2022年のeコマースビジネスに必要な7つのインバウンドマーケティングの側面

eコマースビジネスは長い道のりを歩んできました。 世界経済全体で年平均成長率が25％を超えていることから、ついにeコマースは時間内にとどまるという入札を発表したようです。

これらはまだ2022年の初期であり、eコマース業界に大きな出来事が起こることが予想されます。特にインバウンドマーケティングを活用する方法が重要な差別化要因となるでしょう。

インドの大手デジタルサービスコンサルティング会社であるTISは、これらの上位7つのインバウンドマーケティングのベストプラクティスについての洞察を提供します。これにより、eコマースバーティカルは、売上と総商品価値の成長のしきい値レベルを超えた後、デジタル化を活用して大きな飛躍を遂げることができます。

短縮されたリードタイムを重視し、ユーザーからより多くの料金を請求する

1日配達または同日配達はeコマース企業にとって次の大きなものになるでしょう。 2022年に入ると、エンドユーザーが玄関先での商品の同日配達に対してより高い価格を支払うことをいとわないことを示唆する十分な証拠があります。

2つのことが重要です。 まず、完全にデジタル化されたサプライチェーンネットワークを構築して、市場への迅速な革新、注文までの時間、および現金での注文を促進します。 第二に、スムーズなロジスティクスインフラストラクチャと資産を活用してラストワンマイルの商品を確実に配達することは、エンドユーザーがより多く支払うことを約束するものです。

透明性を高め、顧客レビューを促進するためのマーケティングのレビュー

優れた顧客ロイヤルティが得られます。 割引やオファーがeコマースポータルによるトラフィック構築手段として使用される場合、よりスマートな方法があります。 カスタマーレビューマーケティングは、検索エンジンのeコマースポータルで活用して、ブランド価値に信頼性を与えることでトラフィックを増やすことができます。

eコマースのスポンサーブランドは、広告でそれ自体を称賛し、それに夢中になっている顧客はまったく異なる球技です。 繰り返しになりますが、ごく一部の顧客からの否定的なレビューの通常の信頼できるヒントを含む正直な顧客レビューは、簡単に虚偽であると判断できるスポンサー付きのレビューよりも多くの牽引力を得ることになります。

顧客は、レビューマーケティングを動機付けるパーソナライズされた割引やオファーで、すばらしいレビューを残すことに対してインセンティブを与えることができます。

ソーシャルメディアプラットフォームでのユーザー生成コンテンツマーケティング

ユーザー生成コンテンツマーケティングは、2022年にソーシャルメディアプラットフォームでeコマース企業を大きく引き付けることが期待されています。これは、eコマースブランドがユーザー生成コンテンツのような新しいインバウンドマーケティング戦略に頼らなければならず、それを活用することが見られることを意味しますソーシャルメディアプラットフォームで、ユーザーエンゲージメントを促進し、トレンドと市場の需要に関する洞察を選び、製品の開発と配信をキュレートし、顧客と対話して、彼らに力を与えていると感じさせます。 eコマースブランドは、ソーシャルメディアの最適化と、市場での牽引力を獲得するのに20％効果的なユーザー生成コンテンツにより多くの努力を注ぐことが期待できます。

顧客体験を再定義するための拡張現実技術と仮想現実技術

小さなことは大きな意味で重要です。 顧客体験を強化および強化するための拡張および仮想現実技術の使用は、2022年のeコマース分野における変化と成長の最大の手段の1つとなるでしょう。

拡張現実技術と仮想現実技術は、人々が衣服、スマートウォッチ、腕時計、眼鏡などのウェアラブル耐久製品を試す方法を再発明することができます。 日差しの中でつま先を出さ​​ずにそのようなウェアラブル製品のルックアンドフィールを体験できることは、eコマース企業にとって大きなブランド差別化要因になるでしょう。

トリガーされたEメールは、レガシーEメールマーケティングよりも販売促進に効果的である必要があります

深い眠りの状態から、コンテキスト、目的、価値のない大量の電子メールに目覚めたユーザーの窮状を想像してみてください。 その上、奇数時間にそのような電子メールを受信することはさらにいらいらさせられ、ユーザーの忠誠心ではなく怒りを引き出す可能性があります。

オファー、割引、コンテンツ配信のために正確に制御され、タイミングの良いトリガーされた電子メールは、売り上げを伸ばすのにはるかに効果的です。 顧客に送信される2つの連続する電子メールの間にスペースを保つことが重要です。 自動メールソフトウェア製品を使用してトリガーされた電子メールのタイミングを完全にすることで、従来の電子メールマーケティング手法とは対照的に、より多くの価値を生み出すことができます。

より少ない現金収入モデルのためのデジタルウォレット支払い

Andy Defrancescoによると、2022年のeコマース業界ではデジタルウォレットによる支払いの現金収益モデルが減少する可能性があります。デジタル支払いの傾向に関する調査によると、支払いの23％はスマートフォンで、19％はタブレットで、さらに16％はデスクトップデバイスの％。 デジタル決済により、eコマース企業は、現金、現金ロジスティクス、および現金セキュリティシステムと現金管理を処理する必要がある靴革のコストを大幅に節約できます。

チャットボットは顧客関係管理を再定義する可能性が高い

チャットボットは、2022年にeコマース業界で大いに使用される予定です。仕事から戻ってパックを開け、製品のデメリットを見つけた後、夕方に失礼なショックに目覚めた顧客の窮状を想像してみてください。交換または迅速な救済を義務付けています。

店は閉まっていて、顧客サービスチームはその日のために終わったかもしれません。顧客にソーシャルメディアプラットフォームで彼の不安を共有する以外の選択肢はありません。 これは、顧客が不満を送信するときに自動応答を送信するために使用できるチャットボットの使用によって変わる可能性があります。

それは、ケアの信頼できる証拠と、必要なものが遅かれ早かれ行われることを保証することで顧客を維持するのに大いに役立ちます。

市場で牽引力を獲得するためのインフルエンサーマーケティング

新年の前夜、評判の高いグローバルeコマースブランドが、誕生日に彼女に送られたサプライズギフトボックスを開けるのを見せられた女優を巻き込んだインフルエンサーマーケティングキャンペーンを実施しました。 ボックスはパーソナライズされており、インフルエンサーは内部のものを探索するためにそれを開きました。

eコマースブランドから贈られた幸せを共有するインフルエンサーのビデオは、バイラルになり、市場で注目を集めました。 ソーシャルメディアチャネルでのインフルエンサーマーケティングは、2022年の大きなインバウンドマーケティングの革新の1つになる可能性があります。