最高の投資銀行のマーケティング戦略への鍵
公開: 2020-12-31投資銀行業界
考えさせられるメッセージを使用して銀行サービスを宣伝し、競争の激しい業界への信頼を確保することができます。 金融機関や投資銀行は、競合他社との差別化を図るのに苦労することがよくあります。 これは一般的に、銀行が同じ人口統計を使用して、同じサービスと料金の両方を含む戦術を組み込むためです。 さまざまな種類の投資銀行広告を使用することは、銀行を競合他社と差別化するために重要です。
新しいテクノロジーを利用して、競合他社を凌駕することができます。 同じサービスを提供することはできますが、他の投資銀行と同じ戦略を使用する必要はありません。 対照的な方法を使用して、さまざまなオーディエンスをターゲットにすることもできます。 競合他社に先んじるために採用できる戦略には、次のようなものがあります。
- さまざまな人口統計をターゲットにする
- デジタルアプリとサービス
- 顧客価値に焦点を当てる
- よりスマートなロイヤルティプログラム
- 新技術の採用
- 顧客への価値の還元
- パーソナライズとビッグデータ
- 顧客価値を最優先する
さまざまな人口統計をターゲットにする
投資銀行のマーケティングの大部分は、ベビーブーム世代、ミレニアル世代、Z世代などの一般的なオーディエンスを対象としています。特定の地域のはるかに小さな人口統計を対象とすることで、マーケティング戦略の効果を高めることができます。 良い例は、高校を卒業する学生など、銀行が提供する最も価値のあるサービスを特定することです。 これらの学生が大学に通い始めるので、強力な投資銀行広告を作成することは価値があります。
銀行サービスが貯蓄引退プログラムに関心のある中所得層の消費者により適している場合は、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成することが効果的なオプションです。 あなたが地元の聴衆に焦点を合わせるとき、あなたのマーケティングと提供はより具体的です。 これは、サービスを競合他社と差別化するのに役立ちます。
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デジタルアプリとサービス
現在の推定では、米国のすべての消費者の77％がソーシャルメディアでアクティブなアカウントを持っています。 同じ割合でスマートフォンを所有および使用しています。 多くの人が、対面銀行からデジタル銀行に切り替えました。これは、はるかに高速で、使いやすく、便利だからです。 高品質のWebポータル、デジタルアプリ、またはその両方をマーケティング投資銀行サービスに組み込むことができます。 これらのタイプの銀行商品戦略は、オーディエンスと効果的に共有できます。
あなたはソーシャルメディアと創造的なマーケティングキャンペーンの作成から始めることができます。 また、高齢者向けに設計されたチュートリアル、安全情報、トレーニングを提供することも検討してください。 若い世代は、古い世代よりもはるかに技術に精通しています。 これがこのような効果的なマーケティング戦略である理由は、多くの消費者が物理的な場所に行くことに興味を失ったためです。 あなたが彼らにデジタルサービスを提供するとき、あなたはあなたの投資銀行を物理的に訪問する必要性を排除します。 前述のチュートリアルの例を次に示します。
顧客価値に焦点を当てる
使用できる最も重要なマーケティング戦略の1つは、ソーシャルメディアとデジタルマーケティングに現在焦点が当てられているため、顧客への働きかけです。 個人ベースで消費者とつながるとき、あなたはどんなタイプのオンラインマーケティングよりも素晴らしい関係を確立するためにより重要な強いつながりを確立します。 顧客への働きかけに良い価値を加えることが重要です。 良い例は、モバイルバンキング、オンラインセキュリティ、金融リテラシーのためのワークショップとコースを提供することです。
また、迅速な個別相談を提供したり、投資ポートフォリオに関する情報を提供したり、銀行の顧客の人口統計やブランドに最も適したものに集中したりすることもできます。 アウトリーチプログラムに選択する代表者は、サービスや製品を販売することなく、役立つ、フレンドリーで温かい支援とアドバイスを提供するように訓練されている必要があります。 あなたの戦略は、販売を行うのではなく、関係を構築することに焦点を当てるべきです。
よりスマートなロイヤルティプログラム
