O que é comércio rápido? Quão rápido está crescendo?

Algumas décadas atrás, receber coisas entregues em cerca de uma hora após a compra parecia uma ideia maluca. Os consumidores prosperam na gratificação instantânea, com rapidez e eficiência frequentemente substituindo outros aspectos ao longo da rota de compra. As compras online e o envio no mesmo dia são e continuam a ser uma tendência crescente. Portanto, notamos que a entrega em dois dias se transforma em envio subsequente ou mesmo exato e coleta com clique e coleta em menos de duas horas.

41% dos clientes estão dispostos a pagar uma taxa pelo envio no mesmo dia, enquanto quase um terço (24%) indicou que gastaria mais para obter produtos dentro de uma ou duas horas de suas compras. Para atender aos nossos desejos com a necessidade de rapidez, uma série de aplicativos e sistemas de lojas Quick Commerce estão surgindo, garantindo itens na porta do cliente quase sob demanda e geralmente em menos de 15 a 20 minutos. Este post oferece diversas informações sobre o Quick Commerce e suas vantagens e desvantagens.

O que é comércio rápido?

O comércio rápido é um conceito de negócio único no qual os produtos e serviços são entregues em 10 a 30 minutos após a compra. Concentra-se em quantidades menores de menos commodities, como alimentos, produtos de higiene pessoal, artigos de papelaria e medicamentos de venda livre. A estratégia de marketing de comércio rápido combina as características do e-commerce com as compras convencionais para produzir um novo produto de negócios que possa satisfazer a crescente necessidade de agilidade nas compras online.

Quão grande é o comércio rápido?

De acordo com a empresa de consultoria de gestão indígena RedSeer, a indústria de comércio rápido da Índia deve aumentar 15 vezes até 2025, atingindo um mercado endereçável de aproximadamente US$ 5,5 bilhões, superando outras economias em relação à aceitação de comércio rápido. No que diz respeito ao desenvolvimento de categorias, o comércio rápido está rapidamente se tornando outra área vital.

De acordo com a pesquisa, o comércio rápido transforma significativamente o comportamento de compra do cliente e a cadeia de varejo de supermercado, oferecendo alternativas mais rápidas e uma experiência de compra mais orientada para o conforto. As tecnologias de comércio rápido permitem uma experiência do cliente mais eficiente. Eles atualizam os carrinhos de compras on-line mais rapidamente, envolvem etapas menores para comprar coisas e produzem um ambiente de carrinho de compras mais abrangente.

O TAM (Total Addressable Market) para comércio rápido na Índia é superior a US$ 45 bilhões. Inclui locais metropolitanos e de nível 1 que impulsionam esse mercado com base em famílias de renda média a alta. O comércio rápido foi adotado nas regiões metropolitanas nos últimos dois anos. Inclui grandes cidades como Chennai, Bangalore e Nova Delhi, que contam com a maioria dos serviços. A crescente população da Internet e a crescente popularidade das compras online permitem que esse setor se expanda.

Diferença entre e-commerce e Q-Commerce

O Q-commerce é um tipo de e-commerce moderno e mais rápido. Ele combina as vantagens do comércio eletrônico convencional com avanços tecnológicos no transporte de última milha.

• O tempo de entrega é o principal diferencial entre ecommerce e quick commerce. O comércio eletrônico garante o envio em algumas horas no máximo, enquanto o comércio rápido ou Q garante o atendimento do pedido e o envio em minutos. Devido ao tempo de entrega mais rápido, o tamanho potencial do mercado de Q-commerce na Índia em 2020 deverá ser superior a 49 bilhões de dólares.
• Outra diferença é o método de entrega empregado por ambas as empresas para entregar coisas aos consumidores. As empresas de comércio rápido os utilizam para distribuição devido à velocidade necessária que os automóveis de duas rodas podem fornecer. Já o e-commerce convencional costuma empregar veículos de entrega maiores para o transporte de mercadorias. As vitrines escuras são frequentemente utilizadas no Q-commerce. Essas instalações de atendimento são propositadamente posicionadas em locais densamente povoados para que os carros possam coletar e enviar itens rapidamente.
• Além disso, do ponto de vista psicológico, o comportamento de compra rápida no comércio é mais uma compra por impulso. O comércio eletrônico com tempos de envio substancialmente mais longos é meticulosamente tratado. Assim, o preço estimado de cada transação aumentou, assim como a diversidade de compras.
• A última distinção entre consumidores de Q-commerce e eCommerce é a idade do consumidor. Os compradores de comércio rápido são frequentemente mais jovens. A diferença demográfica existe porque pessoas mais jovens estão mais dispostas a experimentar novos serviços.

