Expédition pour les petites entreprises : le guide complet

L'expédition est le dernier élément d'un cycle d'achat, mais pas le moindre. Les dernières impressions comptent autant que les premières, sinon plus. Cela signifie que vous pourriez avoir un produit fantastique et une bonne expérience d'achat, mais s'il y a un défaut de livraison, votre client sera mécontent.

Une fois qu'une marque de petite entreprise s'avère peu fiable en termes d'expédition, de nombreux clients hésitent et même ne veulent pas donner une seconde chance à ce même détaillant.

Dans une étude menée en 2021, seuls 20 % des consommateurs étaient prêts à pardonner aux détaillants les interruptions de livraison.

Dans ce guide, nous vous expliquerons comment mettre en place une bonne stratégie d'expédition de commerce électronique pour les petites entreprises en Inde. Vous apprendrez à trouver de bons partenaires d'expédition, à emballer et comment Instamojo peut aider à simplifier le processus.

Expédition pour le commerce électronique en Inde : le guide ultime

Savez-vous que de nombreuses entreprises de commerce électronique ont échoué en raison d'une mauvaise stratégie d'expédition ? La satisfaction du client dépend fortement de l'expérience de livraison et d'emballage. Donc, vous devez bien faire les choses au début de votre entreprise. Voici quelques bonnes pratiques pour l'expédition de commerce électronique en Inde pour les petites entreprises :

Principes de base de l'expédition de commerce électronique

Avant de commencer à trouver des services de messagerie, vous devez définir une stratégie d'expédition. Cela dépendra de facteurs tels que votre produit, votre modèle commercial, etc.

Poids du produit : Les tarifs d'expédition dépendent également du poids et de la taille des produits. Alors, mesurez et pesez avec précision les articles que vous vendez. Cela vous aidera à décider des frais d'expédition plus tard.

Matériel d'emballage et approvisionnement : Vous serez submergé par le nombre de types d'emballages différents disponibles ! Vous devez donc en choisir un en fonction de la nature de vos produits et de vos coûts. Vous devez également décider comment et où obtenir les matériaux

Tarifs d'expédition : allez-vous offrir la livraison gratuite ou souhaitez-vous répercuter les frais sur les clients ? Il existe différents modèles de tarification en ce qui concerne les frais d'expédition. Donc, vous devez choisir en fonction de votre modèle d'affaires.

Par la suite, nous discuterons plus en détail de ces éléments de base de l'expédition.

Définir les tarifs d'expédition

Les frais d'expédition représentent une part importante des finances d'une entreprise en ligne. Voici les façons courantes de facturer les frais d'expédition.

Offrir la livraison gratuite

Offrir la livraison gratuite est une bonne stratégie pour augmenter les ventes. En fait, une enquête montre que 72 % des consommateurs citent la livraison gratuite comme raison d'acheter dans une boutique en ligne particulière.

Pour offrir la livraison gratuite à vos clients, vous disposez de trois options principales pour couvrir les frais d'expédition :

• Payez les frais d'expédition à partir de votre marge
• Augmenter le prix des produits en fonction des frais de port
• Augmentez légèrement les prix des produits (ce qui signifie que vous et le client payez)

Astuce : Vous pouvez offrir la livraison gratuite sur un montant minimum de commande. C'est une autre bonne stratégie pour augmenter les ventes.

Facturer un tarif d'expédition fixe

Facturez un tarif pour l'expédition à la caisse, qui sera ajouté à la facture séparément en tant que frais d'expédition. Ce tarif sera le même pour tous les produits de votre boutique en ligne. Ainsi, ce modèle fonctionnera mieux si tous vos produits sont de taille standard. Mais si vous vendez des produits de poids et de tailles différents, cela peut entraîner une perte de votre part.

Trouver un partenaire d'expédition

Il existe de nombreux services d'expédition disponibles en Inde et ils ont des prix et des politiques différents. Vous devez donc déterminer quel partenaire d'expédition convient le mieux à votre modèle commercial. Utilisez les critères suivants lors du choix d'une entreprise de messagerie ou du meilleur service d'expédition en Inde pour votre petite entreprise.

Vitesse et autonomie de livraison

La vitesse de livraison, la plage de livraison et le suivi des livraisons sont des facteurs importants pour les entreprises de toutes tailles. Donc, si vous souhaitez sélectionner une entreprise de messagerie, la première chose qui devrait figurer sur votre liste de priorités est de regarder sa vitesse de livraison. Découvrez également combien de codes PIN ils délivrent.

Capacité de suivi du courrier

En tant qu'entreprise indépendante ou marque DTC, vous devez savoir exactement où se trouve votre colis de livraison. C'est pourquoi votre service de messagerie devrait être en mesure d'offrir des services de suivi détaillés. Ces informations doivent également être communiquées à vos clients.

