Comment rédiger et laisser un avis Google : guide étape par étape [2024]

Le terme Google Reviews est désormais devenu synonyme de réputation de marque. La nature de la majorité des avis Google a un impact énorme sur la vente de la marque.

Ces évaluations ont connu une croissance énorme au cours des dernières années. En fait, en 2020, il a enregistré une croissance de 65 %, étant le leader du nombre total d'avis publiés sur Internet.

Le nombre de clients qui s'appuient sur les avis a également augmenté de façon exponentielle puisque 99,9 % des personnes consultent les avis avant d'acheter un produit.

Un utilisateur doit savoir comment rédiger un avis Google pour s'assurer que la marque comprend clairement son expérience. Un avis bien rédigé donne aux autres utilisateurs une meilleure image du produit ou du service.

Savoir rédiger des avis Google est bénéfique pour la marque ainsi que pour l'expérience utilisateur à l'avenir. Examinons un peu plus en détail comment laisser un avis Google. Nous avons souligné quelques conseils importants que vous pouvez utiliser lors de la rédaction d’un avis.

Ici, vous obtiendrez des conseils étape par étape sur ce que vous devez prendre en compte lors de la rédaction d'un avis.

Éléments à considérer avant d'écrire un avis Google

Rédiger un avis Google est un moyen puissant de partager vos expériences et de contribuer à la réputation numérique des entreprises.

Avant de vous lancer dans la rédaction de vos commentaires, tenez compte de ces points essentiels pour vous assurer que votre avis est informatif et utile.

Considérations clés:

1. Précision : fournissez des détails précis sur votre expérience pour donner aux lecteurs une compréhension précise.
   
2. Equilibre : Efforcez-vous d'avoir un avis équilibré en mentionnant les aspects positifs et négatifs, le cas échéant. Soyez juste et objectif dans votre évaluation et évitez les propos trop durs ou positifs. Si les circonstances changent ou si les problèmes sont résolus, envisagez de mettre à jour votre avis pour refléter la situation actuelle.
   
3. Pertinence : gardez votre avis pertinent par rapport à l'entreprise que vous évaluez pour fournir des informations significatives.
   
4. Langage et ton : Choisissez un ton respectueux et professionnel pour transmettre votre message efficacement.
   
5. Considérations relatives à la confidentialité : évitez de partager des informations personnelles ou des détails qui pourraient compromettre votre vie privée.
   
6. Conformité aux directives : familiarisez-vous avec les directives d'évaluation de Google pour vous assurer que vos commentaires répondent à leurs normes.
   
7. Clarté : utilisez un langage clair et concis pour transmettre votre message efficacement. Les marques utilisent parfois Google Review Widget pour présenter un avis bien rédigé et avoir un avis clair peut être utile.

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Comment les avis Google aident les entreprises ?

Google Reviews joue un rôle central pour façonner la présence en ligne des entreprises et influencer les clients potentiels.

Voici les principales façons dont ils contribuent :

1. Amélioration de la visibilité : les avis positifs améliorent la visibilité d'une entreprise sur Google, la rendant plus susceptible d'apparaître dans les recherches locales.
   
2. Renforcement de la confiance : les avis authentiques et positifs renforcent la confiance entre les clients potentiels, favorisant ainsi la confiance dans la fiabilité de l'entreprise. Les avis positifs de clients satisfaits contribuent à la fidélité et à la rétention des clients.
   
3. SEO Boost : Google valorise le contenu frais et pertinent, y compris les avis. Les avis positifs contribuent au référencement de l'entreprise, améliorant ainsi son classement dans les résultats de recherche. Les bonnes critiques ont également un impact significatif sur le référencement local, rendant l'entreprise plus visible dans les recherches locales et sur Google Maps. Les entreprises qui reçoivent des avis positifs connaissent souvent des taux de clics plus élevés sur les résultats des moteurs de recherche.
   
4. Influence du consommateur : de nombreux clients s'appuient sur les avis pour prendre des décisions éclairées. Les avis positifs peuvent inciter les clients potentiels à choisir votre entreprise. Un pourcentage important de consommateurs admettent qu'ils sont influencés par les avis en ligne lorsqu'ils prennent des décisions d'achat.
   
5. Unicité : partagez des informations ou des expériences uniques que d'autres évaluateurs n'ont peut-être pas couvertes.
   
