การเร่งความเร็วครั้งใหญ่: ทักษะดิจิทัล

เหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้ขยายความต้องการให้บริษัทต่างๆ เปิดรับวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นอันดับแรก และจัดลำดับความสำคัญของความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

แน่นอน ดูเหมือนว่าการเร่งความเร็วแบบดิจิทัลไม่มีสัญญาณของการชะลอตัว แบบสำรวจทักษะดิจิทัลของ BrainStation แสดงให้เห็นว่าบริษัทส่วนใหญ่อย่างท่วมท้นกำลังเพิ่มความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล หลังจากที่ได้แนะนำองค์ประกอบดิจิทัลของธุรกิจที่ไม่เคยมีมาก่อนเมื่อหลายปีก่อน

เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทต่างๆ เข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการฝึกอบรมทักษะทางดิจิทัลในปัจจุบันและอนาคต BrainStation ได้รวบรวมผู้นำจาก Peloton, Shopify, KraftHeinz, Snyk และ Betterment เพื่ออภิปรายโดยเป็นส่วนหนึ่งของชุดกิจกรรมผู้นำดิจิทัลของ BrainStation

คุณสามารถดูสรุปได้ที่นี่:

การสร้างทีม Digital-First

Dipti Salopek รองประธานฝ่ายบุคลากรของ Snyk กล่าวว่า "ขณะนี้บริษัททั้งหมดเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ สิ่งที่คุณพิจารณาว่าขายปลีกมาตรฐานคืออีคอมเมิร์ซ มันจะเป็นวิถีของโลกและโควิดก็เร่งให้เร็วขึ้น”

คำสั่งให้อยู่บ้านทั่วโลกยังเห็นการเร่งทำงานทางไกลและการเติบโตของทีมงานต่างประเทศ

Brittany Forsyth หัวหน้าเจ้าหน้าที่ Talent ของ Shopify ได้พูดถึงนโยบายของ Shopify สำหรับพนักงานในการทำงาน "Digital by Default" ในช่วงต้นปี 2020 เพื่อให้สมาชิกในทีมทุกคนทำงานจากระยะไกลได้โดยไม่มีกำหนด

“การทำงานจากระยะไกลมีความท้าทายอยู่บ้าง แต่มันทำให้ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นประชาธิปไตย” ซาโลเป็กกล่าว “ผู้เข้าร่วมและผู้พูดทุกคน และเสียงพูดและพื้นที่เท่ากัน ซึ่งทำให้การประชุมแบบมีส่วนร่วมและร่วมมือกันมากขึ้น”

อย่างไรก็ตาม คณะผู้วิจัยได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่คุณสามารถระบุและใช้ประโยชน์จากข้อดีที่นำเสนอโดยวัฒนธรรมการทำงานที่เน้นดิจิทัลเป็นหลัก

“คุณจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อวิเคราะห์และตัดสินใจอย่างมีข้อมูล” Serena Huang หัวหน้าฝ่ายวิเคราะห์บุคคลทั่วโลกของ Kraft Heinz กล่าว “นั่นคือจุดเริ่มต้นที่จะรู้ว่าคุณเริ่มต้นจากที่ใด แล้วคุณจะเข้าใจทักษะที่คุณต้องการ”

รู้ทักษะที่มีอยู่แล้วในทีมของคุณ

ในปัจจุบัน บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องคิดค้นสิ่งใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปในเวลาที่เหมาะสม และเพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่เหมาะสมมากกว่าที่เคย

Tim Brown รองประธานฝ่าย Talent ที่ Peloton ได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการทดสอบแรงกดดันในโครงสร้างพื้นฐานของตนเอง หลังจากที่ Peloton เห็นการเติบโตอย่างรวดเร็วในปี 2020 ซึ่งทำให้ห่วงโซ่อุปทานที่มีอยู่ตึงเครียด ตอนนี้พวกเขาสามารถค้นหาข้อ จำกัด ของพวกเขาภายในโครงสร้างที่มีอยู่แล้วและจะเอาชนะข้อ จำกัด เหล่านั้นได้อย่างไร

“คุณจำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่ถูกต้องในขณะที่ [องค์กรของคุณ] เติบโตอย่างต่อเนื่อง” บราวน์กล่าว “คุณสามารถมีวิศวกรที่ยอดเยี่ยมได้ 10 คน แต่ถ้าคุณไม่มีนักออกแบบที่ดี งานทั้งหมดที่วิศวกรทำจะไม่แปลให้กับลูกค้าของคุณ”

แบบสำรวจทักษะดิจิทัลของ BrainStation แสดงให้เห็นว่าแนวโน้มสำคัญในหมู่ผู้ตอบแบบสอบถามคือพวกเขารู้สึกว่าองค์กรของพวกเขาจะประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วยทักษะด้านข้อมูลมากขึ้น อย่างไรก็ตาม สิ่งที่บริษัทหลายแห่งไม่ตระหนักคือ พวกเขามักมีทักษะที่พวกเขาต้องการภายในองค์กรในตำแหน่งที่ไม่สงสัย

บริษัทส่วนใหญ่ไม่สามารถตอบคำถามง่ายๆ เช่น มีกี่คนที่รู้จัก Python เป็นอย่างดี พวกเขาอาจรู้ว่าพวกเขามีนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลกี่คน แต่ผู้มีความรู้ Python ที่ดีที่สุดของคุณอาจทำงานด้านการเงินได้” Huang กล่าว

