Cómo trabajar con influencers: tiendas de cosmética colaborando en Instagram, YouTube y TikTok

No importa si acaba de construir su presencia en línea como un negocio de comercio electrónico o si ya tiene su audiencia digital local, probablemente haya pensado en involucrar a blogueros o algo similar al menos una vez. Eso es bastante razonable. El 89% de los especialistas en marketing lo confirman: las marcas que colaboran con blogueros reciben un mejor ROI que aquellas que utilizan otros canales de marketing. Las investigaciones de 2019 mostraron que el 64% de los consumidores realizarán una compra después de ver videos de marca en las plataformas sociales. El contenido de video funciona muy bien en nichos como la moda y los viajes. Pero es el verdadero rey cuando se trata de belleza y salud. En este artículo, decidimos no ir demasiado lejos y ver cómo las tiendas de belleza en línea pueden beneficiarse de las colaboraciones con los creadores de contenido de video.

Si bien es posible que no queden dudas sobre el uso del marketing de influencers, definitivamente se duda de cómo comenzar. ¿Cómo elegir un influencer? ¿Es la colaboración de YouTube mejor que la de Instagram? ¿Quizás vale la pena probar TikTok? ¿Cuánto cuestan las colaboraciones? ¿Cómo saber si la colaboración se está realizando con éxito? Para responder a estas preguntas, creamos una guía. Compruébalo a continuación: por el bien de la piel pura, maquillajes fabulosos y llevar tu marketing al siguiente nivel.

Trabajar con influencers: ¿merece la pena?

Apostamos a que está bastante cerca de un "sí", pero en caso de que esto todavía sea un "todavía no estoy seguro", hay tres razones obvias, o mejor dicho, aspectos que definitivamente experimentarán una transformación cuando se asocie con personas influyentes. . Son la exposición de su marca, la audiencia y el dinero. Entonces, ¿qué vas a donar y posiblemente recibir al final?

• Conocimiento de la marca

Hay varias razones por las que a las marcas les encanta trabajar con blogueros. Algunas marcas lo hacen para interactuar con los seguidores del blogger y aumentar su audiencia. Otros eligieron a los blogueros porque conocen muy bien a su audiencia y pueden aconsejarles qué funcionará para ellos.

Tú proporcionas: empiezas por dar tu producto.

Obtienes: el reconocimiento de tu marca se extiende por toda la región/país/mundo. Lo bueno del marketing de influencers es que funciona tanto para una panadería casera recién iniciada como para una marca con una pequeña autoridad local. De cualquier manera, lo que recibes al asociarte con un influencer es un aumento del conocimiento de la marca.

• Audiencia

¿Sigues creando banners de tu tienda online para colocar en la parada de autobús? Será mejor que te detengas entonces. Porque uno de los principales beneficios que recibes de una colaboración con Blogger es un crecimiento cualitativo de tu audiencia. Una vez que selecciona un blogger que se alinea con los valores de su marca y es seguido por las personas que están dentro de su público objetivo, automáticamente obtiene el reconocimiento de los compradores potenciales.

Usted proporciona: su base de seguidores existente y una visión de marca.

Obtienes de vuelta : crecimiento de la audiencia de tu marca y posiblemente una nueva visión de tu marca. Además, esto puede resultar en un crecimiento de seguidores mutuos, ya que si un blogger es match, también podría recibir parte de tu audiencia.

• Dinero

Tú proporcionas: Pues sí, das dinero. Los precios difieren y dependen principalmente de la cantidad de seguidores que tiene un blogger y su tasa de participación. Para una publicación de Instagram, esto suele ser de $ 100 por cada 10 mil seguidores , los Youtubers cobran de $ 10 a 100 por cada 1000 vistas de un video patrocinado, Tiktikokers con 2.5 millones de seguidores cobran de $ 500 a 800 por publicación.

Te devuelven: ¡tu dinero! Las empresas ganan $5.20 por cada $1 gastado en marketing de influencers. Impresionante, ¿no?

