Qu'est-ce que le commerce rapide ? À quelle vitesse grandit-il ?

Il y a quelques décennies, recevoir des articles livrés dans l'heure qui suit l'achat semblait être une idée folle. Les consommateurs apprécient la gratification instantanée, la rapidité et l'efficacité prenant souvent le pas sur d'autres aspects du parcours d'achat. Les achats en ligne et l'expédition le jour même sont et restent une tendance croissante. Ainsi, nous avons remarqué que la livraison en deux jours se transformait en une expédition ultérieure ou même exacte et un ramassage par clic et collecte en moins de deux heures.

41 % des clients sont prêts à payer des frais pour une expédition le jour même, tandis que près d'un tiers (24 %) ont indiqué qu'ils dépenseraient plus pour obtenir des produits dans l'heure ou deux suivant leurs achats. Pour répondre à nos désirs avec un besoin de rapidité, une multitude d'applications et de systèmes de magasin Quick Commerce voient le jour, garantissant des articles à la porte du client presque à la demande et souvent en aussi peu que 15 à 20 minutes. Cet article propose plusieurs informations sur Quick Commerce et ses avantages et inconvénients.

Qu'est-ce que le commerce rapide ?

Le commerce rapide est un concept commercial unique en son genre dans lequel les produits et services sont livrés dans les 10 à 30 minutes suivant l'achat. Il se concentre sur de plus petites quantités de moins de produits, tels que la nourriture, les produits d'hygiène personnelle, la papeterie et les médicaments en vente libre. La stratégie de marketing du commerce rapide combine les caractéristiques du commerce électronique avec les achats conventionnels pour produire un nouveau produit commercial qui peut satisfaire le besoin croissant de rapidité lors de l'achat en ligne.

Quelle est la taille du commerce rapide ?

Selon la société de conseil en gestion indigène RedSeer, l'industrie indienne du commerce rapide devrait être multipliée par 15 d'ici 2025, atteignant un marché adressable d'environ 5,5 milliards de dollars, dépassant les autres économies en ce qui concerne l'acceptation du commerce rapide. En ce qui concerne le développement des catégories, le commerce rapide devient rapidement un autre domaine vital.

Selon la recherche, le commerce rapide transforme considérablement le comportement d'achat des clients et la chaîne de distribution de l'épicerie en offrant des alternatives plus rapides et une expérience d'achat plus axée sur le confort. Les technologies de commerce rapide permettent une expérience client plus efficace. Ils mettent à jour les paniers d'achat en ligne plus rapidement, impliquent des étapes plus petites pour acheter des choses et produisent un meilleur environnement de panier d'achat complet.

Le TAM (Total Addressable Market) pour le commerce rapide en Inde dépasse 45 milliards de dollars. Il comprend des emplacements métropolitains et de niveau 1 qui animent ce marché basé sur des familles à revenu moyen à élevé. Le commerce rapide a été adopté dans les régions métropolitaines au cours des deux dernières années. Il comprend de grandes villes comme Chennai, Bangalore et New Delhi, qui bénéficient de la plupart des services. L'expansion de la population Internet et la popularité croissante des achats en ligne permettent à ce secteur de se développer.

Différence entre le commerce électronique et le Q-Commerce

Q-commerce est un type de commerce électronique moderne et plus rapide. Il allie les avantages du commerce électronique conventionnel aux percées technologiques dans le transport maritime du dernier kilomètre.

• Le délai de livraison est le principal différenciateur entre le commerce électronique et le commerce rapide. Le commerce électronique garantit une expédition en quelques heures au maximum, tandis que le commerce rapide ou Q-commerce garantit l'exécution et l'expédition des commandes en quelques minutes. En raison du délai de livraison le plus rapide, la taille potentielle du marché du Q-commerce en Inde en 2020 devrait être supérieure à 49 milliards de dollars américains.
• Une autre différence est la méthode de livraison utilisée par les deux entreprises pour livrer des produits aux consommateurs. Les entreprises de commerce rapide les utilisent pour la distribution en raison de la vitesse nécessaire que les automobiles à deux roues peuvent fournir. Alors que le commerce électronique conventionnel utilise généralement des véhicules de livraison plus gros pour l'expédition de marchandises. Les vitrines sombres sont souvent utilisées dans le Q-commerce. Ces installations de traitement des commandes sont délibérément positionnées dans des endroits très peuplés afin que les voitures puissent collecter et expédier rapidement les articles.
• De plus, d'un point de vue psychologique, le comportement d'achat rapide dans le commerce est davantage un achat impulsif. Le commerce électronique avec des délais de livraison nettement plus longs est méticuleusement géré. Ainsi, le prix estimé de chaque transaction a augmenté, tout comme la diversité des achats.
• La dernière distinction entre les consommateurs de Q-commerce et de commerce électronique est l'âge du consommateur. Les acheteurs du commerce rapide sont souvent plus jeunes. La différence démographique existe parce que les gens plus jeunes sont plus disposés à expérimenter de nouveaux services.

