Medios de comunicación social
Episodio n.° 7: La historia secreta detrás del desayuno de todo el día de McDonalds
¿Qué hace para revertir 17 trimestres consecutivos de ingresos decrecientes? Escuchas a tus clientes, aprendes lo que quieren y se lo das.
Lee masEpisodio n.° 6: 3 pasos para comenzar con los canales modernos
Estos tres pasos pueden ayudarlo a acelerar su transformación digital y dominar su Frankenstack de marketing.
Lee masEpisodio n.° 5: Cómo cambiar su perspectiva puede transformar su negocio
Plataforma de gestión de la experiencia del cliente
Lee masEpisodio n.º 4: Ama a tus clientes y ellos te amarán a ti
Plataforma de gestión de la experiencia del cliente
Lee masEpisodio n.º 3: Cómo utilizar la IA para conocer a sus clientes
Parte 2 de nuestra trilogía Escucha, Aprende, Ama. Hoy hablamos sobre el potencial de la escucha habilitada por IA.
Lee masEpisodio n.° 2: Por qué escuchar a sus clientes es más importante que nunca
Plataforma de gestión de la experiencia del cliente
Lee masNuevo Podcast: Bienvenido a la Experiencia CXM
Bienvenido a CXM Experience, una nueva serie de podcasts en la que presentaré consejos, ideas y estrategias para ayudarlo a deleitar a sus clientes actuales y potenciales.
Lee mas¿Está brindando servicio al cliente de conserjería?
Un conserje deseoso de servir Getty Images para Taco Bell ¡Me encanta mi puesto de trabajo y lo he hecho durante muchos años! Sin embargo, a veces recibo la pregunta: "Si pudieras desempeñar cualquier rol laboral que quisieras además de tu rol actual, ¿cuál sería?" Siempre digo: "Un conserje en un hotel de lujo ocupado". No es el hotel en sí lo que me atrae. Es la capacidad de atender a los clientes de forma altamente personalizada. Pero significa más. Los conserjes operan con límites limitados, siempre con el empleo de la inteligencia y la adaptabilidad.
Lee masExplica, no contengas: la nueva norma de comunicación de crisis
Plataforma de gestión de la experiencia del cliente
Lee masCómo las universidades pueden traer de manera segura a los estudiantes de regreso al campus
Aquí hay una línea de tiempo de cinco pasos que los colegios y universidades pueden tomar para traer a los estudiantes de regreso al campus de manera segura.
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