Ce este Quick Commerce? Cât de repede crește?

Cu câteva decenii în urmă, primirea de produse livrate în aproximativ o oră de la cumpărare părea o idee nebună. Consumatorii se bucură de satisfacția instantanee, rapiditatea și eficiența trecând adesea peste alte aspecte de-a lungul rutei de cumpărare. Cumpărăturile online și expedierea în aceeași zi sunt și rămân o tendință în creștere. Așadar, am observat că livrarea în două zile se transformă în livrarea ulterioară sau chiar exactă și ridicarea prin clic și ridicare în mai puțin de două ore.

41% dintre clienți sunt pregătiți să plătească o taxă pentru expedierea în aceeași zi, în timp ce aproape o treime (24%) au indicat că ar cheltui mai mult pentru a obține produse într-o oră sau două de la cumpărături. Pentru a satisface dorințele noastre cu o nevoie de rapiditate, o mulțime de aplicații și sisteme de magazin Quick Commerce apar, garantând articole la ușa clienților aproape la cerere și adesea în doar 15 până la 20 de minute. Această postare oferă mai multe informații despre Quick Commerce și avantajele și dezavantajele sale.

Ce este Quick Commerce?

Comerțul rapid este un concept de afaceri unic în care produsele și serviciile sunt livrate în decurs de 10 până la 30 de minute de la cumpărare. Se concentrează pe cantități mai mici de mai puține mărfuri, cum ar fi alimente, produse de igienă personală, articole de papetărie și medicamente fără prescripție medicală. Strategia de marketing de comerț rapid combină caracteristicile comerțului electronic cu cumpărăturile convenționale pentru a produce un nou produs de afaceri care poate satisface nevoia tot mai mare de viteză atunci când cumpără online.

Cât de mare este comerțul rapid?

Potrivit companiei indigene de consultanță în management RedSeer, se preconizează că industria comerțului rapid din India va crește de 15 ori până în 2025, lovind o piață adresabilă de aproximativ 5,5 miliarde de dolari, depășind alte economii în ceea ce privește acceptarea rapidă a comerțului. În ceea ce privește dezvoltarea categoriei, comerțul rapid devine rapid un alt domeniu vital.

Potrivit cercetării, comerțul rapid transformă în mod semnificativ comportamentul de cumpărare al clienților și lanțul de comerț cu amănuntul, oferind alternative mai rapide și o experiență de cumpărare mai confortabilă. Tehnologiile de comerț rapid permit o experiență mai eficientă a clienților. Acestea actualizează mai rapid cărucioarele de cumpărături online, implică pași mai mici pentru a cumpăra lucruri și produc un mediu mai cuprinzător al coșului de cumpărături.

TAM (Total Addressable Market) pentru comerțul rapid din India este de peste 45 de miliarde de dolari. Include locații metropolitane și de nivel 1 care conduc această piață bazată pe familii cu venituri medii spre mari. Comerțul rapid a fost adoptat în regiunile metropolitane în ultimii doi ani. Include orașe mari precum Chennai, Bangalore și New Delhi, care beneficiază de cele mai multe servicii. Populația în creștere a internetului și popularitatea în creștere a achizițiilor online permit extinderea acestui sector.

Diferența dintre eCommerce și Q-Commerce

Q-commerce este un tip modern, mai rapid de comerț electronic. Acesta îmbină avantajele comerțului electronic convențional cu progresele tehnologice în transportul de ultima milă.

• Timpul de livrare este principalul diferențiere între comerțul electronic și comerțul rapid. Comerțul electronic garantează livrarea în cel mult câteva ore, în timp ce comerțul rapid sau Q-commerce garantează onorarea comenzilor și expedierea în câteva minute. Datorită celui mai rapid timp de livrare, dimensiunea potențială a pieței Q-commerce în India în 2020 este estimată a fi de peste 49 de miliarde de dolari SUA.
• O altă diferență este metoda de livrare folosită de ambele companii pentru a livra lucruri consumatorilor. Afacerile de comerț rapid le folosesc pentru distribuție datorită vitezei necesare pe care o pot oferi mașinile cu două roți. În timp ce, comerțul electronic convențional folosește de obicei vehicule de livrare mai mari pentru transportul mărfurilor. Vitrinele întunecate sunt adesea folosite în Q-commerce. Aceste facilități de realizare sunt poziționate intenționat în locuri puternic populate, astfel încât mașinile să poată colecta și expedia articole rapid.
• În plus, dintr-o perspectivă psihologică, comportamentul de cumpărare rapidă în comerț este mai mult o cumpărare impulsionată. Comerțul electronic cu timpi de livrare substanțial mai lungi este tratat cu meticulozitate. Deci, prețul estimat al fiecărei tranzacții a crescut, la fel și diversitatea achizițiilor.
• Ultima distincție între consumatorii Q-commerce și eCommerce este vârsta consumatorului. Cumpărătorii rapidi de comerț sunt adesea mai tineri. Diferența demografică există deoarece cei mai tineri sunt mai dispuși să experimenteze cu servicii noi.