Quels sont les avantages du commerce rapide ?

De la commande en ligne aux plats à emporter, plus un client obtient rapidement un article, plus il est bon pour ces entreprises. Avec le scénario de livraison changeant, l'introduction du commerce rapide ne doit pas sembler surprenante. Q-commerce a un énorme potentiel de développement. On estime que la taille de son marché mondial atteindra 525 milliards de dollars d'ici 2030. Voici quelques-uns des principaux avantages que les entreprises de commerce rapide peuvent offrir :

1. Délai de livraison plus rapide

Par rapport à l'ancien magasin de détail, les entreprises de Q-commerce peuvent livrer des articles aux clients dans un délai relativement court. Cela est dû aux installations de micro-réalisation hyper-locales décrites précédemment (magasins sombres) éparpillées dans des zones densément peuplées de villes et situées à proximité des personnes passant des commandes. Cela implique que les commandes peuvent être remplies plus efficacement que la livraison classique en magasin.

Les magasins sombres ne devraient pas avoir besoin de compromettre des images spatiales précieuses pour aider les gens à parcourir les allées, car chaque partie de leur agencement est optimisée pour la performance. Une fois les transactions terminées, les coursiers peuvent rebondir entre les magasins sombres et les adresses des clients.

2. Disponibilité garantie de produits sélectionnés et pertinents

Le commerce rapide livre les produits rapidement, mais ils profitent aussi généralement de tous les produits. Cela est dû aux développements et aux technologies de l'intelligence artificielle (IA) qui suivent la demande et ajustent les stocks en temps réel. Un logiciel intelligent surveille les tendances de la demande et les entreprises peuvent changer en garantissant que les articles sont disponibles lorsqu'ils sont nécessaires. Ils utilisent également une technologie innovante qui maintient leur réseau de coursiers, qui représentent le visage de la marque, mis à jour, formés et offrant aux clients un excellent service.

3. Fonctionnement 24h/24/commodité/livraison à tout moment

Quickcommerce fournit un service de livraison 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, contrairement aux entreprises physiques, avec des heures d'ouverture quotidiennes spécifiques. L'aspect le plus important du q-commerce a été sa commodité. Les clients peuvent faire leurs achats quand et où ils le souhaitent en appuyant simplement sur leur smartphone. De plus, q-commerce permet aux clients de se faire livrer leurs commandes à tout moment qui leur convient. Il ne limite pas les clients à des heures d'ouverture spécifiques. Il s'agit d'une stratégie marketing unique en son genre qui fournit des produits et des services dans les 10 à 30 minutes suivant l'achat.

4. Facilité/Fiabilité

La facilité est la proposition de valeur essentielle et très attrayante que les entreprises de q-commerce offrent aux clients pressés par le temps. À mesure que les attentes des clients augmentent, le commerce rapide peut aider les commerçants en ligne à les atteindre et à les dépasser. En conséquence, la reconnaissance de la marque augmentera. Le q-commerce s'attaque de manière significative aux points douloureux du client. Il peut aider une personne incapable de se rendre au magasin pour se réapprovisionner en produits de première nécessité. Il existe plusieurs scénarios dans lesquels la facilité du q-commerce peut atténuer les tensions et peut-être même éviter les calamités.