Este u oeste:

plataforma que mejor funciona

Instagram

Siendo especialmente popular entre las mujeres, Instagram parece ser una combinación perfecta para una colaboración de video para promocionar productos de belleza. Publicaciones, historias e IGTV: la elección de cómo colaborar en Instagram es toda tuya.

Youtube

Lo más importante de YouTube es que tiene la mayor cobertura y, por lo tanto, confianza entre los diferentes grupos demográficos. Además, se considera un motor de búsqueda y ocupa el segundo lugar después de Google cuando se trata de solicitudes de instrucciones y reseñas de productos.

Tik Tok

TikTok es una plataforma de video social que está conquistando rápidamente el mundo de las redes sociales. También se aplica al marketing de influencers. La principal característica y desafío es que uno puede subir y compartir videos de hasta 15 segundos de duración. Como se mencionó anteriormente, la gente prefiere los videos para ahorrar tiempo. TikTok se trata de eso. Es posible que encuentre clientes potenciales entre aquellos que navegan por el feed y ocasionalmente encuentran un tutorial de maquillaje simple y glamoroso .

Lo que también es bueno de TikTok es evitar las horas dedicadas a la producción y edición. Es por eso que los precios son significativamente más bajos en comparación con Youtube, que proporciona un flujo de contenido relacionado de larga duración y alta calidad. TikTok, a su vez, permite a los usuarios ver, interactuar y crear contenido a un ritmo mucho más alto. En comparación con Instagram, TikTok le da la palabra a un contenido mucho más creativo. Además, desvía el foco de la vida filtrada, ociosa y “mejor” siendo así bien recibida por la gente que se cansa de hacer escaparates.

Cómo trabajar con blogueros e influencers

Las formas en que una marca puede colaborar con los líderes de opinión son numerosas. Por supuesto, pueden diferir en las plataformas seleccionadas, los contratos de los bloggers y la imaginación de las marcas y los creadores de contenido, pero afortunadamente hay varios que sirven para todos. Hemos descubierto más sobre esto y los ejemplos están a continuación.

1. Sorteo clásico

Blogger lanza un concurso para regalar artículos de belleza de una marca determinada. Las condiciones incluyen, pero no se limitan a: seguir, dar me gusta, comentar, etiquetar a un amigo, compartir, mencionar en las historias de los seguidores, crear el mejor nombre/poema/idea, etc. Las marcas se mencionan en la publicación. Una vez finalizado el concurso, los ganadores se eligen con un aleatorizador oa elección de la marca/influencer. El sorteo funciona bien como una herramienta promocional destinada a aumentar el conocimiento de la marca.

2. Envío de artículos de marca gratis, paquetes de relaciones públicas

Las marcas suelen enviar paquetes de relaciones públicas a los influencers con los que trabajan. Estos podrían ser cajas temáticas como para Navidad y el Día de la Madre, distribuciones programadas para el lanzamiento de una nueva línea de maquillaje o simplemente un envío regular de productos. El objetivo de estos es involucrar a los bloggers para que los prueben en público y compartan impresiones, lo que permite que las marcas ganen más credibilidad y aumenten el conocimiento.

3. Creatividad de influencer

El nombre habla por sí mismo. Mencionaremos además lo importante que es dejar espacio para la imaginación de un blogger. Esto también es válido para campañas promocionales de otro tipo. Estos pueden ser desafíos, backstage, videos divertidos o historias personales de bloggers. Cualquier cosa que pueda ser útil en términos de colaboración y parezca natural para la audiencia de un blogger.

4. Eventos

Esto definitivamente no todas las marcas pueden permitirse. De todos modos, si el presupuesto lo permite, lanzar un evento temático funciona muy bien para aumentar el conocimiento de la marca. Las empresas suelen enviar invitaciones a los bloggers, que pueden destacar lo que está pasando allí. Los influencers se transmiten en vivo, comparten impresiones, crean historias y hacen vlogs. Todo bajo el nombre de la marca.

5. Publicaciones/videos patrocinados

Los líderes de opinión pueden e incluso deben declarar abiertamente si un video/publicación/historia está patrocinado. Aunque este tipo de colaboración a menudo se encuentra con comentarios perjudiciales de la audiencia como contenido pago, aún funciona para macro-bloggers y marcas que ya tienen cierta popularidad.