Quais são os benefícios do comércio rápido?

De pedidos on-line a refeições para viagem, quanto mais rápido um cliente recebe um item, mais excelente isso acontece para essas empresas. Com o cenário de entrega em constante mudança, a introdução do comércio rápido não deve parecer surpreendente. O Q-commerce tem um enorme potencial de desenvolvimento. Seu tamanho de mercado mundial é estimado em US$ 525 bilhões até 2030. A seguir estão algumas das principais vantagens que as empresas de comércio rápido podem oferecer:

1. Tempo de entrega mais rápido

Quando comparado com a antiga loja de varejo, as empresas de Q-commerce podem entregar itens aos clientes em um tempo relativamente curto. Isso se deve às instalações de micro-atendimento hiperlocais descritas anteriormente (lojas escuras) espalhadas por áreas densamente habitadas de cidades e localizadas perto de indivíduos que fazem pedidos. Isso implica que os pedidos podem ser atendidos com mais eficiência do que a entrega convencional na loja.

Lojas escuras não precisam comprometer imagens valiosas do espaço para ajudar as pessoas a examinar os corredores, pois cada parte de seu layout é otimizada para desempenho. Depois de concluir as transações, os correios podem alternar entre lojas escuras e endereços de clientes.

2. Disponibilidade garantida de produtos selecionados e relevantes

O comércio rápido entrega produtos rapidamente, mas geralmente também disponibilizam todos os produtos. Isso se deve aos desenvolvimentos e tecnologias de inteligência artificial (IA) que rastreiam a demanda e ajustam o estoque em tempo real. O software inteligente monitora as tendências da demanda e as empresas podem mudar garantindo que os itens estejam disponíveis quando forem necessários. Eles também utilizam tecnologia inovadora que mantém sua rede de entregadores, que representam a cara da marca, atualizada, treinada e prestando um serviço de excelência aos clientes.

3. Operação 24 horas/Conveniência/Entrega a qualquer momento

O Quickcommerce oferece serviço de entrega 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao contrário das empresas físicas, com horários específicos de funcionamento diário. O aspecto mais significativo do q-commerce tem sido sua conveniência. Os clientes podem comprar quando e onde quiserem, simplesmente acessando seus smartphones. Além disso, o q-commerce permite que os clientes tenham seus pedidos entregues a qualquer momento que seja conveniente para eles. Não restringe os clientes a horários comerciais específicos. É uma estratégia de marketing única que oferece produtos e serviços dentro de 10 a 30 minutos após a compra.

4. Facilidade/Confiabilidade

A facilidade é a proposta de valor central e altamente atraente que as empresas de q-commerce oferecem aos clientes pressionados pelo tempo. À medida que as expectativas dos clientes aumentam, o comércio rápido pode ajudar os comerciantes on-line a atendê-las e superá-las. Como resultado, o reconhecimento da marca aumentará. O q-commerce aborda significativamente os pontos problemáticos do cliente. Pode ajudar alguém incapaz de chegar à loja para reabastecer as necessidades. Existem vários cenários em que a facilidade do q-commerce pode aliviar a tensão e possivelmente até evitar a calamidade.

