Maximisez votre investissement Salesforce avec le bon fournisseur de services

Avec un large éventail de fonctionnalités et d'outils disponibles, Salesforce est une plateforme avec beaucoup de potentiel. En tant que plate-forme de gestion des processus en contact avec les clients tels que les ventes, le marketing et le service client, Salesforce aide les organisations à gérer leurs interactions avec les clients depuis plus de deux décennies. Afin de tirer le meilleur parti de Salesforce, il est impératif que les organisations à tous les niveaux utilisent la plate-forme de manière à maximiser son potentiel et à fonctionner à son niveau optimal.

La seule mise en œuvre de la plateforme dans votre organisation ne vous aidera pas à maximiser ses avantages. Au lieu de cela, vous devez vous assurer qu'il est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qu'il fonctionne correctement, qu'il est capable de s'intégrer à vos systèmes existants et qu'il reçoit régulièrement des mises à jour de fonctionnalités et de sécurité. Les services gérés Salesforce peuvent être utilisés à cette fin précise, et c'est là qu'ils entrent en jeu.

Un Salesforce Managed Service est un service proactif de maintenance et de support de la plateforme Salesforce. Il est conçu pour aider les organisations à mettre en œuvre et à exploiter efficacement cette plate-forme, sans affecter les procédures commerciales vitales qui génèrent des revenus, qui sont essentiels pour générer des bénéfices. Un ensemble complet de services allant de la consultation, la conception, le développement, le déploiement et l'adoption sont fournis pour garantir que toutes les fonctionnalités distinctes de la plate-forme sont prises en compte.

En mettant en œuvre les services gérés, votre organisation pourra se concentrer sur ses compétences de base pendant que votre équipe intègre de nouveaux domaines commerciaux dans vos opérations et inclut des processus commerciaux complexes dans vos opérations afin de garder une longueur d'avance sur vos concurrents.

Les fournisseurs de services gérés Salesforce suivent une approche spécifique lors de la mise en œuvre. Voici un aperçu de la méthodologie des services gérés de Salesforce :

• Services de conseil et d'audit adaptés aux besoins spécifiques des entreprises afin de les aider à évaluer l'état actuel de leur instance Salesforce et à identifier les domaines potentiels d'amélioration.
• Identifiez la solution cloud Salesforce optimale en fonction des besoins et des objectifs futurs de votre entreprise et développez une stratégie pratique pour la mettre en œuvre.
• À l'aide d'applications tierces intégrées à Salesforce, vous pouvez créer des fonctionnalités au niveau de l'entreprise qui amélioreront la productivité et l'efficacité de votre entreprise.
• Les dernières versions de Salesforce, qui ont été publiées au cours des derniers mois, vous permettront d'améliorer la collaboration et d'augmenter votre retour sur investissement en optimisant les flux de travail et en mettant en œuvre les dernières mises à jour.
• Fournissez aux équipes internes une formation et un soutien réguliers afin qu'elles puissent gérer plus efficacement les tâches d'administration de l'entreprise.
• Construire une architecture d'information appropriée vous permettra de définir des mesures claires pour évaluer les performances de votre entreprise dans plusieurs départements.

Il existe plusieurs avantages à avoir des fournisseurs de services gérés par Salesforce qui comprennent les besoins de votre entreprise.

Gérer les plateformes Salesforce tout en se concentrant sur les fonctions métier de base peut être un véritable défi pour les chefs d'entreprise. L'équipe informatique interne est également confrontée à un certain nombre de défis s'il décide de prendre en charge la plate-forme Salesforce, tels que des budgets limités, des difficultés d'embauche, de formation, de rétention du personnel et des retards dans d'autres projets liés à l'informatique.

Afin de résoudre ces problèmes, les fournisseurs de services gérés Salesforce offrent le meilleur support et la meilleure maintenance pour Salesforce, tout en les fournissant de manière plus rentable. Leurs solutions sont flexibles et conformes aux dernières avancées technologiques qui ont eu lieu au cours des dernières années. Avec les services gérés, vous pouvez tirer parti des solutions sur les plates-formes cloud uniques de Salesforce et offrir une expérience client impressionnante sur chacune d'elles.

Afin de fournir des services gérés pour Salesforce, les fournisseurs se tiennent au courant des dernières mises à jour de la plateforme. Il existe des professionnels qualifiés qui ont une connaissance approfondie de la plate-forme, y compris des mises à jour, des nouvelles fonctionnalités, des corrections de bogues et des intégrations. Un fournisseur vous informera des changements critiques qui doivent être apportés à votre système pour qu'il fonctionne correctement.