銀行が実施している最も古い戦略の1つは、ロイヤルティプログラムです。 クレジットカードを使用して従来のポイントの収集を実装するか、新しいことを試すことができます。 優れたロイヤルティプログラムは、銀行と積極的に関わったことに対する報酬を顧客に提供する必要があります。 あなたの顧客があなたの銀行とのビジネスを継続することを確実にするのを助けるためにインセンティブを提供することにあなたの焦点を置いてください。 あなたはあなたの顧客に貴重な割引を提供することができます。
オプションには、ATMの無料使用、普通預金口座とCDのわずかに良い金利、住宅ローンとローンの金利の引き下げが含まれます。 資格を得るには、顧客はアクティブな顧客であることに加えて、自動支払いなどの特定のプログラムに登録する必要があります。 これは、ポイントを提供するよりも効果的です。これは、製品のコストは同じままですが、顧客は競合他社の料金と比較して具体的で実際の価値を受け取るためです。 以下の画像は、シティバンクのロイヤルティプログラムを示しています。
（画像クレジット：Divante）
新技術の採用
あなたの銀行は、利用可能なすべての新しいテクノロジーの恩恵を受けるわけではありません。 新しい技術的メリットとトレンドを認識し続けることで、競合他社を上回り、マーケティング計画を新鮮で魅力的なものに保つことができます。 多数の大手銀行が人工知能またはAIと自動化を統合して、24時間年中無休の顧客サービス、パーソナライズされたカスタマイズされたサービス、住宅ローンとローンの自動承認を保証しています。 Z世代とミレニアル世代向けのアプリとデジタルバンキングを提供することを検討してください。 例えば：
（画像クレジット：金融テクノロジー）
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このタイプのテクノロジーに興味がない場合は、高品質のテクノロジーを提供していることを確認してください。 チャットボットを効果的に使用して、網羅的な事実ではなく、インタラクティブな事実を顧客に提供できます。 顧客は、必要な答えをはるかに早く見つけることができます。 また、より直感的な方法で質問を表現することもできます。
事実：AIを利用したチャットボットは、2021年までにカスタマーサービスの85％を処理すると予測されています。（ HubSpot ）
顧客への価値の還元
あなたはあなたの顧客から多くの価値を受け取ります。 恩返しは非常に重要です。 サービスのレビューと改善、サービスと製品の合理化、顧客に効果的な価値を提供しなくなった古い製品の排除など、幅広いオプションがあります。 これらすべてがあなたの銀行が提供できるものを改善します。 あなたの顧客があなたの製品を使うとき、彼らは投資銀行のマーケティングにおいてあなたの競争相手より多くの価値を受け取るべきです。
競合他社では得られない、顧客に提供できるメリットを把握します。 何も見つからない場合は、提供している製品やサービスをより関連性の高いものに再設計することにマーケティング戦略を集中させてください。 その後、それに応じて商品、サービス、銀行のブランドを変更できます。 他のサービスに加えて、標準のローンパッケージャー、普通預金口座、銀行口座を提供している可能性があります。
現代の消費者の大多数は、サービスの削除または追加を可能にするモジュール式で柔軟なパッケージから最高のメリットを享受しています。 これは、承認に必要な限られた時間でオンラインで利用可能である必要があります。 例えば：
パーソナライズとビッグデータ
大多数の銀行はデータが豊富です。 これは、ビッグデータがマーケティング投資銀行サービスにとって重要であることを意味します。 より良い、よりパーソナライズされた、よりカスタマイズされたサービスと製品を顧客に提供する必要があります。 単純な自動化アルゴリズムを実装して、以前の使用法に従って顧客のサービスと製品を推奨できます。 消費者は住宅ローンやローンの自動承認を受けることができます。
これは、競合他社の1つに行く前に、どのローンが金利を含めて適格であるかを示しています。 ビッグデータは、大学の卒業、車の購入、最初の家の購入など、適切なタイミングで変更やアカウントのアップグレードを推奨する場合にも役立ちます。 データはすでに存在します。あなたがする必要があるのは、マーケティングプログラムを改善するためにそれを使用することだけです。
カスタマーエクスペリエンスを最優先する
現代のマーケティングとは、消費者に素晴らしい体験を提供することです。 これは、物理的なブランチ、アプリ、デジタルプラットフォーム、およびカスタマーサービス部門が成功するために必要です。 投資銀行のコンテンツは、顧客が銀行とやり取りしたり、銀行を訪問したりするたびに、すべての顧客に高品質で役立つ、前向きな体験を提供することに重点を置く必要があります。 これは、すべての中で最も効果的な戦略になる可能性があります。