6. Embajador de marca

Durante mucho tiempo, este tipo de integración se ha considerado el que se usa solo con celebridades y personas influyentes importantes. Sin embargo, los tiempos han cambiado y se suele dar la palabra a los microinfluencers. Las marcas firman un contrato con una mamá bloguera activa, líder de opinión de estilo de vida de la generación Z, y regularmente brindan productos que necesitan revisar y mencionar a la audiencia.

Hablando de formatos, todavía nos referimos a YouTube como la forma más tradicional de distribuir contenido de video. Statista descubrió que además de las campañas de video , que son una buena opción para las marcas con un nombre y un presupuesto, los videos de favoritos de belleza y rutinas de maquillaje (es decir, tutoriales) funcionan mejor.

Cómo acercarte a los influencers para que trabajen con tu marca

Ok Google, ¿cómo colaboro con un blogger? La página de resultados de búsqueda devolverá un esquema similar al siguiente. No estamos autorizados a discutir con el rey de los motores de búsqueda, pero nos gustaría dejarlo lo más claro posible.

Paso 1. Investigación

Puedes consultar a quiénes involucran tus competidores en la promoción de sus productos, ir contactando con los canales/perfiles que personalmente sigues y consideres oportunos o dirigirte a una agencia de influencers. Una buena idea es hacer una encuesta preguntando a tu público objetivo sobre los canales que ve con más frecuencia. De todos modos, eres tú quien decide dónde se esconde el tesorero defensor de tu marca.

Paso 2. Haz tu elección

Cuando se trata de elegir, se trata principalmente de decidir entre micro y macro influenciadores. Pues sí, el tamaño importa.

Obviamente, no hay nada de malo con ningún tipo de influenciador, pero uno debe enfocarse en las necesidades que tiene actualmente su negocio. Para ganar credibilidad y adquirir la confianza de las audiencias locales, los micro-influencers definitivamente funcionan mejor, mientras que si el tiempo y el presupuesto están de su lado y lo que está tratando de lograr es llevar la popularidad existente a audiencias más amplias, las macros son beneficiosas para todos.

Otro aspecto importante a tener en cuenta cada vez que colaboras con un blogger son los datos sobre su perfil, es decir, la demografía y las estadísticas del perfil. De esta forma podrás:

• selecciona los mejores entre varios influencers
• entender si su audiencia está lista para comprarte

Pide a tu candidato que muestre los resultados de sus integraciones anteriores con marcas, comprueba cuáles de ellas fueron exitosas. Verifique la edad, el género y los presupuestos de su audiencia y compárelos con sus ofertas en el mercado en línea.

Si siente que su audiencia se parece mucho a usted (por ejemplo, produce y vende cosméticos veganos ecológicos para el cuidado de la piel), incluso puede prever sus deseos, necesidades, tabúes y forma de pensar, lo que significa que realmente sabe qué puede alentarlos a comprar. más de tu marca. Intenta preguntarte:

• ¿Confiarías en las recomendaciones de este blogger?

• ¿El bloguero se parece a tu público objetivo y/o a las personas que suelen visitar tus tiendas físicas?

• ¿Qué hay en su mente? ¿Se puede comparar su vida, su rutina diaria y su entorno con la forma en que su producto habla de estas cosas? En otras palabras, si produce polvos faciales suaves y ecológicos, que no se prueban en animales, asegúrese de que su influenciador no filme los videos de "5 maneras de cocinar carne asada con sangre" o haga tutoriales de "Cortes de carne" en línea. . Recuerde: selecciona un defensor de la marca. Mientras que el individuo debe ser un ser humano real con todas las desventajas e imperfecciones inherentes, es imprescindible alinearse con los valores de su marca.
• ¿Podrías hacer amigos? ¿Serías capaz de hablar sobre el nuevo diseño de tu botella de champú o cómo el colágeno cambió tu cabello hasta la medianoche? Como propietario de la empresa o creador del producto, usted sabe mejor de qué se trata y puede hablar sobre su marca mejor que nadie. Pero, ¿puede tu influencer hacer lo mismo? Revisa sus publicaciones o listas de reproducción para verificar cuánto tiempo podrías verlos hasta que te aburras. Si realmente te gusta el contenido que ves y confiarías en las recomendaciones en lugar de estar molesto con el patrocinio presente en el perfil, ¡esa es tu opción perfecta! Seleccione un acompañante, a quien no necesitará ser monitoreado. Así nace la creatividad y así es como el contenido que crea se vuelve nativo para tu audiencia.

