7 аспектов входящего маркетинга, обязательных для предприятий электронной коммерции в 2022 году

Бизнес электронной коммерции ушел в долгий полет. С ежегодным совокупным темпом роста мировой экономики более 25%, похоже, наконец, электронная коммерция объявила о своем стремлении успеть.

Это еще первые дни в 2022 году, и можно ожидать, что с вертикалью электронной коммерции произойдут большие события, особенно то, как используется входящий маркетинг, должно стать ключевым отличием.

TIS, ведущая консалтинговая компания в области цифровых услуг в Индии, предлагает ознакомиться с этими семью передовыми методами входящего маркетинга, которые позволят вертикали электронной коммерции использовать цифровизацию, чтобы совершить большой скачок после преодоления порогового уровня роста продаж и валовой стоимости товаров.

Сделайте надбавку за сокращенное время выполнения заказа и взимайте с пользователя больше

Доставка в один день или в тот же день станет следующим важным событием для предприятий электронной коммерции. В преддверии 2022 года есть достаточно свидетельств того, что конечный потребитель более чем готов платить более высокую цену за доставку товаров в тот же день на пороге его дома.

Две вещи имеют значение. Во-первых, создание полностью оцифрованной сети цепочки поставок для быстрого внедрения инноваций на рынок, времени для заказа и получения наличных. Во-вторых, использование бесперебойной логистической инфраструктуры и активов для обеспечения доставки товаров на «последней миле» обещает конечному потребителю платить больше.

Обзор маркетинга для большей прозрачности и стимулирования отзывов клиентов

Зарабатывается высокая лояльность клиентов. В то время, когда порталы электронной коммерции используют скидки и предложения в качестве мер по увеличению трафика, есть более разумный способ. Маркетинг отзывов клиентов может использоваться порталами электронной коммерции в поисковых системах для увеличения трафика за счет повышения доверия к ценности их бренда.

Спонсорский бренд электронной коммерции, расточающий себе похвалы в рекламе, и клиенты, сходящие с ума от него, — это совершенно разные игры с мячом. Опять же, честные отзывы клиентов с обычным и правдоподобным намеком на негативные отзывы, которые обязательно исходят от незначительной части клиентов, должны получить больше внимания, чем спонсируемые отзывы, которые можно легко разоблачить как ложные.

Клиентов можно стимулировать за оставленные отличные отзывы с помощью персонализированных скидок и предложений, которые мотивируют маркетинг отзывов.

Маркетинг пользовательского контента на платформах социальных сетей

Ожидается, что в 2022 году контент-маркетинг, созданный пользователями, значительно привлечет предприятия электронной коммерции к платформам социальных сетей. Это означает, что бренды электронной коммерции должны прибегать и будут замечены в использовании новых стратегий входящего маркетинга, таких как пользовательский контент на платформах социальных сетей, чтобы мотивировать пользователей, собирать информацию о тенденциях и требованиях рынка, курировать разработку и доставку продуктов и взаимодействовать с клиентами, чтобы они чувствовали себя сильнее. Можно ожидать, что бренды электронной коммерции сосредоточат больше усилий на оптимизации социальных сетей и пользовательском контенте, который на 20% эффективнее завоевывает популярность на рынке.

Технологии дополненной и виртуальной реальности для переосмысления клиентского опыта

Маленькие вещи имеют большое значение. Использование технологий дополненной и виртуальной реальности для повышения качества обслуживания клиентов должно стать одним из самых мощных рычагов изменений и роста в вертикали электронной коммерции в 2022 году.

Технологии дополненной и виртуальной реальности могут изменить то, как люди пробуют товары, особенно носимые товары длительного пользования, такие как одежда, смарт-часы и наручные устройства, очки и другие. Возможность испытать внешний вид таких носимых продуктов, не высовываясь на солнце, станет важным отличием бренда для предприятий электронной коммерции.

Триггерные электронные письма должны быть более эффективными в стимулировании продаж, чем традиционный электронный маркетинг

Представьте себе бедственное положение пользователя, который просыпается от состояния глубокого сна и видит шквал электронных писем, не имеющих контекста, цели и ценности. Вдобавок ко всему, получать такие электронные письма в нерабочее время еще более неприятно и, скорее всего, вызовет гнев, а не лояльность пользователя.

Триггерные электронные письма, которые точно контролируются для предложений, скидок, распространения контента и своевременности, должны быть гораздо более эффективными в стимулировании продаж. Важно соблюдать интервал между двумя последовательными электронными письмами, отправляемыми клиенту. Точное определение времени триггерных электронных писем с использованием программных продуктов для автоматической рассылки также создаст большую ценность по сравнению с устаревшими методами электронного маркетинга.

Платежи с помощью цифрового кошелька для моделей с меньшим денежным доходом

По словам Энди Дефранческо, платежи с помощью цифровых кошельков, вероятно, приведут к меньшему количеству наличных доходов в вертикали электронной коммерции в 2022 году. Исследование тенденций цифровых платежей показывает, что 23% платежей совершаются на смартфонах, 19% на планшетах и ​​еще 16. % на настольных устройствах. Цифровые платежи могут позволить предприятиям электронной коммерции значительно сэкономить время на затратах на обувную кожу из-за необходимости иметь дело с наличными, логистикой наличных, системами безопасности и управления денежными средствами.

Чат-боты, вероятно, изменят систему управления взаимоотношениями с клиентами

Чат-боты будут широко использоваться в вертикали электронной коммерции в 2022 году. Представьте себе бедственное положение покупателя, который просыпается от грубого потрясения вечером после возвращения с работы, чтобы открыть упаковку и найти недостаток в продукте, который предписывает обмен или быстрое средство правовой защиты.

Магазин закрыт, и служба поддержки клиентов, возможно, прекратила работу в течение дня, не оставив покупателю иного выбора, кроме как поделиться своим беспокойством в социальных сетях. Это может и изменится с использованием чат-ботов, которые можно использовать для отправки автоматических ответов клиентам, когда они отправляют свои жалобы.

Это имеет большое значение для удержания клиента заслуживающими доверия доказательствами заботы и уверенности в том, что необходимое будет сделано раньше, чем позже.

Маркетинг влияния, чтобы завоевать популярность на рынке

Накануне Нового года известный глобальный бренд электронной коммерции провел маркетинговую кампанию с участием влиятельных лиц с участием актрисы, которая открывала подарочную коробку-сюрприз, присланную ей на день рождения. Коробка была персонализирована, и влиятельный человек открыл ее, чтобы изучить содержимое.

Видео, в котором инфлюенсер делится радостью от того, что его подарил бренд электронной коммерции, стало вирусным и завоевало популярность на рынке. Маркетинг влияния в социальных сетях, вероятно, станет одной из крупных инноваций в сфере входящего маркетинга в 2022 году.