Care sunt beneficiile comerțului rapid?

De la comenzile online la mesele la pachet, cu cât un client primește mai repede un articol, cu atât este mai excelent pentru aceste firme. Odată cu schimbarea scenariului de livrare, introducerea comerțului rapid nu trebuie să sune surprinzător. Q-commerce are un potențial enorm de dezvoltare. Se estimează că dimensiunea pieței sale la nivel mondial va ajunge la 525 de miliarde de dolari până în 2030. Următoarele sunt câteva dintre avantajele principale pe care le pot oferi firmele de comerț rapid:

1. Timp de livrare mai rapid

În comparație cu vechiul magazin de vânzare cu amănuntul, întreprinderile Q-commerce pot livra articole clienților într-un timp relativ scurt. Acest lucru se datorează micro-facilităților hiperlocale descrise anterior (magazine întunecate) împrăștiate în zonele dens locuite de orașe și situate în apropierea persoanelor care plasează comenzi. Acest lucru implică faptul că comenzile pot fi onorate mai eficient decât livrarea convențională în magazin.

Magazinele întunecate nu ar trebui să compromită înregistrările valoroase ale spațiului pentru a ajuta oamenii să parcurgă culoarele, deoarece fiecare parte a aspectului lor este optimizat pentru performanță. Odată finalizate tranzacțiile, curierii pot sări înainte și înapoi printre magazinele întunecate și adresele clienților.

2. Disponibilitatea garantată a produselor relevante, selectate

Comerțul rapid oferă produse rapid, dar, de obicei, beneficiază de toate produsele. Acest lucru se datorează dezvoltărilor și tehnologiilor inteligenței artificiale (AI) care urmăresc cererea și ajustează inventarul în timp real. Software-ul inteligent monitorizează tendințele cererii, iar firmele se pot schimba garantând că articolele sunt disponibile atunci când sunt necesare. De asemenea, folosesc tehnologie inovatoare care menține rețeaua lor de curieri, care reprezintă fața mărcii, actualizată, instruită și oferind clienților un serviciu excelent.

3. Funcționare 24 de ore/Confort/Livrare în orice moment

Quickcommerce oferă servicii de livrare 24/7, spre deosebire de întreprinderile fizice, cu ore de funcționare zilnice specifice. Cel mai semnificativ aspect al q-commerce a fost confortul său. Clienții pot face cumpărături oricând și oriunde doresc prin simpla apăsare a smartphone-urilor lor. În plus, q-commerce permite clienților să li se livreze comenzile în orice moment care le este convenabil. Nu restricționează clienții la anumite ore de lucru. Este o strategie de marketing unică, care oferă produse și servicii în 10-30 de minute de la cumpărare.

4. Ușurință/Fiabilitate

Ușurința este propunerea de valoare de bază și extrem de atrăgătoare pe care întreprinderile q-commerce o oferă clienților presați de timp. Pe măsură ce așteptările clienților cresc, comerțul rapid îi poate ajuta pe comercianții online să le îndeplinească și să le depășească. Ca urmare, recunoașterea mărcii va crește. Q-commerce abordează în mod semnificativ punctele dure ale clientului. Poate ajuta pe cineva care nu poate ajunge la magazin pentru a-și reaproviziona necesitățile. Există mai multe scenarii în care ușurința q-commerce poate atenua tensiunea și poate chiar poate evita calamitatea.

