów firm i innych rzeczy, więc jestem w radykalnie innej sytuacji niż wcześniej, więc książka czuje się nowy, ponieważ rozmawiają ze mną w inny sposób. Jednym ze spostrzeżeń, jakie mieli, kiedy pisali tę książkę, było to, że przyglądali się istniejącym wówczas badaniom nad zarządzaniem. Odkryli, że wszystkie badania dotyczące zarządzania opierały się na tym, jak profesorowie byli zatrudniani przez firmy, aby konsultować problemy, z którymi borykały się firmy, ale jednym z najczęstszych doświadczeń menedżerów jest zmiana pracy, czasami w tej samej firmie, ale zmiana pracy. Ale ponieważ menedżerowie byli w trakcie zmiany pracy, nie mieli pieniędzy ani zasobów, aby kupić czas konsultanta. Brakowało więc tej całej gałęzi nauk o zarządzaniu, ponieważ profesorowie nie byli opłacani za konsultacje w tym okresie. Napisali więc tę fantastyczną książkę, która, jak sądzę, w pewnym sensie zamknęła drzwi przed każdym, kto ją poszukuje, ponieważ jest po prostu doskonała. I to świetny sposób na wejście na pokład. Właściwie mówię nowemu zespołowi: „To jest to, czego używam na pokładzie. Oto, gdzie jestem w procesie i wszystkie rzeczy, które robię, i jak się do tego odnoszą. A jeśli chcesz dokładnie wiedzieć, jak będą wyglądać następne dziewięćdziesiąt dni, przeczytaj tę książkę, a będziesz wiedział, co będę robił”. To naprawdę bardzo relaksujące dla ludzi, ponieważ myślą: „Och, on przechodzi przez proces. Wie, co robi. Może nie zwraca na to uwagi tutaj. Ale to dlatego, że skupia się na tej innej rzeczy. I powiedział mi, że to właśnie robi. I do tego dojdzie w przyszłym tygodniu”. Świetny sposób na wejście na pokład.

Kolejna to bardzo, bardzo nowa książka. Właściwie myślę, że został wydany w tym tygodniu, jeśli się nie mylę, zatytułowany Amp It Up przez Franka Slootmana. Może być dostępny tylko w wersjach martwego drzewa i w zeszłym tygodniu w wersji na Kindle, i jest to jego biblia dla wiodących firm zajmujących się hiperwzrostem, jak podnieść oczekiwania, zwiększyć pilność i podnieść intensywność. Frank Slootman jest znanym dyrektorem generalnym Snowflake. A przed usługą ServiceNow i przed tą dynamiką danych, [ Nota redaktora: Data Domain], jak sądzę, i miał w pewnym sensie trzy ogromne hity, wchodząc tam jako operator i sprawiając, że firma przyspieszyła jej rozmach. Świetna książka od kogoś, kto wie, co robi i zdecydowanie warta przeczytania. Właściwie był na całym moim LinkedIn. Zrobiłem więc z nim wywiad i zapytałem: „Dlaczego to wszystko zapisujesz? Dlaczego przeprowadzasz tyle wywiadów?” Powiedział: „Czuję się zobowiązany do dzielenia się tym, czego się nauczyłem z innymi, jako sposób na oddanie”, co jest całkiem fajne.

