2022년 전자상거래 비즈니스를 위한 7가지 인바운드 마케팅 측면

전자 상거래 비즈니스는 긴 비행을 위해 이륙했습니다. 전 세계 경제 전반에 걸쳐 연간 복합 성장률이 25% 이상인 상황에서 마침내 전자 상거래가 제 시간에 맞추기 위한 입찰을 발표한 것 같습니다.

아직 2022년의 초창기이며 전자 상거래 분야에 큰 일이 일어날 것으로 예상할 수 있습니다. 특히 인바운드 마케팅이 활용되는 방식이 핵심 차별화 요소가 될 것입니다.

인도의 선도적인 디지털 서비스 컨설팅 회사인 TIS는 전자 상거래 업종이 판매 및 총 상품 가치 성장의 임계값 수준을 넘어 큰 도약을 할 수 있도록 디지털화를 활용할 수 있도록 이러한 상위 7개 인바운드 마케팅 모범 사례에 대한 통찰력을 제공합니다.

단축된 리드 타임에 프리미엄을 붙이고 사용자에게 더 많은 비용을 청구하십시오

당일 배송 또는 당일 배송은 전자 상거래 기업의 다음 큰 일이 될 것입니다. 2022년에 들어서면 최종 사용자가 집 앞까지 상품을 당일 배송하는 데 더 높은 가격을 지불할 용의가 있음을 시사하는 충분한 증거가 있습니다.

두 가지가 중요합니다. 첫째, 시장 출시, 주문 시간 및 현금 주문의 신속한 혁신을 촉진하기 위해 완전히 디지털화된 공급망 네트워크를 생성합니다. 둘째, 상품의 라스트 마일 배송을 보장하기 위해 원활한 물류 인프라와 자산을 활용하면 최종 사용자가 더 많은 비용을 지불할 수 있습니다.

투명성을 높이고 고객 리뷰를 장려하기 위한 리뷰 마케팅

훌륭한 고객 충성도를 얻습니다. 할인 및 제안이 전자 상거래 포털에서 트래픽 구축 수단으로 사용되는 경우 더 스마트한 방법이 있습니다. 고객 리뷰 마케팅은 검색 엔진의 전자 상거래 포털에서 활용하여 브랜드 가치에 대한 신뢰성을 부여하여 트래픽을 유도할 수 있습니다.

광고에서 극찬을 아끼지 않는 이커머스 스폰서 브랜드와 이를 노리는 고객들은 전혀 다른 볼게임이다. 다시 한 번, 소수의 고객이 제공할 수밖에 없는 일반적이고 믿을 만한 부정적인 리뷰의 힌트가 있는 정직한 고객 리뷰는 쉽게 거짓으로 판명될 수 있는 후원 리뷰보다 더 많은 관심을 끌 수밖에 없습니다.

고객은 개인화된 할인 및 리뷰 마케팅에 동기를 부여하는 제안으로 훌륭한 리뷰를 남기는 것에 대해 인센티브를 받을 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼에서 사용자 생성 콘텐츠 마케팅

사용자 생성 콘텐츠 마케팅은 2022년에 소셜 미디어 플랫폼에서 전자 상거래 기업을 크게 끌어들일 것으로 예상됩니다. 이는 전자 상거래 브랜드가 사용자 생성 콘텐츠와 같은 새로운 인바운드 마케팅 전략에 의존해야 하고 이를 활용하는 것을 볼 수 있음을 의미합니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 사용자 참여를 유도하고, 트렌드 및 시장 수요에 대한 통찰력을 선택하고, 제품 개발 및 제공을 선별하고, 고객과 상호 작용하여 권한을 부여받는다고 느끼도록 합니다. 전자 상거래 브랜드는 소셜 미디어 최적화 및 시장에서 견인력을 얻는 데 20% 더 효과적인 사용자 생성 콘텐츠에 더 많은 노력을 기울일 것으로 예상할 수 있습니다.