6. Boucle de rétroaction : les avis fournissent des commentaires précieux aux entreprises, mettant en évidence les points forts et les domaines à améliorer. Une bonne marque qui sait répondre à un avis négatif non seulement reconnaît le problème, mais essaie également de le résoudre.
   
7. Avantage concurrentiel : une entreprise avec un nombre plus élevé d'avis positifs acquiert souvent un avantage concurrentiel sur les autres, se démarquant sur un marché numérique encombré. Les critiques constructives dans les avis offrent aux entreprises un aperçu des domaines qui pourraient nécessiter des améliorations, conduisant à une croissance globale.
   
8. Engagement client : répondre aux avis, à la fois positifs et négatifs, démontre un engagement actif et un engagement envers la satisfaction du client.
   
9. Contenu généré par les utilisateurs : les avis Google fournissent un contenu généré par les utilisateurs précieux, diversifiant les informations disponibles sur une entreprise. L'UGC sert de preuve sociale, démontrant que d'autres ont eu des expériences positives avec l'entreprise.

Comment laisser un avis Google ?

Lorsque vous laissez un avis, il est non seulement essentiel pour les utilisateurs mais aussi pour une marque de comprendre l’expérience que vous avez vécue.

Avant de savoir comment rédiger un avis, voici les considérations que vous devez prendre en compte.

• Rapidité : soumettez votre avis rapidement pour garantir sa pertinence et son exactitude.
• Authenticité : partagez des expériences authentiques pour instaurer la confiance avec les lecteurs et les entreprises. Le cas échéant, incluez des photos pour fournir des preuves visuelles ou étayer vos commentaires et faire des avis plus authentiques.
• Commentaires constructifs : tout en exprimant vos pensées, concentrez-vous sur les critiques constructives qui peuvent profiter à la fois à l'entreprise et aux clients potentiels.
• Crédibilité Si possible, incluez des détails pertinents qui ajoutent de la crédibilité à votre avis, tels que des dates ou des interactions spécifiques pour rendre l'avis plus crédible.

Garder ces points à l’esprit vous aidera à mieux communiquer votre opinion. Les marques trouveront également l’évaluation plus facile à comprendre et fonctionneront donc en conséquence. Nous avons répertorié les étapes pour rédiger un avis sur différentes plateformes et appareils.

Comment rédiger un avis Google sur un ordinateur de bureau ?

Il existe différentes manières de laisser un avis sur Google lorsque vous utilisez un ordinateur de bureau. Vous pouvez laisser un avis sur votre navigateur et Google Maps en suivant les étapes ci-dessous.

Laisser un avis Google dans la recherche Google

Étape 1 : Ouvrez Google et recherchez la marque que vous souhaitez évaluer.

Étape 2 : Sur le côté droit des résultats de recherche, vous verrez le profil commercial de la marque que vous avez recherché.

Étape 3 : Appuyez sur le bouton de révision parmi les différentes options disponibles telles que Présentation, Révision et À propos.

Étape 4 : Une fenêtre contextuelle apparaîtra, vous pourrez vous connecter à votre compte à partir de là.

Étape 4 : Cliquez sur le nombre d'étoiles que vous souhaitez attribuer à la marque dans la section avis.

Étape 5 : Une fois que vous avez ajouté le nombre d'étoiles, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez ajouter l'avis.

Étape 6 : Après avoir ajouté l'avis, cliquez sur « Publier ».

Comment laisser un avis Google sur Google Maps ?

Étape 1 : Ouvrez Google Maps et recherchez la marque pour laquelle vous souhaitez laisser un avis.

Étape 2 : Le profil commercial de la marque s'ouvrira sur le côté gauche de l'écran.

Étape 3 : Naviguez et cliquez sur la section de révision parmi les 3 sections affichées qui sont Présentation, Révision et À propos.

Étape 4 : Vous verrez les notes par étoiles de Google en haut de la section avis. Sous les notes, il y aura un bouton indiquant « Écrire un avis » sur lequel vous devrez cliquer.

Étape 5 : Une zone de texte s'ouvrira dans laquelle vous pourrez partager votre expérience.

Étape 6 : Vous pouvez également ajouter des photos aux avis Google pour une meilleure explication. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton sous la zone de texte indiquant « Ajouter des photos ou des vidéos ».

Étape 7 : Une fois la révision terminée, cliquez sur « Publier ».

Comment rédiger un avis Google sur un téléphone mobile ?

