Cómo aumentar las ventas en un 75 % con la recomendación de productos

La industria de la salud y el bienestar se promociona como la próxima industria global de billones de dólares. Saltar a este mercado puede ser un negocio lucrativo, sin embargo, también es un negocio despiadado con una intensa competencia entre los actores de la industria, las marcas gigantes reconocidas a los veteranos y los nuevos advenedizos.

Para asegurarse de obtener una porción considerable del pastel al administrar su propia tienda de salud y bienestar en línea , implemente la tecnología de retargeting en el sitio, es una herramienta poderosa para convertir a los visitantes de su sitio web en clientes.

Convertir el tráfico que tanto le costó ganar no es una tarea fácil. Con Onsite Retargeting, funciones como el comportamiento predictivo y la segmentación inteligente le permiten interactuar con sus visitantes en línea, ayudándoles a darles lo que quieren.

Veamos cómo Three Drops Of Life aprovecha el poder de OptiMonk hacia sus visitantes en el sitio y aprendamos cómo:

• Aumentó sus transacciones totales en un 25% utilizando superposiciones de ofertas de productos oportunas

• Redujo el abandono de su carrito en un 20% a través de ofertas promocionales creativas

Y en efecto, resultando en un notable incremento en el valor promedio de sus pedidos en un 63% aumentando el número de compras en un 75%.

Conoce Tres Gotas de Vida

ThreeDropsOfLife.com es un negocio en línea que vende productos de salud cuidadosamente seleccionados que se enfocan en el nicho de la salud y el estilo de vida activo. Sus increíbles botellas de plástico sin BPA con registro de tiempo son un éxito de ventas y vale la pena echarle un vistazo junto con sus sales de baño orgánicas y su difusor de aromaterapia.

El 25 de junio de 2017, se anunció el lanzamiento de la botella de agua deportiva de borosilicato de 32 oz debido a la insistente demanda de sus fieles clientes.

A pesar del éxito y la tracción constante de las ventas que estaban viendo, necesitaban establecer metas y aumentar el valor promedio de los pedidos de su base de clientes existente y ganar nuevos clientes en el camino para asegurar el crecimiento de su negocio.

Desafíos

Al igual que otras tiendas de comercio electrónico, Three Drops of Life priorizó aumentar la cantidad de visitantes al sitio web, y la empresa tuvo bastante éxito. Al mismo tiempo, y en paralelo al aumento del número de visitantes, era vital asegurar una mayor tasa de conversión, mejorar también el ROI para equilibrar los gastos. También tenía que ser una solución que fuera rápida de implementar y rentable.

Solución

Después de considerar las posibles soluciones, Three Drops of Life decidió probar el retargeting en el sitio con OptiMonk y creó tres campañas para este propósito. La razón por la que se crearon tres campañas juntas para ser lanzadas al mismo tiempo fue que los propietarios del sitio web habían determinado tres tipos de comportamiento que podían estar claramente dirigidos, tres grupos objetivo distintos, a los visitantes de los cuales se les deberían hacer diferentes ofertas.

Veamos las campañas:

CAMPAÑA 1: Recomendación inteligente de productos para impulsar las ventas

Cuando los visitantes ingresan a una tienda, en ocasiones pueden sentirse abrumados por la gran cantidad de artículos que se les ofrecen. Puede hacer que piensen demasiado y analicen demasiado, lo que lleva a la parálisis del análisis. Este escenario puede resultar en que no compren, sino que dejen la tienda con las manos vacías. Tales eventos ocurrirían tanto para las tiendas físicas como para las tiendas en línea. Un error costoso para cualquier propietario de una tienda.

Para abordar esta situación, la gente de Three Drops of Life realizó una campaña utilizando la plantilla de recomendación inteligente de productos de OptiMonk y tuvo en cuenta que solo la lanzaría cuando fuera necesario. Esta fue una gran oportunidad para poder exhibir sus productos más vendidos y otros productos más nuevos para obtener más tracción y reconocimiento de ventas.

Su funcionalidad depende del comportamiento previo de los visitantes, lo que significa que solo los productos más relevantes se mostrarán en la ventana emergente.