5. Prix inférieurs

Ce site propose des économies de prix en plus d'un large choix d'articles. Les stocks sont fréquemment achetés en gros par les entreprises de q-commerce. Cet achat en volume réduit le prix global de chaque produit et leur permet d'offrir des remises intéressantes. De ce fait, les produits vendus sur les plateformes de commerce rapide sont généralement d'un prix modeste, ce qui les rend accessibles aux consommateurs.

6. Suivi des commandes

Un autre élément du q-commerce est le suivi des commandes. Cette fonctionnalité aide les clients à surveiller leurs commandes. Les plateformes Q-commerce permettent de suivre, administrer, organiser et tracer tous les achats.

7. « Guichet unique »

Les organisations de commerce rapide créent des applications qui permettent aux consommateurs de commander de nombreuses choses à partir d'une seule plateforme. Il est synonyme de « livraison à la demande », se concentrant sur des quantités microscopiques à plus petites de produits allant des produits alimentaires aux articles de papeterie en passant par les produits pharmaceutiques en vente libre.

Inconvénients du commerce rapide

1. Coûts opérationnels de démarrage élevés

Étant donné que les entreprises de q-commerce doivent fournir les installations et l'infrastructure nécessaires à l'expédition du dernier kilomètre, les services d'expédition de Q-commerce incluent un coût de départ élevé. Cela implique d'établir une unité d'entrepôt pour garder leurs articles, d'employer et de former des associés, et de fournir à ces compagnons l'équipement dont ils ont besoin pour distribuer les marchandises. Les coûts de livraison élevés rendent difficile pour les concurrents du q-commerce de se développer dans les zones à faible marge.

2. Risques pour l'économie locale existante

La stratégie de livraison q-commerce permet aux entreprises de réduire leur dépendance aux marchés locaux. Cela pourrait être préjudiciable aux entreprises locales actuelles, car les consommateurs peuvent considérer qu'il est plus facile d'acheter leurs produits de première nécessité en ligne que de se rendre sur le marché local. De plus, une diminution du nombre de visiteurs sur tous ces marchés pourrait influencer l'ensemble du commerce local.

Exemples de commerce rapide

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des meilleurs exemples de commerce rapide ou q-commerce :

1. Héros de la livraison

Delivery Hero est une entreprise allemande mondiale de livraison de repas en ligne dont le siège est à Berlin, en Allemagne. Delivery Hero opère dans environ 50 pays répartis sur quatre continents. Ils dirigent un assortiment diversifié d'entreprises locales liées par leur objectif commun de fournir constamment un excellent service avec rapidité et commodité. Delivery Hero a réalisé une valeur marchande brute de 9,6 milliards d'euros au 4e trimestre 2021, ce qui représente une augmentation de 39 % chaque année. De plus, ils offrent plus qu'un simple lien entre les clients et leurs magasins et restaurants préférés.

2. DoorDash

DoorDash, Inc. est une entreprise basée aux États-Unis qui fournit une plateforme de commande et de livraison de repas en ligne. Il s'agit d'une startup numérique qui relie des individus aux États-Unis, en Australie, au Canada, au Japon et en Allemagne avec les meilleurs de leurs quartiers. Ils permettent aux entreprises locales de répondre aux attentes des clients en matière de simplicité et de praticité. DoorDash fournit une gamme complète de la communauté à la demande, avec des dizaines de restaurants, animaleries, épiceries, dépanneurs, etc., en un seul clic.

3. Uber Eats

Uber Eats est une entreprise de livraison de nourriture en ligne qu'Uber a lancée en 2014. Cette application vous permet de demander une course pour recevoir une excellente cuisine de vos restaurants locaux préférés. Un consommateur lance l'application Uber Eats, sélectionne des produits dans le menu et passe une commande. De plus, le consommateur peut suivre l'état de sa commande à l'aide de l'application.

4. Ola Dash

Ola Dash est une extension de la stratégie de mobilité moderne. Cette plate-forme répond désormais à un plus large éventail de demandes des consommateurs, allant du covoiturage multimodal au commerce automobile en passant par les expériences culinaires. Ola Dash se concentre sur l'activité de livraison de magasin à porte en 10 minutes, qui est désormais disponible dans 200 magasins sombres et propose une sélection de plus de 2 500 inventaires.