5. Prețuri mai mici

Acest site oferă economii de preț în plus față de o gamă largă de articole. Inventarul este adesea achiziționat în vrac de companiile q-commerce. Acest volum de cumpărare scade prețul total al fiecărui produs și le permite să ofere reduceri atractive. Drept urmare, produsele vândute pe platformele de comerț rapid sunt în general modeste ca preț, făcându-le accesibile consumatorilor.

6. Urmărirea comenzilor

Un alt element al q-commerce este urmărirea comenzilor. Această funcție îi ajută pe clienți să-și monitorizeze comenzile. Platformele Q-commerce vă permit să monitorizați, să administrați, să organizați și să urmăriți toate achizițiile.

7. „ghișeu unic”

Organizațiile de comerț rapid construiesc aplicații care permit consumatorilor să comande multe lucruri de pe o singură platformă. Este sinonim cu „livrarea la cerere”, concentrându-se pe cantități micro sau mai mici de mărfuri, de la produse alimentare la articole de papetărie și produse farmaceutice fără prescripție medicală.

Dezavantaje în comerțul rapid

1. Costuri operaționale ridicate de pornire

Deoarece întreprinderile q-commerce trebuie să furnizeze facilitățile și infrastructura necesare pentru transportul pe ultimul kilometru, serviciile de expediere Q-commerce includ un cost de pornire ridicat. Aceasta implică înființarea unei unități de depozit pentru a-și păstra articolele, angajarea și formarea asociaților și furnizarea acestor însoțitori cu echipamentul de care au nevoie pentru a distribui mărfurile. Costurile ridicate de livrare fac ca concurenții din domeniul q-commerce să fie dificil să se dezvolte în zone cu marjă scăzută.

2. Riscuri pentru economia locală existentă

Strategia de livrare q-commerce permite companiilor să reducă dependența de piețele locale. Acest lucru ar putea fi dăunător pentru companiile locale actuale, deoarece consumatorii pot considera că este mai ușor să-și cumpere necesitățile zilnice online, comparativ cu vizitarea pieței locale. În plus, o scădere a numărului de vizitatori pe toate aceste piețe ar putea influența afacerile locale în ansamblu.

Exemple de comerț rapid

Mai jos sunt câteva dintre cele mai bune exemple de comerț rapid sau q-commerce:

1. Erou de livrare

Delivery Hero este o companie online germană de livrare de alimente la nivel mondial, cu sediul în Berlin, Germania. Delivery Hero operează în aproximativ 50 de țări de pe patru continente. Ei conduc un sortiment divers de afaceri locale legate de obiectivul lor comun de a oferi în mod constant servicii excelente, cu rapiditate și comoditate. Delivery Hero a câștigat 9,6 miliarde EUR în valoarea de piață brută în al 4-lea trimestru din 2021, reprezentând o creștere de 39 la sută în fiecare an. Mai mult decât atât, oferă mai mult decât să leagă clienții cu magazinele și restaurantele lor preferate.

2. DoorDash

DoorDash, Inc. este o firmă cu sediul în Statele Unite, care oferă o platformă online de comandă și livrare de mese. Este un startup digital care leagă indivizi din Statele Unite, Australia, Canada, Japonia și Germania cu cele mai bune cartiere ale lor. Acestea permit companiilor locale să satisfacă așteptările clienților pentru simplitate și comoditate. DoorDash oferă o gamă cuprinzătoare a comunității la cerere, cu zeci de restaurante, magazine pentru animale de companie, magazine alimentare, magazine universale etc., la un singur clic.

3. Uber Eats

Uber Eats este o companie online de livrare a alimentelor pe care Uber a început-o în 2014. Această aplicație face să fie la fel de simplu ca să ceri o plimbare pentru a primi mâncăruri excelente de la restaurantele locale preferate. Un consumator lansează aplicația Uber Eats, selectează produse din meniu și plasează o comandă. Mai mult, consumatorul își poate monitoriza starea comenzii folosind aplicația.

4. Ola Dash

Ola Dash este o extensie a strategiei moderne de mobilitate. Această platformă se adresează acum unei game mai largi de cerințe ale consumatorilor, variind de la transportul multimodal, la comerțul cu automobile și la experiențe culinare. Ola Dash se concentrează pe afacerea cu livrare în 10 minute de la magazin la ușă, care este acum disponibilă în 200 de magazine întunecate și oferă o selecție de peste 2.500 de stocuri.

