Максимизируйте свои инвестиции в Salesforce с помощью подходящего поставщика услуг

Опубликовано: 2023-04-25

Благодаря широкому набору доступных функций и инструментов Salesforce представляет собой платформу с большим потенциалом. Являясь платформой для управления процессами взаимодействия с клиентами, такими как продажи, маркетинг и обслуживание клиентов, Salesforce уже более двух десятилетий помогает организациям управлять взаимодействием с клиентами. Чтобы получить максимальную отдачу от Salesforce, всем организациям необходимо использовать платформу таким образом, чтобы максимально использовать ее потенциал и работать на оптимальном уровне.

Внедрение платформы только в вашей организации не поможет вам максимизировать ее преимущества. Вместо этого вам необходимо убедиться, что он доступен 24 часа в сутки 7 дней в неделю, бесперебойно работает, способен интегрироваться с вашими существующими системами и регулярно получать обновления функций и безопасности. Именно для этой цели можно использовать управляемые службы Salesforce, и именно здесь они вступают в игру.

Управляемая услуга Salesforce — это услуга упреждающего обслуживания и поддержки платформы Salesforce. Он разработан, чтобы помочь организациям эффективно внедрить и использовать эту платформу, не затрагивая при этом какие-либо жизненно важные бизнес-процессы, приносящие доход, которые имеют решающее значение для получения прибыли. Предоставляется полный набор услуг, начиная от консультаций, проектирования, разработки, развертывания и внедрения, чтобы гарантировать учет всех отличительных особенностей платформы.

Внедрив Managed Services, ваша организация сможет сосредоточиться на своей основной деятельности, в то время как ваша команда будет интегрировать новые бизнес-области в свои операции и включать сложные бизнес-процессы в свои операции, чтобы оставаться впереди своих конкурентов.

Оглавление

Поставщики управляемых услуг Salesforce придерживаются определенного подхода при внедрении. Вот обзор методологии Salesforce Managed Services:

  • Консультационные и аудиторские услуги, адаптированные к конкретным потребностям бизнеса, чтобы помочь им в оценке текущего состояния их экземпляра Salesforce и определении потенциальных областей для улучшения.
  • Определите оптимальное облачное решение Salesforce в зависимости от потребностей и будущих целей вашей компании и разработайте практическую стратегию его внедрения.
  • С помощью сторонних приложений, интегрированных с Salesforce, вы можете создавать возможности корпоративного уровня, которые повысят производительность и эффективность вашего бизнеса.
  • Новейшие выпуски Salesforce, выпущенные за последние несколько месяцев, позволят вам улучшить совместную работу и повысить рентабельность инвестиций за счет оптимизации рабочих процессов и внедрения последних обновлений.
  • Обеспечьте внутренние команды регулярным обучением и поддержкой, чтобы они могли более эффективно управлять задачами бизнес-администрирования.
  • Создание надлежащей информационной архитектуры позволит вам установить четкие показатели для оценки эффективности вашего бизнеса в нескольких отделах.

Наличие поставщиков услуг, управляемых Salesforce, которые понимают потребности вашего бизнеса, дает несколько преимуществ.

Управление платформами Salesforce при одновременном сосредоточении внимания на основных бизнес-функциях может стать настоящей проблемой для бизнес-менеджеров. Собственная ИТ-команда также сталкивается с рядом проблем, если она решает поддерживать платформу Salesforce, например, с ограниченным бюджетом, трудностями с наймом, обучением, удержанием персонала и задержками в других проектах, связанных с ИТ.

Чтобы решить эти проблемы, поставщики управляемых услуг Salesforce предлагают наилучшую поддержку и обслуживание Salesforce, а также предоставляют ее более экономичным способом. Их решения являются гибкими и соответствуют последним технологическим достижениям, произошедшим за последние несколько лет. Благодаря Managed Services вы можете воспользоваться преимуществами решений на уникальных облачных платформах Salesforce и обеспечить впечатляющее качество обслуживания клиентов на всех из них.

Чтобы предоставлять управляемые услуги для Salesforce, поставщики постоянно обновляют платформу. Есть квалифицированные специалисты, которые хорошо разбираются в платформе, включая обновления, новые функции, исправления ошибок и интеграции. Поставщик сообщит вам о критических изменениях, которые необходимо внести в вашу систему, чтобы она работала правильно.