Paso 3. Inicia una conversación

Comience con un interés genuino y dé su opinión. Habla de tí. ¿Qué sientes acerca de la conversación con el blogger que has elegido? Recuerda que él/ella se comunicará con tus clientes potenciales de la misma manera que lo hace tu equipo de ventas, agentes de atención al cliente o tú personalmente. Asegúrese de que el tono de su interlocutor no sea amigable, verifique si está alfabetizado y es lo suficientemente abierto de mente. No dudes en dar tu opinión sobre lo que te gusta e incluso lo que no te gusta de su perfil. Por supuesto, sea constructivo y no critique demasiado. Al mismo tiempo, asegúrese de que la reacción sea positiva. Pida retroalimentación sobre lo que hace y sugiera trabajar juntos. Si te decantas por los microinfluencers, no dudes en hacerte amigo de ellos. Tienen más tiempo para dedicarlo al compañerismo, además, de esta manera puedes crear una imagen más realista de cooperación, la que los clientes aman y en la que confían.

Los bloggers suelen tener sus paquetes de medios. Este es el llamado kit de prensa, por lo general un documento que describe los datos clave sobre el influencer y refleja las estadísticas sobre su blog. Siéntanse libres de pedirlo cuando sientan que pueden ser mutuamente útiles el uno para el otro. Un buen paquete multimedia contiene:

• Perfil: una descripción de lo que trata el canal o la página y a quién ayuda la persona
• Estadísticas de perfil: incluye enlaces a perfiles en otras redes sociales y estadísticas de los canales principales, incluidas vistas mensuales, número de seguidores y suscriptores.
• Datos demográficos: una descripción general de los datos demográficos de la página/perfil/canal. Todo lo que una marca como la tuya necesita saber sobre su audiencia: edad, género, estado civil, profesión, etc.
• Biografía del autor: una breve descripción que describe el área de especialización, los nichos de comercio electrónico con los que trabaja y tal vez algunos estados, premios y cosas por el estilo.
• Paquetes: incluye los tipos de asociaciones que ofrece el influencer, como anuncios, publicaciones de blog patrocinadas o reseñas de productos. El precio es opcional

Cada blogger tiene sus analíticas disponibles. Resulta útil a la hora de elegir un influencer apropiado para tu campaña. Esta es otra cosa importante que usted, como marca, debe tener en cuenta antes de continuar con los siguientes pasos de su colaboración.

Paso 4. Enviar productos para revisión

Ahora es el momento de presentar sus productos al embajador que ha elegido. Esto generalmente se hace de forma gratuita. Incluya una carta corta o una linda postal y póngala en un paquete con los artículos que considere apropiados. El trato personal es imprescindible. Asegúrate de saber lo que podría ser útil/interesante para tu destinatario. Si hay un recién nacido en casa, conviene ofrecerle algunos productos hipoalergénicos, si en su perfil se queja de ser sensible al frío, incluir algún bálsamo labial o una crema protectora de manos. Tenga en cuenta que probar un nuevo producto lleva tiempo, así que no sea insistente con los comentarios y sea predictivo, lo que significa que a fines de julio es tarde para enviar un aceite bronceador SPF.