5. Swiggy Instamart

Swiggy Instamart, care a debutat în Bengaluru și Gurugram în 2020, deservește consumatorii din 18 orașe și procesează peste 1 milion de achiziții în fiecare săptămână. Swiggy Instamart este un lanț de magazine digital convenabil. Aceste magazine online convenabile vând mese rapide, fructe, legume, gustări, înghețată sau alte articole. Swiggy oferă aceste servicii în „magazinele întunecate” ale partenerului său, disponibile numai pe internet și hub-urile sale.

6. Zepto

Zepto este o aplicație de livrare a alimentelor care promite să vă aducă marfa în 10 minute. Utilizatorii beneficiază de avantajele selectării unei game largi de produse la cele mai bune prețuri de la Zepto. Aceasta include fructe și legume proaspete de fermă, produse lactate, produse alimentare etc. și comandă. Un călăreț zeptonian poate livra articolele la ușă în aproximativ 10 minute. Serviciul de 10 minute este cunoscut sub numele de comerț rapid, popular printre start-up-urile de transport hiperlocal. Aceste start-up-uri folosesc o abordare a inventarului pentru a distribui alimente din magazinele locale întunecate sau din micro-depozitele.

7. Blinkit (cunoscut anterior ca Grofers)

Blinkit este o afacere cu livrare rapidă, situată în Gurgaon, care a fost începută în decembrie 2013. Anterior, a fost marcată ca grofers, o afacere de livrare de alimente. După aceea, compania a relansat Blinkit pentru a-și sublinia și mai mult imaginea de comerț rapid. Este o soluție cu o singură aplicație pentru toate cerințele dvs. de zi cu zi. Utilizatorii pot comanda mii de lucruri de la comercianții cu amănuntul din apropiere cu o singură atingere. Această aplicație vinde articole la prețuri mai mici decât produsele alimentare locale și le puteți returna cu ușurință dacă sunteți nemulțumit de ele.

8. DunzoDaily

Folosind Dunzo Daily, clienții pot primi cele mai bune articole livrate chiar la case. Această platformă este un magazin online unic pentru orice, inclusiv fructe și legume până la carne și produse de îngrijire a animalelor de companie. Ei vă asigură că veți primi legumele proaspete și în fiecare zi și, astfel, necesitățile livrate direct la dumneavoastră acasă. Dispunând de livrare gratuită pentru produse care variază de la alimente pentru micul dejun până la fructe și legume și produse de primă necesitate, puteți face toate achizițiile și, în continuare, economisiți bani.

9. Zomato

Pankaj Chaddah și DeepinderGoyal au înființat Zomato în 2008. Este un agregator multinațional indian de alimente și un serviciu de livrare de mese. Platforma oferă informații despre restaurante, feluri de mâncare, evaluări ale utilizatorilor și opțiuni de livrare a meselor din restaurantele furnizate în locații selectate. Utilizatorii folosesc portalul zomato pentru a căuta și a găsi cele mai bune restaurante din apropiere, pentru a verifica și a încărca imagini, pentru a comanda mâncare, pentru a face o rezervare în cafenele și restaurante și pentru a plăti facturile în timp ce iau masa.

10. Getir

Getir este o platformă pentru un serviciu digital de livrare a alimentelor care servește articole în câteva minute. Site-ul a colaborat cu proprietarii de depozite locali, care ulterior au distribuit mărfurile. Getir câștigă bani vânzând produse alimentare (și alte lucruri) la rate umflate și prin livrare sau alte costuri. Aduce alimente și rechizite de uz casnic în câteva minute. Consumatorii pot alege dintre peste 1.500 de tipuri de produse, iar Getir le va furniza în câteva minute, indiferent de zi și de noapte.

11. Glovo

Glovo este o aplicație care vă permite să cumpărați, să colectați și să transferați orice în orașul dvs. Este deja disponibil în peste 200 de orașe și 26 de țări din întreaga lume, îmbunătățind viața mai bună și mai accesibilă pentru milioane de indivizi. Cei 50.000 de călăreți ai Glovo livrează marfa. Aceasta acoperă produse alimentare, cum ar fi produse la pachet și nealimentare, cum ar fi curieri, alimente și medicamente. De asemenea, utilizatorii pot comanda produse sau servicii folosind secțiunea „Orice” a aplicației.