De plus, avec les fournisseurs de services gérés, vous recevez en fait toute une équipe d'experts qui se consacrent à la résolution de vos problèmes Salesforce au lieu d'un seul développeur qui gère lui-même la tâche. Le fait que Salesforce puisse être implémenté, intégré et géré avec ce type de fonctionnalité dynamique est un grand avantage en ce qui concerne le processus d'exécution.

Comment choisir un fournisseur de services gérés ; Ce qu'il faut chercher-

1. Excellente compétence :

Afin d'obtenir les meilleurs résultats, l'entreprise que vous avez choisie doit avoir une connaissance approfondie de Salesforce. Heureusement, de nombreuses entreprises proposent des services gérés Salesforce sans une compréhension et une expérience approfondies de la plate-forme. La chose la plus importante à rechercher lors du choix d'un fournisseur de services gérés est les antécédents de réussite de l'entreprise. Vous devez vous assurer que l'entreprise dispose d'une équipe de professionnels qui peuvent vous aider à différentes étapes, telles que le processus de mise en œuvre et le processus d'optimisation.

Les partenaires Gold de Salesforce sont généralement les partenaires de choix, car leurs capacités de conseil peuvent être de niche et leur approche Agile est généralement ce que les PME et les clients du marché intermédiaire recherchent comme une solution incontournable pour leurs entreprises.

2. Large gamme de services :

Afin de tirer le meilleur parti de Salesforce, assurez-vous de faire appel à un fournisseur qui propose une large gamme de services, tels que le support, la personnalisation, le conseil et la mise en œuvre de Salesforce. L'avantage d'utiliser cette méthode est que vous pourrez maintenir votre instance Salesforce à jour à tout moment, tout en étant conforme à toutes les meilleures pratiques à tout moment.

3. Tarification honnête :

Lorsque vous choisissez vos services gérés Salesforce (SMS), il est impératif que vous compreniez clairement combien vous paierez pour les services. Vous pouvez alors être sûr que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix et que vous ne serez pas confronté à des coûts imprévus ou cachés.

4. Système de soutien solide :

Afin de vous assurer d'obtenir l'aide dont vous avez besoin, vous devez vous assurer que le professionnel Salesforce que vous sélectionnez vous offre une assistance par e-mail, téléphone ou chat en direct chaque fois que vous en avez besoin. Le client doit être clair sur le temps qu'il faudra au fournisseur de services gérés pour répondre à un problème et sur les heures d'assistance.

5. Accompagnement personnalisé :

Afin de sélectionner le bon fournisseur Salesforce pour votre entreprise, vous devez vous assurer qu'il est en mesure de vous proposer un package sur mesure qui répondra à vos besoins spécifiques. Le but de cette étape est de s'assurer que votre investissement Salesforce en tire le meilleur parti et que votre équipe de vente dispose de l'assistance dont elle a besoin ainsi que des outils dont elle a besoin pour réussir dans son rôle.

6. Adaptabilité:

Si vous souhaitez trouver le meilleur fournisseur de services gérés Salesforce, vous devez choisir une entreprise flexible dans son approche et disposée à faire des ajustements pour répondre aux besoins de votre entreprise. Ils doivent avoir la capacité de s'adapter à vos besoins dynamiques, qu'il s'agisse de réduire le nombre de services offerts ou d'ajouter de nouvelles fonctionnalités au service. Avec le bon fournisseur, vous serez en mesure de vous assurer que tous vos besoins Salesforce sont pris en charge au fur et à mesure des besoins.

Pour conclure, Salesforce est un système complexe et son optimisation nécessite une compréhension approfondie de la plateforme. Les modèles commerciaux dépendent particulièrement des fonctionnalités, des modules et des fonctionnalités de la plate-forme. De plus, les meilleures pratiques de l'industrie devraient être utilisées dans cette approche. L'expertise à la demande, les économies de coûts et la fiabilité sont autant d'avantages des services gérés Salesforce. Votre entreprise sera plus rationalisée et votre équipe pourra se concentrer sur ses principaux produits/services.

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A propos de l'auteur:

L'auteur de ce blog est Nandini Pathak avec un domaine d'expertise en technologie. Mélangeant de manière unique sa formation juridique pour créer un contenu attrayant. Amoureuse passionnée des chiens, sa chaleur et son empathie enrichissent son style d'écriture. La passion de Nandini pour l'apprentissage et ses compétences en référencement garantissent que son travail reste pertinent et visible, ce qui en fait une créatrice de contenu percutante qui intègre de manière transparente ses passions personnelles à son expertise professionnelle dans le domaine de la technologie.