7 aspecte de inbound marketing obligatorii pentru afacerile de comerț electronic în 2022

Afacerea de comerț electronic a decolat pentru un zbor lung. Cu o rată anuală de creștere combinată de peste 25% în economia globală, se pare că, în sfârșit, comerțul electronic și-a anunțat oferta de a rămâne la timp.

Acestea sunt încă primele zile ale anului 2022 și ne putem aștepta să se întâmple lucruri mari în domeniul comerțului electronic, în special modul în care este valorificat marketingul inbound va fi un factor de diferențiere cheie.

TIS, cea mai importantă companie de consultanță în servicii digitale din India, oferă o perspectivă asupra acestor șapte bune practici de inbound marketing, care vor permite sectorului comerțului electronic să folosească digitalizarea pentru a face un salt mare după ce a depășit nivelul prag de creștere a vânzărilor și a valorii brute a mărfurilor.

Pune o primă pentru timpii de livrare scurtați și taxează mai mult de la utilizator

Livrarea într-o zi sau livrarea în aceeași zi va fi următorul lucru important pentru întreprinderile de comerț electronic. Până în 2022, există dovezi ample care sugerează că utilizatorul final este mai mult decât dispus să plătească un preț mai mare pentru livrarea în aceeași zi a mărfurilor la ușa sa.

Două lucruri contează. În primul rând, crearea unei rețele de lanț de aprovizionare complet digitalizate pentru a facilita inovarea rapidă pe piață, timpul pentru comandă și pentru încasare. În al doilea rând, valorificarea infrastructurii și a activelor logistice netede pentru a asigura livrarea de mărfuri pe ultimul kilometru va fi promițătoare pentru utilizatorul final să plătească mai mult.

Examinați marketingul pentru o mai mare transparență și stimularea recenziilor clienților

Se câștigă o mare fidelitate a clienților. În momentele în care reducerile și ofertele sunt folosite ca măsuri de creștere a traficului de către portalurile de comerț electronic, există o modalitate mai inteligentă. Marketingul pentru recenziile clienților poate fi valorificat de portalurile de comerț electronic de pe motoarele de căutare pentru a genera trafic, oferind credibilitate valorii mărcii lor.

Brandul sponsorului de comerț electronic care se laudă pe sine în reclame, iar clienții care se ocupă de el sunt jocuri cu minge complet diferite. Din nou, recenziile sincere ale clienților, cu indiciu obișnuit și credibil de recenzii negative, care trebuie să provină de la o fracțiune minoră de clienți, vor câștiga mai multă acțiune decât recenziile sponsorizate care pot fi considerate cu ușurință a fi false.

Clienții pot fi stimulați să lase recenzii grozave cu reduceri personalizate și oferte care motivează marketingul de recenzii.

Marketing de conținut generat de utilizatori pe platformele de social media

Se așteaptă ca marketingul de conținut generat de utilizatori să atragă întreprinderile de comerț electronic într-un mod semnificativ pe platformele de social media în 2022. Acest lucru implică faptul că mărcile de comerț electronic trebuie să recurgă la noi strategii de inbound marketing, cum ar fi conținutul generat de utilizatori, și vor fi văzute folosindu-le. pe platformele de social media pentru a motiva implicarea utilizatorilor, pentru a alege informații despre tendințe și cerințele pieței, pentru a organiza dezvoltarea și livrarea produselor și pentru a interacționa cu clienții pentru a-i face să se simtă împuterniciți. Se poate aștepta ca mărcile de comerț electronic să-și concentreze mai multe eforturi pe optimizarea rețelelor sociale și pe conținutul generat de utilizatori, care este cu 20% mai eficient pentru a câștiga tracțiune pe piață.

Tehnologii de realitate augmentată și virtuală pentru a redefini experiența clienților

Lucrurile mici contează în mare măsură. Utilizarea tehnologiilor de realitate augmentată și virtuală pentru a consolida și consolida experiența clienților va fi una dintre cele mai mari pârghii de schimbare și creștere în sectorul comerțului electronic în anul 2022.

Tehnologiile de realitate augmentată și virtuală pot reinventa modul în care oamenii încearcă produse, în special materialele portabile, precum haine, ceasuri inteligente și echipamente pentru încheietura mâinii, ochelari și altele. Pentru a putea experimenta aspectul și senzația unor astfel de produse portabile fără a fi nevoie să scoți un deget de la picior în lumina soarelui va fi un mare diferențiere de marcă pentru întreprinderile de comerț electronic.

E-mailurile declanșate vor fi mai eficiente în stimularea vânzărilor decât marketingul prin e-mail vechi

Imaginați-vă situația dificilă a unui utilizator care se trezește dintr-o stare de somn profund la un val de e-mailuri care nu au context, scop și valoare. În plus, să primești astfel de e-mailuri la ore ciudate este și mai frustrant și este probabil să atragă mânia, nu loialitatea utilizatorului.

E-mailurile declanșate care sunt controlate cu precizie pentru oferte, reduceri, distribuție de conținut și oportune vor fi mult mai eficiente în stimularea vânzărilor. Este important să păstrați spațiu între două e-mailuri consecutive trimise clientului. Cronometrarea e-mailurilor declanșate la perfecțiune folosind produse software de corespondență automată va crea, de asemenea, mai multă valoare, spre deosebire de practicile vechi de marketing prin e-mail.

Plăți cu portofel digital pentru modele cu venituri mai puțin în numerar

Potrivit lui Andy Defrancesco, este posibil ca plățile cu portofel digital să genereze mai puține modele de venituri în numerar pe verticala comerțului electronic în anul 2022. Un studiu privind tendințele de plată digitală sugerează că 23% dintre plăți sunt efectuate pe telefoane inteligente, 19% pe tablete și alte 16 % pe dispozitive desktop. Plățile digitale le pot permite întreprinderilor de comerț electronic să economisească mult timp în ceea ce privește costurile de piele pentru încălțăminte de a trebui să se ocupe de numerar, logistică de numerar și sisteme de securitate și gestionare a numerarului.

Boții de chat vor redefini gestionarea relațiilor cu clienții

Boții de chat vor fi folosiți din plin pe verticala comerțului electronic în anul 2022. Imaginați-vă situația dificilă a unui client care se trezește la un șoc grosolan seara, după ce se întoarce de la serviciu pentru a deschide pachetul și a găsi un dezavantaj în produsul care impune un schimb sau un remediu rapid.

Magazinul este închis, iar echipa de servicii pentru clienți s-ar fi putut termina pentru acea zi, lăsând clientului altă opțiune decât să-și împărtășească neliniștea pe platformele de socializare. Acest lucru se poate schimba și se va schimba odată cu utilizarea robotilor de chat care pot fi utilizați pentru a trimite răspunsuri automate clienților atunci când își trimit plângerile.

Merge mult în reținerea clientului cu dovezi credibile de grijă și asigurări că ceea ce este necesar va fi făcut mai devreme decât mai târziu.

Influencer Marketing pentru a câștiga tracțiune pe piață

În ajunul Anului Nou, un brand de comerț electronic reputat la nivel mondial a desfășurat o campanie de marketing cu influențe, în care o actriță i s-a arătat deschizând o cutie cadou surpriză trimisă ei de ziua ei. Cutia a fost personalizată și influențatorul a deschis-o pentru a explora lucrurile din interior.

Videoclipul influencerului care împărtășește fericirea de a fi dăruit de un brand de comerț electronic a devenit viral și a prins acțiune pe piață. Marketingul de influență pe canalele de social media va fi probabil una dintre marile inovații de inbound marketing în 2022.