12. Gorilele

Gorillas este un serviciu de livrare de alimente la cerere, care promite să livreze mărfuri în mai puțin de 10 minute de la cumpărare prin utilizarea vitrinelor întunecate. Programul Gorile permite consumatorilor să rezerve și să primească rechizite de supermarket. Începând cu 2021, a fost deservit în peste 55 de orașe. Este destul de simplu să folosești Gorile. Clienții se înscriu pentru un abonament vizitând site-ul web al companiei sau instalând aplicațiile sale mobile. După ce le-au furnizat adresa și informațiile de plată, clienții pot explora o mulțime de lucruri accesibile pentru livrări.

13. YemeksepetiBanabi

Yemeksepeti, cel mai mare startup de comerț rapid din Turcia, a fost lansat în 2001 ca cel mai vechi serviciu de livrare de alimente online din țară. Această platformă online de comandă de mese permite consumatorilor să plaseze comenzi de la restaurantele lor preferate prin internet. Banabi este o funcție de cumpărare a produselor alimentare din aplicația Yemeksepeti, care permite utilizatorilor să cumpere peste 2.000 de produse de pe piață. Le puteți livra în 15 minute folosind magazine întunecate și alte livrări de alimente. Economisește efortul și timpul de a cumpăra alimente, de a pregăti și de a găti mesele.

Care este viitorul Q-commerce?

Q-commerce va deveni standardul ca urmare a nevoilor și așteptărilor clienților. Creșterea extraordinară a pieței a determinat companiile să dezvolte soluții de automatizare și livrare cât mai curând posibil. Așadar, iată cinci previziuni neașteptate pentru viitorul comerțului rapid:

1. O soluție gratuită

Destinul comerțului rapid și al comerțului electronic rămâne de stabilit, dar consensul este că q-commerce servește ca o completare în loc de un substitut. Principala dilemă este că așteptăm această transformare de zeci de ani și acum se întâmplă. Astfel, lăsându-i pe comercianții convenționali complet incapabili să facă față și să satisfacă cerințele tot mai mari.

Companiile mari cu infrastructură și funcționare masive sunt adesea incapabile să-și satisfacă rapid clienții. În timp ce majoritatea firmelor de q-commerce sunt platforme, ele nu funcționează din vitrine întunecate și nu transportă nicio marfă și depind de inventarul companiilor din superstore.

2. Infrastructura orașelor

Ridesharingul pare să influențeze mobilitatea urbană. Vehiculele suplimentare pe drum cresc pericolul și frecvența supraaglomerării în regiunile metropolitane. Autostrăzile existente nu au suficientă infrastructură pentru a face față livrării de mărfuri. Autoritățile locale ar putea lua în considerare crearea de zone de congestionare cu taxe însoțitoare sau restricționarea admiterii auto în unele regiuni.

3. Orice la cerere

Mai multe startup-uri q-commerce se concentrează pe livrarea de alimente online. Cu toate acestea, vor crește și mai mult pentru a beneficia de aproape orice pentru livrare. Aplicația Glovo a luat deja măsuri în acest mod, cu expresia „bacănii”, „magazine”, „farmacii” și „orice” recunoscând utilizatorii site-ului web.

4. Adopția tehnologică va determina cine câștigă.

Q-commerce a fost creat din tehnologii și va continua să prospere cu inovație. Numeroase firme comparabile funcționează acum în domeniu, toate concurând pentru cota de piață. Învingătorii în următorii ani vor fi cei mai preocupați din punct de vedere tehnic de eficiența organizațională.

Concluzie

Acest articol cuprinde totul despre comerțul rapid și avantajele și dezavantajele acestuia. Este, în esență, o strategie de afaceri unică în care produsele și serviciile sunt livrate în 10 până la 30 de minute după cumpărare. Q-Commerce are un potențial imens la nivel mondial și oferă combinația adecvată de tehnologie, rețea și un accent neîncetat pe experiența utilizatorului. În cele din urmă, comerțul rapid poate ajuta această afacere în curs de dezvoltare să evolueze rapid în scenariul de astăzi.