Kolejna książka, która znowu nie jest tak naprawdę książką biznesową, ale może taką jest, nazywa się Team of Rivals . Ta książka jest już od dłuższego czasu. Chodzi o geniusz polityczny Abrahama Lincolna. Jest autorstwa Doris Kearns Goodwin, która jest narodowym skarbem, po prostu ujmijmy to w ten sposób. I to, co robi w tej książce, opowiada o tym, jak Lincoln wprowadził swoich politycznych rywali do swojego Białego Domu. Więc siedzieli w Białym Domu, wokół jego… (Jak by to się nazywało, Randy? Tutaj pojawia się mój Kanadyjczyk. Jaka będzie funkcja personelu w Białym Domu, kiedy zasiądą przy stole? zadzwonił do swojego gabinetu) … Gabinet. Dziękuję Ci. Dokładnie tak. Jego gabinet. Przybił to. Wiedziałem to. Właśnie testowałem. Tylko żartuję. Nie wiedziałem. Więc tak, jego gabinet składał się z rywali politycznych. Wprowadzając ich, był w stanie stworzyć koalicję i uzyskać różne pomysły. Ludzie nie tylko mówili mu to, co chciał usłyszeć, często mówili mu to, co chciał usłyszeć. I można by argumentować, że w dużej mierze jest bardzo prawdopodobne, że ten kraj jest dzisiaj krajem z powodu tego typu struktury. To dobra lekcja, jak myślimy o tym, co budujemy jako nasze zespoły, kiedy budujemy zespół marketingowy. Jestem fanem posiadania w moim zespole ludzi, którzy będą się odpychać, mówić „to głupie” i krzyczeć na mnie. Myślę, że to działa, ponieważ pomaga ci stać się lepszym, lepiej myśleć i być otoczonym przez ludzi, którzy robią rzeczy tak, jak uważają, że powinny być zrobione, a nie tak, jak myślisz, że powinny być zrobione. To naprawdę ważne, aby upewnić się, że jesteś otoczony przez niezależnych myślicieli. Świetna książka, prawdopodobnie jedna z najlepszych książek historycznych, jakie kiedykolwiek napisano. Więc zdecydowanie warto przeczytać.

A ostatni to klasyk, który trochę spadł z listy ulubionych, ale nigdy się nie męczy, czyli How to Win Friends and Influence People Dale Carnegie. Myślę, że jest to naprawdę ważna książka do przeczytania, ponieważ mówi o tym, że nie można naprawdę nawiązać z kimś kontaktu, jeśli nie masz właściwego sposobu myślenia. Nie sądzę, że użył słowa „nastawienie”, ale chyba, że ​​myślisz o nich we właściwy sposób, na przykład, jeśli chcę się z kimś zaprzyjaźnić, ale myślę, że to idiota, ale myślę mogą mi pomóc, jest mało prawdopodobne, że odniosę sukces. Muszę się zastanowić, że to wyjątkowa, wyjątkowa osoba, która jest naprawdę niesamowita, którą powinnam znać. I wtedy będę mógł go śledzić. I jest to najwcześniejsza książka lub jedna z najwcześniejszych książek na temat tego, jak nastawienie wpływa na wyniki. Jeśli myślisz, że wydarzy się coś negatywnego, prawdopodobnie tak się stanie. Ponieważ im więcej mówisz „to nie zadziała, to nie zadziała, to nie zadziała”, tym bardziej prawdopodobne, że twoja podświadomość powie „w porządku” i pomoże mu nie działać . Tak więc siła sugestii, siła nastawienia jest tym, o czym są wszystkie te książki. Nie możesz przeczytać ich wystarczająco dużo. Więc przeczytaj Dale Carnegie, jeśli masz szansę.

To rodzaj szybkiego przeglądu listy książek. I będziemy do tego dodawać. Prawdopodobnie powinienem był dodać coś do tego w zeszłym roku, ale wiesz, chyba rozproszyły mnie te podcasty. Odkryłem, że te sugestie dotyczące list lektur zostały dobrze przyjęte i ludzie lubią je mieć. A jeśli masz sugestie i chcesz coś dodać, napisz do nas, po prostu napisz do mnie na Twitterze @gradconn i powiedz: „Hej, to naprawdę świetna książka, którą każdy marketer powinien przeczytać”, a my umieść go na liście, a my Cię przyznamy. Więc to tyle na dzisiaj. Jeśli chodzi o Unified CXM Experience, jestem Grad Conn, CXO, Chief Experience Officer w Sprinklr i do zobaczenia… następnym razem.