¿Qué es el comercio rápido? ¿Qué tan rápido está creciendo?

Hace algunas décadas, recibir cosas entregadas dentro de aproximadamente una hora después de la compra parecía una idea loca. Los consumidores prosperan con la gratificación instantánea, y la rapidez y la eficiencia suelen anular otros aspectos a lo largo de la ruta de compra. Las compras en línea y los envíos el mismo día son y siguen siendo una tendencia creciente. Por lo tanto, hemos notado que la entrega de dos días se transforma en el envío posterior o incluso en el envío exacto y en la recolección de hacer clic y recoger en menos de dos horas.

El 41 % de los clientes está dispuesto a pagar una tarifa por el envío el mismo día, mientras que casi un tercio (24 %) indicó que gastaría más para obtener los productos dentro de una o dos horas de su compra. Para satisfacer nuestros deseos con una necesidad de rapidez, están surgiendo una gran cantidad de aplicaciones y sistemas de tienda de Quick Commerce, que garantizan artículos en la puerta del cliente casi a pedido y, a menudo, en tan solo 15 a 20 minutos. Esta publicación ofrece información variada sobre Quick Commerce y sus ventajas y desventajas.

¿Qué es el comercio rápido?

El comercio rápido es un concepto comercial único en su tipo en el que los productos y servicios se entregan entre 10 y 30 minutos después de la compra. Se concentra en cantidades más pequeñas de menos productos básicos, como alimentos, productos de higiene personal, artículos de papelería y medicamentos de venta libre. La estrategia de marketing de comercio rápido combina las características del comercio electrónico con las compras convencionales para producir un nuevo producto comercial que pueda satisfacer la creciente necesidad de rapidez en la compra en línea.

¿Qué tan grande es el comercio rápido?

Según la empresa indígena de consultoría de gestión RedSeer, se prevé que la industria del comercio rápido de la India aumente 15 veces hasta 2025, alcanzando un mercado objetivo de aproximadamente $5500 millones, superando a otras economías en cuanto a la aceptación del comercio rápido. Con respecto al desarrollo de categorías, el comercio rápido se está convirtiendo rápidamente en otra área vital.

Según la investigación, el comercio rápido transforma significativamente el comportamiento de compra del cliente y la cadena minorista de comestibles al ofrecer alternativas más rápidas y una experiencia de compra más cómoda. Las tecnologías de comercio rápido permiten una experiencia de cliente más eficiente. Actualizan los carritos de compras en línea más rápido, implican pasos más pequeños para comprar cosas y producen un entorno de carrito de compras más completo.

El TAM (Total Addressable Market) para el comercio rápido en India supera los $ 45 mil millones. Incluye ubicaciones metropolitanas y de nivel 1 que impulsan este mercado basado en familias de ingresos medios a altos. El comercio rápido se ha adoptado en las regiones metropolitanas en los últimos dos años. Incluye grandes ciudades como Chennai, Bangalore y Nueva Delhi, que experimentan la mayoría de los servicios. La creciente población de Internet y la creciente popularidad de las compras en línea permiten que este sector se expanda.

Diferencia entre comercio electrónico y Q-Commerce

Q-commerce es un tipo de comercio electrónico moderno y más rápido. Combina las ventajas del comercio electrónico convencional con los avances tecnológicos en el envío de última milla.

• El tiempo de entrega es el principal diferenciador entre el comercio electrónico y el comercio rápido. El comercio electrónico garantiza el envío en varias horas como máximo, mientras que el comercio rápido o Q garantiza el cumplimiento y el envío del pedido en minutos. Debido al tiempo de entrega más rápido, se prevé que el tamaño del mercado potencial de Q-commerce en India en 2020 supere los 49 mil millones de dólares estadounidenses.
• Otra diferencia es el método de entrega empleado por ambas empresas para entregar productos a los consumidores. Las empresas de comercio rápido las utilizan para la distribución debido a la velocidad necesaria que pueden proporcionar los automóviles de dos ruedas. Considerando que, el comercio electrónico convencional generalmente emplea vehículos de entrega más grandes para el envío de mercancías. Los escaparates oscuros se utilizan a menudo en Q-commerce. Estas instalaciones de cumplimiento están ubicadas a propósito en lugares densamente poblados para que los automóviles puedan recolectar y enviar artículos rápidamente.
• Además, desde una perspectiva psicológica, el comportamiento de compra de comercio rápido es más una compra impulsiva. El comercio electrónico con tiempos de envío sustancialmente más largos se maneja meticulosamente. Así, el precio estimado de cada transacción se ha incrementado, al igual que la diversidad de compras.
• La última distinción entre los consumidores de Q-commerce y eCommerce es la edad del consumidor. Los compradores de comercio rápido suelen ser más jóvenes. La diferencia demográfica existe porque la gente más joven está más dispuesta a experimentar con nuevos servicios.

