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Benvenuto in CXM Experience, una nuova serie di podcast in cui presenterò suggerimenti, approfondimenti e strategie per aiutarti a soddisfare i tuoi clienti potenziali e potenziali.

Fornisci il servizio clienti di portineria?

Un concierge desideroso di servire Getty Images per Taco Bell Amo il mio ruolo lavorativo e lo faccio da molti anni! Tuttavia, a volte ricevo la domanda: "Se potessi svolgere qualsiasi ruolo lavorativo che desideri diverso dal tuo ruolo attuale, quale sarebbe?" Dico sempre: "Un portiere in un affollato hotel di lusso". Non è l'hotel, di per sé, che mi attrae. È la capacità di servire i clienti in modo altamente personalizzato. Ma significa di più. I portineria operano con confini limitati, sempre con l'impiego di intelligenza e adattabilità.

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Piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente

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