これは、顧客を魅了する必要があることや、顧客の期待をはるかに超える必要があることを意味するものではありません。 あなたがする必要があるのは、一貫して顧客に価値を提供する、高品質で安定した強力なソリューションを提供することです。 最初に顧客の世話をすることに焦点を合わせてください。
事実：
- スマートフォンユーザーの75％は、スマートフォンを使用しているときにすぐに情報を入手することを期待しています。
- これまでモバイル決済を使用していない理由を尋ねたところ、回答者の44％が、個人データの保護について心配していると答えています。 （HubSpot）
投資銀行コンテンツの基本
あなたの銀行は、成功するためには、優れたB2Bマーケティング戦略、合理化されたパイプライン、一貫した質の高いリードを必要としています。 投資銀行業界はデジタル時代にあります。 あなたのマーケティング戦術はデジタル手法に依存しなければなりません。 あなたはまだあなたのデジタル戦術でマーケティングのための伝統的な方法を組み込む必要があります。 これは、オフラインバンキングとオンラインバンキングの理想的な組み合わせです。 あなたが助けるために使用できる投資銀行のために特別に作成されたソーシングツールの広い範囲があります。
従来のマーケティング手法
投資銀行家にとって最も重要なマーケティング手法の1つは、口コミです。 リーチは小さいですが、ハンドシェイクと一緒に名刺の1つを提供することは、冷たく一般的な電子メールを送信するよりもはるかに暖かいです。 主要なネットワーキングイベント、サミット、会議に参加することで、より多くの潜在的なリードとつながることができます。 これにより、有機的な成長を利用する機会が得られます。 対面方式と組み合わせたデジタル方式を使用して、成長を促進することができます。
最新の銀行ソフトウェアを使用して、銀行のイベントに参加する前に、潜在的な取引や顧客をすばやく効率的に特定できます。 ソフトウェアプラットフォームは、銀行が参加しているイベントを表示し、主要な意思決定者に連絡先の詳細を提供して、最も重要な会議を確実に認識できるようにします。
この記事がお役に立てば幸いです。
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デジタル手法
投資銀行のマーケティング戦略の主な焦点は、追加の顧客を呼び込むことです。 これを行うには、販売目標到達プロセスを拡張します。 この点で、デジタルB2Bマーケティングのためのあなたの技術は非常に重要です。 あなたのデジタルマーケティング技術があなたの流れを強化するために迅速に採用されることを確実にするためにあなたが使うことができるいくつかの異なる分野があります：
- 意味のあるコンテンツ
- クライアントに焦点を当てた効率的なウェブサイト
- 有料広告
効率的なウェブサイト
あなたのビジネスモデルはあなたの銀行のウェブサイトによって説明されるべきであり、あなたのコアバリューが首尾一貫した明確な方法で説明されることを確実にします。 生物医学、技術、銀行の専門家は、専門用語を使いすぎるという間違いを犯すことがよくあります。 その結果、技術的な理由でメッセージが失われます。 銀行を見つけるのが難しくなると、SEOまたは検索エンジン最適化の評価が低下する可能性があります。 簡潔さ、流れ、謎、機能性に焦点を当てる必要があります。
簡潔さは直接的で短くする必要があります。 毛羽立ちをなくし、最小限のアナロジーと専門用語を使用してシンプルさを高めます。 ページ間でシームレスなナビゲーションを作成するための機能を使用し、フォームがシンプルであることを確認します。 常にフローの高レベルから始めてください。 興味を持ったら、コアバリューとサービス提供を含めるために分岐することができます。 ミステリーは混乱とは異なります。 ミステリーは、潜在的な顧客があなたが提供しなければならないものについて尋ねるときです。
あなたのウェブサイトはあなたの銀行の公の顔です。 あなたの潜在的な顧客は、あまりにも多くの詳細で過負荷になることなく、あなたの製品とブランドを見る必要があります。 各カテゴリで提供されるサービスを顧客に表示するナビゲーションバーの例を次に示します。
関連するコンテンツマーケティング戦略
コンテンツマーケティングには、視覚的、聴覚的、および書面によるコンテンツの作成と配布が含まれます。 次のような強力なマーケティング計画のために、さまざまな戦略を使用できます。
- ビデオシリーズまたはYouTubeチャンネル
- 白い紙
- ブログ投稿
- ポッドキャスト
- 社説
- ソーシャルメディアプラットフォーム