¿Cuáles son los beneficios del comercio rápido?

Desde pedidos en línea hasta comidas para llevar, cuanto más rápido recibe un producto un cliente, mejor es para estas empresas. Con el escenario de entrega cambiante, la introducción del comercio rápido no debe sonar sorprendente. Q-commerce tiene un enorme potencial de desarrollo. Se estima que el tamaño de su mercado mundial alcanzará los $ 525 mil millones para 2030. Las siguientes son algunas de las principales ventajas que pueden brindar las empresas de comercio rápido:

1. Tiempo de entrega más rápido

En comparación con la antigua tienda minorista, las empresas de Q-commerce pueden entregar artículos a los clientes en un tiempo relativamente corto. Esto se debe a las microinstalaciones hiperlocales de cumplimiento descritas anteriormente (tiendas oscuras) esparcidas por franjas de ciudades densamente pobladas y ubicadas cerca de las personas que realizan pedidos. Esto implica que los pedidos pueden completarse de manera más eficiente que la entrega convencional en la tienda.

Las tiendas oscuras no deberían tener que comprometer imágenes espaciales valiosas para ayudar a las personas que examinan los pasillos, ya que cada parte de su diseño está optimizada para el rendimiento. Una vez completadas las transacciones, los mensajeros pueden ir y venir entre las tiendas oscuras y las direcciones de los clientes.

2. Disponibilidad garantizada de productos seleccionados y relevantes

El comercio rápido entrega productos rápidamente, pero también suelen aprovechar todos los productos. Esto se debe a los desarrollos y tecnologías de inteligencia artificial (IA) que rastrean la demanda y ajustan el inventario en tiempo real. El software inteligente monitorea las tendencias de la demanda y las empresas pueden cambiar al garantizar que los artículos estén disponibles cuando se requieran. También utilizan tecnología innovadora que mantiene actualizada, capacitada y brindando un servicio de excelencia a su red de mensajeros, que son la cara de la marca.

3. Operación las 24 horas/Conveniencia/Entrega en cualquier momento

Quickcommerce ofrece un servicio de entrega las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a diferencia de las empresas físicas, con horarios de funcionamiento diarios específicos. El aspecto más significativo de q-commerce ha sido su conveniencia. Los clientes pueden comprar cuando y donde quieran simplemente presionando sus teléfonos inteligentes. Además, q-commerce permite a los clientes recibir sus pedidos en cualquier momento que sea conveniente para ellos. No restringe a los clientes a horarios comerciales específicos. Es una estrategia de marketing única en su tipo que ofrece productos y servicios dentro de los 10 a 30 minutos posteriores a la compra.

4. Facilidad/Confiabilidad

La facilidad es la propuesta de valor central y altamente atractiva que las empresas de comercio electrónico brindan a los clientes presionados por el tiempo. A medida que aumentan las expectativas de los clientes, el comercio rápido puede ayudar a los comerciantes en línea a cumplirlas y superarlas. Como resultado, el reconocimiento de la marca aumentará. El q-commerce aborda significativamente los puntos débiles del cliente. Puede ayudar a alguien que no puede llegar a la tienda para reabastecerse de sus necesidades. Hay varios escenarios en los que la facilidad del comercio electrónico puede aliviar la tensión y posiblemente incluso evitar la calamidad.

