7 aspetti del marketing inbound indispensabili per le aziende di e-commerce nel 2022

L'attività di e-commerce è decollata per un lungo volo. Con un tasso di crescita annuale composto di oltre il 25% in tutta l'economia globale, sembra che finalmente l'eCommerce abbia annunciato la sua intenzione di rimanere nel tempo.

Questi sono ancora i primi giorni dell'anno 2022 e ci si può aspettare che accadano grandi cose al verticale dell'eCommerce, in particolare il modo in cui viene sfruttato il marketing inbound sarà un fattore di differenziazione chiave.

TIS, la principale società di consulenza di servizi digitali in India, offre una panoramica di queste sette migliori pratiche di marketing inbound che consentiranno al settore dell'eCommerce di sfruttare la digitalizzazione per fare il grande salto dopo aver superato il livello soglia di crescita delle vendite e del valore lordo della merce.

Metti un premio sui tempi di consegna ridotti e addebita di più dall'utente

La consegna in un giorno o la consegna nello stesso giorno sarà la prossima grande novità per le aziende di e-commerce. Entrando nel 2022, ci sono ampie prove che suggeriscono che l'utente finale è più che disposto a pagare un prezzo più alto per la consegna della merce lo stesso giorno alla sua porta di casa.

Due cose contano. In primo luogo, la creazione di una rete di filiera completamente digitalizzata per facilitare l'innovazione rapida sul mercato, il time to order e l'order to cash. In secondo luogo, lo sfruttamento di infrastrutture e risorse logistiche fluide per garantire la consegna della merce nell'ultimo miglio garantirà all'utente finale di pagare di più.

Rivedere il marketing per una maggiore trasparenza e incentivare le recensioni dei clienti

Si guadagna una grande fedeltà dei clienti. A volte in cui sconti e offerte vengono utilizzati come misure di costruzione del traffico dai portali di eCommerce, esiste un modo più intelligente. Il marketing delle recensioni dei clienti può essere sfruttato dai portali di e-commerce sui motori di ricerca per indirizzare il traffico dando credibilità al valore del loro marchio.

Il marchio sponsor dell'eCommerce che elogia se stesso nelle pubblicità e i clienti che lo fanno sono giochi con la palla completamente diversi. Ancora una volta, le recensioni oneste dei clienti con il solito e credibile accenno di recensioni negative che sono destinate a provenire da una frazione minore di clienti sono destinate a guadagnare più trazione rispetto alle recensioni sponsorizzate che possono essere facilmente interpretate come false.

I clienti possono essere incentivati ​​a lasciare ottime recensioni con sconti personalizzati e offerte che motivano il marketing delle recensioni.

Marketing dei contenuti generati dagli utenti su piattaforme di social media

Si prevede che il marketing dei contenuti generati dagli utenti attirerà le imprese di eCommerce in grande stile sulle piattaforme di social media in grande stile nel 2022. Ciò implica che i marchi di e-commerce devono ricorrere e saranno visti sfruttare nuove strategie di marketing inbound come i contenuti generati dagli utenti sulle piattaforme di social media per motivare il coinvolgimento degli utenti, raccogliere informazioni su tendenze e richieste del mercato, curare lo sviluppo e la consegna dei prodotti e interagire con i clienti per farli sentire responsabili. Ci si può aspettare che i marchi di e-commerce concentrino maggiori sforzi sull'ottimizzazione dei social media e sui contenuti generati dagli utenti che sono il 20% più efficaci nell'ottenere trazione sul mercato.

Tecnologie di realtà aumentata e virtuale per ridefinire l'esperienza del cliente

Le piccole cose contano in grande stile. L'uso delle tecnologie di realtà aumentata e virtuale per rafforzare e rafforzare l'esperienza del cliente sarà una delle maggiori leve di cambiamento e crescita nel verticale dell'e-commerce nell'anno 2022.

Le tecnologie di realtà aumentata e virtuale possono reinventare il modo in cui le persone provano i prodotti, in particolare quelli indossabili e durevoli come vestiti, orologi intelligenti e accessori da polso, occhiali e altri. Essere in grado di provare l'aspetto e la sensazione di tali prodotti indossabili senza dover mettere un piede al sole sarà un grande elemento di differenziazione del marchio per le imprese di e-commerce.

Le email attivate saranno più efficaci nel promuovere le vendite rispetto all'email marketing legacy

Immagina la difficile situazione di un utente che si risveglia da uno stato di sonno profondo a una raffica di e-mail che non hanno contesto, scopo e valore. Inoltre, ricevere tali e-mail a orari dispari è ancora più frustrante ed è probabile che attiri l'ira e non la lealtà dell'utente.

Le e-mail attivate che sono controllate con precisione per offerte, sconti, distribuzione dei contenuti e tempestive saranno molto più efficaci nell'incentivare le vendite. È importante mantenere lo spazio tra due e-mail consecutive inviate al cliente. Il tempismo perfetto delle e-mail attivate utilizzando prodotti software di posta automatizzata creerà anche più valore rispetto alle pratiche di marketing via e-mail legacy.

Pagamenti con portafoglio digitale per modelli di entrate inferiori

Secondo Andy Defrancesco, è probabile che nel 2022 i pagamenti tramite portafoglio digitale generino meno modelli di entrate in contanti nel verticale dell'eCommerce. Uno studio sulle tendenze dei pagamenti digitali suggerisce che il 23% dei pagamenti viene effettuato su smartphone, il 19% su tablet e altri 16 % su dispositivi desktop. I pagamenti digitali possono consentire alle aziende di e-commerce di risparmiare molto tempo sui costi della pelle delle scarpe di dover gestire contanti, logistica di cassa, sistemi di sicurezza del contante e gestione del contante.

È probabile che i chatbot ridefiniscano la gestione delle relazioni con i clienti

I chatbot saranno utilizzati alla grande nel verticale dell'eCommerce nel 2022. Immagina la difficile situazione di un cliente che si sveglia con un brusco shock la sera dopo essere tornato dal lavoro per aprire la confezione e trovare un demerito nel prodotto che impone uno scambio o un rimedio rapido.

Il negozio è chiuso e il team del servizio clienti potrebbe aver concluso la giornata senza lasciare al cliente altra opzione che condividere la sua angoscia sulle piattaforme di social media. Questo può e cambierà con l'uso di chatbot che possono essere utilizzati per inviare risposte automatiche ai clienti quando inviano le loro lamentele.

Fa molto per trattenere il cliente con prove credibili di cura e assicurazione che il necessario sarà fatto prima o poi.

Influencer Marketing per guadagnare trazione sul mercato

Alla vigilia di Capodanno, un noto marchio di e-commerce globale ha condotto una campagna di marketing di influencer che ha coinvolto un'attrice che è stata mostrata mentre apriva una confezione regalo a sorpresa che le era stata inviata il giorno del suo compleanno. La scatola è stata personalizzata e l'influencer l'ha aperta per esplorare l'interno.

Il video dell'influencer che condivide la felicità di essere stato regalato da un marchio di e-commerce è diventato virale e ha preso piede nel mercato. È probabile che l'influencer marketing sui canali dei social media sia una delle grandi innovazioni del marketing inbound nel 2022.