고객 경험을 재정의하는 증강 및 가상 현실 기술

작은 것이 크게 중요합니다. 증강 및 가상 현실 기술을 사용하여 고객 경험을 강화하고 강화하는 것은 2022년 전자 상거래 분야에서 가장 큰 변화와 성장의 지렛대 중 하나가 될 것입니다.

증강 및 가상 현실 기술은 사람들이 특히 의류, 스마트 시계, 손목 장비, 안경 등과 같은 웨어러블 내구성 제품을 사용하는 방식을 재창조할 수 있습니다. 햇빛에 발가락을 내밀지 않고도 이러한 웨어러블 제품의 모양과 느낌을 경험할 수 있다는 것은 전자 상거래 기업의 큰 브랜드 차별화 요소가 될 것입니다.

트리거된 이메일은 기존 이메일 마케팅보다 판매 촉진에 더 효과적입니다.

깊은 잠에서 깨어나 컨텍스트, 목적 및 가치가 없는 대량의 이메일로 전환되는 사용자의 곤경을 상상해 보십시오. 게다가, 이상한 시간에 이러한 이메일을 수신하는 것은 훨씬 더 실망스럽고 사용자의 충성도가 아닌 분노를 끌 가능성이 있습니다.

제안, 할인, 콘텐츠 배포 및 적절한 시기에 대해 정밀하게 제어되는 트리거된 이메일은 판매 촉진에 훨씬 더 효과적입니다. 고객에게 전송되는 두 개의 연속 이메일 사이에 공백을 유지하는 것이 중요합니다. 자동화된 메일링 소프트웨어 제품을 사용하여 트리거된 이메일을 완벽하게 타이밍하는 것은 기존 이메일 마케팅 관행과 반대로 더 많은 가치를 창출할 것입니다.

더 적은 현금 수익 모델을 위한 디지털 지갑 결제

Andy Defrancesco에 따르면 디지털 지갑 결제는 2022년 전자 상거래 부문에서 현금 수익 모델이 감소할 것으로 예상됩니다. 디지털 결제 동향에 대한 연구에 따르면 결제의 23%는 스마트폰, 19%는 태블릿, 16%는 태블릿에서 이루어집니다. % 데스크톱 장치에서. 디지털 결제를 통해 전자 상거래 기업은 현금, 현금 물류, 현금 보안 시스템 및 현금 관리를 처리해야 하는 구두 가죽 비용에 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

챗봇은 고객 관계 관리를 재정의할 가능성이 높습니다.

챗봇은 2022년 이커머스 버티컬에서 대활약이 될 것입니다. 퇴근 후 저녁에 무례한 쇼크에 눈을 뜨고 팩을 개봉하고 제품의 단점을 발견한 고객의 곤경을 상상해 보십시오. 교환이나 빠른 구제를 요구합니다.

매장은 문을 닫았고 고객 서비스 팀은 하루를 마무리해야 했기 때문에 고객이 소셜 미디어 플랫폼에서 고민을 공유할 수밖에 없었습니다. 이는 고객이 불만 사항을 보낼 때 자동 응답을 보내는 데 사용할 수 있는 챗봇을 사용하여 변경될 수 있으며 변경될 것입니다.

필요한 조치가 조만간 완료될 것이라는 신뢰할 수 있는 관리 증거와 확신으로 고객을 유지하는 데 많은 도움이 됩니다.

인플루언서 마케팅으로 시장 주목

새해 전날, 유명 글로벌 전자 상거래 브랜드는 그녀의 생일에 그녀에게 보내진 깜짝 선물 상자를 여는 모습을 보여 주는 여배우와 관련된 인플루언서 마케팅 캠페인을 진행했습니다. 상자는 개인화되었으며 인플루언서는 내부 물건을 탐색하기 위해 상자를 열었습니다.

이커머스 브랜드의 선물을 받는 행복을 나누는 인플루언서의 영상이 화제를 모으며 화제를 모았다. 소셜 미디어 채널의 인플루언서 마케팅은 2022년에 가장 큰 인바운드 마케팅 혁신 중 하나가 될 것입니다.