5. Precios más bajos

Este sitio ofrece descuentos en los precios además de una amplia variedad de artículos. Las empresas q-commerce suelen comprar inventario al por mayor. Esta compra por volumen reduce el precio total de cada producto y además les permite ofrecer descuentos atractivos. Como resultado, los productos que se venden en las plataformas de comercio rápido generalmente tienen un precio modesto, lo que los hace accesibles para los consumidores.

6. Seguimiento de pedidos

Otro elemento de q-commerce es el seguimiento de pedidos. Esta función ayuda a los clientes a controlar sus pedidos. Las plataformas de Q-commerce le permiten monitorear, administrar, organizar y rastrear todas las compras.

7. 'Ventanilla única'

Las organizaciones de comercio rápido crean aplicaciones que permiten a los consumidores pedir muchas cosas desde una única plataforma. Es sinónimo de 'entrega a pedido', que se enfoca en cantidades micro a pequeñas de productos básicos que van desde productos alimenticios hasta artículos de papelería y productos farmacéuticos de venta libre.

Desventajas del comercio rápido

1. Altos costos operativos de inicio

Dado que las empresas de q-commerce necesitan proporcionar las instalaciones y la infraestructura necesarias para el envío de última milla, los servicios de envío de Q-commerce incluyen un alto costo inicial. Esto implica establecer una unidad de almacén para guardar sus artículos, contratar y capacitar a los asociados, y proporcionarles a dichos compañeros el equipo que necesitan para distribuir mercancías. Los altos costos de entrega dificultan el desarrollo de competidores de q-commerce en áreas de bajo margen.

2. Riesgos para la economía local existente

La estrategia de entrega de q-commerce permite a las empresas reducir la dependencia de los mercados locales. Esto podría ser perjudicial para las empresas locales actuales, ya que los consumidores pueden considerar que es más fácil comprar sus necesidades diarias en línea en comparación con visitar el mercado local. Además, una disminución de visitantes a todos estos mercados podría influir en el negocio local en su conjunto.

Ejemplos de comercio rápido

A continuación se muestran algunos de los mejores ejemplos de comercio rápido o q-commerce:

1. Héroe de la entrega

Delivery Hero es una empresa alemana de entrega de alimentos en línea en todo el mundo con sede en Berlín, Alemania. Delivery Hero opera en aproximadamente 50 países en cuatro continentes. Dirigen una variedad diversa de negocios locales vinculados por su objetivo compartido de brindar un excelente servicio de manera constante con rapidez y comodidad. Delivery Hero obtuvo un valor bruto de mercado de EUR 9600 millones en el cuarto trimestre de 2021, lo que representa un aumento del 39 % cada año. Además, ofrecen algo más que vincular a los clientes con sus tiendas y restaurantes favoritos.

2. Tablero de la puerta

DoorDash, Inc. es una empresa con sede en los Estados Unidos que ofrece una plataforma de pedido y entrega de comidas en línea. Es una startup digital que vincula a personas de Estados Unidos, Australia, Canadá, Japón y Alemania con lo mejor de sus vecindarios. Permiten que las empresas locales satisfagan las expectativas de los clientes en cuanto a simplicidad y comodidad. DoorDash ofrece una amplia gama de la comunidad a pedido, con docenas de restaurantes, tiendas de mascotas, supermercados, tiendas de conveniencia, etc., con un solo clic.

3. Uber come

Uber Eats es una empresa de entrega de alimentos en línea que Uber comenzó en 2014. Esta aplicación lo hace tan simple como pedir un viaje para recibir una excelente cocina de sus restaurantes locales favoritos. Un consumidor inicia la aplicación Uber Eats, selecciona productos del menú y hace un pedido. Además, el consumidor puede monitorear el estado de su pedido usando la aplicación.

4. Ola Dash

Ola Dash es una extensión de la estrategia de movilidad moderna. Esta plataforma ahora aborda una gama más amplia de demandas de los consumidores, que van desde el transporte multimodal hasta el comercio de automóviles y las experiencias gastronómicas. Ola Dash se enfoca en el negocio de entrega de tienda a puerta en 10 minutos, que ahora está disponible en 200 tiendas oscuras y ofrece una selección de más de 2500 inventarios.