5. Preço mais baixo

Este site oferece economia de preços, além de uma ampla variedade de itens. O inventário é frequentemente comprado a granel por empresas de q-commerce. Essa compra em volume reduz o preço geral de cada produto e permite que eles ofereçam descontos atraentes. Como resultado, os produtos vendidos em plataformas de comércio rápido geralmente têm preços modestos, tornando-os acessíveis aos consumidores.

6. Acompanhamento de pedidos

Outro elemento do q-commerce é o rastreamento de pedidos. Esse recurso ajuda os clientes a monitorar seus pedidos. As plataformas de Q-commerce permitem monitorar, administrar, organizar e rastrear todas as compras.

7. 'Banco Único'

As organizações de comércio rápido criam aplicativos que permitem que os consumidores encomendem muitas coisas a partir de uma única plataforma. É sinônimo de 'entrega sob demanda', concentrando-se em quantidades micro a menores de commodities, desde alimentos a artigos de papelaria e produtos farmacêuticos de venda livre.

Desvantagens do comércio rápido

1. Altos Custos Operacionais de Inicialização

Uma vez que as empresas de q-commerce precisam fornecer as instalações e infraestrutura necessárias para o transporte de última milha, os serviços de transporte de Q-commerce incluem um alto custo inicial. Trata-se de estabelecer uma unidade de almoxarifado para guardar seus itens, empregar e treinar colaboradores e fornecer a esses acompanhantes os equipamentos necessários para a distribuição de mercadorias. Os altos custos de entrega tornam um desafio para os concorrentes do q-commerce se desenvolverem em áreas de baixa margem.

2. Riscos para a economia local existente

A estratégia de entrega de q-commerce permite que as empresas reduzam a dependência dos mercados locais. Isso pode ser prejudicial para as empresas locais atuais, pois os consumidores podem considerar mais fácil comprar on-line suas necessidades diárias do que visitar o mercado local. Além disso, uma diminuição de visitantes em todos esses marketplaces pode influenciar o negócio local como um todo.

Exemplos de comércio rápido

Abaixo estão alguns dos melhores exemplos de comércio rápido ou q-commerce:

1. Herói de entrega

A Delivery Hero é uma empresa alemã de entrega de alimentos online com sede em Berlim, Alemanha. A Delivery Hero opera em aproximadamente 50 países em quatro continentes. Eles administram uma variedade diversificada de negócios locais vinculados por seu objetivo comum de fornecer consistentemente um excelente serviço com velocidade e conveniência. A Delivery Hero obteve um valor bruto de mercado de 9,6 bilhões de euros no 4º trimestre de 2021, representando um aumento de 39% a cada ano. Além disso, eles oferecem mais do que apenas vincular os clientes às suas lojas e restaurantes favoritos.

2. DoorDash

A DoorDash, Inc. é uma empresa sediada nos Estados Unidos que fornece uma plataforma online de pedidos e entrega de refeições. É uma startup digital que conecta indivíduos nos Estados Unidos, Austrália, Canadá, Japão e Alemanha com os melhores de seus bairros. Eles permitem que as empresas locais satisfaçam as expectativas dos clientes de simplicidade e conveniência. O DoorDash fornece uma gama abrangente da comunidade sob demanda, com dezenas de restaurantes, pet shops, mercearias, lojas de conveniência, etc., com um único clique.

3. Uber Eats

Uber Eats é uma empresa de entrega de comida online que a Uber iniciou em 2014. Este aplicativo torna tão simples quanto pedir uma carona para receber uma excelente culinária de seus restaurantes locais favoritos. Um consumidor inicia o aplicativo Uber Eats, seleciona produtos do menu e faz um pedido. Além disso, o consumidor pode acompanhar o status do seu pedido por meio do aplicativo.

4. Ola Dash

Ola Dash é uma extensão da estratégia de mobilidade moderna. Essa plataforma agora atende a uma gama mais ampla de demandas dos consumidores, desde transporte multimodal até comércio de automóveis e experiências gastronômicas. Ola Dash se concentra no negócio de entrega de 10 minutos de loja em porta, que agora está disponível em 200 lojas escuras e oferece uma seleção de mais de 2.500 estoques.