5. Swiggy Instagram

Swiggy Instamart, qui a fait ses débuts à Bengaluru et Gurugram en 2020, sert les consommateurs dans 18 villes et traite plus d'un million d'achats chaque semaine. Swiggy Instamart est une chaîne de magasins de proximité numérique. Ces magasins en ligne pratiques vendent des repas rapides, des fruits, des légumes, des collations, des glaces ou d'autres articles. Swiggy propose ces services dans les « dark shops » de son partenaire, uniquement disponibles sur Internet et ses hubs.

6. Zepto

Zepto est une application de livraison de courses qui promet d'apporter vos marchandises en 10 minutes. Les utilisateurs bénéficient de la sélection d'une large gamme de produits aux meilleurs tarifs de Zepto. Cela comprend les fruits et légumes frais de la ferme, les produits laitiers, les produits d'épicerie, etc., et les commandes. Un coureur Zeptonian peut livrer les articles à la porte en 10 minutes environ. Le service de 10 minutes est connu sous le nom de commerce rapide, populaire parmi les start-ups d'expédition hyperlocales. Ces start-ups utilisent une approche d'inventaire pour distribuer de la nourriture à partir de leurs magasins sombres ou micro-entrepôts locaux.

7. Blinkit (anciennement connu sous le nom de Grofers)

Blinkit est une entreprise de livraison rapide située à Gurgaon qui a été lancée en décembre 2013. Auparavant, elle était connue sous le nom de grofers, une entreprise de livraison d'épicerie. Par la suite, la société a relancé Blinkit pour souligner encore plus son image de commerce rapide. Il s'agit d'une solution unique pour toutes vos demandes quotidiennes. Les utilisateurs peuvent commander des milliers de choses auprès de détaillants à proximité en un seul clic. Cette application vend des articles à des prix inférieurs à ceux de votre épicerie locale et vous pouvez facilement les retourner si vous n'en êtes pas satisfait.

8. DunzoQuotidien

Grâce à Dunzo Daily, les clients peuvent se faire livrer les meilleurs articles directement chez eux. Cette plate-forme est une épicerie en ligne unique pour tout, y compris les fruits et légumes, la viande et les produits de soins pour animaux de compagnie. Ils s'assurent que vous obtiendrez les légumes frais et tous les jours et donc les nécessités livrées directement à votre domicile. Avec la livraison gratuite sur des produits allant des aliments pour le petit-déjeuner aux fruits et légumes et aux produits de première nécessité, vous pouvez effectuer tous vos achats tout en économisant de l'argent.

9. Zomato

Pankaj Chaddah et DeepinderGoyal ont créé Zomato en 2008. Il s'agit d'un agrégateur alimentaire multinational indien et d'un service de livraison de repas. La plate-forme propose des informations sur les restaurants, des plats, des évaluations d'utilisateurs et des choix de livraison de repas dans des restaurants situés dans des emplacements sélectionnés. Les utilisateurs utilisent le portail zomato pour parcourir et trouver les meilleurs restaurants à proximité, vérifier et télécharger des images, commander de la nourriture, faire une réservation dans des cafés et des restaurants et payer des factures au restaurant.

10. Getir

Getir est une plate-forme pour un service de livraison d'épicerie numérique qui sert des articles en quelques minutes. Le site s'est associé à des propriétaires d'entrepôts locaux, qui ont ensuite distribué les marchandises. Getir gagne de l'argent en vendant des produits d'épicerie (et d'autres choses) à des tarifs gonflés et grâce à la livraison ou à d'autres frais. Il apporte l'épicerie et les fournitures ménagères en quelques minutes. Les consommateurs peuvent choisir parmi plus de 1 500 types de produits, et Getir les fournira en quelques minutes, indépendamment du jour et de la nuit.

11. Glovo

Glovo est une application qui vous permet d'acheter, de collecter et de transférer tout ce qui se trouve dans votre ville. Il est déjà disponible dans plus de 200 villes et 26 pays à travers le monde, améliorant la vie et la rendant plus accessible pour des millions de personnes. Les 50 000 coureurs de Glovo livrent la marchandise. Cela couvre les produits alimentaires tels que les plats à emporter et les articles non alimentaires tels que les coursiers, les produits d'épicerie et les médicaments. Les utilisateurs peuvent également commander des produits ou des services en utilisant la section "N'importe quoi" de l'application.