5. Swiggy Instamart

Swiggy Instamart, que debutó en Bengaluru y Gurugram en 2020, atiende a consumidores en 18 ciudades y procesa más de 1 millón de compras cada semana. Swiggy Instamart es una cadena de tiendas digital conveniente. Estas convenientes tiendas en línea venden comidas rápidas, frutas, verduras, refrigerios, helados u otros artículos. Swiggy ofrece estos servicios a través de las "tiendas oscuras" de sus socios, solo disponibles en Internet y sus centros.

6. Zepto

Zepto es una aplicación de entrega de comestibles que promete traer sus productos en 10 minutos. Los usuarios obtienen los beneficios de seleccionar una amplia gama de productos a las mejores tarifas de Zepto. Esto incluye frutas y verduras frescas de granja, productos lácteos, comestibles, etc., y pedidos. Un jinete Zeptonian puede entregar los artículos en la puerta en aproximadamente 10 minutos. El servicio de 10 minutos se conoce como comercio rápido, popular entre las nuevas empresas de envíos hiperlocales. Estas nuevas empresas emplean un enfoque de inventario para distribuir alimentos desde sus tiendas oscuras o microalmacenes locales.

7. Blinkit (anteriormente conocido como Grofers)

Blinkit es un negocio de entrega rápida ubicado en Gurgaon que se inició en diciembre de 2013. Anteriormente, se denominaba grofers, un negocio de entrega de comestibles. Después de eso, la compañía relanzó Blinkit para enfatizar aún más su imagen de comercio rápido. Es una solución de una sola aplicación para todas sus demandas diarias. Los usuarios pueden pedir miles de cosas de los minoristas cercanos con un solo toque. Esta aplicación vende artículos a un precio más bajo que su supermercado local, y puede devolverlos fácilmente si no está satisfecho con ellos.

8. DunzoDaily

Usando Dunzo Daily, los clientes pueden recibir los mejores artículos directamente en sus casas. Esta plataforma es una tienda de comestibles en línea integral para todo, desde frutas y verduras hasta carne y productos para el cuidado de mascotas. Se aseguran de que obtendrá las verduras frescas todos los días y, por lo tanto, las necesidades se entregarán directamente a su casa. Con la entrega gratuita de productos que van desde alimentos para el desayuno hasta frutas y verduras y artículos de primera necesidad para el hogar, puede hacer todas sus compras y aún así ahorrar dinero.

9. Zomato

Pankaj Chaddah y DeepinderGoyal establecieron Zomato en 2008. Es un agregador de alimentos multinacional indio y un servicio de entrega de comidas. La plataforma ofrece información sobre restaurantes, platos, calificaciones de los usuarios y opciones de entrega de comidas de los restaurantes que se proporcionan en ubicaciones seleccionadas. Los usuarios usan el portal de zomato para navegar y encontrar los mejores restaurantes cercanos, verificar y cargar imágenes, pedir comida, hacer una reserva en cafeterías y restaurantes y pagar facturas mientras comen afuera.

10. Getir

Getir es una plataforma para un servicio de entrega de comestibles digital que sirve artículos en minutos. El sitio se asoció con propietarios de almacenes locales, quienes posteriormente distribuyeron los productos. Getir gana dinero vendiendo comestibles (y otras cosas) a precios inflados y a través de la entrega u otros costos. Trae comestibles y artículos para el hogar en cuestión de minutos. Los consumidores pueden elegir entre más de 1500 tipos de productos y Getir se los suministrará en minutos, independientemente del día o de la noche.

11. Globo

Glovo es una aplicación que te permite comprar, recoger y transferir cualquier cosa dentro de tu ciudad. Ya está disponible en más de 200 ciudades y 26 países en todo el mundo, mejorando la vida y haciéndola más accesible para millones de personas. Los 50.000 usuarios de Glovo entregan la mercancía. Esto cubre productos alimenticios, como comida para llevar, y artículos no alimenticios, como correos, comestibles y medicamentos. Los usuarios también pueden solicitar productos o servicios a través de la sección "Cualquier cosa" de la aplicación.