En lo que respecta a la configuración, la ventana emergente se muestra de la siguiente manera:

Podemos ver que al usar la opción de activación "Intención de salida", su uso resultó en la activación solo cuando los visitantes intentaron abandonar la página web.

Para evitar que la ventana emergente sea demasiado intrusiva, solo se mostraba si el cliente había visitado al menos 2 páginas del sitio web y solo cuando alguien pasaba al menos 60 segundos en la subpágina dada:

De aquellos visitantes que vieron la promoción, el 7% hizo clic para investigar el producto ofrecido (tasa de conversión del 7%).

( Nota: ¿Le gustaría recomendar productos relevantes a sus visitantes en su página de inicio, página de producto o página de carrito? Instale un sistema de recomendación de productos como el de Amazon en su tienda para aumentar sus ventas y mejorar la experiencia de usuario para sus clientes. Haga clic aquí para descargar y disfruta del poder de tu cuenta gratuita para siempre).

Campaña 2: Invitación VIP para fines de creación de listas

La campaña del boletín informativo de Three Drops of Life aprovecha la idea de que no todos están listos para comprar y, sin embargo, a todos les gusta que los traten como VIP. Ofrecieron un 10% de descuento exclusivo y envío gratis a aquellos que se registraran en su lista de correo electrónico. Algunos de los suscriptores compraron de inmediato, mientras que el resto aún podría convertirse a través de una campaña de marketing por correo electrónico automatizada en el futuro.

La conclusión de esta oferta en particular es que, para equilibrar el ROI, se estableció una cierta limitación para la oferta de envío gratuito en términos del peso del producto.

Aquí puede ver que la oferta se centró principalmente en sus clientes potenciales fríos que son visitantes por primera vez y que nunca antes han comprado un producto. Como resultado, la tasa de suscripción llegó al 8%.

Revisemos la configuración utilizada para la campaña. Para garantizar que llegue solo a la audiencia adecuada, se utilizaron los siguientes filtros.

Las ventanas emergentes que se mostraban se activaban por tiempo en la página y por la actividad de desplazamiento, lo que significaba que The Three Drops of Life podía captar la atención de los visitantes mientras aún estaban navegando:

Además, la ventana emergente se mostró solo una vez y solo a los visitantes nuevos, aquellos que pasaron al menos 10 segundos navegando por cualquier página del sitio web:

Campaña 3: Orientación del contenido del carrito para reducir el abandono

Otro problema a abordar para cualquier sitio web de comercio electrónico es la tasa de abandono del carrito de compras. El equipo de Three Drops of Life era muy consciente del problema del abandono y recurrió a OptiMonk para abordar el problema.

Usando la plantilla Shaolin de OptiMonk, hicieron una oferta de descuento sensible al tiempo, pero solo si proceden a comprar dentro de un período de tiempo determinado.

Esto demostró ser muy efectivo ya que les dio una enorme tasa de conversión del 32%.

Para asegurarse de que la ventana emergente se muestre solo cuando sea necesario, se usaron las siguientes configuraciones.

Se activó una ventana emergente después de 25 segundos (Tiempo de retraso) de navegación en dispositivos móviles y PC, y después de desplazarse un 5 % hacia abajo en la página.

Adicionalmente, solo se hizo la oferta a los nuevos visitantes, aquellos que pasaron al menos 10 segundos navegando por la página. Para asegurarse de que la ventana emergente no fuera intrusiva, se activó para que se mostrara solo una vez a cada visitante:

Resumen

Con el uso de la tecnología de reorientación en el sitio de OptiMonk, las conversiones del sitio web de The Three Drops Of Life se dispararon. El uso de ofertas emergentes inteligentes, la invitación al boletín VIP y su campaña inteligente para reducir el abandono del carrito de compras realmente brindó excelentes resultados.

En general, esto es lo que el equipo de The Three Drops Of Life tiene que decir sobre OptiMonk:

• • Aumentó el 25% de sus transacciones totales utilizando superposiciones de ofertas de productos oportunas

• • Redujo el abandono de su carrito en un 20% a través de ofertas promocionales creativas
  • Aumentó la tasa de suscripción en un 8,6%

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