Paso 5. Pide una opinión franca

Recuérdese y asegúrese de preguntar si su paquete llegó bien a su destinatario. Tenga paciencia con él y hágale saber que su opinión es importante para usted. No entre en el negocio desde cero. Corre el riesgo de ser percibido como un generador de dinero y perder para siempre la objetividad y el punto de vista imparcial que busca. Es genial si su producto fue aceptado calurosamente. Al mismo tiempo, hay un millón de razones por las que es posible que no seas apto para el blogger o viceversa, es posible que él o ella no se ajusten a tu marca. En el nicho de los productos de belleza no se puede prever todo. Incluso si realizó un análisis profundo de las preferencias de la persona influyente, aún puede predecir cómo reacciona la piel de uno cuando la caléndula o el ácido glicólico se encuentran entre los ingredientes. Al mismo tiempo, puede descubrir que es imposible comunicarse con el grosero gerente del blogger y simplemente no vale la pena. Cada uno de estos puntos tiene sentido para una colaboración exitosa y sería mejor resolverlos en esta etapa.

Paso 6. Discutir la colaboración paga

Aquí es donde comienza la conversación sobre el dinero. Recomendamos familiarizarse con los precios en la etapa de ponerse en contacto con su blogger, pero en caso de que no esté seguro de los servicios que recibe a un precio determinado o considere varias personas para promocionar su producto, aquí tiene algunos de los ofertas en el mercado de influencers.

Paso 7. Supervisar el rendimiento

Muy bien, aquí tienes la primera colaboración. ¡Felicidades ahora! No, espera un segundo y deja tu copa de champán a un lado: queda una parte importante del trabajo por hacer antes de celebrar el éxito.

Además de la fórmula conocida para calcular el ROI de una campaña de marketing de influencers (que se muestra a continuación), existen varios KPI para monitorear: reconocimiento de marca y respuesta directa.

Respuesta directa

Una publicación o video patrocinado contiene un claro llamado a la acción que incita al usuario a tomar medidas. Cuando su objetivo es obtener una respuesta directa de los clientes, debe verificar las acciones específicas que un usuario realiza en respuesta a una campaña. Cuando se trata de una marca de belleza, los KPI podrían ser:

• • venta de cosméticos
  • CTR o la cantidad de veces que los consumidores hacen clic en un enlace sugerido en una publicación promocional
  • suscripciones a páginas de redes sociales, canales o boletines
  • número de cuentas creadas en el sitio web
  • sentimiento, es decir, qué dicen exactamente los clientes potenciales sobre la nueva línea reconstructora de cabello

Conocimiento de la marca

Si su objetivo es obtener reconocimiento en línea y aumentar su audiencia digital, esto es algo más tedioso de medir cuando se trata del éxito de su colaboración con un blogger. De todos modos, las métricas pueden incluir:

• • alcance social como seguidores, suscriptores, impresiones
  • compromiso expresado por me gusta, comentarios, acciones compartidas, menciones (no solo el número de compromisos, sino también el CPE es algo bueno para medir)
  • tráfico del sitio web
  • tráfico generado por las menciones en medios en prensa
  • hashtags que consisten en el nombre de la marca
  • tráfico de referencia
  • sentimiento representado por el contenido de los comentarios de los consumidores y las menciones de su marca

Herramientas a utilizar

La vieja escuela y la sencillez con las hojas de cálculo . Si recién está comenzando, puede permitirse dedicar tiempo a un análisis manual detallado del canal que seleccionó. Verifique cuántas personas vieron el mensaje de su marca mirando Me gusta, acciones compartidas, marcadores y cualquier cosa que refleje cómo una campaña llegó a su audiencia y la tasa de participación. Cree un tablero o use hojas de cálculo de Excel para comparar.

Google Analytics ofrece una gran cantidad de informes , incluidos los útiles en marketing influyente. Esos son útiles para medir la demografía, cuantificar los contactos sociales y evaluar los canales sociales que generan la mayor cantidad de contactos potenciales. Recomendamos prestar atención a los informes Demográficos, Adquisición y Resumen.

Parámetros UTM, enlaces de afiliados y códigos promocionales. Los enlaces de afiliados son útiles para medir el ROI en términos de ventas y mostrar el CTR de su sitio, la cantidad de ventas y el valor promedio de cada compra. Los códigos promocionales son beneficiosos para ambas partes: distribuirlos muestra la lealtad de un blogger hacia su audiencia y demuestra cómo cambiaron los indicadores de la marca durante el tiempo que trabajó con el influencer. Para ayudar a medir si un influencer está generando una cantidad valiosa de ventas, Google ofrece su propio generador de URL. Las etiquetas UTM son útiles no solo para monitorear una campaña publicitaria de PPC, sino también para rastrear cuál de sus colaboraciones con bloggers funciona mejor.