12. gorilas

Gorilas es un servicio de entrega de alimentos a pedido que promete entregar productos en menos de 10 minutos de compra mediante el uso de escaparates oscuros. El programa Gorilas permite a los consumidores reservar y recibir suministros del supermercado. A partir de 2021, prestaba servicios en más de 55 ciudades. Es bastante simple usar Gorilas. Los clientes se registran para una suscripción visitando el sitio web de la empresa o instalando sus aplicaciones móviles. Después de proporcionar su dirección e información de pago, los clientes pueden explorar la gran cantidad de cosas disponibles para las entregas.

13. Yemeksepeti Banabi

Yemeksepeti, la startup de comercio rápido más grande de Turquía, se inició en 2001 como el primer servicio de entrega de alimentos en línea del país. Esta plataforma de pedido de comidas en línea permite a los consumidores realizar pedidos de sus restaurantes favoritos a través de Internet. Banabi es una función de compra de comestibles dentro de la aplicación Yemeksepeti que permite a los usuarios comprar más de 2000 productos del mercado. Puede recibirlos en 15 minutos utilizando tiendas oscuras y otras entregas de alimentos. Ahorra el esfuerzo y el tiempo de comprar comestibles, preparar y cocinar comidas.

¿Cuál es el futuro del comercio electrónico?

Q-commerce se convertirá en el estándar como resultado de las necesidades y expectativas de los clientes. El tremendo crecimiento del mercado impulsó a las empresas a desarrollar soluciones de automatización y entrega lo antes posible. Entonces, aquí hay cinco pronósticos inesperados para el futuro del comercio rápido:

1. Una solución gratuita

Queda por determinar el destino del comercio rápido y el comercio electrónico, pero el consenso es que el comercio electrónico sirve como un complemento en lugar de un sustituto. El dilema principal es que hemos estado esperando esta transformación durante décadas y ahora está ocurriendo. Así, dejando a los comerciantes convencionales completamente incapaces de afrontar y satisfacer las crecientes demandas.

Las grandes empresas con infraestructura y funcionamiento masivos a menudo son incapaces de satisfacer a los clientes rápidamente. Si bien la mayoría de las empresas de comercio electrónico son plataformas, no funcionan desde escaparates oscuros y no transportan ninguna mercancía, y dependen del inventario de las empresas de supertiendas.

2. La infraestructura de las ciudades

Los viajes compartidos parecen influir en la movilidad urbana. Los vehículos adicionales en la carretera aumentan el peligro y la frecuencia de hacinamiento en las regiones metropolitanas. Las autopistas existentes carecen de infraestructura suficiente para manejar la entrega de mercancías. Las autoridades locales pueden considerar la creación de zonas de congestión con gravámenes correspondientes o la restricción de la entrada de automóviles en algunas regiones.

3. Cualquier cosa bajo demanda

Varias nuevas empresas de comercio electrónico se centran en la entrega de comestibles en línea. Sin embargo, crecerán aún más para aprovechar casi todo para la entrega. La aplicación Glovo ya ha tomado medidas de esta manera, con la frase 'comestibles', 'tiendas', 'farmacias' y 'cualquier cosa' reconociendo a los usuarios del sitio web.

4. La adopción tecnológica determinará quién gana.

Q-commerce se creó a partir de tecnologías y seguirá prosperando con la innovación. Numerosas empresas comparables ahora están funcionando en el campo, todas compitiendo por una participación de mercado. Los vencedores en los próximos años serán las personas que técnicamente estén más preocupadas por la eficacia de la organización.

Conclusión

Este artículo comprende todo sobre el comercio rápido y sus ventajas y desventajas. Es esencialmente una estrategia comercial única en la que los productos y servicios se entregan dentro de los 10 a 30 minutos posteriores a la compra. Q-Commerce tiene un enorme potencial en todo el mundo y proporciona la combinación adecuada de tecnología, red y un énfasis implacable en la experiencia del usuario. Por último, el comercio rápido puede ayudar a este negocio en desarrollo a evolucionar rápidamente en el escenario actual.