12. Gorilles

Gorillas est un service de livraison de nourriture à la demande qui promet de livrer des marchandises en moins de 10 minutes après l'achat grâce à l'utilisation de vitrines sombres. Le programme Gorillas permet aux consommateurs de réserver et de recevoir des fournitures de supermarché. En 2021, il desservait plus de 55 villes. Il est assez simple d'utiliser Gorillas. Les clients souscrivent à un abonnement en visitant le site Web de l'entreprise ou en installant ses applications mobiles. Après avoir fourni leur adresse et leurs informations de paiement, les clients peuvent explorer les nombreux articles disponibles pour les livraisons.

13. YemeksepetiBanabi

Yemeksepeti, la plus grande startup de commerce rapide de Turquie, a été lancée en 2001 en tant que premier service de livraison de nourriture en ligne du pays. Cette plateforme de commande de repas en ligne permet aux consommateurs de passer des commandes auprès de leurs restaurants préférés via Internet. Banabi est une fonctionnalité d'achat d'épicerie au sein de l'application Yemeksepeti qui permet aux utilisateurs d'acheter plus de 2 000 produits du marché. Vous pouvez les faire livrer dans les 15 minutes en utilisant des magasins sombres et d'autres livraisons de nourriture. Cela permet d'économiser l'effort et le temps d'acheter des produits d'épicerie, de préparer et de cuisiner des repas.

Quel est l'avenir du Q-commerce ?

Q-commerce deviendra la norme en raison des besoins et des attentes des clients. La formidable croissance du marché a incité les entreprises à développer dès que possible des solutions d'automatisation et de livraison. Voici donc cinq prévisions inattendues pour l'avenir du commerce rapide :

1. Une solution complémentaire

Le destin du commerce rapide et du commerce électronique reste à déterminer, mais le consensus est que le q-commerce sert de complément plutôt que de substitut. Le principal dilemme est que nous attendons cette transformation depuis des décennies et qu'elle est en train de se produire. Ainsi, laissant les commerçants conventionnels complètement incapables de faire face et de satisfaire les demandes croissantes.

Les grandes entreprises dotées d'infrastructures et de rouages ​​massifs sont souvent incapables de satisfaire rapidement leurs clients. Alors que la plupart des entreprises de q-commerce sont des plates-formes, elles ne fonctionnent pas à partir de vitrines sombres et ne transportent aucune marchandise, et elles dépendent de l'inventaire des entreprises de supermarchés.

2. L'infrastructure des villes

Le covoiturage semble influencer la mobilité urbaine. Des véhicules supplémentaires sur la route augmentent le danger et la fréquence du surpeuplement dans les régions métropolitaines. Les autoroutes existantes manquent d'infrastructures suffisantes pour assurer la livraison des marchandises. Les autorités locales peuvent envisager de créer des zones de congestion avec des taxes d'accompagnement ou de restreindre l'admission des voitures dans certaines régions.

3. Tout ce qui est à la demande

Plusieurs startups de q-commerce se concentrent sur la livraison d'épicerie en ligne. Cependant, ils continueront à se développer pour profiter de presque tout pour la livraison. L'application Glovo a déjà pris des mesures de cette manière, avec la phrase "épicerie", "magasins", "pharmacies" et "n'importe quoi" reconnaissant les utilisateurs du site Web.

4. L'adoption technologique déterminera qui gagne.

Q-commerce a été créé à partir de technologies et continuera de prospérer grâce à l'innovation. De nombreuses entreprises comparables fonctionnent maintenant dans le domaine, toutes en concurrence pour des parts de marché. Les vainqueurs dans les années à venir seront les individus les plus techniquement concernés par l'efficacité organisationnelle.

Conclusion

Cet article comprend tout sur le commerce rapide et ses avantages et inconvénients. Il s'agit essentiellement d'une stratégie commerciale unique dans laquelle les produits et services sont livrés dans les 10 à 30 minutes suivant l'achat. Q-Commerce a un énorme potentiel dans le monde entier, et il offre le bon mélange de technologie, de réseau et un accent constant sur l'expérience utilisateur. Enfin, le commerce rapide peut aider cette entreprise en développement à évoluer rapidement dans le scénario actuel.