La grande accélération : les compétences numériques

Les événements sans précédent de ces dernières années n'ont fait qu'amplifier la nécessité pour les entreprises d'adopter une culture axée sur le numérique et de donner la priorité aux efforts de transformation numérique.

Certes, il semble que l'accélération numérique ne montre aucun signe de ralentissement. L'enquête sur les compétences numériques de BrainStation a montré qu'une écrasante majorité d'entreprises intensifient leurs efforts de transformation numérique après avoir déjà introduit des éléments numériques de leur entreprise qui n'existaient pas quelques années auparavant.

Pour en savoir plus sur la façon dont les entreprises abordent la transformation numérique et la formation aux compétences numériques aujourd'hui et à l'avenir, BrainStation a réuni des dirigeants de Peloton, Shopify, KraftHeinz, Snyk et Betterment pour une table ronde dans le cadre de la série d'événements sur le leadership numérique de BrainStation.

Vous pouvez regarder le récapitulatif ici :

Formation d'équipes axées sur le numérique

Dipti Salopek, vice-président du personnel chez Snyk, a déclaré : « Toutes les entreprises sont désormais des éditeurs de logiciels. Tout ce que vous considérez comme du commerce de détail standard est désormais du commerce électronique. Cela allait être la voie du monde et COVID vient de l'accélérer.

Les commandes mondiales de maintien à domicile ont également vu l'accélération du travail à distance et la croissance des équipes internationales.

Brittany Forsyth, directrice des talents chez Shopify, a parlé de la politique de Shopify pour ses employés de travailler "numérique par défaut" au début de 2020 pour permettre à tous les membres de l'équipe de travailler à distance indéfiniment à l'avenir.

"Le travail à distance a posé certains défis, mais cela a démocratisé les interactions", a déclaré Salopek. "Chaque participant et conférencier et la même quantité de voix et d'espace, ce qui a rendu leurs réunions à main levée plus engageantes et collaboratives."

Le panel a toutefois souligné l'importance de collecter les bonnes données - ce n'est qu'ainsi que vous pourrez identifier et tirer parti des avantages présentés par une culture de travail axée sur le numérique.

"Vous devez avoir accès aux bonnes données afin de les analyser et de prendre des décisions éclairées", a déclaré Serena Huang, responsable de Global People Analytics chez Kraft Heinz. "C'est le point de départ pour savoir d'où vous partez et ensuite vous pouvez comprendre les compétences dont vous avez besoin."

Connaître les compétences déjà présentes dans votre équipe

Plus que jamais, les entreprises sont désormais tenues d'innover pour répondre aux besoins changeants des clients au bon moment et de fournir les bonnes solutions.

Tim Brown, vice-président des talents chez Peloton, a appris l'importance de tester sa propre infrastructure sous pression après que Peloton a connu une telle hyper-croissance en 2020 qu'elle a mis à rude épreuve sa chaîne d'approvisionnement existante. Ils sont maintenant en mesure de trouver où se situent leurs limites au sein de la structure existante, et comment surmonter ces limites.

"Vous devez être en mesure d'obtenir les bonnes données à mesure que [votre organisation] continue de croître", a déclaré Brown. "Vous pourriez avoir 10 ingénieurs formidables, mais si vous n'avez pas un bon concepteur, tout le travail effectué par les ingénieurs ne se traduira pas pour votre client."

L'enquête sur les compétences numériques de BrainStation montre qu'une tendance clé parmi les répondants était qu'ils pensaient que leur organisation serait plus performante avec plus de compétences en matière de données. Ce que de nombreuses entreprises ne reconnaissent pas, cependant, c'est qu'elles possèdent souvent déjà les compétences pour lesquelles elles embauchent au sein de leur organisation à des postes sans méfiance.

La plupart des entreprises ne peuvent pas répondre à des questions simples comme le nombre de personnes qui connaissent vraiment bien Python. Ils peuvent savoir combien de Data Scientists ils ont ; mais votre meilleur détenteur de connaissances Python peut travailler dans la finance », a noté Huang.

