Comment créer une feuille de route produit ? 4 étapes de base | Stratégies commerciales #8

Qu'est-ce qu'une feuille de route produit ?

La feuille de route du produit est un document qui contient des informations sur la vision du produit émergent, le plan de travail dessus, les mesures de performance et tout ce qui permet à l'équipe de déterminer où elle en est réellement et si elle progresse. Il est le plus souvent présenté sous forme de graphique.

Mais présenter la feuille de route du produit de cette manière n’est pas une règle gravée dans le marbre. Vous pouvez le présenter comme vous le souhaitez. Le plus important est que ce soit compréhensible et clair pour le public. En parlant de cela, une chose mérite d’être mentionnée. Vous pouvez avoir plusieurs feuilles de route. Autrement dit, le contenu doit toujours être le même. Cependant, la forme sous laquelle les informations sont présentées peut varier en fonction du destinataire.

Feuille de route produit et ses destinataires

En effet, différents membres de l'équipe jouent des rôles différents dans le cycle de vie du produit et, pour mieux comprendre leurs rôles, les managers doivent parler leur langage. Comment cela s’applique-t-il en pratique ? Prenons un exemple et mettons-le sur la feuille de route. Appelons cela « vérifier une hypothèse commerciale » et faisons-en notre objectif pour le premier trimestre.

Peut-être que le chef de projet connaît clairement l’objectif, mais qu’en est-il du reste de l’équipe ? Pas nécessairement. Pour chaque département, cet objectif peut signifier quelque chose de différent, car chaque département a des tâches différentes à accomplir dans le cadre de cet objectif. Par exemple, les développeurs doivent créer un MVP (un produit avec une convivialité minimale) et l'équipe marketing doit collecter des adresses e-mail.

Et cela nous amène à la question suivante.

Que doit inclure une feuille de route produit ?

À part vous, personne ne peut vraiment le dire car chaque produit est différent. Chacun a des spécifications différentes et chacun nécessite une stratégie différente. Ainsi, à chaque fois, vous devez adapter votre feuille de route aux objectifs et aux ressources dont vous disposez. Ce que nous pouvons faire, cependant, c’est identifier les domaines qui méritent d’être pris en compte. Il est toutefois important de les considérer comme des opportunités potentielles et non comme un ensemble d’éléments prêts à l’emploi.

Éléments à inclure dans une feuille de route produit :

• Vision du produit : quel problème notre produit résout et à qui, et comment le fait-il ?
• Objectifs commerciaux – quels objectifs commerciaux allons-nous atteindre en lançant le produit ?
• Délais et jalons – quelles étapes devons-nous franchir et quand mettre un produit sur le marché ?
• Fonctionnalités – quelles fonctionnalités notre produit doit-il posséder pour plaire à notre public ? Lesquels d’entre eux sont essentiels ?
• Équipes – qui est impliqué dans la mise en œuvre du produit ? Qui est responsable de quoi ?
• Commentaires et itérations – quelles informations que nous avons obtenues de notre public prendrons-nous en compte dans les futures itérations du produit ?
• Ressources – de quelles ressources, y compris technologiques, avons-nous besoin pour commercialiser un produit de valeur qui répond aux attentes de notre public et atteint nos objectifs commerciaux ?
• Facteurs de réussite : quels indicateurs nous aideront à déterminer la progression du produit ?

Comment créer une feuille de route produit ? Tout d’abord, une certaine hypothèse.

Au contact du marché et des clients potentiels, le produit va évoluer. La feuille de route du produit ne peut donc pas « rester immobile ». De plus, il doit évoluer et suivre les retours. C'est un document « vivant ». N'oubliez pas cela.

Et comment le créer ? Les quatre étapes suivantes peuvent vous aider à y parvenir.

Étape 1. Vision du produit et besoins du public

La première étape de la création de la feuille de route du produit consiste à identifier les objectifs et les hypothèses commerciales, ainsi que les besoins du public pour un projet donné. Qu'entendons-nous par là?

• Objectifs d'affaires. La feuille de route du produit doit répondre à deux questions. Que faisons-nous – « Quel produit allons-nous construire ? » et pourquoi faisons-nous ce que nous faisons – « Pourquoi voulons-nous créer ce produit ? Et la direction est chargée de définir cela. Sauf que la vision et les objectifs doivent être connus des développeurs de produits. La chose la plus importante dans la première étape est donc le dialogue entre une partie et l’autre.
• Hypothèses commerciales. Il est plus sûr de faire des hypothèses que de supposer que notre vision du produit répondra définitivement aux besoins et aux problèmes de notre public. Cette approche élimine le fardeau de la responsabilité des défaillances potentielles du marché pour l'équipe, encourage l'expérimentation et l'ouvre aux changements de la feuille de route.
• Besoins des destinataires. Comprendre les besoins de votre public détermine la forme de votre futur produit. C'est pourquoi l'analyse du marché, la recherche sur les utilisateurs et la collecte de commentaires sont essentielles dès les premières étapes du développement d'un produit. Et rappelez-vous que la feuille de route n’est qu’une partie d’un tout plus vaste. Nous ne créons pas la feuille de route pour le plaisir de la feuille de route.