Modèle de tarification pour le courrier d'expédition

Les services d'expédition sont facturés sur la base d'un abonnement mensuel ou par commande. Si vous êtes une entreprise qui reçoit un montant de commande énorme, ce dernier est plus approprié. Certaines entreprises cachent des surtaxes sur leurs modèles de tarification, donc obtenir les tarifs auprès de coursiers réputés est le meilleur moyen.

Comment calculer les frais d'expédition pour le commerce électronique

Les frais d'expédition pour votre boutique en ligne sont calculés en fonction de facteurs tels que le poids du produit, la destination et tout facteur supplémentaire tel que l'assurance.

Lors du calcul des dépenses, assurez-vous d'avoir inclus tous les facteurs avant de finaliser le coût. Gardez à l'esprit qu'il peut y avoir des coûts cachés en dehors des frais d'expédition. Alors, assurez-vous de bien faire vos recherches pour vous retrouver sans perte.

Voici quelques facteurs qui contribuent aux frais d'expédition en Inde pour votre petite entreprise :

• Coût du produit
• Matériel d'emballage
• Les frais de livraison
• TPS

La somme de tout cela sera le prix d'expédition que vous incluez à la fin.

Emballage

Vous pouvez également choisir des matériaux d'emballage en fonction de votre produit, de sa durabilité, de ses coûts et de son image de marque. N'oubliez pas non plus que les clients attendent avec impatience une belle expérience de déballage. Bien qu'un emballage de base avec une boîte brune et du papier bulle soit suffisant, il est toujours bon d'inclure quelque chose de créatif. Alors, sortez des sentiers battus lorsqu'il s'agit d'emballer vos produits.

Saviez-vous qu'un bon emballage stimule aussi les ventes ? Chaque année, 95 % des produits échouent parce que les entreprises n'investissent pas dans les emballages.

Faites en sorte que l'emballage soit trop beau pour être jeté. C'est un bon moyen de rendre votre marque mémorable et de vous démarquer. Inkbliss, une entreprise de fournitures de calligraphie, fait du bon travail en rendant son emballage unique en son genre.

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Le moment où les clients reçoivent leur commande est en soi un délice. Mais si l'expérience de déballage est également excellente, vos clients seront aux anges ! Alors pourquoi ne pas investir dans un bon emballage ?

Voici quelques idées de packaging pour ravir vos clients :

• Utilisez des notices d'emballage - notes de remerciement, coupons de réduction
• Emballage aux couleurs de la marque
• Matériaux d'emballage réutilisables

Vous cherchez un partenaire d'emballage ? Printo, une plateforme complète de solutions d'emballage, conçoit et fabrique des emballages personnalisés en vrac qui conviennent à votre marque. Vous pouvez accéder à leurs services à partir de votre tableau de bord Instamojo et utiliser vos points de récompense MojoPlus pour l'utiliser.

Assurance

Selon votre partenaire de messagerie, l'assurance peut ou non être incluse dans vos frais d'expédition. Si vos produits ont de la valeur, il est toujours bon d'avoir une assurance. Et la plupart des polices d'assurance proposées par les services logistiques ne sont pas trop chères.

Expédition sur Instamojo

La configuration des coûts et la recherche d'un partenaire d'expédition peuvent être écrasantes. Mais vous n'êtes pas seul. L'expédition de commerce électronique sur Instamojo vous enlève une grande partie du fardeau.

Tarifs compétitifs, réductions et plus

Vous pouvez vous associer à un service de messagerie leader en Inde via votre tableau de bord et obtenir les meilleurs tarifs. Optimisez les coûts d'expédition avec des prix compétitifs offerts par nos partenaires logistiques. Vous pouvez également obtenir des remises d'expédition exclusives et des remises en argent avec les avantages mojoPlus.

Ramassage et livraison faciles

Vous n'avez pas à vous soucier d'aller aux centres d'expédition. Gardez simplement le colis prêt et le partenaire de messagerie viendra le chercher à votre porte. Vous recevrez des mises à jour de suivi par e-mail. Ainsi, la livraison des produits sera fluide et sans tracas.

Oubliez le suivi manuel des commandes et leur expédition une par une. Vous pourrez automatiser l'expédition eCommerce en synchronisant toutes vos commandes à partir d'un seul tableau de bord.

De conclure

La gestion de l'expédition, de l'emballage et de la livraison est un élément crucial d'une entreprise de commerce électronique. C'est un élément étroitement lié au succès de votre boutique en ligne. Assurez-vous donc de bien comprendre tous les facteurs avant de prendre des décisions.

Pour éviter les difficultés dues aux problèmes d'expédition, prenez des décisions intelligentes et associez-vous à une bonne plateforme qui facilite votre travail. Avoir une plate-forme unique pour l'expédition, le suivi et d'autres fonctions de commerce électronique telles que la gestion des commandes, vous fera économiser beaucoup de temps et d'efforts.

Instamojo est l'une de ces plates-formes pour gérer efficacement l'expédition et les autres besoins de commerce électronique des petites entreprises en Inde.

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