Sistemas de medida internos. Para descubrir cómo cada publicación/video patrocinado influyó en los indicadores de su negocio de comercio electrónico, las plataformas como YouTube e Instagram tienen sus propias utilidades de análisis integradas. Con su ayuda, los usuarios administradores pueden ver datos en tiempo real, solicitar informes como Ganancias, Tiempo de visualización e Interacción. Además, cuando se trata de YouTube, se puede integrar con Google Analytics para obtener una imagen mejorada del rendimiento de su campaña. Las imágenes como las siguientes son visibles para los administradores de la cuenta, lo que significa que debe acordar el rango de tiempo y pedirle a su influenciador que le proporcione los análisis de su perfil.

Instagram observa la Actividad, el Contenido y la Audiencia, proporcionando algunos datos esenciales sobre quién vio e interactuó con una publicación patrocinada, tipos de interacciones como clics en el sitio web, visitas al perfil, etc.

Servicios en línea de terceros como Ahrefs, BuzzStream, BuzzSumo, Social Animal, Ninja Outreach, etc. Algunos de ellos son gratuitos, otros le costarán $ 49- $ 999 por mes. Todos ellos agrupan datos en la forma en que los entiendes y ayudan a recopilar los KPI de tu campaña de marketing de influencers.

Cosas a tener en cuenta

• Para llamar la atención, cree un producto realmente bueno para ayudar a las personas. Encuentre a alguien cuya opinión sea importante para su público objetivo. Conviértalos en defensores de los valores que aporta su marca e involúcrelos para que los ayuden a través de su producto.
• Antes de iniciar una colaboración, asegúrese de haber creado una presencia en línea firme. Sea claro acerca de la misión. El diseño importa. Difunde la magia por todas las redes sociales. Esto permitirá que los influencers vean por qué te necesitan.
• Comience localmente. Los verdaderos embajadores son sus vecinos y los de sus clientes. Viven vidas similares e incluso visitan lugares similares.
• Planifique de antemano. Hay dos cosas a tener en cuenta al enviar sus productos para su revisión. La primera es que para una opinión objetiva sobre los cosméticos, se necesita tiempo suficiente para la prueba. La segunda es que las blogueras suelen recibir muchos artículos de belleza para revisar, lo que significa que no podrán ponerse cuatro capas de sueros humectantes diferentes a la vez.
• Sé abierto y deja que el bloguero tenga espacio para experimentar. Después de todo, conocen mejor a su audiencia. De esta manera, puede estar seguro de que solo la audiencia de 35+ está interesada en la vaselina, pero su influenciador tiene una idea de por qué los 20+ también deberían necesitarla. Esa es una gran oportunidad para aumentar su audiencia.
• Nunca permita nada que tache el posicionamiento principal de su marca. Al contrario del punto anterior, solo tú sabes mejor de qué se trata tu marca. Escuche los argumentos que tiene el líder de opinión, pero siempre decida por su cuenta.
• La voz de tu marca es importante, así como el tono de tu voz personal. Sea cortés, escriba personalmente. No importa si se comunica con los líderes de opinión o si consigue que alguien haga esto, asegúrese de que su saludo no comience con "¡Querido amigo!" o algo similar. El estilo de comunicación debe diferir del que usa con socios comerciales e inversores, evite usar plantillas. Los líderes de opinión son personas después de todo. Trate de hacer amigos y muestre un interés genuino por la forma en que un influencer ayuda a empresas como la suya.
• Asegúrate de que el influencer sea cortés contigo y con su audiencia. Ve a ver los comentarios para ver cómo le habla a su audiencia. A partir de ahora así hablará también tu marca.
• No se quede solo haciendo dinero. Si le gusta la forma en que un influencer le habla a su audiencia y el contenido que crea, sea generoso con los pulgares hacia arriba y comente activamente sus publicaciones y videos. Haga esto antes y después de que suceda su colaboración e independientemente del impacto que haya tenido.