Более того, работая с поставщиками управляемых услуг, вы фактически получаете целую команду экспертов, занимающихся решением ваших проблем с Salesforce, а не одного разработчика, который решает эту задачу самостоятельно. Тот факт, что Salesforce можно внедрить, интегрировать и управлять этим типом динамической функциональности, является большим преимуществом, когда речь идет о процессе выполнения.

Как выбрать поставщика управляемых услуг; Что искать-

  1. Отличный набор навыков:

Чтобы получить наилучшие результаты, выбранная вами компания должна иметь глубокие знания Salesforce. К счастью, есть много компаний, которые предлагают управляемые услуги Salesforce без глубокого понимания и опыта работы с платформой. Самое важное, на что следует обратить внимание при выборе поставщика управляемых услуг, — это успешная история компании. Вы должны убедиться, что в компании есть команда профессионалов, которые могут помочь вам на разных этапах, таких как процесс внедрения и процесс оптимизации.

Золотые партнеры Salesforce обычно являются предпочтительными партнерами, поскольку их консультационные возможности могут быть нишевыми, а их подход Agile обычно является тем, что клиенты малого и среднего бизнеса и среднего бизнеса ищут в качестве обязательного решения для своего бизнеса.

  1. Широкий спектр услуг:

Чтобы получить максимальную отдачу от Salesforce, убедитесь, что вы наняли поставщика, который предлагает широкий спектр услуг, таких как поддержка Salesforce, настройка, консультации и внедрение. Преимущество использования этого метода заключается в том, что вы сможете постоянно обновлять свой экземпляр Salesforce, а также всегда соблюдать все рекомендации.

  1. Честная цена:

Крайне важно, чтобы при выборе управляемых услуг (SMS) Salesforce вы четко понимали, сколько вы будете платить за эти услуги. Тогда вы можете быть уверены, что получаете максимальную отдачу от своих денег и что вам не придется столкнуться с какими-либо непредвиденными или скрытыми расходами.

  1. Мощная система поддержки:

Чтобы убедиться, что вы получите необходимую помощь, вы должны убедиться, что выбранный вами специалист по Salesforce окажет вам поддержку по электронной почте, телефону или в чате в любое время, когда вам это нужно. Клиент должен четко понимать, сколько времени потребуется поставщику управляемых услуг для ответа на проблему, а также часы работы службы поддержки.

  1. Индивидуальная помощь:

Чтобы выбрать подходящего поставщика Salesforce для вашего бизнеса, вы должны убедиться, что он может предложить вам индивидуальный пакет, который будет соответствовать вашим конкретным потребностям. Цель этого шага — убедиться, что ваши инвестиции в Salesforce приносят максимальную отдачу, а у вашего отдела продаж есть необходимая помощь, а также инструменты, необходимые им для достижения успеха в своей роли.

  1. Адаптивность:

Если вы хотите найти лучшего поставщика управляемых услуг Salesforce, вам следует выбрать компанию, которая отличается гибким подходом и готова внести коррективы в соответствии с вашими бизнес-требованиями. Они должны иметь возможность приспосабливаться к вашим динамическим потребностям, будь то сокращение количества предлагаемых услуг или добавление новых функций в службу. С правильным поставщиком вы сможете гарантировать, что все ваши потребности Salesforce будут удовлетворены по мере необходимости.

В заключение, Salesforce — это сложная система, и для ее оптимизации требуется глубокое понимание платформы. Бизнес-модели особенно зависят от функциональных возможностей платформы, модулей и функций. Кроме того, в этом подходе следует использовать лучшие отраслевые практики. Экспертиза по запросу, экономия средств и надежность — все это преимущества Salesforce Managed Services. Ваш бизнес станет более упорядоченным, и ваша команда сможет сосредоточиться на своих основных продуктах/услугах.

Обратитесь к нам за дополнительной помощью и помощью в отношении различных других служб и платформ Salesforce, таких какSalesforce Sales Cloud , освещение выездного обслуживания, Salesforce Service Cloud,Einstein Analytics,Salesforce Marketing Cloud,Mulesoft Cloud и т. д.

Об авторе:

Автором этого блога является Нандини Патхак, специализирующаяся в области технологий. Уникальное сочетание ее юридического опыта для создания привлекательного контента. Заядлый любитель собак, ее теплота и сочувствие обогащают ее стиль письма. Страсть Нандини к обучению и ее навыки SEO гарантируют, что ее работа остается актуальной и заметной, что делает ее влиятельным создателем контента, который легко объединяет личные увлечения с профессиональным опытом в области технологий.