Il existe différentes manières de laisser un avis sur Google lorsque vous utilisez un téléphone Mobile. Vous pouvez laisser un avis sur votre navigateur et Google Maps en suivant les étapes ci-dessous.

Laisser un avis Google dans le navigateur mobile

Étape 1 : Sélectionnez votre navigateur, accédez à la recherche Google et recherchez l'entreprise pour laquelle vous souhaitez laisser un avis.

Étape 2 : Vous verrez le profil professionnel Google de la marque en haut.

Étape 3 : Faites défiler jusqu'à la section de révision.

Étape 4 : Cliquez sur le nombre d'étoiles que vous souhaitez attribuer à la marque dans la section avis.

Étape 5 : Après avoir ajouté une note par étoiles, vous serez redirigé vers la page d'avis.

Étape 6 : Une fois l'avis ajouté, cliquez sur « Publier ».

Laisser un avis Google dans l'application Google Maps

Étape 1 : Sur l'application Google Maps, recherchez la marque que vous souhaitez évaluer.

Étape 2 : Le profil commercial de la marque s'ouvrira sur la moitié inférieure de l'écran. Faites-le défiler vers le haut pour voir le profil complet.

Étape 3 : Appuyez sur la section de révision parmi les 3 sections affichées qui sont Présentation, Révision et À propos.

Étape 4 : Cliquez sur le nombre d'étoiles que vous souhaitez attribuer à la marque dans la section avis.

Étape 5 : Après avoir noté la marque, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez ajouter l'avis.

Étape 6 : Maintenant que vous avez ajouté l'avis, cliquez sur « Publier ».

Comment modifier et supprimer un avis Google ?

Il est très simple de modifier ou de supprimer un avis sur Google si vous suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application de Google Maps.

Étape 2 : Appuyez sur l'option « Contribuer » ou sur l'icône Plus pour afficher votre profil.

Étape 3 : Faites défiler et appuyez sur l'option "Voir tous les avis".

Étape 4 : Recherchez les avis Google par mot-clé en utilisant le champ de recherche disponible.  

Étape 5 : Choisissez l’option Modifier/Supprimer l’avis juste en dessous de l’avis.

Étape 6 : Apportez les modifications ou ajouts nécessaires à votre avis si vous choisissez de modifier l'avis.

Étape 7 : Une fois que vous avez apporté les modifications souhaitées, cliquez sur Publier pour mettre à jour votre avis.

Pourquoi devrait-on rédiger un avis Google ?

Les avis Google ne sont pas seulement bénéfiques pour les entreprises, mais également pour les avis. La rédaction d'un avis bien rédigé aide une marque à s'améliorer et, à terme, améliore l'expérience utilisateur.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devriez envisager de rédiger un avis Google :

• Contribution à la communauté : la rédaction de critiques contribue à la communauté en ligne en partageant des informations et des expériences précieuses.
• Influencer les entreprises : votre avis a le pouvoir d'influencer positivement les entreprises, en les aidant à se développer et à s'améliorer.
• Exprimer sa gratitude : si vous avez eu une expérience positive, rédiger un avis est un moyen d'exprimer sa gratitude et son appréciation pour le bon service ou le bon produit.
• Guider les autres : votre avis peut guider d'autres consommateurs dans la prise de décisions éclairées en leur fournissant des informations de première main.
• Reconnaissance de l'excellence : les avis positifs reconnaissent et reconnaissent les entreprises pour leur excellence, les motivant à maintenir des normes élevées.
• Construisez une communauté en ligne de confiance : Contribuer à des conversations en ligne positives contribue à créer une communauté en ligne digne de confiance et fiable.
• Contribuez au référencement : votre avis ajoute au référencement de l'entreprise, l'aidant à gagner en visibilité et à attirer plus de clients.

Derniers mots

En conclusion, les avis Google constituent un lien crucial entre les consommateurs et les entreprises, créant un marché en ligne dynamique et transparent. Les marques font également de leur mieux pour augmenter les avis Google en motivant leurs clients. En prenant quelques instants pour partager vos expériences, vous pouvez contribuer à une communauté prospère et aider les entreprises à se développer.

Qu'il s'agisse d'éloges ou de critiques constructives, vos propos ont un effet d'entraînement, en influençant les décisions et en façonnant le paysage numérique. Saisissez l'opportunité de faire partie de ce réseau interconnecté de commentaires et laissez vos avis Google être une force de changement positif dans le monde en ligne.