เมื่อคุณทราบระดับความสามารถภายในทีมของคุณแล้ว คุณสามารถสร้างโอกาสการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีความหมายโดยจับคู่ทักษะของบุคคลกับเป้าหมายการพัฒนาทางวิชาชีพเฉพาะของพวกเขา คุณยังสามารถมองข้ามความสามารถทางเทคนิคที่ผ่านมาเพื่อค้นหาวิธีอื่นๆ ที่พนักงานสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับทีมได้ รวมถึงสิ่งที่ Huang เรียกว่า 'ทักษะความเป็นผู้นำ' หรือทักษะที่อ่อนนุ่ม ซึ่งมักจะพัฒนาจากประสบการณ์ก่อนหน้านี้

“ความคล่องตัวในการเรียนรู้ดูเหมือนจะเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จเมื่อเทียบกับทักษะอื่นๆ ส่วนใหญ่” ซาโลเป็กกล่าว “ความสามารถในการก้าวออกจากเขตสบายของคุณเพื่อลองสิ่งใหม่ ๆ และมีความมั่นใจที่จะล้มเหลวเป็นทักษะที่ต้องการเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้นำที่มีอยู่และเกิดขึ้นใหม่”

เรียนรู้วันนี้เพื่อนำไปสู่วันพรุ่งนี้

75% ของผู้บริหารที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าการฝึกอบรมทักษะทางดิจิทัลจะทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จมากขึ้น

Susan Justus ผู้อำนวยการอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายพัฒนาความสามารถที่ Betterment ได้นำร่องความคิดริเริ่มจำนวนหนึ่งโดยใช้การคิดเชิงออกแบบที่มุ่งสู่ผู้นำและผู้จัดการที่เกิดใหม่เพื่อให้เรียนรู้ต่อไป

“เราเชื่อในการแบ่งปันความรู้” Justus กล่าว “เรามีทีมวิเคราะห์ข้อมูลนำเสนอต่อทีมอื่นๆ เกี่ยวกับวิธีการทำงานที่ดีขึ้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่คิดจากกรอบความคิดในการวิเคราะห์”

การมองเข้าไปข้างในเพื่อสร้างโอกาสในการเรียนรู้เหล่านี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับกระบวนการจ้างงานเมื่อต้องการหาทักษะจากภายนอกองค์กรของคุณ

“เมื่อจ้างทีม คุณต้องดูที่ทักษะและความสามารถด้วย” บราวน์กล่าว “จะต้องใช้เวลานานเท่าใดในการเรียนรู้ทักษะของใครสักคน เมื่อเทียบกับการดึงใครสักคนเข้ามา”

Huang ตกลง: “คุณต้องค้นหาทักษะที่เหมาะสมก่อนที่คุณจะพบพรสวรรค์ที่เหมาะสม มีความชัดเจนเกี่ยวกับทักษะที่คุณต้องการเพื่อให้บริษัทของคุณประสบความสำเร็จ”

แบบสำรวจทักษะดิจิทัลพบว่ามีบทบาทใหม่ๆ มากมายที่อาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อการเติบโตขององค์กร ซึ่งพนักงานสามารถทำได้โดยการเพิ่มทักษะในด้านสำคัญๆ ซึ่งรวมถึง: ผู้เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์ นักออกแบบประสบการณ์ เจ้าของผลิตภัณฑ์ วิศวกรความน่าเชื่อถือของไซต์ ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และนักพัฒนาข้อมูลขนาดใหญ่

“สิ่งที่เกี่ยวข้องและเกี่ยวข้องกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ รวมถึง UX และการออกแบบผลิตภัณฑ์ จะเป็นที่ต้องการในอนาคตอันใกล้” ซาโลเป็กกล่าวเสริม

การตลาดและการพัฒนาเป็น 2 สาขาวิชาที่องค์กรต่างๆ วางแผนที่จะจ้างงานมากที่สุดในปี 2564 ทำให้มีโอกาสมากมายสำหรับผู้ที่ต้องการเข้าสู่ภาคส่วนเทคโนโลยี

Huang ตั้งข้อสังเกตว่าในขณะที่การสร้างโอกาสเป็นสิ่งที่ดี การสร้างวัฒนธรรมและพื้นที่สำหรับพนักงานในการใช้ประโยชน์จากความคิดริเริ่มนั้นมีความจำเป็น “หลายคนยังดิ้นรนหาเวลาเรียนรู้เพราะพวกเขารู้สึกยุ่งมาก” เธอกล่าว “การเรียนรู้จะเป็นส่วนหนึ่งของวันทำงานได้อย่างไร และเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่กระตุ้นการเรียนรู้ และใช้เวลา X เปอร์เซ็นต์เพื่อทุ่มเทให้กับความล้มเหลวและเรียนรู้จากมันหากไม่ประสบความสำเร็จ”

Justus กล่าวเสริมว่า “ผู้คนจำนวนมากกำลังประสบกับความท้าทายที่แตกต่างกับสถานการณ์ที่บ้านหรือที่ทำงานของพวกเขา และกำลังมองหาวิธีที่จะพบปะผู้คนที่พวกเขาจะต้องรักษากรอบความคิดแบบเติบโตในระดับแนวหน้า”

สิ่งหนึ่งที่ผู้ร่วมอภิปรายทราบอย่างแน่นอนคือการคาดหวังสิ่งที่ไม่คาดฝันต่อไป

ผู้ที่พัฒนาความคล่องตัวทางดิจิทัลและดำเนินการพิสูจน์ทักษะในอนาคตต่อไปจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีสำหรับความสำเร็จในระยะยาวตลอดเส้นทางอาชีพของพวกเขา

พร้อมที่จะเรียนรู้ทักษะดิจิทัลใหม่ ๆ แล้วหรือยัง? จองการโทรกับที่ปรึกษาการเรียนรู้

(บทความนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดในเดือนมกราคม 2022)