5. Swiggy Instamart

Swiggy Instamart, que estreou em Bengaluru e Gurugram em 2020, atende consumidores em 18 cidades e processa mais de 1 milhão de compras por semana. Swiggy Instamart é uma cadeia de lojas de conveniência digital. Essas lojas online convenientes vendem refeições rápidas, frutas, legumes, lanches, sorvetes ou outros itens. A Swiggy oferece esses serviços em todas as “dark shops” de seus parceiros, disponíveis apenas na internet e em seus hubs.

6. Zepto

Zepto é um aplicativo de entrega de mantimentos que promete levar suas mercadorias em 10 minutos. Os usuários obtêm os benefícios de selecionar uma ampla gama de produtos com os melhores preços da Zepto. Isso inclui frutas e vegetais frescos da fazenda, laticínios, mantimentos, etc., e pedidos. Um piloto Zeptoniano pode entregar os itens na porta em aproximadamente 10 minutos. O serviço de 10 minutos é conhecido como comércio rápido, popular entre as startups de transporte hiperlocais. Essas start-ups empregam uma abordagem de inventário para distribuir alimentos de suas lojas escuras ou microarmazéns locais.

7. Blinkit (anteriormente conhecido como Grofers)

A Blinkit é uma empresa de entrega rápida localizada em Gurgaon que foi iniciada em dezembro de 2013. Anteriormente, era conhecida como grofers, uma empresa de entrega de supermercado. Depois disso, a empresa relançou o Blinkit para enfatizar ainda mais sua imagem de comércio rápido. É uma solução de um aplicativo para todas as suas demandas diárias. Os usuários podem encomendar milhares de itens de varejistas próximos com um único toque. Este aplicativo vende itens a preços mais baixos do que o seu supermercado local e você pode devolvê-los facilmente se estiver insatisfeito com eles.

8. DunzoDaily

Usando o Dunzo Daily, os clientes podem receber os melhores itens diretamente em suas casas. Esta plataforma é uma mercearia on-line completa para tudo, incluindo frutas e legumes, carne e produtos para animais de estimação. Eles garantem que você receberá os vegetais frescos e todos os dias e, portanto, as necessidades entregues diretamente em sua casa. Com entrega gratuita de produtos que variam de alimentos para café da manhã a frutas e legumes e necessidades domésticas, você pode fazer todas as suas compras e ainda economizar dinheiro.

9. Zomato

Pankaj Chaddah e DeepinderGoyal fundaram a Zomato em 2008. É um agregador de alimentos multinacional indiano e serviço de entrega de refeições. A plataforma oferece informações sobre restaurantes, pratos, classificações de usuários e opções de entrega de refeições de restaurantes fornecidos em locais selecionados. Os usuários usam o portal zomato para navegar e encontrar os melhores restaurantes próximos, verificar e fazer upload de imagens, pedir comida, fazer reservas em cafés e restaurantes e pagar contas enquanto jantam fora.

10. Getir

Getir é uma plataforma para um serviço de entrega de supermercado digital que serve itens em minutos. O local fez parceria com armazéns locais, que posteriormente distribuíram as mercadorias. Getir ganha dinheiro vendendo mantimentos (e outras coisas) a preços inflacionados e por meio de entrega ou outros custos. Ele traz mantimentos e suprimentos domésticos em questão de minutos. Os consumidores podem escolher entre mais de 1.500 tipos de produtos, e a Getir os fornecerá em minutos, independentemente do dia e da noite.

11. Glovo

Glovo é um aplicativo que permite comprar, coletar e transferir qualquer coisa dentro de sua cidade. Já está disponível em mais de 200 cidades e 26 países em todo o mundo, melhorando a vida melhor e mais acessível para milhões de indivíduos. Os 50.000 passageiros da Glovo entregam a mercadoria. Isso abrange produtos alimentícios, como para viagem e itens não alimentícios, como correios, mantimentos e medicamentos. Os usuários também podem solicitar produtos ou serviços usando a seção “Qualquer coisa” do aplicativo.