Une fois que vous connaissez déjà l'étendue des capacités de vos équipes, vous pouvez créer des opportunités significatives d'engagement des employés en associant les compétences d'une personne à ses objectifs de développement professionnel uniques. Vous pouvez également regarder au-delà des compétences techniques pour trouver d'autres façons pour les employés d'ajouter de la valeur à leur équipe, y compris ce que Huang a appelé les « compétences en leadership » ou les compétences non techniques, qui sont souvent développées lors d'expériences antérieures.

"L'agilité d'apprentissage semble être un indicateur de réussite par rapport à la plupart des autres compétences", a déclaré Salopek. "La capacité de sortir de votre zone de confort pour essayer quelque chose de nouveau et d'avoir la confiance nécessaire pour échouer est une compétence recherchée pour soutenir la transformation numérique, en particulier pour les dirigeants existants et émergents."

Apprendre aujourd'hui pour diriger demain

75 % des cadres qui ont répondu à l'enquête ont déclaré qu'ils pensaient que la formation aux compétences numériques les rendrait plus performants.

Susan Justus, directrice principale et responsable du développement des talents chez Betterment, a piloté un certain nombre d'initiatives utilisant le design thinking qui sont destinées aux leaders et managers émergents pour continuer à apprendre.

"Nous croyons au partage des connaissances", a déclaré Justus. "Nous avons demandé à l'équipe d'analyse de données de présenter aux autres équipes la manière de mieux travailler avec l'analyse de données, car tout le monde ne pense pas à partir d'un état d'esprit analytique."

Se tourner vers l'intérieur pour créer ces opportunités d'apprentissage donne un aperçu du processus d'embauche lorsqu'il est nécessaire de trouver des compétences à l'extérieur de votre organisation.

"Lors de l'embauche d'équipes, vous devez tenir compte des compétences mais aussi des compétences", a déclaré Brown. "Combien de temps faudrait-il à quelqu'un pour acquérir les compétences par rapport à faire venir quelqu'un."

Huang a convenu : « Vous devez trouver les bonnes compétences avant de trouver le bon talent. Soyez clair sur les compétences dont vous avez besoin pour que votre entreprise réussisse.

L'enquête sur les compétences numériques a révélé qu'il existe un certain nombre de rôles émergents qui peuvent avoir un impact important sur la croissance organisationnelle, que les employés peuvent décrocher en améliorant leurs compétences dans des domaines clés. Ceux-ci incluent : spécialiste de l'intelligence artificielle, concepteur d'expérience, propriétaire de produit, ingénieur en fiabilité du site, spécialiste de la cybersécurité et développeur de données volumineuses.

"Tout ce qui est lié et indirectement lié au développement de logiciels, y compris l'expérience utilisateur et la conception de produits, sera en demande dans un avenir prévisible", a ajouté Salopek.

Le marketing et le développement sont également les deux disciplines que les organisations prévoient d'embaucher le plus en 2021, laissant de nombreuses opportunités à ceux qui cherchent à entrer dans le secteur de la technologie.

Huang a noté que bien que créer des opportunités soit une bonne chose, il est impératif de créer la culture et l'espace permettant aux employés de tirer parti des initiatives. "Beaucoup de gens ont également du mal à trouver le temps d'apprendre parce qu'ils se sentent très occupés", a-t-elle déclaré. "Comment l'apprentissage peut-il faire partie de la journée de travail et créer une culture qui motive l'apprentissage, et avoir X pourcentage de temps consacré à l'échec et à en tirer des leçons s'il ne réussit pas."

Justus a ajouté: "Beaucoup de gens rencontrent un défi différent avec leur situation familiale ou professionnelle et cherchent à trouver des moyens de rencontrer des gens là où ils se trouvent pour garder un état d'esprit de croissance à l'avant-garde."

La seule constante dont les panélistes sont sûrs est de continuer à s'attendre à l'inattendu.

Les personnes qui développent l'agilité numérique et continuent de pérenniser leurs compétences seront bien positionnées pour réussir à long terme tout au long de leur parcours professionnel.

Prêt à acquérir de nouvelles compétences numériques? Prenez rendez-vous avec un conseiller en apprentissage.

(Cet article a été mis à jour pour la dernière fois en janvier 2022.)