有益で一貫性のあるコンテンツを使用することで、Webサイトのトラフィックを増やすことができます。 その結果、オーガニックトラフィックが一貫して増加します。 ブログに含めるコンテンツは、ほとんどの場合、大多数の投資銀行によって作成および公開されたものと同じ情報です。 あなたは最も成功した銀行によって使用される戦略を決定し、それらの方法を改善する必要があります。 あなたは専門家の専門家になることができます。
アイデアは、他の銀行が価値のある非常に有益なコンテンツを必要とするときに求める人物になることです。 これにより、効果的にコンテンツの権限が与えられ、サイトへの質の高いトラフィックの流れが増加します。
SEOの構築
SEOの構築は、投資銀行戦略にとって非常に重要です。 あなたのウェブサイトのために価値のあるSEOを作成するためにあなたはあなたのコンテンツの中に正しいキーワードを含めるべきです。 あなたのSEOの努力は、検索エンジンでのランキングを向上させるのに役立ちます。 あなたの銀行がより多くのクエリに表示されると、あなたのウェブサイトはさらに注目を集めるでしょう。 最初のページに配置されることは非常に価値があります。 最初のページで企業が受け取った平均クリック数は92％です。
2ページ目のすべてのビジネスを合わせると、クリック数は6％未満です。 より多くのキーワードをランク付けすることで、SEOの価値を大幅に高めることができます。 あなたの業界についての有益な記事を書くことによって、より多くのキーワードをターゲットにすることができます。 オーガニックトラフィックは一晩で増加しないため、辛抱強く待つ必要があります。 結果を確認するために数か月待つ必要をなくすために使用できる2つの方法、クリック課金制、および取引後のマーケティングがあります。
事実：マーケターの約64％は、検索エンジン最適化（SEO）に積極的に時間を費やしています。 （HubSpot）
クリック課金制
クリック課金制は、Googleアドワーズ広告と組み合わせて頻繁に使用されます。 グーグルでランキングを受け取るために、あなたは特定のキーワードを使うために支払うオプションがあります。 最初の数箇所に表示されるランディングページと記事には、Googleの広告という単語が含まれていることに注意してください。 幸いなことに、消費者の大多数はとにかくこれらのビジネスや記事をクリックする予定です。
あなたの費用はあなたが選ぶキーワードの競争力に依存します。 これはほんの数セントまたは数ドルになる可能性があります。 これは、ページのランキングを人為的に上げるための優れた戦略です。 あなたのコンテンツは、より多くの潜在的な顧客にも見られています。 下の画像は、クリック単価の平均を示しています。
（画像クレジット：WordStream）
取引後のマーケティング
最も強力な戦略の1つは、取引後のマーケティングです。 これは、すべての銀行にとって非常に重要な投資です。 新しいケーススタディを作成し、PRの取り組みに集中することができます。 その後、さらに注目すべき取引を成立させることができます。 この方法で成功した取引を宣伝するとき、あなたははるかに広い潜在的な顧客ベースにあなたのサービスの強さを示しています。
より多くの取引を調達する
銀行のマーケティングキャンペーンにデジタルマーケティング戦略と従来のマーケティング戦略の両方を含めることで、販売目標到達プロセスを増やすことができます。 これにより、より多くの顧客を確実に呼び込むことができます。 取引後のマーケティングツール、会議準備ソフトウェア、ターゲット市場分析を組み合わせることで、新しいリードを効率的にターゲットにできます。 これは、現在および潜在的な顧客の新しい機会を特定して閉じる準備をするのに役立ちます。
パイプライン全体のマーケティング活動を改善することで、キャンペーンの強度を高めることができます。 データスクラビングは、調査を支援するための優れたオプションです。 その後、新しい見込み客を特定するために広範なフィルタリングを使用できます。 イベント後およびイベント前のコミュニケーションを使用して、関係を強化することもできます。 CRMをリード情報と統合していることを確認してください。
リードファネルが新しいリードでいっぱいになり始めたら、次のステップに進んで、分析やデューデリジェンスの実施など、さまざまな高品質のリードを確実に受け取れるようにすることができます。 さまざまなソフトウェア、過去のケーススタディ、テクノロジー、ツールを組み合わせて使用することで、自分の分野で成功することができます。 マーケティングを開始する前に、利用可能なさまざまな戦略の幅広い選択肢を調査して理解していることを確認してください。
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