12. Gorilas

Gorillas é um serviço de entrega de comida sob demanda que promete entregar mercadorias em menos de 10 minutos de compra através do uso de vitrines escuras. O programa Gorillas permite que os consumidores reservem e recebam suprimentos de supermercados. Em 2021, estava atendendo em mais de 55 cidades. É muito simples usar o Gorillas. Os clientes se inscrevem para uma assinatura visitando o site da empresa ou instalando seus aplicativos móveis. Depois de fornecer seu endereço e informações de pagamento, os clientes podem explorar as muitas coisas acessíveis para entregas.

13. YemeksepetiBanabi

Yemeksepeti, a maior startup de comércio rápido da Turquia, foi iniciada em 2001 como o primeiro serviço de entrega de comida online do país. Esta plataforma de pedidos de refeições online permite que os consumidores façam pedidos de seus restaurantes favoritos pela internet. O Banabi é um recurso de compra de supermercado no aplicativo Yemeksepeti que permite aos usuários comprar mais de 2.000 produtos do mercado. Você pode tê-los entregues em 15 minutos usando lojas escuras e outras entregas de alimentos. Economiza o esforço e o tempo de comprar mantimentos, preparar e cozinhar refeições.

Qual é o futuro do Q-commerce?

O Q-commerce se tornará o padrão como resultado das necessidades e expectativas dos clientes. O tremendo crescimento do mercado levou as empresas a desenvolver soluções de automação e entrega o mais rápido possível. Então, aqui estão cinco previsões inesperadas para o futuro do comércio rápido:

1. Uma solução complementar

O destino do quick commerce e do e-commerce ainda não foi determinado, mas o consenso é que o q-commerce serve como complemento e não como substituto. O principal dilema é que estamos esperando por essa transformação há décadas, e ela está acontecendo agora. Assim, deixando os comerciantes convencionais completamente incapazes de enfrentar e satisfazer as crescentes demandas.

Grandes empresas com infraestrutura e funcionamento massivos geralmente são incapazes de satisfazer os clientes rapidamente. Enquanto a maioria das empresas de q-commerce são plataformas, elas não funcionam em vitrines escuras e não carregam nenhuma mercadoria, e dependem do estoque de empresas de superlojas.

2. A Infraestrutura das Cidades

O compartilhamento de caronas parece influenciar a mobilidade urbana. Veículos adicionais na estrada aumentam o perigo e a frequência de superlotação nas regiões metropolitanas. As autoestradas existentes carecem de infraestrutura suficiente para lidar com a entrega de mercadorias. As autoridades locais podem considerar a criação de zonas de congestionamento com taxas de acompanhamento ou restringir a entrada de carros em algumas regiões.

3. Qualquer coisa sob demanda

Várias startups de q-commerce se concentram na entrega de supermercado online. No entanto, eles crescerão ainda mais para aproveitar quase tudo para entrega. O aplicativo Glovo já tomou medidas dessa maneira, com a frase 'mercearia', 'lojas', 'farmácias' e 'qualquer coisa' reconhecendo os usuários do site.

4. A adoção tecnológica determinará quem vence.

O Q-commerce foi criado a partir de tecnologias e continuará a prosperar com inovação. Numerosas empresas comparáveis ​​estão agora funcionando no campo, todas competindo por participação de mercado. Os vencedores nos próximos anos serão os indivíduos que estiverem tecnicamente mais preocupados com a eficácia organizacional.

Conclusão

Este artigo compreende tudo sobre comércio rápido e suas vantagens e desvantagens. É essencialmente uma estratégia de negócios única na qual os produtos e serviços são entregues dentro de 10 a 30 minutos após a compra. O Q-Commerce tem um enorme potencial em todo o mundo e fornece a combinação adequada de tecnologia, rede e uma ênfase implacável na experiência do usuário. Por fim, o quick commerce pode ajudar esse negócio em desenvolvimento a evoluir rapidamente no cenário atual.