Étape 2. Concept du produit et sélection des fonctionnalités

Après avoir défini les objectifs commerciaux et compris les besoins de votre public, la prochaine étape importante consiste à réfléchir au concept du produit. C’est l’étape où l’on définit à quoi ressemblera le produit et quelles fonctions il aura. Il est important de se concentrer sur la valeur que le produit apportera au destinataire.

Par exemple, si nous déterminons que le besoin le plus critique de nos clients est « la capacité de stocker des fichiers », nous pouvons alors nous demander quelle solution répondra le mieux à ce besoin spécifique et si nous disposons des ressources nécessaires pour commercialiser une telle solution.

La réponse à cette question sera en fait une hypothèse commerciale. Tant que nous ne l'avons pas confronté au marché, nous ne pouvons pas être sûrs à 100 % que l'idée de produit répondra réellement aux besoins des clients potentiels. Cela vaut la peine d'être testé.

Et un produit minimum viable (MVP), qui est la version la plus simple du produit contenant un ensemble minimum de fonctionnalités, peut être utile pour effectuer le test.

Avec une idée de MVP ou même de produit fini, nous apprendrons la liste des fonctions que nous devrons implémenter, et ainsi les mettre sur la feuille de route. Mais avant de faire cela, réfléchissons aux ressources.

Étape 3. Identifier les ressources

La troisième étape de la construction de la feuille de route du produit consiste à identifier les ressources. De quoi avons-nous réellement besoin pour que le produit fonctionne ? Capital, personnes, temps, outils ? Qu'est-ce que c'est? Il est important de le savoir dès le départ, car le choix des ressources détermine la manière dont l'objectif sera atteint et affecte donc le plan et la feuille de route du produit lui-même.

Par exemple, si vous décidez de créer un MVP sous la forme d’une simple application mobile, deux développeurs ne pourront peut-être pas le faire en deux mois. Et alors ? Vous pouvez embaucher plus de personnes, sous-traiter le travail ou modifier le délai. Changer les ressources affecte le chemin vers votre objectif.

Sachant quel type de produit nous voulons créer et comment nous comptons le faire, nous pouvons avancer et diviser le travail en étapes. En fonction de l’expérience métier et de la connaissance du marché, la définition des étapes peut être plus ou moins détaillée. Mais il est parfois difficile de prédire ce qui se passera dans trois ou quatre mois.

Par conséquent, il est plus sûr de supposer que nous savons ce que nous allons faire lors de la première itération, puis d’ajuster le plan en fonction des commentaires que nous recevons du marché. Dans tous les cas, un élément indispensable pour diviser les travaux en phases consiste à fixer des délais pour leur achèvement. En général, nous pouvons supposer que plus le délai est précis, mieux c'est, car nous avons plus de contrôle sur ce qui arrive au produit – « Où en sommes-nous ?

Dans le même temps, Jeff Lash, chef de produit mondial chez Forrester, recommande d'adapter vos délais à vos capacités. Cela semble évident. Mais cela demande de l'expérience. Il est facile d'être tenté de surestimer et de diviser un grand objectif en quatre trimestres, en pensant : « C'est ce que vous devez faire parce que c'est ce que vous faites. »

Jeff Lash adopte une approche légèrement différente. Plus le travail sur un produit est prévisible, plus nous devons le décomposer en jalons mensuels et attribuer des KPI spécifiques. Mais si nous n’avons pas cette certitude et que le projet est moins prévisible, alors plaçons les jalons et les KPI selon un calendrier moins granulaire. Par exemple, trimestriel (T1, T2, etc.) ou encore « maintenant, bientôt, plus tard ».

Enfin, rappelez-vous qu'une feuille de route n'est pas un produit. Cela changera au fur et à mesure que vous travaillerez. Il vaut donc la peine de garder l’esprit ouvert et d’être prêt à mettre à jour ce document.

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Auteur : Adam Sawicki

Propriétaire et rédacteur en chef de Rebiznes.pl, un site Web proposant des actualités, des interviews et des guides pour les entrepreneurs individuels et les créateurs en ligne. Dans les médias depuis 2014.

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